Desarrollo Organizacional

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• Gestión de documentos (nuevo) 

  La Gestión de Documentos potencia todas las áreas de la organización para utilizar más eficazmente la información basada en documentos, a la vez que permite una mejor localización y recuperación de los mismos. Cuando hablamos de gestión documental nos estamos refiriendo a la aplicación de la tecnología y también de los procedimientos que van a permitir la gestión y la unificación de la información que es generada por la organización.

  Publicado: Vie May 04 2012  |  4 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Liderazgo, cambio y desarrollo organizacional (nuevo) 

  El objetivo del presente trabajo consiste en presentar una experiencia práctica de consultoría en una empresa turística. Se describirá a través del mismo una consultoría de procesos para el cambio y la efectividad organizacional. Como es conocido, existen diferentes modelos o perspectivas para la dirección del cambio en este tipo de servicio. El marco conceptual de desarrollo organizacional que nos sirvió como referente ha sido una integración del Modelo de Kurt Lewin acerca del Análisis del Campo de Fuerzas, el Modelo de Edgar Schein acerca de la Consultoría de Procesos y el Modelo de Edward DeBono acerca de la solución Creativa de Problemas en Grupos.

  Publicado: Mar Abr 17 2012  |  9 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Fundamento del diseño organizacional (nuevo) 

  Trabajo basado en investigaciones profundas de los fundamentos del diseño organicacional. Importancia de la organización: 1. Es de carácter continuo (expresión, contracción, nuevos productos). 2. Es un medio que establece la mejor manera de alcanzar los objetivos. 3. Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con el mínimo de esfuerzo. 4. Evita lentitud e ineficiencia. 5. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al determinar las funciones y responsabilidades. 6. La estructura debe reflejar los objetivos y los planes de la empresa, la autoridad y su ambiente.

  Publicado: Lun Abr 09 2012  |  12 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Diseño Instruccional 2012 (nuevo) 

  La Tecnología de Información y Comunicación ha llegado a ser uno de los pilares básicos de la sociedad, las posibilidades educativas de las TIC han de ser consideradas en dos aspectos: su conocimiento y su uso. En primer lugar es consecuencia directa de la cultura de la sociedad actual. No se puede entender el mundo de hoy sin un mínimo de conocimiento en informática. Es preciso saber cómo se genera, cómo se almacena, cómo se transforma, cómo se transmite y cómo se accede a la información en sus múltiples manifestaciones (textos, imágenes, sonidos) si no se quiere estar al margen de las corrientes culturales.

  Publicado: Mie Abr 04 2012  |  12 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Método de clasificación con lógica difusa para los modelos de crecimiento

  Durante nuestra investigación sobre los ciclos de vida de la empresa nos hemos enfrentado a la falta de método de clasificación adecuada de los modelos de crecimiento de la empresa. Los modelos de crecimiento no se puede utilizar para fines de investigación o prácticas sin una manera para identificar la fase de crecimiento la compañía está en. Para las empresas que tienen un montón de no-nítidas características nos pareció lógica difusa un modo útil de la construcción de los métodos de clasificación. Hemos utilizado el modelo de crecimiento clásico de Larry E. Greiner como base. Nuestro modelo utiliza la lógica difusa de base para la clasificación y también incluye un método de defuzzificación que da un valor nítido (una fase de crecimiento) como resultado de clasificación.

  Publicado: Mar Mar 27 2012  |  14 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Propuesta para reducción de tiempos de operaciones e incremento de exactitud del sistema de gestió

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  La empresa GERENPRO C.A, es una empresa dedicada a la construcción y el acarreo de materiales que se desenvuelve en el contexto Guayanés que está marcado por una aguda crisis económica de sus principales empresas, razón por la cual es el momento oportuno de identificar las oportunidades de mejora y optimización de los procesos para enfrentar esta realidad. El Almacén Central de Gerenpro es el departamento encargado de la custodia y administración de los inventarios a los clientes internos que son las unidades de la empresa. Debido al crecimiento acelerado de la empresa el incremento del flujo de inventarios ha ido en ascenso y se plantea la necesidad de establecer medidas que aseguren la calidad de atención a dichos clientes internos a través de la reducción de tiempos y exactitud de los inventarios teóricos que fungen como indicadores.

  Publicado: Mar Mar 20 2012  |  17 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Diseño y elaboración de una política funcional del sistema de gestión de la calidad (equipos y

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  En el siguiente trabajo se diseñó y elaboró una política funcional del sistema de gestión de la calidad, aplicada al proceso para la desincorporación de equipos y maquinarías de las empresas VENPRECAR Y ORINOCO IRON. Para ello, se aplicó un estudio no experimental de campo de tipo descriptivo-aplicado, que permitió describir, registrar, analizar e interpretar la naturaleza actual y la situación de los activos fijos (maquinarias y equipos), para interpretar correctamente los hechos. Esta política funcional del sistema de gestión de la calidad se elaboró con la finalidad de contribuir al mejoramiento continuo de la organización VENPRECAR Y ORINOCO IRON, lograr una mayor calidad en los procesos, y a su vez documentar en forma detallada la secuencia de actividades llevadas a cabo al desincorporar un activo fijo de la planta. Cumpliendo con las cláusulas establecidas en las NVC ISO 9001:2000 .La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficiencia de acuerdo a los requisitos de esta Norma Internacional…. Todo esto conducirá al aumento de la efectividad, eficiencia y calidad dentro de la organización.

  Publicado: Jue Mar 15 2012  |  17 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Organización de un sistema de gestión del conocimiento para el CEETAM

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  Se realiza un análisis del tratamiento teórico conceptual de los términos conocimiento, gestión del conocimiento y sistemas de gestión del conocimiento, así como las metodologías utilizadas para llevar a cabo dichos sistemas en las organizaciones. Se tiene en cuenta la metodología de Santiago Almeida Campos (2007), que sirve de referencia para organizar un sistema de gestión del conocimiento en el Centro de Estudio de la Energía y Tecnología de Avanzada de Moa. Como resultado de la estructuración se constituye un grupo gestor de conocimiento, se define el papel protagónico de cada miembro, así como las pautas tecnológicas a utilizar en la organización del Sistema de Gestión del Conocimiento.

  Publicado: Mie Feb 08 2012  |  27 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Tratamiento Borroso para valorar el nivel de importancia

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  Las organizaciones en la actualidad se han visto en la necesidad de ir mejorando la calidad de los servicios que prestan debido a la competitividad que existe en el mercado. En este sentido una herramienta muy importante es la imagen, que puede ser valorada en componentes, dimensiones y atributos por los clientes, teniendo en cuenta la opinión de estos se pueden lograr con gran éxito los objetivos propuestos por cada una de las empresas.

  Publicado: Mar Ene 31 2012  |  31 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Tratamiento Borroso para valorar el nivel de satisfacción de los clientes

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  El aspecto de la imagen es un importante elemento ampliamente reconocido y estudiado desde finales de la década del 50 y juega dentro del marketing un papel de gran importancia. Se le considera un determinante significativo de las ventas (e indirectamente de la rentabilidad) dado que permite al consumidor potencial adoptar una actitud favorable, provocando una decisión o reacción positiva (mirar con buenos ojos a una empresa...).

  Publicado: Mar Ene 31 2012  |  28 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Estrategias de cadena de suministro

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  Objetivos: Introducir los conceptos de integración y colaboración en la cadena de suministro. Proporcionar los elementos que constituyen la integración de la cadena de suministro.

  Publicado: Mie Nov 23 2011  |  45 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Estrategia Empresarial

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  Estrategias Políticas y Premisas de la Planeación, La Estrategia, Estrategias Genéricas, Desarrollo de las Ventajas Competitivas, Cambio Estratégico, Principios de la Evaluación de las Estrategias y Rasgos de Competencia.

  Publicado: Lun Nov 21 2011  |  47 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Estudio de los factores que influyen en la productividad de la fuerza de ventas de una compañía de

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  El objetivo de este estudio es explorar e identificar los factores que inciden en la productividad de la fuerza de ventas de una compañía de servicios de transporte internacional y logística en la ciudad de Bogotá D.C. 1, a partir de un análisis preliminar del resultado en ventas esperado por la compañía en el 2007, comparado con el resultado obtenido durante el mismo período.

  Publicado: Vie Nov 18 2011  |  48 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• El liderazgo basado en valores en las organizaciones de hoy dia

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  En las próximas líneas se realizara un análisis sobre una visión, que une el liderazgo a la conducta ética, a la participación y a la accesibilidad del mismo en muchas condiciones humanas (el estudiante, el ama de casa, el profesor, el empleado, el directivo de una organización, el deportista, el político, entre otros.

  Publicado: Vie Oct 07 2011  |  61 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Estudio de Tiempos y Procesos con definición de propuestas de mejora del Área de Automóvil

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  En el presente trabajo se elaboró un Estudio de tiempos y procesos con definición de propuestas de mejora del Área de Automóvil (Suscripción) de C.A. Seguros Guayana. Permitiendo no solo analizar las actividades que lleva a cabo el personal para realizar los procesos, sino también, indicar los puntos críticos encontrados en cada uno de ellos, estudiar el tiempo empleado, documentarlos y generar oportunidades de mejoras en los mismos para su adaptación a la estructura de Front y Back de la nueva Sede Principal. Para llevar a cabo este estudio fue necesario participar en la ejecución de cada uno de los procesos y así poder revisar y analizar las actividades realizadas en el Área de Suscripción de Automóvil. También se realizaron algunas entrevistas al personal las cuales fueron de gran ayuda para la actualización y puesta en práctica del Manual de Normas y Procedimientos de los procesos de Automóvil. Cabe destacar que este estudio es de relevante importancia ya que reducirá el tiempo y/o demora en la atención al cliente, para la ejecución de las tareas y de esta manera avalar que se realicen en mejores condiciones de efectividad y eficiencia lo que garantizará un excelente servicio.

  Publicado: Jue Oct 06 2011  |  60 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Diagnóstico sobre Aprendizaje Organizacional en la EIEFD

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  La aplicación de un instrumento para diagnosticar el nivel de desarrollo del departamento de Desarrollo Profesional de la EIEFD en el año 2010.

  Publicado: Mie Oct 05 2011  |  58 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Rediseño de la estrategia de dirección de la Empresa de Automatización Integral

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  Esta investigación tiene como propósito rediseñar la estrategia de dirección en la Empresa de Automatización Integral de Sancti Spíritus para mejorar la eficiencia empresarial.

  Publicado: Vie Sep 30 2011  |  59 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Cuestionario clima organizacional

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  El cuestionario que se propone tiene como objetivo presentarles una guía real propuesta por la Organización Panamericana para la Salud (OPS) para la investigación y medición del clima organizacional en una entidad cualquiera; abarca las variables de liderazgo, motivación, reciprocidad y participación, y estas a su vez se dividen en cinco subvariables; la misma fue tomada del Compendio Metodológico.(2001). Sección 6 Clima Organizacional del Instituto de Estudios e Investigaciones del Trabajo de la República de Cuba.

  Publicado: Mie Ago 24 2011  |  73 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Cuestionario clima organizacional administrativo 1er nivel

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  A continuación aparecen una serie de reflexiones o afirmaciones de cosas que son comunes dentro de su centro de trabajo. Su colaboración consiste en vincular cada una de ellas con la realidad de su grupo de trabajo. Sus respuestas son estrictamente confidenciales.

  Publicado: Mie Ago 24 2011  |  68 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Escala de clima organizacional (EDCO)

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  Escala de clima organizacional (EDCO) 1 - los miembros del grupo tienen en cuenta mis opiniones 2 - Soy aceptado por mi grupo de trabajo 3 - Los miembros del grupo son distantes conmigo

  Publicado: Mie Ago 24 2011  |  70 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Normalización precauciones actividades de mantenimiento

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  En el presente trabajo de investigación, se estandarizó las precauciones para las actividades de mantenimiento semestral de las unidades generadoras de Casa de máquinas II de la División Planta macagua perteneciente a CVG EDELCA, bajo su sistema de gestión de la Calidad se sugiere la realización, conforme a un cronograma, de las actividades necesarias para llevar a cabo la estandarización. El estudio fue realizado aplicando una investigación por muestra con diseño no experimental del tipo descriptivo, planteándose como Objetivo General Normalizar las precauciones de las actividades de mantenimiento de las unidades generadoras de casa de máquinas II de la división de Planta Macagua. Como resultado, se puede destacar la creación de formatos conforme la Normalización ISO 9000 y como elemento adicional el diseño de un software que muestre las precauciones y que permita facilitar el proceso de toma de precauciones. Recomendando finalmente la utilización de ambas herramientas para el proceso.

  Publicado: Mar Ago 23 2011  |  70 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Diagnóstico tiempo de respuesta, servicios generales

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  El presente trabajo de investigación fue realizado en la empresa CVG VENALUM, específicamente en la División Servicios Generales, teniendo como Objetivo General el Diagnóstico del tiempo de respuesta de los servicios que presta la División Servicios Generales adscrita a la Gerencia de Logística. Al tratar de realizar un diagnóstico, se evaluará a la par todos aquellos factores y/o aspectos que intervienen en la insatisfacción del usuario y/o inconformidades ya que el cliente es quien evalúa el servicio prestado, y el tiempo de respuesta del servicio dirá cuan efectiva es la labor realizada por esta unidad. Es de vital importancia para la División Servicios Generales realizar un diagnóstico del tiempo de respuesta de sus servicios realizados, para tratar de disminuir con ello las desviaciones de las misma, y buscar a su vez la satisfacción del cliente (usuarios), todo ello para la búsqueda de la estandarización de los tiempos por servicio; ya que hoy día la calidad de sus servicios es primordial, así como también la calidad de vida de sus trabajadores; es vital también contar con un procedimiento adecuado en cuanto a la prestación de servicio que permitirá con ello que el cliente se sienta satisfecho y/o confiado en el servicio.

  Publicado: Jue Ago 18 2011  |  70 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Reestructuración de prácticas operativas

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  En la Gerencia de Calidad, específicamente en el área de Servicios al Cliente y Productos, existen prácticas operativas en las que se describen paso a paso los procesos relacionados al área. Éstas prácticas, que son 10, fueron modificadas con el propósito de hacerlas fácil de entender y controlar el proceso debido a que su importancia radica en cumplir y mejorar la metodología del mismo, obteniendo eficiencia y un mejoramiento continuo en las actividades realizadas dentro del área.

  Publicado: Jue Ago 18 2011  |  69 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• La Planeación estratégica

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  En el sector salud la reforma del sistema hecha por la ley 100 de 1993, pone a tono la prestación de Servicios de Salud con los cambios que se presentan en el entorno económico y social. Se da fin al Sistema de Asistencia Pública donde el estado prestaba Servicios de Salud a la población más pobre y vulnerable disponiendo recursos para atenderla sin importar si la población los recibía o no (Subsidio a la Oferta), un sistema donde no había competencia sino un monopolio en la prestación de servicios en manos del estado y por lo tanto los usuarios no tenían opción de escoger y como consecuencia un sistema caracterizado por desperdicio de los limitados recursos, ineficiencia, baja productividad y en la mayoría de los casos deficiente calidad. Se pasa a un Sistema de Aseguramiento en Salud, donde la Salud se convierte en un servicio sujeto a las leyes de mercado como la Libre Escogencia, por el Cliente, donde cada usuario puede decidir la Entidad Promotora de Servicios de Salud (E.P.S.) que prefiera para que le administre los recursos de los que dispone para obtener sus servicios y la Institución que se los preste, Institución Prestadora de Servicios (I.P.S.), un sistema donde el Estado financia o subsidia el aseguramiento (Subsidio a la demanda) y se responsabiliza del control y la vigilancia del sistema, un sistema con presupuesto cerrado donde las Instituciones deben ser eficientes eficaces y para poder competir deben mejorar día a día la calidad de los servicios que ofrecen única manera como que pueden garantizar la fidelidad de sus usuarios.

  Publicado: Mar Ago 16 2011  |  76 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Elaboración del manual de procedimientos administrativos del departamento de protecciones de transm

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  El trabajo que se presenta consiste en la elaboración del Manual de Procedimientos Administrativos en el Departamento de Protecciones, Supervisión y Control perteneciente a Electrificación del Caroní (EDELCA), de acuerdo a la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en el proceso Transmitir Energía Eléctrica bajo la Norma COVENIN ISO 9001:2000, el cual fue realizado empleando un estudio de tipo aplicado, con una investigación de campo; para esto, fue entrevistado todo el personal que desarrolla actividades de índole administrativa dentro del departamento para los cuales fue creado este manual. Fueron elaborados los procedimientos que se desarrollan con mayor frecuencia en el departamento, además se crearon los instructivos necesarios para dar soporte a estos procedimientos. Todo esto con la finalidad de estandarizar y organizar las actividades y contribuir con el proceso de normalización implementado por la empresa.

  Publicado: Vie Ago 05 2011  |  74 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

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