Análisis de empresa SONOTECH y la Efectividad de la Comunicación Interna.

CONCLUSIÓN INFORME CASO SONOTECH

El caso nos presenta a una empresa (Sonotech) la cual diseño un plan de comunicación interna para/con sus trabajadores.
Luego de una re-estructuración, la empresa se vio en la necesidad de separar ciertos grupos de trabajo y ubicarlos en distintos lugares y países. Luego de esto comenzó a haber un descontento generalizado por parte de los trabajadores, lo que se traducía al cliente final, sea cual sea la línea de negocios. La empresa, al revisar qué pasaba, se percató que habían serios problemas de comunicación entre las delegaciones, fuesen productivas, de gestión u operación; los correo …ver más…

Además, se implementó un medio de comunicación más formal, como una wiki, que permitió a las diversas áreas crear y modificar contenidos que se relacionan entre distintos departamentos, de esta manera cada uno de los colaboradores, independiente al área o departamento que dependiese, informaban transversalmente al resto del compañía.
Por último y como complemento a los medios anteriormente mencionados, se implementaron sistemas para videollamadas, con el fin de generar una cercanía con las otras personas pese a la distancia física existente.

Herramientas de comunicación que se implementaron:
1. Blog Interno: Fuente principal de información entre empleados, Blog personal y Blog corporativo.
2. Wiki: Fuente para pasar información de un canal a otro, con la opción de editar para que cada línea de negocios estuviese al tanto de todas los cambios que se implementaban.
3. Conferencias Virtuales: Formación continua, donde se busca que los trabajadores participen como quienes exponen en estas charlas, fomentando la integración.
4. Sistema de mensajería instantánea: Un renovado sistema de comunicación, donde se involucran a todas las partes, creando un directorio completo de información de empleados, clientes y suministradores.
5. Etiquetaje de contenidos.
Consecuencia:
Nuevas tecnologías para promover la cohesión del grupo y mejorar los procedimientos de trabajo en la empresa.
Promover la cultura de