PRUEBA 17

1. Los procesos operativos crean valor en el corto plazo, comienzan con la recepción de un pedido al cliente y terminan con la entrega a satisfacción del producto o servicio al cliente. Estos procesos recalcan la entrega eficiente consistente y oportuna de los productos y servicios existentes a los clientes existentes. El estudio de los procesos operativos implica 3 actividades que son:

a. Desarrollar relaciones permanentes de mutuo beneficio con el cliente teniendo en cuenta sus características y capacidades institucionales de la empresa, definir actividades y proceso que influyen de manera positiva en los indicadores.

b. Comprar o adquirir materiales en las cantidades necesarias, determinar las Actividades asociadas con …ver más…

d. Planea, incrementa y controla el flujo eficiente y efectivo de los productos, desde la fuente hasta el consumo final

8. Las actividades primarias son:

a. Logística externa, logística interna y mercadeo

b. Las actividades implicadas en la creación física del producto y su venta y transferencia al Comprador, así como asistencia posterior a la venta.

c. Insumos comprados, tecnología, recursos humanos y varias funciones de toda la empresa.

d. Cuatro categorías genéricas

9. Se entiende por cadena de valor:

a. Disgregación en la empresa en sus actividades estratégicas relevantes para comprender el comportamiento de los costos.

b. Una forma sistemática de examinar todas las actividades que una empresa desempeña y cómo interactúan, es necesario para analizar las fuentes de la ventaja competitiva.

c. Enfoque que parte de su atención en las actividades primarias que tienen lugar en una organización para generar ventajas competitivas.

d. Principal herramienta para identificar fuentes de generación de valor para el cliente

Pregunta 1
10 de 10 puntos

Las actividades primarias son:

Pregunta 2
10 de 10 puntos

Los procesos operativos crean valor en el corto plazo, comienzan con la recepción de un pedido al cliente y terminan con la entrega a satisfacción del producto o servicio al cliente. Estos procesos recalcan la entrega eficiente consistente y oportuna de los productos y servicios existentes a los