SIMPLIFICACIÓN DE LOS PROBLEMAS DE LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA.
Concomitantemente a los estándares de tiempo se tienen muchas medidas de control que de otro modo sería imposible ponerlas en práctica, como programación, encaminamiento del trabajo, control de materiales, presupuestos, pronósticos, planeación y costos estándares. Disponiendo de controles prácticamente para cada fase de una actividad industrial, incluyendo producción, ingeniería, ventas y costos, los problemas de la administración se minimizan. Mediante la aplicación del “principio de excepción”, según el cual se concede atención solo a los conceptos que se apartan del curso de eventos planeados, la dirección estará en condiciones de concentrar sus esfuerzos solo en un pequeño …ver más…

Asimismo, los estándares de tiempo tienden a hacer a una empresa más consciente del tiempo y de los costos; esto generalmente da por resultado ofrecer precios de ventas más bajos al consumidor. Como se ha explicado, la calidad se mantendrá aplicando un plan de estándares de trabajo lo que asegura por consiguiente que el cliente recibirá el mayor número de piezas hechas según las especificaciones requeridas. MEJORAR LA CALIDAD EN LA ATENCION DE SERVICIO AL CLIENTE | | | | El objetivo del siguiente manual es dar soporte y apoyo en aquellos aspectos relacionados con servicio al cliente desde el punto de vista tanto logístico, como de calidad y de gestión del cliente. Se desarrollan los principales aspectos relacionados con el servicio al cliente, sus elementos, importancia y las “buenas practicas” actuales como:
1. Conocer la importancia de la Atención y el Servicio al CLIENTE, y las herramientas básicas para el desarrollo de un excelente Servicio.
2. Identificar todos los tipos de clientes y definir la calidad del Servicio.
3. Dar a conocer a los interesados en la prestación del servicio , elementos teóricos que guíen