Desarrollo Organizacional

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• Consideraciones sobre Calidad y Gestión por procesos

  Calidad. Origen y desarrollo de la Gestión de la Calidad. Clientes. El servicio y sus características. Momento de la verdad y ciclo de servicio. La calidad en los servicios. Procesos y gestión por procesos. Gestión por procesos. Mejora. ¿Cómo mejorar un proceso?. Eficiencia y eficacia y efectividad. Indicadores. Efectividad. Conclusiones. Referencias Bibliográficas.

  Publicado: Vie Ene 22 2010  |  155 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Cómo prestar un servicio de atención al cliente

  La mayoría de los servicios públicos, requieren de un personal altamente calificado, que genere confianza entre los clientes, y que les permitan a cada uno de los clientes, que se sientan identificados con la organización, identificados con la empresa, e identificados con los productos.

  Publicado: Jue Ene 21 2010  |  162 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Curso básico de secretariado

  La Secretaria es un departamento muy importante en toda empresa, es por ello, que toda secretaria debe adquirir destrezas y habilidades que le permitan realizar un excelente trabajo. Toda buena secretaria necesita interactuar con cada uno de los factores que intervienen en la empresa. En este curso de mailxmail podrás conocer todas las técnicas necesarias para poder ser una buena secretaria.

  Publicado: Jue Ene 21 2010  |  161 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Empresa. Cambio de organización

  Hay gran variedad de circunstancias por las cuales las personas necesitan cambiar de organización, bien sea por motivaciones personales o por situaciones fuera de su alcance. Independientemente de cuales sean las causas, por las cuales las personas ameriten cambiar de organización, siempre el proceso de adaptación a una nueva organización será un poco difícil, bien sea por razones internas o por razones externas. Este curso le permitirá analizar un poco la problemática e intentar tomar en cuenta algunas medidas útiles para hacer menos difícil el proceso de adaptación.

  Publicado: Jue Ene 21 2010  |  149 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• La innovación en las empresas

  Qué tipos de innovaciones existen el mercado mundial. ¿Qué características tiene la innovación? ¿Y en las Pymes qué ocurre? ¿Hay innovaciones que llegan sin cambios hasta la actualidad? ¿La educación digital e Internet son importantes? ¿Cómo manejan las universidades la creatividad? De alguna manera, las condiciones ambientales también influyen. ¿Cómo usted se dio cuenta que le interesaba la creatividad? ¿Por qué hace hincapié en que deben ser actividades nuevas?

  Publicado: Jue Ene 21 2010  |  153 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Líderes creativos e Invención

  ¿Qué se debe hacer para aprender a nivel empresario? ¿Qué acciones debe tomar la empresa para tener lideres en creativos? ¿Por qué muchas empresas latinoamericanas no aceptan la creatividad como un valor organizacional? ¿De qué manera la Inteligencia Emocional (I.E.) puede ayudar a una organización a alcanzar sus metas? ¿Y cómo se hace un Innovador y un inventor? ¿Y qué es lo que hace un inventor? ¿Cómo se construye el conocimiento y la creatividad? ¿Qué valora Ud. en los gurúes de la creatividad? ¿Qué se debe hacer en Latinoamérica para entrar al primer mundo? El acceso y el procesamiento de la información son similares en un computador y en un cerebro humano? ¿Cambia el aprendizaje de la creatividad con Internet? ¿Entonces TRIZ es una receta para inventar? ¿Qué es un innovador? ¿Ayuda estar conectado por Internet?

  Publicado: Jue Ene 21 2010  |  135 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Aprovechando las ventajas competitivas de Prometeus en los negocios y en la vida

  Cada acción en los negocios debe ser ejecutado dentro de un sistema. Una propuesta del contexto producto-mercado sucede dentro del sistema llamado Mercado. Cuando se intenta un cambio interno sucede en el contexto de una organización, la cual es un sistema. Existen sistemas como el financiero, el mercadológico, el tecnológico, o como competidores, clientes, proveedores, grupos de empleados, empleados clave, por mencionar solo algunos.

  Publicado: Mie Ene 20 2010  |  153 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Calidad en el Laboratorio de Terapia Intensiva

  Requerimientos de gestión. Contenido sugerido de un MC de un laboratorio. Los procedimientos. Conceptos en el laboratorio de terapia intensiva. Bibliografía.

  Publicado: Vie Ene 15 2010  |  158 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Gestión de los recursos tecnológicos en el ámbito empresarial y su vínculo con la oferta proveni

  Esta investigación tiene como objetivo fundamentar teóricamente la necesidad de estudiar las demandas tecnológicas en el proceso de gestión de los recursos tecnológicos en el ámbito empresarial y su vínculo con la oferta proveniente de la universidad.

  Publicado: Vie Ene 15 2010  |  167 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Control interno e irregularidades

    Organización, Administración, Proceso Administrativo, Funcionamiento de la Organización, Funcionamiento: Ciclo de transacciones, Causas de Administración ineficiente. Aspectos Generales de Control: Sistemas de Control, Bases del sistema de control, Características del control, Importancia del control, Medidas de Control. Control interno: Definición y objetivos, Elementos de control (En formato PDF).

  Publicado: Jue Ene 14 2010  |  278 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• La gestión de riesgo

    La Gestión de Riesgo es un programa de trabajo y estrategias para disminuir la vulnerabilidad y promover acciones de conservación, desarrollo mitigación y prevención frente a desastres naturales y antrópicos. Hablar de gestión de riesgo significa desarrollar una serie de medidas que permitan conocer y dimensionar todos los elementos relacionados con los riesgos para poder hacerles frente, (En formato PDF).

  Publicado: Jue Ene 14 2010  |  229 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Como elaborar un plan de negocios para la creación de una empresa

  El plan de negocios es la base que las empresas de nueva creación necesitan para poder identificar, describir y analizar una oportunidad de negocio, examinar su viabilidad técnica, económica y financiera, se necesita desarrollar todos los procedimientos y estrategias necesarias para convertir la citada oportunidad en un proyecto empresarial concreto.

  Publicado: Mie Ene 13 2010  |  282 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Fundamentos Teóricos-Conceptuales sobre el Estudio de la Dirección por Valores con un Enfoque Estr

  La Dirección por Valores constituye un tema que se ha colocado en los últimos años en el centro del debate del pensamiento social, pues su análisis juega en los momentos actuales un papel preponderante debido a que proporciona respuestas y herramientas ha muchas interrogantes que han surgido entorno a la necesidad de alcanzar resultados deseados, quedando claro que los valores se desarrollan en condiciones muy complejas y son necesarios para producir cambios a favor del progreso de las organizaciones.

  Publicado: Mie Ene 13 2010  |  271 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• El control interno en el marco de la empresa

  El sistema de control interno comprende el plan de la organización y todos los métodos coordinados y medidas adoptadas dentro de una empresa con el fin de salvaguardar sus activos y verificar la confiabilidad de los datos contables.

  Publicado: Mar Ene 12 2010  |  266 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• El sistema de gestión de capital humano. Su integración

  En el mundo contemporáneo existen diferentes términos y definiciones, referidos a dicho Sistema. Algunos consideran al trabajador como capital o recurso humano y otros como personal o empleados, aunque todos coinciden en los mismos enfoques y tendencias actuales, en la búsqueda de la competitividad por competencias laborales con su aporte a las organizaciones.

  Publicado: Mar Ene 12 2010  |  238 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Sistema de gestión por competencias en el sector de turismo

  Los cambios que las empresas atraviesan no se dejan caracterizar fácilmente, ya que el mundo es más competitivo, con mayor cantidad de participantes que buscan aumentar intervención en mercados compartidos por la creciente globalización.

  Publicado: Mar Ene 12 2010  |  236 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Procedimiento de apoyo a la toma de decisiones empresariales para diagnosticar los procesos tecnoló

  Procedimiento general de apoyo a la toma de decisiones empresariales para diagnosticar los procesos tecnológicos y de innovación en el sector sidero-mecánico de la provincia Villa Clara.

  Publicado: Mar Ene 05 2010  |  905 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Diagnóstico de comunicación organizacional en el teatro Bayamo

  La presente investigación se realizó en el "Teatro Bayamo", radicado en el municipio Bayamo, Provincia Granma, con el objetivo de realizar un Diagnóstico de Comunicación Organizacional para fortalecer el conocimiento sobre los elementos de la comunicación y una adecuada formación profesional en los trabajadores del teatro, contribuir a transformar positivamente las relaciones de sus públicos internos con las entidades de su entorno y con los públicos externos, en general, a reforzar su imagen, a elevar su conocimiento y a proponer acciones cada vez más útiles que ayuden a perfeccionar los procesos comunicativos de la organización. Presentamos además, los fundamentos teóricos conceptuales de la comunicación enfocados a la organización, una breve caracterización de la entidad, entre otros aspectos de interés acerca del teatro; resultados de la investigación, que contribuyen a proponer un plan de acción de comunicación organizacional para la entidad.

  Publicado: Lun Ene 04 2010  |  241 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Estudio organizacional en el área de regiduría de piso del Hotel "Villa Cuba Resort"

  Caracterización del Objeto de Estudio. Descripción del Procedimiento aplicado. Análisis de las causas que provocan el desaprovechamiento de la Jornada Laboral. Realización del estudio de normación. Prueba de normalidad. Determinación de las normas de Servicio.

  Publicado: Lun Ene 04 2010  |  265 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Gestión de procesos

  La provincia de Matanzas se mantendrá a partir de la reestructuración del Sector Azucarero en su Segunda Etapa con un gran peso en la producción del azúcar crudo planificada en el país, y dentro de ella ocupa un rol protagónico la Empresa Azucarera "Mario Muñoz Monroy". Se fundó el Primero de Enero de 1988, a partir de la fusión de la antigua Empresa Cañera Los Arabos con la Unidad Inversionista Matanzas I. Se encuentra enclavada en el municipio Los Arabos, al extremo este de la provincia Matanzas, teniendo como misión principal la producción de azúcar crudo con eficiencia y competitividad; así como miel final, bagazo, así como la generación y cogeneración de energía eléctrica.

  Publicado: Mie Dic 30 2009  |  245 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Gestión de procesos

  Publicado: Mie Dic 30 2009  |  224 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Glosario de Términos de Control

    Unifiquemos términos a fin de utilizar un lenguaje común en este aspecto de la tecnología. Siempre teniendo en cuenta que nuestro objeto de estudio serán los sistemas de control lineales, y en particular los de realimentación negativa.  

  Publicado: Mie Dic 30 2009  |  247 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Guía práctica para el buen desenvolvimiento en el departamento de pisos o Housekeeping

  El presente trabajo trata sobre las mejores técnicas para tener un buen desempeño en el área de Housekeeping tomando en cuenta la misión, objetivos y tipo de personal que se necesita para este departamento que es el corazón de un establecimiento de alojamiento, donde se debe seguir una buena dirección y organización, donde se debe realizar una buena dar una buena imagen a los huéspedes, ya que en esta en esta área el huésped experimentar una buena selección y al mismo tiempo disponer, mantener, extender y fomentar un buen servicio y desempeño de los empleados en sus respectivas áreas y entre ellos mismos.

  Publicado: Mie Dic 30 2009  |  265 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• La libertad sindical y el uso de los medios informáticos de la empresa

    Introducción Mucho se ha discutido ya, sobre los nuevos debates que surgen en las relaciones de trabajo, motivados por el uso de las tecnologías de la información y, en especial, el correo electrónico y la Internet. En efecto, estas -ya no tan- nuevas tecnologías han revolucionado, modificado y se han interiorizado en los usos sociales de todos los países y culturas. Así, la (En formato PDF).

  Publicado: Mie Dic 30 2009  |  218 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• El proceso de comunicación

  Proceso de interacción social democrática, basada en el intercambio de signos, por el cual los seres humanos comparten voluntariamente experiencias bajo condiciones libres e igualitarias de acceso, diálogo y participación.

  Publicado: Mar Dic 29 2009  |  252 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

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