CASO DE ESTUDIO: SOUTHWEST AIRLINES DESPEGA CON UNA MEJOR ADMINISTRACION DE LA CADENA DE SUMINISTRO

1. ¿Por qué la administración del inventario de piezas es tan importante en Southwest Airlines? ¿Qué procesos de negocios se ven afectados por la capacidad o incapacidad de la aerolínea de tener las piezas requeridas a la mano?
La administración de inventarios de piezas era importante para Southwest Airlines porque justamente a través de ésta se proveían las piezas para la reparación de las aeronaves. Considerando que uno de los objetivos principales de Southwest era brindar un excelente servicio al cliente, suspender o cancelar vuelos por la falta de reparación o reparación ineficiente no ayudaba a cumplir con el objetivo, además de …ver más…

Dicho factores eran responsables de uno de los mayores problemas con los sistemas heredados de Southwest, la visibilidad ineficiente, dado que la información sobre las piezas de reemplazo disponibles en un momento dado era difícil o imposible de obtener, afectando los tiempos de respuesta para todos los inconvenientes que debían ser solucionados a la brevedad.

3. ¿Cómo cambió la implementación del software i2 la forma en que Southwest realizaba sus negocios?
El cambio generado por la implementación del software i2 repercutió directamente en los procesos de planificación de demanda, planificación de piezas de servicios y optimización del presupuesto de servicios:
- i2 Demand Planner - Planificador de la Demanda. Permite una mejora en los pronósticos de todas las combinaciones de ubicaciones de piezas en su sistema, además de una mejor visibilidad en cuanto a la demanda de cada pieza.
- i2 Service Parts Planner - Planificador de piezas de Servicios. Ayuda a reabastecer su almacen de piezas y asegura que “las piezas correctas se encuentran en su ubicación correcta en el momento adecuado”.
- i2 Service Budget Optimizer - Optimizador de Presupuesto de Servicios. Ayuda a utilizar datos históricos sobre el uso de las piezas para generar pronósticos del uso de éstas en el futuro.
De