Desarrollo Organizacional

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• Estándar Internacional ISO/IEC 27002

  ¿Qué es ISO e IEC?. ISO/IEC 27002. Términos relevantes. ISO: International Organization For Standardization. IEC: International Electrotechnical Commision. Política de seguridad. Aspectos organizativos. Gestión de activos. Seguridad ligada a recursos humanos. Seguridad fí­sica y ambiental. Gestión de operaciones y control de acceso. Adquisición, desarrollo y mantenimiento de sistemas. Gestión de incidentes y continuidad del negocio. Cumplimiento. La implementación del Estándar Internacional ISO/IEC 27002. (En formato PPT).

  Publicado: Vie Feb 06 2009  |  1211 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Manual de organización de la empresa Empacadora del Sur

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  Historia. Objetivos. Fundamento legal. Estructura orgánica. Descripción de funciones. Políticas. Análisis y descripción de puestos. El presente manual está elaborado con la finalidad de que la empresa cuente con un manuscrito, el cual muestre la organización de la Empacadora del Sur, los módulos que la integran y las funciones de cada departamento. Para lograr esto se hicieron varias encuestas al directivo de la unidad administrativa, subordinados etcétera, plasmando así toda la información posible que nos pudiera servir.

  Publicado: Vie Ene 30 2009  |  132 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Organización empresarial: Servióptica Ltda. Su proceso de expansión

  ¿Es factible una buena organización para el desempeño óptimo en una empresa? Las compañías a su vez que van creciendo advierten que necesitan cambios en su organización y medidas que delimiten roles y optimicen sus rendimientos. Servióptica Ltda. Villavicencio es una compañía en pleno crecimiento y en vías de desarrollo. Su objeto social es la elaboración de lentes medicados y su campo de acción son las ópticas y EPS. El mercado en Villavicencio es el optimo puesto que pocas empresas están ubicadas en este campo por lo tanto la oferta es la mejor en estos momentos. Gracias a esto presenta un crecimiento acelerado pero también trae una desventaja y es debido a que no están muy preparados administrativamente para afrontar los cambios que están presentando. La parte de producción es su fuerte y goza de buena reputación pero las fallas en la administración desmejoran la labor empresarial. Es por medio de los conocimientos obtenidos en la materia de teoría de la organización que quiero explicar cuales son las inconsistencias vistas desde un nivel mas objetivo y con la intención de entender que errores se pueden hacer y cual es el camino para resolverlos. En una organización formal se tienen definidos los cargos y determinadas relaciones de autoridad. Los roles de cada persona están demarcados y existe una división de trabajo racional y diferenciándose uno de otros con ciertos criterios establecidos; cabe anotar que algunas veces se tiende a sustituir las funciones de cada quien asignando tareas que no tienen que ver con el respectivo cargo y entorpecen de manera sobresaliente el rendimiento de cada rol en las personas. Claro, esto se puede presentar ya que es una empresa que se encuentra en vías de expansión, quiero decir, están en pleno crecimiento en esta área de cobertura, pero es vital que dichas funciones sean establecidas de manera clara y en "papel" por así decirlo, ya que gracias a esta falla se presentan inconsistencias de rendimiento y demás consecuencias entre el personal que labora en la empresa.

  Publicado: Jue Ene 29 2009  |  127 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Manual de funciones – CNSC (Colombia)

  ¿Cual es la evolución de la actual CNSC?. ¿Cual es la función del decreto 2539 de 2005 y términos de la organización burocrática?. ¿Que elementos mantiene?. Diferencias y similitudes existen entre competencias laborales y las funcionales. ¿Para que sirve la nomenclatura de empleos y que información debe contener?. Diferencia existe entre la definición de las funciones esenciales del empleo y las contribuciones individuales. Competencias del nivel directivo que debe tener un funcionario público. Defina la competencia y las conductas asociadas a esta y de un ejemplo de cargo público a la cual se aplica. Competencias que debe tener un administrador público. Diferencias existen entre cargos del nivel directivo y a nivel asesor ¿que competencias los diferencian?. ¿Bajo que condiciones en el estado colombiano se consideran las equivalencias entre estudios y experiencia para proveer cargos?.

  Publicado: Mie Ene 28 2009  |  149 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard)

  Objetivo del tema de estudio. Antecedentes y caracterización del Cuadro de Mando Integral. La medición y la gestión en la Era de la Información. Indicadores de gestión y estrategia de empresa. Tipos de Factores Clave. Problemas y limitaciones de los factores clave. Tratamiento y establecimiento de los Factores Clave y de los objetivos a través de la Cadena de Valor de la Empresa. Marco teórico del Cuadro de Mando Integral. Formulaciones Generales sobre el Cuadro de Mando Integral. El Mapa Estratégico. Investigación para desarrollar un sistema informático de apoyo a la planificación estratégica.

  Publicado: Mar Ene 27 2009  |  136 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• ERP, una experiencia

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  Conceptos básicos sobre economía. Aspectos fundamentales sobre los ERP. ¿Por qué se realiza un ERP y no un software de gestión?. Ventajas y desventajas de los ERP. Tropiezos que ha tenido la realización de este ERP. Cooperación. Módulo trabajado. Qué facilitará este módulo. Expectativas. Opiniones. ¿Por qué es importante terminar este ERP?. ¿Quienes intervienen?.

  Publicado: Mar Ene 27 2009  |  1107 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• La planificación

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  Definición. Aspectos generales e importancia de la planificación. Planificación. Definición. Clases de planificación y características. Pasos del proceso de planificación. Planificación y niveles gerenciales. Por qué es importante. Evolución de la planificación estratégica. Ventajas de la planificación. Desventajas de la planificación. Principios de la planificación. La planificación cumple dos propósitos principales en las organizaciones: el protector y el afirmativo. El propósito protector consiste en minimizar el riesgo reduciendo la incertidumbre que rodea al mundo de los negocios y definiendo las consecuencias de una acción administrativa determinada. El propósito afirmativo de la planificación consiste en elevar el nivel de éxito organizacional. La planificación cumple dos propósitos principales en las organizaciones: el protector y el afirmativo. El propósito protector consiste en minimizar el riesgo reduciendo la incertidumbre que rodea al mundo de los negocios y definiendo las consecuencias de una acción administrativa determinada. El propósito afirmativo de la planificación consiste en elevar el nivel de éxito organizacional. Un propósito adicional de la planificación consiste en coordinar los esfuerzos y los recursos dentro de las organizaciones. Se ha dicho que la planificación es como una locomotora que arrastra el tren de las actividades de la organización, la dirección y el control. Por otro lado, se puede considerar a la planificación como el tronco fundamental de un árbol imponente, del que crecen las ramas de la organización, la dirección y el control. Sin embargo, el propósito fundamental es facilitar el logro de los objetivos de la empresa. Implica tomar en cuenta la naturaleza del ámbito futuro en el cual deberán ejecutarse las acciones planificadas. La planificación es un proceso continuo que refleja los cambios del ambiente en torno a cada organización y busca adaptarse a ellos. Uno de los resultados más significativos del proceso de planificación es una estrategia para la organización.

  Publicado: Jue Ene 22 2009  |  2661 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• El aprendizaje organizacional: una visión desde el enfoque histórico cultural

  Concepto. Organización Que Aprende Y Aprendizaje Organizacional. Tipos De Aprendizaje Organizacional. El Proceso De Aprendizaje. La Implementación Del Aprendizaje Organizacional. Los cambios ocurridos a nivel mundial tanto en el plano económico como social llevaron al desarrollo de la teoría de la organización. A tal punto fueron percibidos esos cambios que llegó a pensarse que ésta desaparecería. La idea de que no hiciera falta penetró en esta teoría, pero por suerte, no eliminó todo lo logrado en cuanto a la comprensión de que la organización es más necesaria mientras mayor variación y ambigüedad exista en el mundo. Por supuesto, los enfoques sobre la misma han cambiado lo que no contradice la importancia que tiene la claridad de la misión, la necesidad de los valores y la precisión de los resultados en ella. Mucho más importante es el hecho de que se ha considerado como un sujeto social. Con esta visión ha surgido el concepto de organización que aprende la que tiene la capacidad de aprender a través de los individuos que la conforman y por tanto, en su creación tiene como elemento esencial el aprendizaje. En ella se potencia, en primer lugar, los procesos relacionados con los recursos humanos (López, 2002) pero no sólo como proceso individual sino organizacional. Este nivel de desarrollo organizacional la ubica en un lugar evolutivo mas alto aunque los autores solamente valoran que la hace más preparada para los cambios del mundo empresarial actuales y futuros. Ambos conceptos están íntimamente relacionados debido a que lo que permite la creación de una organización inteligente es la instrumentación del aprendizaje a nivel organizacional. Esta relación obliga necesariamente a aclarar en qué consiste el aprendizaje organizacional, la fundamentaciòn que hace el enfoque historico cultural de aprendizaje y como puede verse en este caso, asì como qué lo distingue de su existencia en otros niveles y cómo instrumentarlo en la organización. Con el objetivo de dar una visión de estas cuestiones, sin que por ello se pretenda agotar un tema tan complejo, se presenta este artículo. El mismo debe servir de base para profundizar en su temática y sobre todo para estimular a los que realizan la gestión de su implementación en las organizaciones que dirigen.

  Publicado: Mar Ene 20 2009  |  127 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Ensayo empresarial de aplicación de la teoría de la organización

  El principal activo de MND es su talento humano y su estabilidad organizacional, es por estos que focaliza su atención en el mejoramiento continuo de sus empleados mediante la jerarquización y determinación de líneas de autoridad claras tendientes al mejoramiento continuo de la calidad relacional dentro de la organización y el medio externo, además es para la empresa de suma importancia que la comunicación dentro del organigrama y que en el funcionamiento estructural en ella se note y se tenga clara la dirección y el sentido de la misma, de tal forma que la difusión y interrelación de los roles dentro de la organización sea satisfactoria al cumplir con el flujo continuo de información y herramientas de desempeño, con ideas claras de los deberes y actividades, que culminen con la total eficiencia y eficacia hacia el área directiva o de autoridad y hacia la empresa. En general, Medicina Nuclear Diagnostica E.U es una empresa con iniciativa de organizar y posesionarse a un nivel muy alto, Dentro de su organigrama se puede ver que esta basado en una organización formal donde se definen las relaciones de autoridad, comunicación y conductos regulares; aunque es muy pequeño su organigrama se puede analizar que los roles están debidamente organizados y cada cargo esta formalmente creado. Sus niveles organizacionales y el ámbito de control están dados por que existe un limite al numero de personas al cual el gerente supervisa con efectividad . MND tiene una organización con tramos estrechos, lo cual permite que haya una comunicación rápida entre subordinados y superiores determinando así el control estricto que se nota dentro de ella.

  Publicado: Mar Ene 20 2009  |  112 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Ensayo de Teoría de la Organización: ¿emprender proyectos grandes es adquirir el éxito total?

  Esta sociedad minera Internacional de metales LTDA es una empresa que identifica, analiza, clasifica, procesa bienes y servicios relacionados con su objeto social. El fuerte de la sociedad minera Internacional de metales LTDA es su capacidad organizacional enfocada en la extrema atención, organizando de tal forma a cada grupo con su líder jerárquico en cada sección, con los debidos controles exigidos por la seguridad industrial y que este personal esté en continua relación e información con los diferentes mandos tanto medios, altos, como el personal administrativo y directivo que los lleven a obtener los óptimos resultados necesarios para incursionar tanto en la industria nacional como internacional. En general, la sociedad minera internacional de metales LTDA es una empresa formal en cuyo organigrama se definen las relaciones de autoridad, comunicación y conducto regular. Existe un límite al número de personas que un gerente puede supervisar con efectividad, además contratan personal como geólogos, ingenieros forestales, arqueólogos, sociólogos y antropólogos. La departamentalizacion de la sociedad minera internacional de metales LTDA se lleva a cabo teniendo en cuenta el amplio uso de la organización y el cubrimiento total de las diferentes actividades y funciones, al evaluar lo hecho dentro de la organización nos damos cuenta de que tiene ventajas y desventajas, dentro de sus ventajas está el reflejo lógico de las funciones, se mantiene el poder y prestigio de las funciones principales, se sigue el principio de la especialización ocupacional, se simplifica la capacitación, se cuenta con medios para un riguroso control desde la cima. Dentro de las desventajas de la sociedad minera internacional de metales LTDA se encuentra que la responsabilidad de las utilidades se concentra exclusivamente en la cima, se reduce la coordinación entre funciones. Aparte de que la sociedad minera internacional de metales LDTA tiene un organigrama que a mi manera de ver le falta el área de comercialización puesto que realiza operaciones de importación y exportación de variedad de clases de bienes y servicios relacionados con su objeto social.

  Publicado: Vie Ene 16 2009  |  112 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Análisis de la estructura organizacional de la alcaldía municipal de Restrepo Meta

  La organización es para toda empresa el pilar del éxito, denotando el éxito no sólo como el triunfo ante una expectativa, sino como el crecimiento, la innovación y la constante formulación de objetivos, lo que conlleva a un inminente éxito de una forma organizada. Introduciendo este punto de vista subjetivo, me gustaría compartir la experiencia que tuve al conocer la organización de la Alcaldía Municipal de Restrepo (Meta), teniendo en cuenta que como municipio de cultura e historia un aspecto primordial en su misión es ser un potencial agroturístico del Meta y la Orinoquía a partir de la administración y manejo sostenible de su riqueza; este aparte de su misión no sólo refleja su respeto por la naturaleza y su cultura, sino el deseo de llegar al éxito con base en la buena organización de su administración, que realmente será la encargada de guiar sus objetivos al logro; es ahora cuando considero conveniente y oportuno introducirme en la parte de su administración y poder de este modo visualiza, analizar y de alguna manera, hacer aportes útiles a esta gran organización. La Alcaldía Municipal de Restrepo ha adoptado el modelo de organización formal, reflejando tanto la parte jerárquica, como su debida división del trabajo y así mismo evidenciando el respectivo orden y conducto regular a seguir respecto a la necesidad sobreviniente, ésta organización formal es el reflejo de una buena coordinación, por que manifiesta los niveles de la organización y de allí se deriva su responsabilidad con la misma, un punto de vista a aportar, es a tener precaución y no caer en la rigidez, es decir, el adoptar una organización formal debidamente legalizada, no quiere decir que si el conducto regular no se cumple, un nivel operacional no podría interactuar con un nivel directivo, mi propuesta es a dinamizar este concepto, es tener en cuenta todas y cada una de las sugerencias tanto de nuestros cliente internos como de los externos, ya que son nuestros clientes internos quienes tal vez conozcan más de las expectativas de nuestros clientes respecto a lo que conocen de nuestra organización y los gustos y preferencia en su posición de clientes.

  Publicado: Jue Ene 15 2009  |  100 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• La Universidad de los Llanos, Colombia

  La Universidad de los Llanos, en Colombia, es un establecimiento público de carácter docente, con personería jurídica, autonomía administrativa y patrimonio independiente, adscrito al Ministerio de Educación. Se encuentra ubicada en Villavicencio, capital del Departamento del Meta con área de influencia en la Orinoquía Colombiana. Como institución educativa está comprometida con el desarrollo regional y nacional, practica y difunde una ética fundada en valores universales. Teniendo como propósito dar a la comunidad llanera la oportunidad de que tenga a su alcance una formación profesional; capacitación, perfeccionamiento y especialización de personal en técnicas agropecuarias, docencia y medicina veterinaria, entre otros. Sus bases de gran importancia son formar profesionales íntegros, científicos con sensibilidad y aprecio por el patrimonio histórico, social, cultural y ecológico de la Humanidad teniendo en cuenta el desarrollo y sostenimiento de la Orinoquia y el resto del país. La universidad de los llanos está instituida con una organización formal; ya que permite a cada uno de sus integrantes obtener un rol, está constituida con cargos formales como: el consejo superior, el rector, vicerrectoria académica y vicerrectoria de recursos universitarios, cuenta con la asesoría del control interno, oficina de planeación y oficina jurídica. Las sugerencias que prestan las anteriores áreas permiten que sus aportes desarrollen una parte esencial en la evolución del proceso informativo, laboral e investigativo de la institución. En su organigrama organizacional sus líneas de autoridad permiten que el control se ejerza desde el mando mayor, haciendo que sus tramos sean amplios ya que sus políticas son claras a la hora de delegar. Su división de trabajo brinda la posibilidad de que los colaboradores tengan un conocimiento global del funcionamiento de la organización y permite que desarrollen de una manera colectiva sus funciones.

  Publicado: Jue Ene 15 2009  |  91 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Teoria de la organización y análisis funcional en COFREM

  El ser humano es social por naturaleza, es por esto que tiene la tendencia a organizarse, cooperar y buscar alianzas con sus semejantes para el beneficio común, la historia de la humanidad se puede describir por medio de las organizaciones sociales, por ejemplo el caso de las tribus nómadas, donde comienza la organización de sus integrantes para las diferentes tareas diarias como son la recolección de frutas, la caza, y posteriormente al descubrir la agricultura se comienzan a crear las primeras comunidades completamente establecidas y autosuficientes. Al revisar la historia de la humanidad se puede observar que los pueblos antiguos trabajaron en organizaciones formales, como los antiguos ejércitos romano y egipcio, la Iglesia Católica Romana, y ya se pensaba en cómo lograr mayor eficiencia y eficacia en las organizaciones mucho tiempo antes que apareciera la palabra “administración”, desde ya se buscaba la mejor forma de aprovechar los recursos disponibles para conseguir mejores resultados. De esta manera apareció el concepto de organización, una organización es un sistema social diseñado para logar metas y objetivos específicos por medio de recursos humanos y de otros tipos, esta misma organización está compuesta por subsistemas que tienen una interrelación entre ellos y cada uno tiene una función específica dentro de la organización. Hoy día ya es cotidiano el concepto de organización, las organizaciones se encuentran donde quiera que se mire, siempre buscan estar por encima de su competencia tomando muy en cuenta la importancia de sus recursos humanos, ya que estos son fundamentales para coordinar las actividades que forman parte de los procesos para generar un producto o un servicio. En Colombia dentro de la gran variedad de organizaciones existen las cajas de compensación familiar, las cuales tienen como fin tienen como fin promover el mejoramiento del nivel de vida de los trabajadores, sus familias y la comunidad, para lo cual proporcionan bienes y servicios, de acuerdo con el dinero recaudado de los empleadores. (En formato PDF).

  Publicado: Mar Ene 13 2009  |  91 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Rol innovador en la organización y gestión de la UOC

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  Breve reseña histórica sobre la facultad de ingeniería UNA. Ubicación de la UOC dentro del organigrama de la Facultad de Ingeniería. Especificaciones y perfil del cargo de jefe de la UOC. Relevamiento de los principales problemas dentro de la una (trabajo de campo). El programa anual de contrataciones (PAC). La tecnología en las contrataciones públicas. Si tuviéramos en cuenta la importancia de cada departamento dentro de una Institución, todos opinan que cada uno tiene su función específica y en torno a un sistema organizado de trabajo, un departamento no puede existir sin el otro y viceversa. Eso es muy cierto y coincidimos plenamente, pero no podemos dejar de puntualizar que todos el presupuesto de una UAF o Sub UAF exceptuándose el rubro 100 de servicios personales solo se pueden canalizar a través de la Gestión del departamento de la UOC, de no aplicarse esta regla se estaría en falta con la Ley. La existencia de toda una institución como es la Dirección General de Contrataciones Públicas y lo grandes esfuerzo que esta realiza para promocionar y transparentar lo máximo posible las adquisiciones del Estado crea todo un debate en la sociedad lo cual obliga a los responsables de cada Institución a tener el conocimiento tanto teórico como practico para llevar a cabo una licitación. Consideramos que el departamento de Adquisiciones es el que debido a su operatividad y gran contacto con el sector privado posee mayor modernización e innovación por lo que hoy es considerado aunque muchos no quieran aceptarlo como el Engranaje principal del Sistema cuya disminución o incremento en la rapidez de sus funciones se observan en forma proporcionalmente directa en la buena marcha de la empresa, fuese cual fuese la naturaleza de la misma, hospital, empresa publica o simplemente de servicios. Dada toda esa responsabilidad de ser un departamento imprescindible y que no puede postergar sus tareas, sus encargado deberían tener de todo el apoyo por parte de las autoridades, pero esto en muchos casos y hasta la fecha no se esta pudiendo lograr, ya sea por motivos de celo profesional u otro factor considerable que sea, en muchos casos la UOC sigue funcionando sin tareas fijas, con funciones que no le corresponden y la superponen o en ciertos casos con un escaso numero de personal que deteriora y retrasa ampliamente su normal accionar. En este breve trabajo buscamos encontrar cuales son los principales factores de riesgo que retardan el normal accionar desde la calidad de los Recursos Humanos, la tecnología aplicada, la planificación, el equipamiento y el apoyo de la Asesoría de la DNCP para poder determinar los principales problemas recurrimos a entrevistas con los Jefes de las UOC de la UNA y encuestas sobre sus principales inquietudes, es así como este material se convierte en el primer trabajo medible y objetivo sobre la situación de las UOC en la Universidad Nacional de Asunción relatada por los propios funcionarios de la misma y adecuándola totalmente a su realidad. Las soluciones a los problemas encontrados fueron diseñadas en base a un profundo conocimiento del tema y en comparación con el proceder de Instituciones de Adquisiciones de países vecinos y organizaciones multinacionales. Este trabajo pretende ser la punta de lanza inicial en un necesario proceso de cambio dentro de la Universidad Nacional de Asunción para jerarquizar la función de compras y adecuarla al mundo globalizado a través de simples cambios que transformaran totalmente la estructura actual.

  Publicado: Vie Ene 09 2009  |  91 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• SALUDCOOP, una organización con visión futurista

  Saludcoop Eps es una entidad que se formó en el sector cooperativo; esto implica su constancia en el apoyo y colaboracion hacia todos los integrantes de dicho grupo. Además basan sus servicios en ofrecerlos de manera íntegra, con empleados de calidad humana que permitan que en un mercado tan difícil como es el de salud se pueda generar uno de los niveles más altos de satisfacción del sector "como fue publicado en el portafolio el día 20 de septiembre, donde señala que en Colombia a partir de este año existe el primer índice de satisfacción del cliente aplicado al modelo ACSI (American Customer Satisfacción Index)". La principal necesidad de la poblacion era contar con un servicio de salud de calidad adecuado y que en esos tiempos a veces carecía. El proyecto de crear una EPS fue una excelente idea en la cual la Equidad seguros financió. Para la realización de una proyecto de tal magnitud como esto se requirio cantidad de estudios que demostraran que era factible economicamente, juridica y de mercadeo en donde realizó alianzas con entidades para que esta se convirtiera en algo solido. En este instante muchas entidades querian ofrecer su ayuda para crear esta nueva EPS que prometia mucho.

  Publicado: Vie Ene 09 2009  |  101 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Experiencia empresarial

  Mi investigación tiene como objeto contribuir directamente a las expectativas del crecimiento de la empresa Distribuidora Rayco S.A. para el departamento del Meta mostrando un panorama general de su constitución organizacional y el mercado donde actúa y además los cambios que la han llevado a hacer una novedosa sucursal especializada en la comercialización de electrodomésticos. Este trabajo es motivado por el liderazgo y compromiso por quien es hoy en día y desde su fundación y que ha estado en la dirección de la compañía ubicada entre las 1000 empresas mas grandes de Colombia, como gerente y propietario el Dr. RAFAEL ARDILA DUARTE, de igual manera a todas las personas que me facilitaron información para el desarrollo de este trabajo y demás aportes teóricos y operativos para el desarrollo del mismo. Es importante resaltar unos aspectos históricos necesarios para visualizar y comprender el presente tema. Una de las principales estrategias comerciales con las que cuenta es el convenio institucional firmado con las electrificadotas y empresas de servicio de gas natural de cada uno de los departamentos y consiste en un sistema de crédito fácil en el cual se utiliza como medio de recaudo los recibos que llegan a las viviendas para el pago del servicio mas el del producto adquirido.

  Publicado: Mie Ene 07 2009  |  99 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Gestión de la calidad con enfoque axiológico en empresas de servicios

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  Materiales y Métodos. Resultados y Discusión. Modelo de gestión de la calidad basado en el liderazgo como valor instrumental aplicado en empresas de proyectos. El enfoque para gestionar la calidad que se propone en el presente trabajo pone de manifiesto las tendencias contemporáneas de los Sistemas de Dirección en general, donde los valores organizacionales constituyen un factor en el logro de los objetivos empresariales. En el presente artículo se destaca la integración de diferentes teorías y sobre todo el vínculo que se realiza entre las teorías de la gestión de la calidad en los servicios, los valores y el liderazgo. Como aporte práctico-metodológico se plantea un procedimiento que fue desarrollado por la autora para poner en práctica un modelo para gestionar la calidad aplicado en empresas de proyectos de diferentes sectores, lo que permitió la validación del mismo. Se hace referencia a las herramientas de diagnóstico y se utilizan como medios de recopilación de información encuestas y entrevistas. En el fundamento del liderazgo como valor ético-instrumental se plantea que puede ser considerado como modelo de conducta necesario para conseguir finalidades, en este caso, para conseguir que la calidad se convierta en un valor final de la cultura organizacional. La tesis que se plantea tiene reconocida trascendencia y repercusión práctica y contribuye al fortalecimiento de la gestión de la calidad en las organizaciones objeto de investigación; destacable es, además, su inserción en un proceso que concluye con la obtención de la certificación de las normas ISO 9001 del 2001 por las organizaciones analizadas.

  Publicado: Mie Ene 07 2009  |  107 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• ¿Es Medicina Nuclear Diagnóstica E.U una empresa que conceptualiza organización?

  El principal activo de MND es su talento humano y su estabilidad organizacional, es por estos que focaliza su atención en el mejoramiento continuo de sus empleados mediante la jerarquización y determinación de líneas de autoridad claras tendientes al mejoramiento continuo de la calidad relacional dentro de la organización y el medio externo, además es para la empresa de suma importancia que la comunicación dentro del organigrama y que en el funcionamiento estructural en ella se note y se tenga clara la dirección y el sentido de la misma, de tal forma que la difusión y interrelación de los roles dentro de la organización sea satisfactoria al cumplir con el flujo continuo de información y herramientas de desempeño, con ideas claras de los deberes y actividades, que culminen con la total eficiencia y eficacia hacia el área directiva o de autoridad y hacia la empresa. En general, Medicina Nuclear Diagnostica E.U es una empresa con iniciativa de organizar y posesionarse a un nivel muy alto. Dentro de su organigrama se puede ver que esta basado en una organización formal donde se definen las relaciones de autoridad, comunicación y conductos regulares; aunque es muy pequeño su organigrama se puede analizar que los roles están debidamente organizados y cada cargo esta formalmente creado. Sus niveles organizacionales y el ámbito de control están dados por que existe un limite al numero de personas al cual el gerente supervisa con efectividad. MND tiene una organización con tramos estrechos, lo cual permite que haya una comunicación rápida entre subordinados y superiores determinando así el control estricto que se nota dentro de ella. El personal staff no es ajeno a la empresa, staff se diría que dentro de ella se identifican al contador por que dentro de Medicina Nuclear Diagnostica E.U este staff aparte de realizar la labor de llevar la parte contable de la empresa investiga, busca y asesora al gerente de la empresa cumpliendo así con algo de la naturaleza staff. En el ámbito administrativo se concluye que mantiene el uso de técnicas de comunicación apropiadas e instrucciones verificables y de cierto modo planes y procesos claros para el desarrollo de sus procesos. Así mismo dentro de este ámbito Medicina Nuclear Diagnostica cumple con sus estándares y objetivos que han sido verificables durante su existencia.

  Publicado: Mie Ene 07 2009  |  91 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• La Organización

  Organización. Etapas de la Organización. Organización formal e informal. Autoridad y Poder. Conceptos. Conceptos de Línea y Staff. Delegación de la Autoridad. El siguiente trabajo explica brevemente una de las funciones básicas de la Administración, el objetivo principal del texto es proporcionar conceptos claves sobre los puntos aquí expuestos. Se pretende dar una explicación simple sobre la organización y su importancia para el logro de los objetivos propuestos en la etapa de la planificación. Comprender como funciona la organización escolar y estatal para la cual trabaja, le permite al educador conocer sus límites, así como comprender mejor la labor del personal administrativo de su institución. Se entiende como organización a la distribución de actividades, responsabilidades y recursos necesarios, de cualquier tipo entre los miembros de un grupo para determinar su participación. Dicha distribución dependerá del trabajo a realizar, las personas involucradas y el lugar donde dichas actividades se realizarán. También crea una estructura que permite la asignación de autoridad a cada puesto.

  Publicado: Lun Ene 05 2009  |  1842 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Proposiciones teórico-conceptuales para la toma de decisiones

  Delimitación del objeto de investigación. Consideraciones epistemológicas. Operacionalización de lo ético transformacional para decidir. Instrumentación de lo ético transformacional. En la presente investigación se mostrará y fundamentará la manera en que se concibe el marco teórico-conceptual sobre toma de decisiones ético- transformacionales en la organización universitaria. Por cuanto el mismo permitirá dar respuestas a muchas interrogantes que se le presentan al investigador cuando se propone delimitar los fundamentos teóricos y referenciales de un proyecto de investigación. Este trabajo interpreta y profundiza la forma de conceptualizar el problema a investigar, constituyendo un marco teórico o de referencia delimitado por la detección, obtención y consulta de la literatura pertinente con el objeto de estudio. Para ello, se extrae y recopila la información de interés hacia el tópico toma decisiones ético transformacionales, enmarcado dentro del proyecto de tesis doctoral "Propuesta ético transformacional para la toma de decisiones en las organizaciones de educación superior."

  Publicado: Lun Ene 05 2009  |  109 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Propuesta de una metodología para realizar el diagnóstico de calidad

  Propuesta de una metodología para realizar el diagnóstico de calidad de los servicios en un hotel utilizando el modelo EFQM. Personas (9 %). Recursos (9 %). Procesos (14 %). Resultado del Personal (9 %). Impacto Social (6 %). Resultados de la Instalación u Organización (15 %). Para realizar un diagnóstico de la calidad de los servicios en un hotel se considera importante analizar los resultados que va obteniendo para cada uno de los indicadores a partir de los criterios que ofrece el Modelo Europeo de Excelencia en la Calidad (EFQM), para lo cual la autora propone evaluar los diferentes indicadores para medir la eficiencia y eficacia de la gestión del Hotel.

  Publicado: Lun Ene 05 2009  |  89 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Manual de comportamiento organizacional

  (1 voto)

  Una organización es una entidad coordinada que busca lograr una meta o varias metas en común. El comportamiento organizacional es la materia que busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el Comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa. El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa es un R E T O nunca antes pensado por los gerentes y que hoy constituye una de las tareas más importantes; la Organización debe buscar adaptarse a las personas que son diferentes ya que el aspecto humano es el factor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la organización. (En formato PDF).

  Publicado: Mie Dic 31 2008  |  103 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Liderazgo y cultura en las organizaciones escolares

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  Contextualizacion espacial de las instituciones. Caracterización de la cultura en los centros. El liderazgo, su estructura y su relacion con los rasgos culturales de la organizacion. En esta comunicación se presentan los resultados de la investigación actual en el marco de la maestría SUE Caribe cuyo objetivo es establecer la relación existente entre el liderazgo de los directivos y otros aspectos institucionales de las organizaciones educativas, tales como su historia, las estructuras de poder, los procesos de comunicación y desarrollo; teniendo como propósito establecer el modo en que el liderazgo afecta el desarrollo institucional, con el fin de generar un proceso de construcción de planes de desarrollos institucionales, al interior de los Instituciones educativas seleccionadas. Todo ello buscando enriquecer la comprensión de la compleja realidad de los planteles educativos, comprensión que permita perfilar rutas o vías de transformación y cambio en la institución educativa. El estudio propuesto, busca satisfacer la necesidad de tener una comprensión múltiple de la realidad de 2 Instituciones Educativas en el Distrito de Santa Marta, departamento del Magdalena; por tanto jugará un papel importante la interpretación, pues se trata de comprender la dinámica institucional de manera reflexiva.

  Publicado: Lun Dic 29 2008  |  360 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Análisis del Sistema de Gestión de la Calidad de CONFORMAT

  El presente Proyecto de Curso lleva como título "Análisis del Sistema de Gestión de la Calidad de CONFORMAT"; y como es de suponer se realizó en la Empresa Conformación Matanzas Noel Fernández; la misma pertenece al Grupo Industrial Mecánico GIM del Ministerio del SIME. Los objetivos con que se llevó a cabo este proyecto fueron los siguientes: Análisis del SGC de la empresa. Determinación e identificar el proceso más importante del SGC. Definir, dentro del proceso más importante, cuál es el producido fundamental. Analizar e identificar las operaciones que incurren en más rechazos dentro del proceso de fabricación de cilindros.

  Publicado: Mie Dic 24 2008  |  114 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• LEAN, más que un conjunto de herramientas y técnicas

  Cuando se habla de LEAN, inmediatamente se piensa en Toyota y en su continuo éxito. De ahí que hayan sido muchas las empresas que han intentado seguir su modelo: el TPS (Sistema de Producción Toyota) o el modelo LEAN, basado en él. Sin embargo, pocas lo han conseguido. ¿Dónde está el problema? ¿Por qué siendo el TPS un modelo ampliamente documentado, son pocas las empresas que han sido capaces de implantarlo con éxito? El libro titulado "Las claves del éxito de Toyota", creemos que da la respuesta. El error frecuente que se comete es identificar el TPS con la implantación en el taller de herramientas como JIT (Just In Time), KANBAN, 5S´s…, olvidando dos aspectos fundamentales del éxito de Toyota: JIT, KANBAN, 5S´s, no son el TPS, son sólo herramientas, y no son sólo para el taller, sino para toda la organización. El TPS es más que un kit de herramientas, es una filosofía, una cultura, un modelo de empresa que se caracteriza por un proyecto a largo plazo y por una corresponsabilidad ética de todos y cada uno de los agentes de la misma.

  Publicado: Vie Dic 19 2008  |  1003 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

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