Desarrollo Organizacional

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• Tratamiento de los problemas internos que impactan sobre la calidad

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  "Los ríos no son otra cosa que gotas de agua que fluyen hacia el océano. Cada vez que dejamos pasar un problema, engrosamos el caudal de ese río que drena incansablemente el resultado de nuestro trabajo, arrastrándolo hacia el océano de las pérdidas. Todos somos solidarios". (Alain Michel Chauvel- 1997). Es objeto de este trabajo es señalar como afecta la calidad de los productos o servicios el hecho de no resolver a tiempo los problemas que se presentan en el ambiente interno de las organizaciones y cuales son las alternativas para su resolución. Partiendo de una descripción de los principales motivos que originan los problemas internos de las organizaciones: desde la concepción funcional de la organización, las actitudes erradas del personal hasta la falta de confianza en el trabajador, se efectúa una reseña de las actuales estrategias de gestión como el tratamiento preventivo y evolutivo que proporcionan las metodologías de Calidad Total y Mejora Continua hasta la cirugía mayor que implica la reingeniería.

  Publicado: Vie Sep 14 2007  |  686 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Una visión de los valores desde las organizaciones

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  A través del artículo se pretende abordar el tema de los valores organizacionales, por la importancia que reviste en una sociedad que reúne a su principal recurso, el hombre, en organizaciones. Dar una mirada a este mundo permite comprender que incursionar en el, es complejo justamente porque el interesado en su estudio encuentra diversas propuestas, críticas e intentos para esclarecer y definir el término, por el conjunto de categorías que a el están asociados: cultura, comunicación; sin embargo el interés, el esfuerzo empeñado y el auge de investigaciones se justifica por la significación que tienen los valores organizacionales. En primer lugar definen en qué consiste la organización (misión) y en esencia su cultura ideal (visión). En el material el estudio de valores se facilita desde la metodología cualitativa, a través de la interacción que se suscita entre los sujetos investigados y el investigador, lo que facilita generar un conocimiento, el cual es alcanzado a partir de los roles que se desempeñan, sin descuidar el contexto del mismo y su visión sobre el tema. Además se propone las definiciones de valores distanciados y asumidos, considerando el modo de asunción y la posición que ocupan tanto en las organizaciones como en sus miembros. Organización, cultura organizacional, valores.

  Publicado: Mar Sep 11 2007  |  713 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Desarrollo Organizacional: ¿Se complementan las "Best Theories" con las "Best Practices"?

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  Gerenciamiento de calidad total (Total Quality Management). Aseguramiento de la calidad (Quality Assurance Review). Control self-assessment (auto-evaluación de control). Customer Relationship Management. Empowerment. Supply Chain Management. Círculos de calidad. Participative decision making. Coaching Organizacional. Time Management. Benchmarking. Inteligencia Emocional. Corporate governance. Balanced Score Card. Telemarketing. Servicios de atención al Cliente. Risk management. Re-ingeniería de procesos (Business process re-engineering). ISO 9000. Logística organizacional. Desarrollo organizacional. Concurrent engineering. Quality function deployment. Mejora continua. Just-in-time manufacturing. Time-based management. Participación en las ganancias (gain sharing). Pago por habilidades (pay for skills). Broadbanding. Empowerment. Warketing. Neuro-marketing. Strategic management. Future search conference. Equipos de trabajo auto-direccionados. Teoría Z. One-minute manager. Cultura organizacional. Out-placement. Downsizing. Organizational Transformation. Implementando a Covey. Desarrollo de Líderes. Resizing. Gerenciar caminando (Management by walking around). Aprendizaje organizacional. Out-sourcing. Presupuesto base Cero. Scanlon Plan. Value-based management. Tablero de Comando. Activity Based Costing. Sistema de información gerencial. Mentoring. Management by Objectives. Assessment centers. Focus groups. Programación neuro-linguística. Dirección por competencias.

  Publicado: Vie Ago 17 2007  |  817 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Propuesta para mejorar el clima organizacional de una empresa industrial de producción de alimentos

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  El objetivo principal del presente estudio fue el proponer un programa detallado de intervenciones en un clima organizacional previamente evaluado, de manera que estas intervenciones afecten de forma positiva en los resultados del clima organizacional en una medición posterior en la misma empresa. Para el efecto, se realizó la medición del clima organizacional en una empresa guatemalteca industrial de producción de alimentos, la cual contaba en ese momento con una población total de 219 personas, aplicándose el instrumento de la evaluación del clima organizacional en la totalidad de los empleados.

  Publicado: Vie Ago 10 2007  |  861 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Construyendo una cultura organizacional sólida de cara al futuro

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  El pensamiento estratégico. ¿Qué recurso humano necesitamos?. Comunicación activa y sincera. Es interesante poder observar y conocer de cerca, como es que un consultor institucional realiza la difícil tarea de construir mediante el reconocimiento de las distintas culturas existentes dentro de la propia institución, "La Cultura Organizacional Sólida", que toda organización sueña con tener, para ello uno debe de identificar en ellas patrones y conductas similares que colaboren en la edificación de los cimientos de lo que luego será el edificio cultural que uno busca y que encuentra en la agradable tarea de trabajar en equipo. El inicio de todo esto son las primeras sesiones de trabajo con los miembros de la organización donde mediante la paciencia que uno desarrolla con el tiempo se van encontrando aquellos puntos en común y también aquello que divide y separa como dos polos opuestos a los miembros de la organización.

  Publicado: Jue Ago 09 2007  |  664 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• El control como un proceso de aprendizaje organizacional

  En su momento no dije gran cosa sobre la frase, pero al finalizar el curso, comencé prestar atención a lo que la misma me provocaba. Algo de todo eso, es lo que ahora, deseo compartir con otros que pueden estar interesados en el management y en el aprendizaje organizacional. Compartir miradas es, justamente, lo que creo que permite que el aprendizaje se instale en nuestras vidas y, por ende, en nuestras organizaciones. Nos hemos acostumbrado a recibir lecciones sobre lo que debemos hacer y sobre como lo debemos hacer. Ampliando el concepto: nos enseñaron qué pensar sobre esto y aquello otro. Así nació la Administración como ciencia-arte y aún arrastramos ciertas ideas que surgieron en un contexto totalmente diferente al actual; había una demanda activa de los productos que se ofertaban y una muy incipiente competencia. En aquel entonces, el directivo se enfocaba a ganar más y lo lograba a través de la eficiencia alcanzada en el proceso productivo, es decir: producir más con un menor costo.

  Publicado: Jue Ago 09 2007  |  618 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Procedimiento para la mejora de procesos adaptada a los servicios hospitalarios

  En un entorno altamente cambiante y demandante como el de hoy, se hace necesario modificar el funcionamiento de las organizaciones, y por ende sus procesos. Ya no se piensa en diseños con una estructura ideal e inmutable con el paso de los años, sino permanentemente sometidos a revisiones, en virtud de que cada proceso de por sí es mejorable. En este contexto, las instituciones de salud luchan por incorporar herramientas y modelos de gestión del mundo industrial como: Benchmarking, Gestión por Procesos o Reingeniería. Uno de los avances significativos y ampliamente usados en la Gestión por Procesos es la mejora de procesos, que puede ser definida como una acción destinada a cambiar la forma en que se quiere que ocurra un proceso, para ello la literatura recoge un grupo importante de metodologías que incluyen esta como una importante fase o etapa, aplicada en diversos sistemas, predominantemente servicios turísticos y el sector industrial con la incorporación gradual de herramientas y técnicas que van desde el análisis de valor, los despilfarros y recientemente los riesgos y puntos de control. En el presente trabajo se propone un procedimiento para la mejora de procesos de servicios de salud, a partir del análisis del estado del arte y la evaluación en la práctica social.

  Publicado: Vie Ago 03 2007  |  714 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Los juegos de simulación basados en la realidad, herramienta de desarrollo organizacional

  Concepto de juego simulado de empresa. ¿Qué tipos de simulación de empresa existen?. ¿Qué características debería cumplir un juego de simulación para un uso multifuncional?. Las simulaciones de empresa son el medio ideal para superar barreras del aprendizaje. ¿Dónde está el juego, de simulación de la realidad, óptimo?. Información de interés. En un momento en que las organizaciones buscan optimizar los recursos de "capital intelectual" de sus miembros, la implantación de herramientas adecuadas de capacitación, formación y desarrollo profesional se demuestran imprescindibles para afrontar los cambios que el futuro nos hace prever. Es en este entorno caótico y cambiante, dónde los juegos de simulación demuestran ser una buena solución para los responsables de Recursos Humano. Simular la realidad, o lo que sería lo mismo, los juegos de simulación de empresa basados en la realidad apuntan como la mejor solución para un proceso permanente de revisión, remodelación, y reformulación de las capacidades y necesidades requeridas. Del mismo modo que la realidad cambia, que la empresa cambia, el juego de simulación de la realidad debe adaptarse a los mismos cambios.

  Publicado: Lun Jul 23 2007  |  792 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Comportamiento organizacional

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  Relación con otras disciplinas. Relación con la cultura organizacional. Teoría del comportamiento organizacional. Es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y las estructuras tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organización (ROBBINS, S. 1999). Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones. Se trata de una herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica de un modo general a la conducta de personas en toda clase de organizaciones como por ejemplo, empresa comerciales, gobierno, escuelas y agencias de servicios. En donde quiera que exista una organización, se tendrá a necesidad de comprender el comportamiento organizacional (DAVIS y NEWSTROM. 1990).

  Publicado: Mie Jun 27 2007  |  4608 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Los sistemas de control de gestión estratégica de las organizaciones

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  Los Sistemas de Control de Gestión. Su estructura y funcionamiento. El control de gestión. La estrategia y la estructura de la organización como puntos de partida del funcionamiento de los sistemas de control estratégico para la gestión. Vínculos del sistema de control con la estructura organizativa. Indicadores y Centros de Responsabilidad. Los sistemas de control para una gestión estratégica, eficiente y eficaz. Aspectos no formales del control. Los Cuadros de Mando. Fases del Control de Gestión. El presente trabajo tiene como objetivo caracterizar los Sistemas de Control de Gestión en base a la gestión estratégica de las organizaciones. Establece un conjunto de elementos de análisis que justifican la necesidad de enfocar los sistemas de control en función de la Estrategia y la Estructura de la organización, y de otorgarle al sistema de información, elementos de análisis cuantitativo y cualitativo, elementos financieros y no financieros, resumidos todos en los llamados factores formales y no formales del control.

  Publicado: Vie Jun 08 2007  |  1213 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• La actividad del Sector Informal en el manejo de los residuos sólidos urbanos

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  Este estudio abunda críticamente sobre la participación del sector informal en el manejo de los residuos sólidos, predominantemente en las zonas urbanas, cuando existe un mercado para la venta de los subproductos seleccionados. Partiendo de estudios realizados por el proyecto de investigación suizo-cubano sobre los residuos sólidos en Santiago de Cuba, y mediante el procesamiento estadístico SPSS, se pudo constatar el carácter evasivo y altamente dinámico de sus relaciones. En el caso de Cuba, la exploración de la actividad informal y el análisis de sus potencialidades para ejercer una gestión cooperada en el área de los residuos sólidos permitieron elaborar propuestas que estimulen su actividad en beneficio de la economía y el medio ambiente.

  Publicado: Lun Jun 04 2007  |  805 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• La tensión en las relaciones de trabajo. ¿Motor impulsor o freno en el desarrollo organizacional?

  La tensión se ha estudiado principalmente sobre la base de tres causas fundamentales: la causa medio ambiental, la organizacional y la individual. Cada una de ellas son importantes en el análisis del desarrollo de una organización o en el estudio de sus problemáticas para conocer las causas, en ocasiones, de la baja productividad, el ausentismo, los conflictos, las relaciones interpersonales y, evidentemente, el éxito de las organizaciones. Por tales razones, esta investigación se plantea como objetivos el realizar una explicación general sobre el significado de la tensión y sus características. Es indudable que a partir de este análisis queda más esclarecido el papel de un directivo o un profesional en la organización y como poder tratar situaciones a veces incomprendidas.

  Publicado: Lun Jun 04 2007  |  747 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• El Liderazgo Organizacional. Una propuesta para diagnosticarlo

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  El liderazgo organizacional es imprescindible en el desarrollo satisfactorio de las empresas de clase mundial, donde el recurso humano constituye la base fundamental de toda organización. Dentro de estos recursos está uno que es escaso y muy valioso: los líderes. Distintos autores afirman que la crisis actual en Latinoamérica esta relacionada con un "vacío de liderazgo", esta se extiende también a las empresas, donde se ausenta en muchas ocasiones aquel capital humano capaz de transformar las ideas en realidades.

  Publicado: Vie Jun 01 2007  |  924 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• La dirección por valores a través de un enfoque de gestión por procesos

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  Diferencias en la planificación entre la dirección por objetivos, la planificación estratégica y la dirección por valores. La planificación como función de la administración. La dirección por objetivos (DPO). Planificación estratégica (PE). Dirección por valores (DPV). Dirección por procesos en las empresas. Selección de herramientas para organizar en procesos la formación de valores. La investigación tiene como objetivo general principal crear un marco teórico referencial sobre la importancia de la función planificación en la administración, la evolución de esta función a través de los principales enfoque administrativos como la administración por objetivos, la planificación estratégica y la administración por valores y por último el enfoque de procesos aplicado a la administración por valores.

  Publicado: Lun May 28 2007  |  3992 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• El Cuadro de Mando Integral como Herramienta de Gestión

  El Cuadro de Mando Integral sitúa a la estrategia en el centro de la organización y se enfoca hacia las diferentes áreas que la integran. Muestra la interrelación entre las perspectivas y hacia la meta general de la organización mediante indicadores e inductores. La correcta selección de los indicadores tiene gran importancia ya que los mismos han de explicar las razones del éxito o fracaso de la empresa. Además sirven de alarma para poner en marcha acciones correctoras inmediatas.

  Publicado: Jue May 10 2007  |  678 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• 6.000 palabras sobre contenidos y métodos en la formación continua de directivos

  Naturalmente, muchas veces se orquesta en las grandes empresas la formación y el desarrollo continuo de directivos con propósito específico, pleno acierto y satisfactorios resultados, en beneficio de la efectividad colectiva; pero en otras ocasiones y no sin fundamento, parecería que ya resulta positivo, enriquecedor, enviar a jóvenes directivos a un programa formativo de vez en cuando, casi cualquiera que fuere el contenido o el método. Incluso puede que se elija éste (sala, outdoor, coaching individual o grupal, e-learning…) a la vez, si no antes, que el contenido. En cuanto al contenido, puede ser diverso aunque parece apostar típicamente por el término "liderazgo". Hablemos, si el lector consiente, de objetivos, contenidos y métodos en la formación de directivos.

  Publicado: Mar Abr 24 2007  |  554 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Estimaciones de población por el método aritmético. Año 2007 (Municipio Rivas Dávila. Estado MÃ

  Se estimaron porcentajes poblacionales, a partir de un listado de los principales sectores del municipio Rivas Dávila, con sus respectivos números de habitantes para el año 1997; este listado fue presentado por García y Herrera en un diagnóstico de área del municipio en 1997. Se desconoce el método empleado por dichos autores para obtener estas cifras, por lo que se asume que fue a través de la aplicación de encuestas en los diferentes sectores del municipio; de cualquier modo estos valores resultan de gran utilidad para los fines en que se requiera conocer el número de habitantes en el área de estudio, sin embargo en muchos casos es necesario contar con datos más actualizados, por esta razón se llevan a cabos estimaciones de población para el año 2007, a través de la aplicación del método aritmético.

  Publicado: Lun Abr 23 2007  |  505 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Manual Avanzado en Español – Primavera Project Planner en Español

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  Publicado: Mar Abr 17 2007  |  559 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Plan de negocio Caproca

  En el mundo moderno los requerimientos de alimentación vienen cambiando notablemente, se acrecienta la selección de productos naturales, orgánicos y nutritivos al momento de realizar una compra. Colombia, particularmente las sabanas de Bogotá y algunas regiones cálidas, ofrecen las condiciones agro-ecológicas y culturales favorables para el abastecimiento de este tipo de productos, de esta forma nació una idea de negocios llamada "capri", que pretende acopiar la producción de estas regiones, centrada en la ciudad de Bogotá, en la cual se tomará una bodega que cuente con oficinas y con local comercial, en un sector central que facilite la distribución de los productos terminados y el acceso proveniente de las plantas maquiladoras.

  Publicado: Mar Abr 03 2007  |  588 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Diseño de un procedimiento para el diagnóstico de la calidad en los procesos de producción de las

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  La investigación "Diseño de un procedimiento para el diagnóstico de la calidad en los procesos de producción de las organizaciones", del autor Ing. José Antonio Méndez Mestre, tiene como objetivo contribuir al diagnóstico de la calidad de los proceso de producción y desarrollar una herramienta de apoyo a la calidad más efectiva para los procesos. En el desarrollo de esta investigación consta de dos etapas fundamentales para dar cumplimiento al objetivo de la investigación. En la primera etapa se argumenta sobre las bases necesarias para la aplicación de un procedimiento de diagnóstico, se realiza una caracterización general del procedimiento para el diagnóstico de la calidad, la cual sirve de base para crear el diagrama funcional del procedimiento para el diagnóstico de la calidad y por último se realiza una descripción detallada con las observaciones necesarias para aplicar el procedimiento a través de su diagrama funcional. En la segunda etapa de la investigación se ejemplifica la aplicación del procedimiento para el diagnóstico de la calidad en unos de los procesos de un banco de sangre.

  Publicado: Lun Abr 02 2007  |  702 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Estudio Organizacional - Proyecto: Producción y comercialización de pajillas

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  Publicado: Jue Mar 29 2007  |  477 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Estructura Organizacional

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  Libro: "Diseño de Organizaciones Eficientes" de Mintzberg   Diseño de estructuras. Fundamentos del diseño: coordinación y división del trabajo Definición de estructura organizacional: La estructura organizacional puede ser definida como las distintas maneras en que puede ser dividido el trabajo dentro de una organización para alcanzar luego la coordinación del mismo (En formato PDF).

  Publicado: Mie Mar 28 2007  |  4938 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Gerencia Estratégica por Vectores. Un análisis vectorial de la estrategia

    INTRODUCCIÓN El objeto de la Ponencia, GERENCIA ESTRATEGICA POR VECTORES (GEV). Un análisis vectorial de la estrategia, es estructurar una metodología encaminada a direccionar el desempeño organizacional con miras a superar las expectativas y necesidades del talento involucrado en su desempeño cotidiano, sustentándose en los principios y propiedades fácticas de la Teoría (En formato PDF).

  Publicado: Lun Mar 26 2007  |  3629 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• La Dirección por Valores

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  La Dirección por Valores constituye un reto, como si fuera un imposible, pues lo posible parece estar ya hecho. El mundo organizacional vive una verdadera revolución de los valores, lo más interesante es construirlos, incorporarlos y practicarlos. Esto es un gran reto para las organizaciones, tener la mejor gente, y los mejores son los que tienen valores, a la que se les ayuda a incrementarlos, a alinearlos con los de la organización y a proyectarlos en su tarea profesional y humana y en sus relaciones sociales.

  Publicado: Mie Mar 21 2007  |  499 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Consideraciones teóricas sobre atención al cliente

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  El cliente; elemento vital de cualquier organización. Definición de los clientes internos y externos. Características de los servicios. Atención a clientes. Medición y análisis de la satisfacción al cliente. Calidad desde la óptica de satisfacción al cliente. Grandes maestros precursores de la calidad. Atención al cliente según requisito de la norma ISO 9001: 2000. Principios Básicos de la Gestión de la calidad. [ISO 9001:2000]. En la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio de atención al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia esta creciendo y que esta incrementando sus carteras de clientes; debido al buen servicio y atención que brinda; para determinar cuáles servicios son los que el cliente demanda debemos realizar encuestas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer y ver que estrategias y técnicas utilizaremos.

  Publicado: Vie Mar 16 2007  |  4396 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

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