Desarrollo Organizacional

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• Organización de un sistema de gestión del conocimiento para el CEETAM (nuevo) 

  Se realiza un análisis del tratamiento teórico conceptual de los términos conocimiento, gestión del conocimiento y sistemas de gestión del conocimiento, así como las metodologías utilizadas para llevar a cabo dichos sistemas en las organizaciones. Se tiene en cuenta la metodología de Santiago Almeida Campos (2007), que sirve de referencia para organizar un sistema de gestión del conocimiento en el Centro de Estudio de la Energía y Tecnología de Avanzada de Moa. Como resultado de la estructuración se constituye un grupo gestor de conocimiento, se define el papel protagónico de cada miembro, así como las pautas tecnológicas a utilizar en la organización del Sistema de Gestión del Conocimiento.

  Publicado: Mie Feb 08 2012  |  0 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Tratamiento Borroso para valorar el nivel de importancia (nuevo) 

  Las organizaciones en la actualidad se han visto en la necesidad de ir mejorando la calidad de los servicios que prestan debido a la competitividad que existe en el mercado. En este sentido una herramienta muy importante es la imagen, que puede ser valorada en componentes, dimensiones y atributos por los clientes, teniendo en cuenta la opinión de estos se pueden lograr con gran éxito los objetivos propuestos por cada una de las empresas.

  Publicado: Mar Ene 31 2012  |  3 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Tratamiento Borroso para valorar el nivel de satisfacción de los clientes (nuevo) 

  El aspecto de la imagen es un importante elemento ampliamente reconocido y estudiado desde finales de la década del 50 y juega dentro del marketing un papel de gran importancia. Se le considera un determinante significativo de las ventas (e indirectamente de la rentabilidad) dado que permite al consumidor potencial adoptar una actitud favorable, provocando una decisión o reacción positiva (mirar con buenos ojos a una empresa...).

  Publicado: Mar Ene 31 2012  |  2 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Estrategias de cadena de suministro

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  Objetivos: Introducir los conceptos de integración y colaboración en la cadena de suministro. Proporcionar los elementos que constituyen la integración de la cadena de suministro.

  Publicado: Mie Nov 23 2011  |  18 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Estrategia Empresarial

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  Estrategias Políticas y Premisas de la Planeación, La Estrategia, Estrategias Genéricas, Desarrollo de las Ventajas Competitivas, Cambio Estratégico, Principios de la Evaluación de las Estrategias y Rasgos de Competencia.

  Publicado: Lun Nov 21 2011  |  20 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Estudio de los factores que influyen en la productividad de la fuerza de ventas de una compañía de

  El objetivo de este estudio es explorar e identificar los factores que inciden en la productividad de la fuerza de ventas de una compañía de servicios de transporte internacional y logística en la ciudad de Bogotá D.C. 1, a partir de un análisis preliminar del resultado en ventas esperado por la compañía en el 2007, comparado con el resultado obtenido durante el mismo período.

  Publicado: Vie Nov 18 2011  |  20 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• El liderazgo basado en valores en las organizaciones de hoy dia

  En las próximas líneas se realizara un análisis sobre una visión, que une el liderazgo a la conducta ética, a la participación y a la accesibilidad del mismo en muchas condiciones humanas (el estudiante, el ama de casa, el profesor, el empleado, el directivo de una organización, el deportista, el político, entre otros.

  Publicado: Vie Oct 07 2011  |  35 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Estudio de Tiempos y Procesos con definición de propuestas de mejora del Área de Automóvil

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  En el presente trabajo se elaboró un Estudio de tiempos y procesos con definición de propuestas de mejora del Área de Automóvil (Suscripción) de C.A. Seguros Guayana. Permitiendo no solo analizar las actividades que lleva a cabo el personal para realizar los procesos, sino también, indicar los puntos críticos encontrados en cada uno de ellos, estudiar el tiempo empleado, documentarlos y generar oportunidades de mejoras en los mismos para su adaptación a la estructura de Front y Back de la nueva Sede Principal. Para llevar a cabo este estudio fue necesario participar en la ejecución de cada uno de los procesos y así poder revisar y analizar las actividades realizadas en el Área de Suscripción de Automóvil. También se realizaron algunas entrevistas al personal las cuales fueron de gran ayuda para la actualización y puesta en práctica del Manual de Normas y Procedimientos de los procesos de Automóvil. Cabe destacar que este estudio es de relevante importancia ya que reducirá el tiempo y/o demora en la atención al cliente, para la ejecución de las tareas y de esta manera avalar que se realicen en mejores condiciones de efectividad y eficiencia lo que garantizará un excelente servicio.

  Publicado: Jue Oct 06 2011  |  32 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Diagnóstico sobre Aprendizaje Organizacional en la EIEFD

  La aplicación de un instrumento para diagnosticar el nivel de desarrollo del departamento de Desarrollo Profesional de la EIEFD en el año 2010.

  Publicado: Mie Oct 05 2011  |  31 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Rediseño de la estrategia de dirección de la Empresa de Automatización Integral

  Esta investigación tiene como propósito rediseñar la estrategia de dirección en la Empresa de Automatización Integral de Sancti Spíritus para mejorar la eficiencia empresarial.

  Publicado: Vie Sep 30 2011  |  32 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Cuestionario clima organizacional

  El cuestionario que se propone tiene como objetivo presentarles una guía real propuesta por la Organización Panamericana para la Salud (OPS) para la investigación y medición del clima organizacional en una entidad cualquiera; abarca las variables de liderazgo, motivación, reciprocidad y participación, y estas a su vez se dividen en cinco subvariables; la misma fue tomada del Compendio Metodológico.(2001). Sección 6 Clima Organizacional del Instituto de Estudios e Investigaciones del Trabajo de la República de Cuba.

  Publicado: Mie Ago 24 2011  |  45 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Cuestionario clima organizacional administrativo 1er nivel

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  A continuación aparecen una serie de reflexiones o afirmaciones de cosas que son comunes dentro de su centro de trabajo. Su colaboración consiste en vincular cada una de ellas con la realidad de su grupo de trabajo. Sus respuestas son estrictamente confidenciales.

  Publicado: Mie Ago 24 2011  |  42 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Escala de clima organizacional (EDCO)

  Escala de clima organizacional (EDCO) 1 - los miembros del grupo tienen en cuenta mis opiniones 2 - Soy aceptado por mi grupo de trabajo 3 - Los miembros del grupo son distantes conmigo

  Publicado: Mie Ago 24 2011  |  43 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Normalización precauciones actividades de mantenimiento

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  En el presente trabajo de investigación, se estandarizó las precauciones para las actividades de mantenimiento semestral de las unidades generadoras de Casa de máquinas II de la División Planta macagua perteneciente a CVG EDELCA, bajo su sistema de gestión de la Calidad se sugiere la realización, conforme a un cronograma, de las actividades necesarias para llevar a cabo la estandarización. El estudio fue realizado aplicando una investigación por muestra con diseño no experimental del tipo descriptivo, planteándose como Objetivo General Normalizar las precauciones de las actividades de mantenimiento de las unidades generadoras de casa de máquinas II de la división de Planta Macagua. Como resultado, se puede destacar la creación de formatos conforme la Normalización ISO 9000 y como elemento adicional el diseño de un software que muestre las precauciones y que permita facilitar el proceso de toma de precauciones. Recomendando finalmente la utilización de ambas herramientas para el proceso.

  Publicado: Mar Ago 23 2011  |  43 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Diagnóstico tiempo de respuesta, servicios generales

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  El presente trabajo de investigación fue realizado en la empresa CVG VENALUM, específicamente en la División Servicios Generales, teniendo como Objetivo General el Diagnóstico del tiempo de respuesta de los servicios que presta la División Servicios Generales adscrita a la Gerencia de Logística. Al tratar de realizar un diagnóstico, se evaluará a la par todos aquellos factores y/o aspectos que intervienen en la insatisfacción del usuario y/o inconformidades ya que el cliente es quien evalúa el servicio prestado, y el tiempo de respuesta del servicio dirá cuan efectiva es la labor realizada por esta unidad. Es de vital importancia para la División Servicios Generales realizar un diagnóstico del tiempo de respuesta de sus servicios realizados, para tratar de disminuir con ello las desviaciones de las misma, y buscar a su vez la satisfacción del cliente (usuarios), todo ello para la búsqueda de la estandarización de los tiempos por servicio; ya que hoy día la calidad de sus servicios es primordial, así como también la calidad de vida de sus trabajadores; es vital también contar con un procedimiento adecuado en cuanto a la prestación de servicio que permitirá con ello que el cliente se sienta satisfecho y/o confiado en el servicio.

  Publicado: Jue Ago 18 2011  |  42 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Reestructuración de prácticas operativas

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  En la Gerencia de Calidad, específicamente en el área de Servicios al Cliente y Productos, existen prácticas operativas en las que se describen paso a paso los procesos relacionados al área. Éstas prácticas, que son 10, fueron modificadas con el propósito de hacerlas fácil de entender y controlar el proceso debido a que su importancia radica en cumplir y mejorar la metodología del mismo, obteniendo eficiencia y un mejoramiento continuo en las actividades realizadas dentro del área.

  Publicado: Jue Ago 18 2011  |  42 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• La Planeación estratégica

  En el sector salud la reforma del sistema hecha por la ley 100 de 1993, pone a tono la prestación de Servicios de Salud con los cambios que se presentan en el entorno económico y social. Se da fin al Sistema de Asistencia Pública donde el estado prestaba Servicios de Salud a la población más pobre y vulnerable disponiendo recursos para atenderla sin importar si la población los recibía o no (Subsidio a la Oferta), un sistema donde no había competencia sino un monopolio en la prestación de servicios en manos del estado y por lo tanto los usuarios no tenían opción de escoger y como consecuencia un sistema caracterizado por desperdicio de los limitados recursos, ineficiencia, baja productividad y en la mayoría de los casos deficiente calidad. Se pasa a un Sistema de Aseguramiento en Salud, donde la Salud se convierte en un servicio sujeto a las leyes de mercado como la Libre Escogencia, por el Cliente, donde cada usuario puede decidir la Entidad Promotora de Servicios de Salud (E.P.S.) que prefiera para que le administre los recursos de los que dispone para obtener sus servicios y la Institución que se los preste, Institución Prestadora de Servicios (I.P.S.), un sistema donde el Estado financia o subsidia el aseguramiento (Subsidio a la demanda) y se responsabiliza del control y la vigilancia del sistema, un sistema con presupuesto cerrado donde las Instituciones deben ser eficientes eficaces y para poder competir deben mejorar día a día la calidad de los servicios que ofrecen única manera como que pueden garantizar la fidelidad de sus usuarios.

  Publicado: Mar Ago 16 2011  |  48 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Elaboración del manual de procedimientos administrativos del departamento de protecciones de transm

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  El trabajo que se presenta consiste en la elaboración del Manual de Procedimientos Administrativos en el Departamento de Protecciones, Supervisión y Control perteneciente a Electrificación del Caroní (EDELCA), de acuerdo a la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en el proceso Transmitir Energía Eléctrica bajo la Norma COVENIN ISO 9001:2000, el cual fue realizado empleando un estudio de tipo aplicado, con una investigación de campo; para esto, fue entrevistado todo el personal que desarrolla actividades de índole administrativa dentro del departamento para los cuales fue creado este manual. Fueron elaborados los procedimientos que se desarrollan con mayor frecuencia en el departamento, además se crearon los instructivos necesarios para dar soporte a estos procedimientos. Todo esto con la finalidad de estandarizar y organizar las actividades y contribuir con el proceso de normalización implementado por la empresa.

  Publicado: Vie Ago 05 2011  |  46 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Centro de tecnología avanzada CTA

  Hoy en día una empresa de exito es una empresa bien organizada, siendo uno de sus componentes mas importantes la tecnología, para ser mas precisos, la informatica. El area de sistemas es y debe ser la columna vertebral de toda empresa. Sin embargo, esto no siempre se cumple en nuestro país. Es de mas decir que la mayoría no tiene un software que les permita manejar sus propios recursos. ¿Que significa esto para la empresa? Significa que el area de sistemas es virtualmente inexistente.

  Publicado: Mie Jun 22 2011  |  58 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Estudio organizacional y propuesta de manual de organización en la empresa de servicios médicos Fa

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  Este trabajo es una presentación multimedia realizada en PowerPoint. A continuación podrá ver una presentación preliminar. (Requiere Flash Player).

  Publicado: Mie Jun 08 2011  |  69 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• El cuadro de mando en la integración estrategica y la optimizacion del desempeño de una empresa pe

  El análisis de la gestión empresarial, tradicionalmente se centrado en las cifras. El valor de este enfoque radicaba en que se podían utilizar ciertas relaciones cuantitativas para diagnosticar los aspectos fuertes y débiles del desempeño de una empresa. Hoy, en el mundo global esto resulta insuficiente. Se deben considerar también las tendencias estratégicas y económicas que la empresa debe conocer para lograr sostenibilidad en el largo plazo. Actualmente lo que interesa es la estrategia, porque además de identificar las fortalezas y debilidades de la empresa, se precisa conocer el impacto de los factores del entorno para diferenciar sus oportunidades de negocios como las amenazas que podrían afectarla.

  Publicado: Mar Jun 07 2011  |  69 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• El importantisimo inventario y el software Visualfact

  El inventario permite conocer el estado real de un negocio y brinda información importante para continuar en la ruta del crecimiento. El sistema ó software de almacén y ventas visualfact http://www.softwareintegrado.com/ considera los productos tangibles e intangibles para efecto de control, simplificando la cantidad, ubicación y valores de los productos. La seriedad y garantía son muy importantes al momento de buscar un proveedor de software o sistemas informáticos de gestión.

  Publicado: Vie May 20 2011  |  85 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Hospitales del sector salud: dirección y gestión efectivas para la mejora continua de los servicio

  a)Se ha tomado al Hospital Materno Infantil de Puente Piedra, en razón de ser trabajador de dicho Hospital y por tanto conocedor de su problemática; por haber realizado los contactos necesarios con sus autoridades y han ofrecido facilitar información, así como la oportunidad de llevar a cabo el trabajo de campo. a)Se ha tomado al Hospital Nacional Dos de Mayo; por la dimensión nacional que dispone; porque enfrenta similar problemática al Hospital Materno Infantil de Puente Piedra; por que sus autoridades y trabajadores han ofrecido facilitar información y facilidades para la realización de entrevistas y encuestas.

  Publicado: Vie May 20 2011  |  83 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Aplicación del modelo de madurez de capacidad (CMM) en la empresa BNYCS

  La ingeniería de requerimientos y la ingeniería de software poseen modelos de procesos les como el CMM. En este trabajo se describe la base conceptual y fundamental para el desarrollo de un modelo personalizado de CMM en la empresa BNYCS por parte de los

  Publicado: Mie May 11 2011  |  93 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Propuesta de redistribución y organización de las áreas en la empresa Secorca

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  Servicio de Comedores Orlando C.A , SECORCA, es una empresa ubicada en Ciudad Guayana, específicamente dentro de la Siderurgia del Orinoco (SIDOR) en la zona industrial de Matanzas, estado Bolívar. Esta se encarga fundamentalmente de hacer comidas para almuerzos, cena y meriendas que luego son distribuidas a los comedores pertenecientes a SIDOR para el servicio a sus respectivos trabajadores.SECORCA, al ser una empresa de elaboración y distribución de (En formato PDF).

  Publicado: Jue May 05 2011  |  107 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

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