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    • ¿Cómo entender el pensamiento administrativo?

      8 de 10 estrellas (5 votos)

      La Teoría General de la Administración (TGA) es el campo del conocimiento que se ocupa de la administración de las organizaciones, por lo tanto, quienes se dedican a investigar sobre el como de la administración organizacional enriquecen este campo disciplinar con aportaciones teóricas. Asimismo, es importante para quienes desean ser practicantes adecuados dentro de este campo disciplinar, conocer, entender y asimilar en acción los fundamentos teóricos que se convertirán en habilidades y valores. Es decir, conocimiento que no se transforma en acción coherente con el aprendizaje teórico solo se queda en dicho pero no en hecho, situación que implica que no hubo un cambio verdadero. Los estudiantes de administración deben tomar conciencia de lo que implica decirse estudiantes de este campo disciplinar, es decir, su aprendizaje conlleva a la acción, es decir, a ser capaces de operar los conceptos teóricos que se dicen aprendidos. A medida que se estudia las diversas perspectivas teóricas se comprende el fenómeno organizacional. Esta comprensión conlleva a los verdaderos aprendices a estar en posibilidades de diseñar estrategias acordes a la realidad. Es decir, quien se compromete con su desarrollo profesional se encontrará interesado en entender la realidad de la organización tanto interna como externa. El estudio concienzudo del devenir histórico de la disciplina administrativa permite al aprendiz adquiri conciencia histórica y social de este campo disciplinar. Asimismo, entender porque en el siglo XXI se requiere de estudiantes que entiendan que la comprensión del fenómeno organizacional requiere de personas con distintas perspectivas teóricas, por lo tanto, comprender el fenómeno organizacional demanda interdisciplinariedad. ¿Qué implica la situación ya descrita para los estudiosos de la administración? Primero, entender que el fenómeno organizacional es el objeto de estudio de este campo disciplnar. Segundo, que este fenómeno es altamente complejo y por ello requiere para su comprensión de la mirada de distintas ópticas y perspectivas teóricas. Tercero, saber y reconocer que el entendimiento de este objeto de estudio lo han hecho personas pertenecientes a diversos campos disciplinares como la ingeniería, la sociología, la psicología, la antropología, la filosofía, la economía y otras mas. Cuarto, quien desee ser un practicante eficaz y eficiente de los conceptos administrativos debe desarrollar habilidades de aprender a aprender, aprender a hacer, aprender a ser y aprender a convivir. Quinto, comprender que la administración no es un cúmulo de recetas que puedan ponerse en práctica sin reflexión. Sexto, el desarrollo organizacional requiere de personas con habilidades para el trabajo en equipo. La administración desde la perspectiva de la TGA es un conjunto de conocimientos sobre cómo lograr resultados en las organizaciones. En las empresas lucrativas, cómo conseguir mayores beneficios; en las organizaciones asistenciales, cómo proporcionar una mejor ayuda; en un club social, cómo conseguir que las personas participen; en un partido político, cómo lograr mayor número de afiliados. Meditar sobre estos cuestionamientos conlleva al estudioso de la administración entender que la búsqueda de alternativas para la solución de estos planteamientos requiere de reflexiones hechas a la luz de la teoría y la experiencia. Por lo tanto, conocer como han comprendido otras personas la organización ayudará y facilitará el entendimiento del fenómeno organizacional.

      Publicado: Lun Ago 21 2006  |  784 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Eficacia organizacional

      5 de 10 estrellas (3 votos)

      Objetivos. Planeación. Organización. Integración y desarrollo. Motivación en la dirección. Control organizacional. Desarrollo gerencial. Hoy en día las organizaciones deben ser más "Eficaces" ya que la competencia es fuerte entre ellas. Organizar implica desarrollar una estructura intencional de papeles para lograr el desempeño eficaz. Toda organización debe considerar lo que implica la eficiencia y eficacia dentro de ella a fin de lograr sus objetivos. La eficiencia consiste cómo se hacen las actividades dentro de la organización, el modo de ejecutarlas, mientras que la eficacia es para que se hacen las actividades, cuáles resultados se persiguen y sí los objetivos que se traza la organización se han alcanzado. Para las organizaciones lograr un alto grado de eficiencia es necesario trabajar en ambientes altamente motivadores y retantes, participativos y con un personal altamente motivado e identificado con la organización, es por ello que el empleado debe ser considerado como un activo vital dentro de ella, por lo que los directivos deberán tener presente en todo momento la complejidad de la naturaleza humana para poder alcanzar índices de eficacia y de productividad elevados. Las funciones de los gerentes proporcionan un estudio útil para lograr ser buenos líderes en cualquier organización que se propongan dirigir, ya que logran obtener una "Eficacia Organizacional". Definiendo Eficacia: es el logro de los objetivos. Las funciones de los gerentes son: la planeación, la organización, integración y desarrollo, motivación en la dirección, control organizacional y desarrollo gerencial.

      Publicado: Jue Ago 17 2006  |  374 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • La Teoría de la Organización

      7 de 10 estrellas (3 votos)

      Historia de la organización y del pensamiento directivo. Evolución actual de la Teoría de la organización. El estudio de las organizaciones desde la perspectiva de la teoría económica. Estructura organizativa. Objetivos de las organizaciones. Marco teórico. Principios de la organización. La organización formal e informal. Niveles organizacionales y tramo de administración. Estructura y proceso de la organización. División del trabajo. La Teoría de la Organización en acción. ¿Qué es una organización?. Las organizaciones como sistemas. Dimensiones del diseño de la organización. ¿Qué es la Teoría de la Organización?. Puntos de vista múltiples de la teoría de la organización. Marco de referencia del libro.

      Publicado: Vie Ago 04 2006  |  596 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • El método DOFA

      8 de 10 estrellas (5 votos)

      Problema actual del uso del método DOFA. Qué es el análisis DOFA?. Una visión general del análisis DOFA. El método DOFA es una herramienta generalmente utilizada como método de diagnóstico empresarial en el ámbito de la planeación estratégica. Pero, realmente se utiliza adecuadamente en nuestras empresas? Es increíble que una herramienta tan conocida, pocos grupos de trabajo realmente conocen a cabalidad su aplicación. Es usual que se avance hasta la primera parte del proceso DOFA, que corresponde a la lluvia de ideas que culmina en la construcción de la matriz básica de diagnóstico. Sin embargo, el método DOFA es mucho mas que esa parte del ejercicio. Podríamos asegurar que el proceso, si es que se lleva adecuadamente hasta la construcción básica de la matriz DOFA, solo corresponde al 10% del desarrollo del método. No cabe duda de que este modelo, entre muchos otros, es bueno y muy difundido a nivel mundial, pero el desconocimiento sobre el mismo, ha hecho que la informalidad le merme poder e importancia a la implementación de una herramienta tan poderosa que no solo encuentra aplicación en la administración moderna sino también en el área técnica y operativa de las industrias. Este artículo no pretende dar una extensa y detallada cátedra del método DOFA, ni profundizar en su metodología de diagnóstico, planeación estratégica, o evaluación de proyectos, tan solo presentar una breve descripción práctica del método DOFA, con el fin de aprovechar el verdadero potencial de esta herramienta y dar a conocer algunas pautas para determinar el marco de la potencialidad del modelo, con lo cual nos podríamos dar una idea de que es en verdad el método DOFA.

      Publicado: Mie Ago 02 2006  |  499 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Empowerment

      5 de 10 estrellas (2 votos)

      Influencia de Empowerment. Empowerment en las Organizaciones. Puntos de Alarma en la Detección de Ineficiencias. Integrando a la gente hacia el Empowerment. Bases de la Implantación del Empowerment. La creciente competencia en combinación con la gran demanda y exigencias del consumidor en cuanto a calidad, flexibilidad, rapidez, funcionalidad y bajos costos, han puesto no sólo a las organizaciones en revolución sino a las personas implicadas en estas. Tendencias, técnicas y nuevas filosofías apuntan a un futuro en el que las habilidades de las compañías deben responder de manera rápida y decisiva a los cambios, ya que de eso dependerá la permanencia de las mismas en el contexto actual. Para contribuir a esto, se han desarrollado un sin número de técnicas, herramientas, estrategias y filosofías para mejorar el desempeño organizacional, como son JIT (Just in Time), TQC (Total Quality Control), MRP (Management Requirement Production), y Círculos de Calidad, Grupos Auto dirigidos, TPM (Total Production Management), los cuales algunas veces son implementados y forman parte de la organización mientras que otras sólo la utilizan mientras estos están de moda. Otro punto importante a destacar es que las organizaciones están creciendo de gran manera en tamaño y servicios para satisfacer al cliente y a su vez se debe conservar como si fuera pequeña, flexible, alerta a las necesidades e interactiva en todo sentido. Lo anterior sugiere otro tipo de administración: EMPOWERMENT. La tarea más difícil de los líderes con Empowerment, es la creación de equipos abiertos . La unidad básica de una organización con Empowerment no es el individuo que logra resultados, sino un grupo de gente coordinada. El nuevo líder debe de aprender a dar un paso atrás y crear un ambiente de trabajo que permita a los individuos aprender, crecer, desarrollarse, contribuir y alcanzar la excelencia.

      Publicado: Mie Ago 02 2006  |  359 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Formación de gerentes

      2 de 10 estrellas (1 voto)

      Modelos Mentales de los Gerentes Excepcionales. Los coachings no son gerentes. ¿Quiénes son los gerentes?. Elementos que regulan las funciones y cualidades de un gerente. El gerente como líder. Evaluación del rendimiento del gerente. Desarrollo organizacional. Características del desarrollo organizacional. El proceso de investigación: labor del consultor en desarrollo organizacional. Construcción de la teoría inductiva y deductiva. Grupos "T". Consultoría de procesos. Intervención de la tercera parte. Formación de equipos. Equipos de trabajo autodirigidos (ETA) y equipos de alto desempeño (EAD). Relaciones intergrupos. Intervenciones tecnoestructurales. Beneficios del diseño. Instalación de objetivos o metas. Conceptos fundamentales de la APO. Sistemas de recompensas. Administración de estrés.

      Publicado: Mie Ago 02 2006  |  354 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • El control

      8 de 10 estrellas (4 votos)

      Balance general. Estado de ganancias y pérdidas. Presupuesto de efectivo. Punto de equilibrio. Técnica de revisión y evaluación de programas (P.E.R.T.). Diagrama de recorrido de proceso. Sistema de control de inventario. El control ha sido definido bajo dos grandes perspectivas, una perspectiva limitada y una perspectiva amplia. Desde la perspectiva limitada, el control se concibe como la verificación a posteriori de los resultados conseguidos en el seguimiento de los objetivos planteados y el control de gastos invertido en el proceso realizado por los niveles directivos donde la estandarización en términos cuantitativos, forma parte central de la acción de control. Bajo la perspectiva amplia, el control es concebido como una actividad no sólo a nivel directivo, sino de todos los niveles y miembros de la entidad, orientando a la organización hacia el cumplimiento de los objetivos propuestos bajo mecanismos de medición cualitativos y cuantitativos. Este enfoque hace énfasis en los factores sociales y culturales presentes en el contexto institucional ya que parte del principio que es el propio comportamiento individual quien define en última instancia la eficacia de los métodos de control elegidos en la dinámica de gestión. Todo esto lleva a pensar que el control es un mecanismo que permite corregir desviaciones a través de indicadores cualitativos y cuantitativos dentro de un contexto social amplio, a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos claves para el éxito organizacional, es decir, el control se entiende no como un proceso netamente técnico de seguimiento, sino también como un proceso informal donde se evalúan factores culturales, organizativos, humanos y grupales.

      Publicado: Vie Jul 28 2006  |  434 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Proyecto de Planificación Estratégica Aluminio de Carabobo S.A. ( Alucasa )

      5 de 10 estrellas (4 votos)

      Descripción de la organización. Cultura Organizacional. Estructura Organizacional. Misión. Visión. Análisis del ambiente. Características del mercado. Características de la competencia. Fortalezas y debilidades. Amenazas y oportunidades. Factores críticos de éxito. Políticas Generales de la Empresa. Área funcional seleccionada (Mercadeo y Ventas). Sistemas de información. En los últimos años ha venido cobrando mayor fuerza la metodología de la Planificación Estratégica. Ya en 1.972 Herbert G. Hicks, en su libro de Administración de Organizaciones se refiere a ella: "La planificación estratégica pone especial atención a los factores económicos y tecnológicos ambientales que son relativamente incontrolables, haciendo énfasis en la predicción del comportamiento futuro de las variables externas y en la formulación de cursos de acción alternativos a la luz de los eventos que se esperan". En la concepción moderna, la Planificación Estratégica concibe la organización como un sistema abierto dentro de un entorno inestable, turbulento y por consiguiente incierto y cambiante. Por ello hoy día, principalmente todos los gerentes, aceptan la necesidad de contar con un sistema organizacional planificado y flexible que permita la adaptación permanente de la organización a los cambios que se operan en el entorno, y que exigen respuestas oportunas y eficientes como única garantía del éxito. Dentro de este orden de ideas, las organizaciones que cuentan con un sistema de Planificación Estratégica, entre ella enumeramos a ALUCASA exige a la organización actuar como un sistema dinámico proactivo que requiere que la estrategia y la táctica convertirla mas bien en situaciones manejables y programables mediante acciones de negociación con los actores involucrados y planes operativos conducentes a intervenir en la realidad, para construir la situación deseada. En el trabajo aquí esbozado trabajamos sobre el Sistema de Planificación Estratégico utilizado y/o aplicado en la Empresa Aluminio de Carabobo, C.A. (ALUCASA), en el hicimos uso del Plan Estratégico formulado por la empresa para el bienio 1.999/2.000, cedido de manera gentil por personal adscrito a la institución; lo cual queremos agradecer. Además, de entrevistas personales realizadas a la Gerencia de Recursos Humanos, Mercadeo y Ventas y Administración/Finanzas con el propósito de contrastar lo plasmado en el plan versus la realidad organizacional. Por consiguiente, en el trabajo se realizo un análisis a la empresa -ALUCASA- bajo un esquema de trabajo presentado por el profesor de la Cátedra (Anderi Souri G.) , donde se examinan todos los aspectos (Por ej. descripción de la organización, cultura organizacional, estructura organizativa, misión, visión, análisis del ambiente, matriz DOFA, factores claves del éxito, entre otras) de la empresa, a fin de afianzar que la metodología de Planeación Estratégica es una herramienta que permite que los lideres de las empresas liberen la energía de la organización detrás de una visión compartida y cuenten con la convicción de que pueden llevar a cabo la visión. De manera, que en ALUCASA el proceso de La Planificación Estratégica le ha permitido incrementar la capacidad de la organización para implementar el plan estratégico de manera completa y oportuna. Asimismo, le ha ayudado a que la organización desarrolle organice y utilice una mejor comprensión del entorno en el cual opera, o la industria o campo en donde funciona sus clientes - actuales y potenciales - y de sus propias capacidades y limitaciones.

      Publicado: Jue Jul 27 2006  |  567 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Planificación

      8 de 10 estrellas (5 votos)

      Aspectos generales e importancia de la planificación. Planificación. Definición. Clases de planificación y Características. Planificación y niveles gerenciales. Relación entre la Planificación y el Control. La planificación cumple dos propósitos principales en las organizaciones: el protector y el afirmativo. El propósito protector consiste en minimizar el riesgo reduciendo la incertidumbre que rodea al mundo de los negocios y definiendo las consecuencias de una acción administrativa determinada. El propósito afirmativo de la planificación consiste en elevar el nivel de éxito organizacional. Un propósito adicional de la planificación consiste en coordinar los esfuerzos y los recursos dentro de las organizaciones. Se ha dicho que la planificación es como una locomotora que arrastra el tren de las actividades de la organización, la dirección y el control. Por otro lado, se puede considerar a la planificación como el tronco fundamental de un arbol imponente, del que crecen las ramas de la organización, la dirección y el control. Sin embargo, el propósito fundamental es facilitar el logro de los objetivos de la empresa. Implica tomar en cuenta la naturaleza del ámbito futuro en el cual deberán ejecutarse las acciones planificadas. La planificación es un proceso continuo que refleja los cambios del ambiente en torno a cada organización y busca adaptarse a ellos. Uno de los resultados más significativos del proceso de planificación es una estrategia para la organización.

      Publicado: Vie Jul 21 2006  |  566 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Planificación

      7 de 10 estrellas (5 votos)

      Redacción el Proyecto. Presentación de un Proyecto. Etapas de un Proyecto. Los Proyectos de I+D. Importancia del Proyecto. Características del Proyecto. Gestión del Proyecto. Ciclo de Vida del Proyecto. La administración de proyectos es la aplicación de conocimiento, habilidades, herramientas, y técnicas a actividades de proyectos de manera que cumplan o excedan las necesidades y expectativas de partidos interesados de un proyecto. Cumplir o exceder las necesidades o expectativas de los partidos interesados invariablemente involucran balancear demandas que compiten entre sí, tales como: Alcance, tiempo, costo y calidad. Partidos interesados con diferentes necesidades y expectativas. Requerimientos identificados (necesidades) y requerimientos no identificados (expectativas). El término administración de proyectos es a veces usado para describir una aproximación organizacional a la administración de operaciones sucesivas. Esta aproximación, más propiamente llamada administración por proyectos, trata muchos aspectos de operaciones sucesivas como proyectos para poder aplicar la administración de proyectos a ellas. Aunque un entendimiento de la administración de proyectos es obviamente crítica para una organización que esta administrando por proyectos, una discusión detallada de esta aproximación esta fuera del alcance de este documento. Con las siguientes pautas no pretendo crear modelos que se adapten al trabajo de elaboración de los proyectos de investigación que van a ser en un futuro las monografías de grado. Es nuestro objetivo ilustrar y dar paso a paso el proceso de elaboración de un proyecto, que se elabore teniendo en cuenta que él todo es la esencia del proceso de investigación y no aislar conceptos ni partes del mismo a elaboraciones secundarias dando prioridad a otros. El cuerpo del proyecto debe ser secuencial y gozar del proceso de los vasos comunicantes que determinara el éxito del proyecto. Es una pauta de seguimiento y de construcción que se debe tener en cuenta para que el proyecto goce de un éxito y de una realización a ciencia cierta. Que todo lo expuesto en estas líneas sea el verdadero reflejo de un trabajo de investigación y no la simple trascripción de información de un texto a estas páginas. Debido a que el producto de cada proyecto es único, las características que distinguen el producto o servicio deben ser elaboradas progresivamente. Ésta quiere decir "Procedimientos en pasos; avance continuo por incrementos" mientras que elaborados quiere decir "trabajado con cuidado al detalle; desarrollado enteramente". Las características distintivas serán definidas de manera amplia, temprano en el proyecto y serán cada vez más y más explícitas y detalladas a medida que el equipo del proyecto desarrolla un entendimiento mejor y más completo del producto. La elaboración progresiva de las características de un producto debe ser cuidadosamente coordinada en concordancia con una apropiada definición del alcance del proyecto, particularmente si el proyecto es desarrollado bajo un contrato. Cuando definida propiamente, el alcance del proyecto - el trabajo a realizar - deberá mantenerse constante aún en la luz del cambio las características del producto que sea progresivamente elaborado.

      Publicado: Vie Jul 21 2006  |  802 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • EDELNOR: Servicios de alumbrado

      10 de 10 estrellas (1 voto)

      Entornos y panoramas. Gestión. Este trabajo esta elaborado con el fin de dar a conocer a ustedes, el cómo una empresa, en el camino de convertirse en ciudadanos corporativos, busca constantemente su desarrollo; haciendo planes para cumplir con su deseo. Presento ante ustedes la Memoria del año 2004 correspondiente al ejercicio económico finalizado el 31 de diciembre de este año. En el año 2004 se celebró el aniversario de EDELNOR, año por el cual se consiguieron numerosos objetivos que enorgullecen. En 10 años ha mejorado notablemente la calidad del suministro y del servicio que ofrece a sus clientes. Hace dos años EDELNOR contaba con 912 194 clientes, cubriendo el 100% de su zona de concesión. Ha logrado que el servicio tenga una continuidad de 99.9% y ha instalado mas de 130 000 nuevas lámparas de alumbrado público que iluminan las calles y brindan seguridad al cliente. EDELNOR comunica sus logros a través de campañas publicitarias en televisión, radio y prensa escrita, mediante la cual le recuerdan a la opinión pública los cambios positivos que han efectuado en estos 10 años en la cobertura eléctrica, la calidad y la continuidad del servicio, la seguridad y la oportunidad de crecer junto a sus clientes. En resumen, lo que busco con este trabajo es que tengan conocimiento de los logros de esta empresa de servicios de alumbrado, Edelnor, ha hecho en el transcurso del año 2004; y del crecimiento de la demanda en el sector eléctrico (comportamiento del sector eléctrico), así como también conocer el entorno macroeconómico, la gestión comercial y financiera; es decir conocer las principales actividades de las que se ocupa esta empresa. Finalmente, servirá de mucho estar enterados del desarrollo del sector eléctrico para conocer cómo va evolucionando este panorama y quizás observar o analizar qué le falta para mejorar en todo aspecto la calidad del servicio.

      Publicado: Mie Jul 19 2006  |  375 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Necesidad de las empresas actuales

      6 de 10 estrellas (2 votos)

      En las modernas economías, los objetivos prioritarios de la política científica de los países son el desarrollo de la ciencia, la tecnología y la innovación, a través del fomento de la investigación, el desarrollo tecnológico y el fortalecimiento de la competitividad industrial. La globalización de los mercados y la creciente importancia del conocimiento en la composición del valor de la producción de bienes y servicios, son fenómenos que han ido convirtiendo a la evaluación en una prioridad dentro de esta política. Para poder planificar, ejecutar y evaluar la actividad científica o técnica, se requiere necesariamente un trabajo estadístico previo de toma de datos básicos y posterior análisis de los mismos, para llegar a construir indicadores de dicha actividad. Es por ello, en el presente trabajo se expone con claridad la importancia que tienen los estudios sobre sistemas de indicadores para medir la Ciencia y la Tecnología a nivel empresarial, ya que las tendencias del desarrollo sostenible sientan la necesidad de valorar el desempeño científico tecnológico de manera integral teniendo en cuenta aspectos económicos, ambientales, sociales, tecnológicos y de investigación científica.

      Publicado: Mie Jul 19 2006  |  2343 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Propuesta de un modelo referencial para un ordenamieto urbano

      Metodología empleada. Las debilidades de la guía actual para la elaboración del plan general de ordenamiento urbano. El modelo propuesto. Aportes al plan urbano de la localidad Pepito Tey, aprobado en el año 2004 a partir de esta propuesta. El territorio local adquiere cada vez mayor protagonismo en los procesos de reestructuración productiva, donde las instituciones sociales y gubernamentales, los dirigentes económicos y actores sociales en general cobran gran relevancia para hacer valer su capacidad de intervención. La participación de los agentes locales en la promoción del desarrollo local es importante en la búsqueda de alternativas que les permitan la inserción más favorable a los procesos globales. Aunque los avances en el desarrollo local en esa perspectiva no son aun significativos, indudablemente los Gobiernos ya hacen suyos los Planes de Ordenamiento Municipales y Provinciales, los cuales constituyen la etapa inicial para llevar a cabo un desarrollo sostenible. El Modelo Referencial tiene como objetivo, perfeccionar la Guía Metodológica para la elaboración de los Planes de Ordenamiento Urbano aplicable a todo el país; se abordan como antecedentes elementos teóricos, conceptuales y metodológicos esenciales del desarrollo local, un diagnóstico con enfoque estratégico; lo cual permitiría un desarrollo local sostenible; partiendo de un sistema de indicadores, interactuando Ordenamiento – Gestores – Actores y viceversa como un proceso de implementación dinámico y de permanente retroalimentación. De alguna forma, se busca romper con las lógicas asistencialistas tradicionales, estimulando el ejercicio y auto reconocimiento de deberes y derechos para sí mismos y para los habitantes de la comunidad. También se busca la suma de esfuerzos y el trabajo conjunto del gobierno local, los organismos públicos, las organizaciones de la sociedad civil y las organizaciones no gubernamentales (ONG’s) mediante la creación y desarrollo de diversas redes permanentes de trabajo de nivel comunal y, en algunos casos, regional. Las experiencias innovadoras estarán orientadas a las temáticas de fortalecimiento de organizaciones para la participación y la gestión de planes y programas locales. En la práctica, muchas de las experiencias traspasan los límites de esta clasificación analítica, erradicando sus acciones hacia otros ámbitos del quehacer de la localidad o promoviendo el trabajo intersectorial. La combinación temas – actores, especialmente en actores, da lugar a ideas y prácticas innovadoras que se manifiestan en la identificación de una diversidad de problemáticas y de formas de abordarlas.

      Publicado: Vie Jul 14 2006  |  349 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Escala de clima organizacional (EDCO)

      6 de 10 estrellas (3 votos)

      Clima Organizacional. Teorías Organizacionales. El Medio de Trabajo. Consecuencias de la Calidad de Vida en el Trabajo. El Clima Organizacional. La Medición del Clima Organizacional. La Escala Likert. Análisis Psicometrico. Especificaciones Psicométricas. Características de los Ítems. Calificación de la Prueba. Prueba EDCO.

      Publicado: Mie Jul 12 2006  |  436 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Análisis y Formulación Estratégica "El ingeniero"

      9 de 10 estrellas (4 votos)

      Historia. Misión. Valores y principios. Visión. Justificación del proyecto. Objetivos del proyecto. Descripción de la empresa. Consideraciones básicas. Análisis de la industria de la construcción. Análisis del macroentorno. Matriz de evolución de las principales variables económicas de Colombia. Competencia de "El Ingeniero". Oportunidades y amenazas de "El Ingeniero". Matriz EFE – Evaluación del factor externo. Factores críticos de éxito. Matriz de posición competitiva. Matriz de mercados y productos. Análisis de vulnerabilidad. Análisis del microentorno. Situación financiera. Fortalezas y debilidades de "El ingeniero". Matriz EFI – Evaluación del factor interno. Matriz PEYEA – posición estratégica y evaluación de la acción. Resumen del entorno. Formulación. "El Ingeniero" es una empresa del sector de la construcción dedicada a la prestación del servicio de distribución y comercialización de productos tales como cemento, ladrillo, tuberías, accesorios, eléctricos y productos afines a su sector, para el mercado de depósitos de materiales. Nuestro orgullo es poder satisfacer a nuestros clientes ofreciéndoles y entregándoles servicios y productos que cumplan con sus expectativas y necesidades razonables a precios competitivos y en plazos de entrega pactados. Contamos con un equipo de trabajo que con su compromiso y sentido de pertenencia es el motor principal de la empresa. Hay que destacar que la misión de la empresa es una misión enfocada al cliente, sus empleados y productos pero encontramos que esta misión podría ser la de cualquier empresa del sector de la construcción. "El Ingeniero" es una empresa del sector de la construcción dedicada a la prestación del servicio de comercialización y distribución de productos específicos por medio de diferentes canales de distribución. Acoplándose al cliente para la orientación en el uso del producto, se busca la satisfacción personal de los colombianos.

      Publicado: Mar Jul 11 2006  |  473 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Calidad de la Auditoría

      Conceptos y Evolución del termino Calidad. Evolución histórica del concepto de calidad. Calidad en la Auditoria. Ventajas. Responsables. Estándares. La problemática de la calidad es un tema que ha sido desarrollado en múltiples investigaciones, fundamentalmente en bienes tangibles y mediante el establecimiento de normas que regulan su funcionamiento y control. Al igual que en el control de calidad, la falta de planificación y prevención es la norma en muchas empresas en lo relativo tanto al control, como al accionar de la Auditoría. Un aspecto importante a cuestionar en las Auditorías es que la misma sea percibida como una entidad dedicada sólo a la inspección, y no al asesoramiento con el objetivo de proteger y mejorar el funcionamiento de la organización. Es menester conformar una nueva visión de las Auditorias con un enfoque sistémico, de tal manera de ubicarla como un componente de dicho sistema, encargado de proteger el buen funcionamiento del sistema de control interno (subsistema a nivel empresa), sino además, de salvaguardar el buen funcionamiento de la empresa a los efectos de su supervivencia y logro de las metas propuestas. En la nueva visión de la auditoría, ésta debe estar integrada a la Gestión Total de Calidad haciendo pleno uso de los diferentes instrumentos y herramientas de gestión a los efectos de lograr mayores niveles en la prestación de sus servicios. El presente trabajo está encaminado a resaltar la importancia de la vinculación de los temas de calidad al servicio de Auditoria prestado por cualquier entidad fiscalizadora o firmas de auditores.

      Publicado: Mar Jul 11 2006  |  513 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Eficiencia y Equidad

      2 de 10 estrellas (2 votos)

      Eficiencia. Eficiencia y no eficiencia. Valor, precio y excedente del consumidor. Costo, precio y excedente del producto. ¿Es eficiente el Mercado?. Obstáculos a la eficiencia. Subproducción. Sobreproducción. Las personas luchan constantemente por conseguir mas por menos .Como consumidores nos encantan las ofertas .Disfrutamos contándole a nuestros amigos sobre el gran negocio que hicimos al comprar un disco compacto u otro articulo a un precio sorprendentemente bajo .Cada vez que compramos algo o que decidimos no comprar algo, expresamos nuestro punto de vista sobre como se deben usar los recursos escasos .Intentamos gastar nuestros ingresos de manera tal que obtengamos lo mas posible a partir de nuestros recursos escasos . Por ejemplo, tratamos de equilibrar el placer recibimos de lo que gastamos en películas, contra el que obtenemos de nuestros libros de texto. ¿Es correcta la asignación que hacemos de nuestros recursos entre el placer y la educación, entre pizzas y hamburguesas, entre patines y pelotas y entre todas las demás cosas que compramos? ¿Podríamos obtener más de nuestros recursos si gastáramos más en algunos bienes y servicios, y menos en otros. Los científicos y los ingenieros dedican enormes esfuerzos para encontrar nueva tecnología para producir bienes y servicios .Los trabajadores en las fábricas y en las líneas de ensamblaje hacen sugerencias que aumentan la productividad. ¿Es eficiente nuestra economía en la producción de bienes y servicios? ¿Obtenemos lo más posible de nuestros recursos escasos en las fábricas, oficinas y tiendas?. Algunas empresas obtienen enormes utilidades año tras año. Por ejemplo, en los últimos diez años, Microsoft ha producido utilidades suficientes para que Hill Gates, uno de sus fundadores sea una de las personas más ricas del mundo. Este tipo de éxito en los negocios, ¿Es una señal de eficiencia?. Este tipo de preguntas se responderán en este tema , primero se darán algunos conceptos que le permitirán pensar en la eficiencia en una forma mas amplia que la que se da cotidianamente a esta palabra .Descubrirá que los mercados competitivos pueden ser eficientes , pero también descubrirá unas fuentes d no eficiencia que se pueden resolver con acciones por parte del gobierno .También sabrá que las empresas que tienen enormes utilidades ,aunque sean eficientes en algún sentido , podrían ser poco eficientes en un sentido mas amplio.

      Publicado: Vie Jun 30 2006  |  355 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Contribución de la Planificación Física al desarrollo local

      El uso de los instrumentos de la planificación física para alcanzar un desarrollo local sostenible de forma integrada, ya que a través de estos (Esquemas de Desarrollo, Planes Parciales, Planes Generales Ordenamiento Territorial y Urbano y Municipal entre otros) podemos potenciar con visión de futuro un desarrollo sostenible que nos permita alcanzar un desarrollo social y económico sin dañar los recursos naturales a través de una explotación eficaz y que sea sostenido en el tiempo por los miembros de la comunidad.

      Publicado: Mie Jun 28 2006  |  304 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Outplacement / Desvinculación asistida / OPC

      La desvinculación asistida (Outplacement) y la continuidad en el empleo. Objetivos de los programas de Outplacement (OPC). Las políticas de desvinculación. Modelos de trabajo. Etapas generales de aplicación del modelo de OPC. El mercado de empleo. Logros del OPC. ¿Quiénes participan en estos procesos?. Beneficios para la empresa. ¿Cuáles son los principales beneficios de utilizar el OPC, para la empresa y para el profesional?. Ámbito de aplicación. Consecuencias del despido. Actitudes ante el despido. Costos de los programas. El Outplacement es un servicio prestado por un consultor. Este servicio está dirigido a orientar a las empresas en la gestión de sus planes de reestructuración y a facilitar la reorientación laboral de los profesionales que serán despedidos por causas no disciplinarias de la organización. Las empresas que utilizan los programas de desvinculación asistida, ayudan al individuo a encarar la búsqueda de una nueva experiencia laboral con una actitud positiva. Los programas de desvinculación asistida, tienen como objetivo aliviar el período de desempleo y generar cambios de actitud. El Outplacement o Desvinculación Programada / Asistida, es un proceso de asesoría, apoyo, orientación y capacitación, dirigido a la persona por egresar o ser transferida para la búsqueda de un nuevo empleo o actividad de calidad, nivel y condiciones similares a las de su anterior ocupación, en el menor tiempo posible."

      Publicado: Mie Jun 28 2006  |  1800 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Planificación

      6 de 10 estrellas (3 votos)

      Importancia de la planificación. Clasificación de la planificación. Fases de la planificación. Principios de la planificación. Conclusión. Referencias bibliográficas. La planificación cumple dos propósitos principales en las organizaciones: el protector y el afirmativo. El propósito protector consiste en minimizar el riesgo reduciendo la incertidumbre que rodea al mundo de los negocios y definiendo las consecuencias de una acción administrativa determinada. El propósito afirmativo de la planificación consiste en elevar el nivel de éxito organizacional. Un propósito adicional de la planificación consiste en coordinar los esfuerzos y los recursos dentro de las organizaciones. Se ha dicho que la planificación es como una locomotora que arrastra el tren de las actividades de la organización, la dirección y el control. Por otro lado, se puede considerar a la planificación como el tronco fundamental de un árbol imponente, del que crecen las ramas de la organización, la dirección y el control. Sin embargo, el propósito fundamental es facilitar el logro de los objetivos de la empresa. Implica tomar en cuenta la naturaleza del ámbito futuro en el cual deberán ejecutarse las acciones planificadas. La planificación es un proceso continuo que refleja los cambios del ambiente en torno a cada organización y busca adaptarse a ellos. Uno de los resultados más significativos del proceso de planificación es una estrategia para la organización.

      Publicado: Mie Jun 28 2006  |  511 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • El Retcambio, Un contrajuego de posibilidades

      9 de 10 estrellas (3 votos)

      Las obvias realidades. Lecciones de Retcambio. Las tres fuerzas y los tres estándares. La inteligencia. Sintergia. Competencias. Las constantes y variables. Las cuatro variables. El entorno de las obvias realidades. La matriz del poder en el Retcambio. Este artículo describe de manera introductoria el significado de la palabra Retcambio, neologismo de las palabras reto y cambio introducido por José Alberto Santos en el año de 1995 en la Revista Multidisciplinaria Extensiones, de México. El autor hace un análisis de los quiebres y demandas del escenario global, estableciendo a través del Retcambio una nueva ruta para alcanzar resultados útiles y abrir futuros, en los niveles personal, interpersonal, gerencial y organizacional.

      Publicado: Lun Jun 26 2006  |  265 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Mejora Continua en el Servicio de Atención al Cliente de ANDE

      8 de 10 estrellas (4 votos)

      La calidad de atención al cliente es un proceso para la satisfacción total de los requerimientos y necesidades de los mismos. Los clientes constituyen el elemento vital de cualquier organización. Sin embargo, son pocas las empresas que consiguen adaptarse a las necesidades de sus clientes ya sea en cuanto a calidad, eficiencia o servicio personal. Es por ello que los directivos deben iniciar el proceso de mejorar la calidad del servicio que ofrecen a sus clientes, ya que no es cuestión de elección: la imagen de la empresa depende de ello. Para mantener la imagen de la empresa, es necesario entre otras cosas mejorar continuamente el lugar de trabajo, enfocándolo hacia la calidad y la mejora continua. Para nuestro trabajo de investigación utilizamos la metodología denominada Kaizen (Mejora Continua) que requiere de una fuerte disciplina para lograr el mejoramiento de forma continua, ya sea en materia de productividad, satisfacción del cliente y tiempos de los ciclos, ya que consideramos que en la filosofía Kaizen no basta para el ejecutivo o administrador contar con un sistema de información que le notifique cada cierto tiempo que sucede, sino que debe visitar el lugar de trabajo (GEMBA) varias veces por día para evaluar personalmente que ocurre y por qué. Los administradores kaizen le dan mayor preponderancia a todo lo relativo a los procesos, a diferencia de la mayoría de los gerentes occidentales que se centran en el informe escrito de los resultados. En nuestro caso, son varios los factores necesarios para lograr la mejora continua en el Departamento Atención al Cliente de la ANDE. Una de las más resaltantes es contar con todas las herramientas necesarias (equipos, materiales, métodos, empleados capacitados y motivados) para brindar al cliente la atención que espera. Consideramos que "Sí se quiere mejorar los resultados, se debe mejorar los procesos", para ello se ha diseñado un Plan de Acción que permitirá mejorar con ciertas acciones, la satisfacción de sus empleados y de sus clientes, razón de ser de la empresa.

      Publicado: Lun Jun 26 2006  |  432 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Nuevas tendencias de la administración

      7 de 10 estrellas (1 voto)

      Benchmarking. Origen. Descripción de Benchmarking. Ventajas y desventajas del Benchmarking. Empresas que apliquen el Benchmarking. En la actualidad, las empresas se ven casi obligadas a efectuar métodos que les permita ser mas competitivas a nivel nacional e internacional; por lo tanto, en los últimos años se han ido implementando y aplicando una serie de herramientas y metodologías que permiten una mayor productividad de la empresa, buscando una mejor respuesta por parte de los clientes en pro de beneficios económicos y de reconocimiento para la empresa. Así, se da inicio al planteamiento propuesto para el desarrollo de este trabajo, partiendo de la idea que los temas a tratar como lo son el "Benchmarking" y la "Franquicia" son un ejemplo claro del enfoque que se le da actualmente a la competencia sana entre empresas. Basada en la recolección de información proveniente de diferentes medios, tratare de dar respuesta a las preguntas planteadas para este trabajo, y haré énfasis en los aspectos más representativos en cada caso. Puesto que es un trabajo autónomo, a pesar de estar ligado de forma inmediata a información de otros autores, éste, es un trabajo basado netamente en la opinión personal respecto a lo entendido sobre cada tema.

      Publicado: Lun Jun 26 2006  |  3778 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Teoría de la contingencia

      9 de 10 estrellas (1 voto)

      Evolución Histórica de la Teoría Contingencial. Características de la teoría contingencial. Las Variables Contingenciales que afectan a la Organización. Desde la creación de las teorías sobre las organizaciones, estas eran concebidas por los expertos como sistemas cerrados cuya eficacia dependía de su organización interna. Desde la teoría clásica hasta la teoría burocrática, los autores abordaron diversos enfoques para el estudio de la estructura y personal de estos sistemas, los cuales fueron perdiendo vigencia debido a una concepción rígida y apartada del entorno que las rodea. A partir de la teoría estructuralista se empieza a observar a la organización como un sistema abierto en relación con su medio ambiente. Sin embargo, las limitaciones prácticas de la teoría de sistemas conducen a la aparición de modelos más aplicables a la realidad laboral como la teoría situacional o contingencial.

      Publicado: Lun Jun 26 2006  |  611 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana
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