TEMA 5. MARKETING TURÍSTICO

Bloque B

5.1 El marketing: concepto y método

5.1.1 Concepto
5.1.2 El método de investigación en marketing
5.2 El consumidor. Segmentación de los mercados
5.2.1 Análisis del comportamiento del consumidor
5.2.2 Los factores explicativos del comportamiento del comprador individual
5.2.3 Las fases del proceso de decisión del comprador
5.2.3 Segmentación de los mercados

5.3 El producto. Estrategias para el producto turístico

5.4 Promoción y distribución del pto

5.1 El marketing: concepto y método

5.1.1 Concepto

La noción de intercambio (o transacción de valores) es normalmente aceptada en la comunidad académica y en el mundo profesional como el núcleo y fundamento de las actividades e …ver más…

El proceso de compra del consumidor es complejo debido a los factores explicativos que describen su comportamiento y a la variabilidad a la que está sujeto el comportamiento de compra. Las figuras intervinientes en el proceso de compra individual serían las siguientes:

5.2.2 Los factores explicativos del comportamiento del comprador individual
Podemos clasificar a las variables o factores participantes en el proceso de compra en dos grandes grupos: factores endógenos y factores exógenos.

Los factores endógenos, también llamados personales, son las motivaciones, la percepción, las creencias y actitudes y la personalidad. En cambio los factores exógenos, o sociales, hacen referencia a la pertenencia del consumidor a una determina cultura, a una clase social, a un grupo social de referencia, a un estilo de vida, la influencia de otros individuos y, además las variables incluidas en las estrategias de marketing de los oferentes de los bienes y servicios que se