Desarrollo Organizacional

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• Necesidad de Relaciones Públicas en Almacenes Universales S.A. Villa Clara

  La investigación que se muestra a continuación se desarrolló en la compañía Almacenes Universales SA, específicamente en la Sucursal Villa Clara, con el objetivo de demostrar la necesidad de la función de Relaciones Públicas en dicha entidad, la cual tiene como actividad fundamental la prestación de servicios. Para lograr esto, se aplicaron encuestas a los principales públicos de la empresa, las que fueron procesadas en SPSS con el fin de alcanzar resultados y llegar a conclusiones. En general, se concluyó que las relaciones no llegan a ser completamente muy buenas o regulares, solamente son buenas por lo que se debe considerar la posibilidad de mejorarlas en aras de que se tenga una percepción diferente sobre su labor.

  Publicado: Vie Nov 03 2006  |  309 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Propuesta de un Plan de Acciones Estratégicas

  El presente trabajo forma parte del conjunto de acciones investigativas que tributan con sus resultados al PNCT: "Sociedad Cubana. Sus retos y perspectivas ante el siglo XXI" GEPROP. CITMA cuyo título es: "Planificación Estratégica del Desarrollo Local en las condiciones de Cuba. Estudio particular del turismo sustentable como eje central del desarrollo local en la provincia de Pinar del Río". La investigación que se expone contribuirá, como una herramienta para la introducción consciente del turismo de ciudad en aras de conformar un producto turístico provincial enfocado hacia el turismo de naturaleza, haciendo uso de alternativas como es el caso de la modalidad que se estudia en esta labor.

  Publicado: Vie Nov 03 2006  |  363 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Teoría y método del diagnóstico organizacional

  Se describe una introducción al estudio de las organizaciones desde la perspectiva de la Psicología Organizacional, señalando la importancia que éstas juegan en nuestra sociedad, y en nuestra vida cotidiana. Se explica la necesidad de implementar cambios planeados dentro de las mismas, partiendo de la realización de un diagnóstico integral de las mismas utilizando un enfoque sistémico que proporcione información suficiente para lograr el mejoramiento continuo de sus procesos.

  Publicado: Mie Nov 01 2006  |  547 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Planeamiento estratégico como herramienta de gestión empresarial

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  Planteamiento del problema. Planeamiento estratégico. Caso Práctico. Análisis FODA. Aplicación de acuerdo a la necesidad del microempresario. El presente trabajo pretende someter a consideración el uso de herramientas tales como el flujo de caja, punto de equilibro y el análisis FODA en la gestión de las Mypes. Nuestro estudio ejecutó un análisis FODA en una empresa textil, administrada por un pequeño empresario en la ciudad de Lima, distrito de San Juan de Miraflores. Esto ha permitido conocer una realidad que si bien es cierto, es atendido por muchas instituciones, sin embargo, existen todavía ciertos prejuicios. Se pretende romper dichos paradigmas en el sentido que, utilizar el planeamiento estratégico sólo es viable en empresas de gran envergadura. Nuestra conclusión es que los instrumentos de planeamiento estratégico coadyuvan en la administración de potenciales fuentes de riqueza en el proceso del fortalecimiento empresarial de las Mypes.

  Publicado: Jue Oct 26 2006  |  611 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Planificación de Proyecto

  Definición de planificación. Etapas en el desarrollo de una aplicación informática. Clases de planificación y Características. Planificación y niveles gerenciales. Estrategias de Planificación. Es el proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzar dichas metas. La planificación es un proceso continuo que refleja los cambios del ambiente en torno a cada organización y busca adaptarse a ellos. Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio más apropiado para el logro de los mismos antes de emprender la acción. Acción global o conjunto de medidas pertenecientes a un plan establecido y concreto, realizado a la consecución de un fin.

  Publicado: Jue Oct 26 2006  |  505 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Formación total - Capacitación y competitividad empresarial hoy

  Gestión de personas: revolución del pensamiento. Tres conceptos fundamentales. Cultura de formación en la empresa. Sociedad del conocimiento y nueva economía. Formación basada en competencias - FBC. Niveles de aprendizaje. Opciones formativas para una nueva época. Plan de capacitación. Evaluación de efectividad. Este trabajo se dirige tanto a Directivos como Especialistas en la actividad. El lector encontrará un conjunto de claves que definen y condicionan los resultados que puede obtener una empresa en el campo de la Capacitación. De antemano decimos que vamos a intentar redimensionar profundamente el tema, que plantearemos nuevas coordenadas más próximas a los intereses del negocio. En todo momento pensaremos en la Capacitación de nuestro tiempo, en lo que viene a definir hoy la nueva habilidad para formar y desarrollar la fuerza de trabajo en una empresa.

  Publicado: Mie Oct 25 2006  |  391 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Principios de buen gobierno y la empresa familiar

  El Buen Gobierno Corporativo ha existido siempre, pero en estos momentos se está produciendo una evolución a la que las empresas familiares pueden aportar mucho. Prueba de ello son las numerosas empresas familiares centenarias que compiten con éxito en todo el mundo, y que no habrían sobrevivido sin él. Sin embargo, para muchas de estas empresas sigue siendo difícil definir el papel de estas estructuras o gestionarlas con eficacia. Sus carencias acaban por convertirse en una barrera para el crecimiento y la capacidad de desarrollo. Las empresas familiares, sobre todo las medianas y grandes, llevan tiempo trabajando en estrategias que les permitan asegurar su competitividad a largo plazo de forma que tanto el interés de la familia como el de la empresa se vean satisfechos.

  Publicado: Mie Oct 25 2006  |  390 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Papel del líder en la dirección estratégica

  El líder y la estrategia. A qué se debe enfrentar el líder. Los estilos de liderazgo o de dirección. Qué dice la práctica. Líder vs Jefe. No por constituir un aspecto conocido y estudiado, el tema del liderazgo está acabado, mucho menos desde el punto de vista de la estrategia. En mi opinión sigue manteniendo plena vigencia, en tanto que las funciones de la gestión continúan siendo determinantes para el éxito o el fracaso de las organizaciones, más allá de la disponibilidad de recursos que se tenga o de lo benévolo del entorno. La importancia del líder para la organización, específicamente para la planificación estratégica, la relación que tiene con el jefe, los errores y las cualidades de un líder, serán los aspectos que intenta abordar este trabajo, para el cual se ha empleado mucho del conocimiento ya acumulado al respecto.

  Publicado: Vie Oct 20 2006  |  458 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Planificación

  (3 votos)

  "La planificación es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos". Partiendo de esta definición es obvio que para cada organización o mejor dicho para la pequeña mediano y gran empresa u organización es importantísima la planificación como método organizacional ya que de esta depende los logros que queramos alcanzar sin importar a que plazo sea principalmente a la hora de tomar una decisión esencial en el proceso que se vallan cumpliendo las metas o logras previstos. De esto esta su importancia alrededor de la empresa cualquiera que fuera su fin.

  Publicado: Vie Oct 20 2006  |  497 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Riesgos en Auditoría

  Riesgos. Sistemas de Control de Riesgos. Gestión de riesgos. Auditoría Interna. Riesgo e Importancia Relativa. Programa de trabajo. Definición de conceptos de Riesgos asociados a la Auditoría. Administración de Riesgos. Medición y Evaluación del Riesgo. El Análisis de Riesgos constituye una herramienta muy importante para el trabajo del auditor y la calidad del servicio, por cuanto implica el diagnóstico de los mismos para velar por su posible manifestación o no. En el presente artículo presentamos elementos que dan luz a la afirmación anterior y la vinculación imprescindible de los estudios de Riesgo al servicio de Auditoria.

  Publicado: Vie Oct 20 2006  |  425 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Creación de una empresa "EcoXtreme"

  Planeación. Organización. Dirección. Control. "EcoXtreme" Expediciones, Raftings y Campismo. Es una empresa de servicios, puesto que no contará con un área de producción, pero que si se encargara de realizar expediciones y diversos deportes vinculados al ecoturismo.

  Publicado: Mie Oct 18 2006  |  667 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• La Auditoría (Auditoría de Sistemas)

  Antecedentes de La Auditoría. Definiciones de Auditoría. Objetivos de La Auditoría. Principios de Auditoría. Finalidad de La Auditoría. Clasificación de la Auditoría. La administración de empresas en un proceso de funciones básicas diferentes cada una de las otras, tales como planificación, organización, dirección, ejecución y control. En el ámbito empresarial es una herramienta que permite enfrenta, los frecuentes retos encontrados en el mismo. En la teoría administrativa, el concepto de eficiencia ha sido heredado de la economía y se considera como un principio rector. La evaluación del desempeño organizacional es importante pues permite establecer en qué grado se han alcanzado los objetivos, que casi siempre se identifican con los de la dirección, además se valora la capacidad y lo pertinente a la practica administrativa.

  Publicado: Mie Oct 18 2006  |  520 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Aceros Arequipa

  (3 votos)

  Una elección segura. Calidad. Programa. Calidad total. Control estadístico. Producción. Resultados. Perspectivas. Política de calidad de Corporación Aceros Arequipa. La Empresa Aceros Arequipa fue fundada en 1966 en la ciudad de Arequipa, iniciando sus operaciones con la producción y comercialización de perfiles y barras lisas de acero para la industria metal-mecánica, civil y de cerrajería, convirtiéndose rápidamente con su alta calidad en el principal abastecedor de dichos productos en todo el Perú. En 1983 Aceros Arequipa da un salto en su desarrollo: inaugura su segunda planta de laminación en la ciudad de Pisco, al sur de Lima, e incursiona en la fabricación de barras corrugadas, alambrón de construcción y de trefilería y barras de molino. Gracias a la calidad de sus productos, en pocos años Aceros Arequipa se convierte en el líder del mercado peruano. En 1987, Aceros Arequipa se fusiona con Laminadora del Pacífico S.A., ampliando sus operaciones a la fabricación de acero en forma de palanquillas, materia prima para los productos laminados en caliente. A comienzos de la década del 90, se empiezan a introducir los conceptos de calidad total en el personal de Aceros Arequipa, como paso previo a la modernización de su organización en las plantas. Es así como, luego de varios años de inculcar la calidad total a través de círculos de calidad y de obtener importantes premios, Aceros Arequipa recibe en 1997 la Certificación ISO 9002 para sus procesos en su planta de Pisco, y meses más tarde para su planta de Arequipa.

  Publicado: Mar Oct 17 2006  |  478 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Elasticidad Precio de la Demanda

  Qué es la elasticidad Precio-Demanda. Determinantes de la Elasticidad Precio de la Demanda. Tipos de Elasticidad. Conclusiones Generales. Como se sabe vivimos en una sociedad organizacional en donde las empresas cumplen un rol importante en el desarrollo de la humanidad. Si bien es cierto que toda organización está compuesta de un motor principal: las personas, éstas, a lo largo de su vida desempeñan diferentes roles de dependencia para con la empresa, ya sea de vendedores, productores, líderes, supervisores, gerentes y sobretodo consumidores. Lo que analizaremos a continuación se enfoca en cómo la decisión de los demandantes o compradores afecta en la variación del precio del mercado.

  Publicado: Jue Oct 12 2006  |  3354 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Cambio Organizacional en el campo de la enfermería

  (4 votos)

  Los componentes internos del cambio organizacional poseen un carácter contradictorio, por cuanto la necesidad de la implementación del mismo se inicia en todos los niveles de la estructura organizacional, pero la responsabilidad de la conducción exitosa del cambio descansa en los niveles estratégicos organizacionales. La experiencia dice, que con mucha frecuencia las personas que ocupan cargos en los niveles gerenciales son los primeros enemigos del cambio y los responsables de las prácticas establecidas para lograrlo. Sin embargo, el rol de los gerentes como estimuladores del cambio es menos contradictorio de lo que parece. Sólo ellos tienen la responsabilidad del cambio y tienen que asumirla.

  Publicado: Mie Oct 11 2006  |  724 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• PYME: fuerza promotora de empleo, productividad e innovación

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  ¿Qué es un empresa?. Características de la PYME. Distribución de empresas en el Perú. Importancia de la PYME. Distribución geográfica de la PYME. PYME en el Perú. Empleo en la PYME. Distribución de la PYME por actividad. La promoción de pequeñas y medianas empresas como un medio de mejorar la situación bastante deprimente de una gran mayoría de la población ha sido preocupación de los gobiernos en los últimos tiempos, ahora la alternativa de reflotarla, la formación, la construcción o establecimiento de pequeñas y medianas empresas es una necesidad imperiosa. Las pequeñas y medianas empresas generan una gran alternativa de cambio para el país y sobre todo genera una gran riqueza, es así que la pequeña y mediana ofrece muchas ventajas a la sociedad, es decir en la generación de empleo.

  Publicado: Mie Oct 11 2006  |  374 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Redes interorganizacionales

  (9 votos)

  Concepto de redes interorganizacionales (RIOs). Formación de redes interorganizacionales (RIOs). Clasificación de redes interorganizacionales (RIOs). El mundo no es el mismo nunca, no lo fue hace una hora y tampoco lo será en la siguiente, el mundo en la actualidad cambia a pasos tan agigantados que aquellos con costumbres tradicionales podrán dedicarse únicamente a la tarea de observarlo mientras otros viven el cambio y lo aprovechan. Actualmente, la globalización de las economías mundiales, la evolución tecnológica, la aparición y desaparición de nuevos competidores, la rápida obsolescencia de productos y servicios, la cada vez más especializada fuerza laboral, el incremento de las exigencias de los clientes y muchos otros factores, han generado alrededor de las cuatro paredes de la empresa un clima hostil e inhóspito gobernado por la incertidumbre, la ambigüedad y el riesgo.

  Publicado: Mie Oct 11 2006  |  3182 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Sistemas Integrados de Gestión - ISO 9000 – ISO 14000 – OHSAS 18000

  (2 votos)

  La gestión empresarial. Gestión de la calidad - Norma ISO 9000. Gestión ambiental - Norma ISO 14000. Gestión de seguridad y salud ocupacional - Norma OHSAS 18000. Sistemas integrados de gestión. Una empresa es un organismo complejo e integral que desempeña una amplia gama de actividades operativas con el objetivo de obtener beneficios económicos y sociales. Para ello, utiliza una serie de recursos humanos, materiales e intelectuales que coordinados eficientemente generan los resultados planeados por la gestión. Entonces, no es necesario inferir la existencia de un sistema organizacional compuesto por una serie de subsistemas que agrupan, cada uno de forma peculiar, los recursos empresariales y que a su vez interactúan entre sí de una manera muy activa.

  Publicado: Mie Oct 11 2006  |  1045 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• La información interna

  (1 voto)

  La información interna es inherente a las organizaciones. Y es que, una organización es, al fin y al cabo, un conjunto de personas que interaccionan intercambiando información. Por ello, la información interna en una organización se considera mucho más importante (su volumen es generalmente mayor) que la información externa. Las direcciones de las entidades, en la mayoría de las ocasiones, no disponen de una información que les resulte verdaderamente útil para dirigir y tomar decisiones, ya que estas son muy voluminosas o no son veraces, o inoportunas, es por ello que, uno de los subsistemas que se estudian durante el perfeccionamiento empresarial, es el relativo a la información, partiendo del criterio de que, sin información no se puede dirigir, pero para dirigir, no hace falta "cualquier información", o "mucha información", sino la que verdaderamente resulte útil para tomar decisiones. Como punto de partida tomamos la necesidad de perfeccionamiento del proceso de información interna en la Universidad como organización y para ello proponemos un grupo de objetivos para un proceso de cambio en el proceso de información interna a partir de los principios del perfeccionamiento empresarial, de experiencias y consultas realizadas.

  Publicado: Mar Oct 10 2006  |  395 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Caso Fycsa: un éxito malogrado, con enseñanzas universales

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  Antecedentes. Fycsa tras el Management Buy Out. Desenlace. El sector del e-learning en estos años. Análisis del caso: preguntas y respuestas. Mensaje final: cuatro elementos cardinales. Esperando que resultara ilustrativo, relaté hace unos años un caso de Management Buy Out (MBO), el de Alcatel-Gestlink-Fycsa, dejando el desenlace para cuando se produjera: todavía puede verse entre las primeras referencias de las más de 700.000 sobre "management buy out" que ofrece Google. Ahora, en 2006, desaparecida la marca Fycsa tras cumplir sus 20 años, podemos analizar mejor la trayectoria de esta empresa de formación que, basada en la esperada difusión del e-learning, anunciaba en 2001 un futuro próximo y exitoso que no se produjo: preparada para cuadruplicar sus ventas en dos años y exhibiendo su convicción, vio, muy al contrario, inmediatamente reducido su volumen de negocio, y cabe preguntase siempre la causa de un éxito malogrado. Sin duda, el caso ofrece valiosas enseñanzas. El lector tiene a continuación un rápido resumen del caso, y, si ya conoce los detalles o prefiere saltárselos, puede ir directamente al análisis y enseñanzas del mismo ("Preguntas y respuestas") en la parte final del texto...

  Publicado: Lun Oct 09 2006  |  524 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Ciclo de vida de las organizaciones y Turnaround

  Primeros pasos. Abriendo nuevos caminos. El techo – Tercera fase en el ciclo de vida. La caída. Monitoreo Permanente – Turnaround. Los niveles de actividad y las estructuras organizacionales pueden o no guardar conformidad. Ello significa para el caso específico de una empresa comercial, que dado un determinado nivel de ventas o prestación de servicios, dicha empresa puede poseer una estructura de controles, información, toma de decisiones, dirección, planificación y logística entre otras, que le permite operar con eficacia y eficiencia; o sea le permite lograr los objetivos con el menor uso de recursos y por lo tanto lograr la mayor rentabilidad y competitividad.

  Publicado: Lun Oct 09 2006  |  341 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• El proceso de trabajo y sus elementos dentro del modelo neoliberal mexicano

  (1 voto)

  El proceso de producción dentro del modelo neoliberal mexicano se ha visto influenciado por diferentes factores internacionales, como es la globalización. El papel principal del obrero mexicano en la economía del país, ha sido relegado a las labores industriales para beneficiar a la clase empresarial. Para abordar el tema comenzaremos definiendo el término proceso, que se refiere al conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno ya sea natural, físico o social. Posteriormente se analizan sus cuatro elementos dentro del modelo neoliberal y se concluye con una serie de recomendaciones para llevar a nuestro país hacia el progreson.

  Publicado: Lun Oct 09 2006  |  371 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Influencia de los factores de motivación en el desempeño laboral

  (8 votos)

  El comportamiento humano y la motivación. Clases de motivos y características. Teorías de motivación. Modelo de procesos. Factores de motivación y su relación con el desempeño laboral. El presente trabajo se enmarca dentro de la investigación cuantitativa, ofrece los resultados de un estudio descriptivo correlacional de la Influencia de los Factores de Motivación en el Desempeño de los Trabajadores. El presente estudio nos permite realizar un diagnóstico situacional inicial sobre los factores de motivación y su influencia respecto al desempeño laboral, así mismo, permite identificar nudos críticos que sirven de insumo para el planteamiento futuro de un plan de acción en el manejo del potencial humano que permita mejorar los factores de motivación de los trabajadores e incentive un desempeño efectivo y un desarrollo organizacional que incidan positivamente en la calidad de enseñanza – aprendizaje brindada a los estudiantes de la Universidad.

  Publicado: Lun Oct 09 2006  |  5418 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Medición de la calidad del servicio

  (4 votos)

  Fundamentos teóricos sobre la calidad de servicio. El modelo SERVQUAL. Aplicación del modelo SERVQUAL al supermercado. En la actualidad existe una cierta unanimidad en que el atributo que contribuye, fundamentalmente, a determinar la posición de la empresa en el largo plazo es la opinión de los clientes sobre el producto o servicio que reciben. Resulta obvio que, para que los clientes se formen una opinión positiva, la empresa debe satisfacer sobradamente todas sus necesidades y expectativas. Es lo que se ha dado en llamar calidad del servicio. Por tanto, si satisfacer las expectativas del cliente es tan importante como se ha dicho, entonces es necesario disponer de información adecuada sobre los clientes que contenga aspectos relacionados con sus necesidades, con los atributos en los que se fijan para determinar el nivel de calidad conseguido. La calidad, y más concretamente la calidad del servicio, se está convirtiendo en nuestros días en un requisito imprescindible para competir en las organizaciones industriales y comerciales de todo el mundo, ya que las implicaciones que tiene en la cuenta de resultados, tanto en el corto como en el largo plazo, son muy positivas para las empresas envueltas en este tipo de procesos. De esta forma, la calidad del servicio se convierte en un elemento estratégico que confiere una ventaja diferenciadora y perdurable en el tiempo a aquellas que tratan de alcanzarla.

  Publicado: Lun Oct 09 2006  |  1043 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Sistemas de Gestión Integrados

  (1 voto)

  El desempeño empresarial. El aporte de los sistemas de gestión. La gestión de la innovación y las tecnologías. La integración de los sistemas de gestión. La innovación y la transferencia de tecnologías soporte de los Sistemas de gestión integrados de calidad total en la empresa turística. Para que la empresa del sector del Turismo sea realmente competitiva y exitosa en su desempeño de manera integral debe tener en cuenta aspectos que son imprescindibles aplicar; como es el caso de los Sistemas de Gestión asociados a las normas internacionales ISO 9000 de Calidad, ISO 14000 de Medio Ambiente y las OHSAS 18000 de Seguridad y Salud en el Trabajo. La estrecha relación entre estos tres Sistemas para poder aplicarlos de manera integral en lo que se ha dado en llamar Sistemas Integrados de Gestión de Calidad Total se convierte en un reto para la empresa turística moderna. En el trabajo se demuestra que para lograr la aplicación de esos Sistemas y los altos estándares deseados, se requiere de una seria y bien gestionada actividad de Innovación y Transferencia de Tecnologías internas y externas por parte de las empresas, lo que debe contribuir objetivamente a la aplicación de los Sistemas de Gestión de Calidad Total y a su mejoramiento continuo.

  Publicado: Mar Oct 03 2006  |  3213 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

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