Desarrollo Organizacional

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• Lecciones que deben tomar los consultores interesados en la profesión de Desarrollo Organizacional

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  Gerenciamiento de calidad total (Total Quality Management). Aseguramiento de la calidad (Quality Assurance Review). Control self-assessment (auto-evaluación de control). Customer Relationship Management. Empowerment. Supply Chain Management. Círculos de calidad. Participative decision making. Coaching Organizacional. Time Management. Benchmarking. Inteligencia Emocional. Corporate governance. Balanced Score Card. Telemarketing. Servicios de atención al Cliente. Risk management. Re-ingeniería de procesos (Business process re-engineering). ISO 9000. Logística organizacional. Desarrollo organizacional. Concurrent engineering. Quality function deployment. Mejora continua. Just-in-time manufacturing. Time-based management. Participación en las ganancias (gain sharing). Pago por habilidades (pay for skills). Broadbanding. Empowerment. Warketing. Neuro-marketing. Strategic management. Future search conference. Equipos de trabajo auto-direccionados. Teoría Z. One-minute manager. Cultura organizacional. Out-placement. Downsizing. Organizational Transformation. Implementando a Covey. Desarrollo de Líderes. Resizing. Gerenciar caminando (Management by walking around). Aprendizaje organizacional. Out-sourcing. Presupuesto base Cero. Scanlon Plan. Value-based management. Tablero de Comando. Activity Based Costing. Sistema de información gerencial. Mentoring. Management by Objectives. Assessment centers. Focus groups. Programación neuro-linguística. Dirección por competencias.

  Publicado: Vie Ago 17 2007  |  590 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Propuesta para mejorar el clima organizacional de una empresa industrial de producción de alimentos

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  El objetivo principal del presente estudio fue el proponer un programa detallado de intervenciones en un clima organizacional previamente evaluado, de manera que estas intervenciones afecten de forma positiva en los resultados del clima organizacional en una medición posterior en la misma empresa. Para el efecto, se realizó la medición del clima organizacional en una empresa guatemalteca industrial de producción de alimentos, la cual contaba en ese momento con una población total de 219 personas, aplicándose el instrumento de la evaluación del clima organizacional en la totalidad de los empleados.

  Publicado: Vie Ago 10 2007  |  631 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Construyendo una cultura organizacional sólida de cara al futuro

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  El pensamiento estratégico. ¿Qué recurso humano necesitamos?. Comunicación activa y sincera. Es interesante poder observar y conocer de cerca, como es que un consultor institucional realiza la difícil tarea de construir mediante el reconocimiento de las distintas culturas existentes dentro de la propia institución, "La Cultura Organizacional Sólida", que toda organización sueña con tener, para ello uno debe de identificar en ellas patrones y conductas similares que colaboren en la edificación de los cimientos de lo que luego será el edificio cultural que uno busca y que encuentra en la agradable tarea de trabajar en equipo. El inicio de todo esto son las primeras sesiones de trabajo con los miembros de la organización donde mediante la paciencia que uno desarrolla con el tiempo se van encontrando aquellos puntos en común y también aquello que divide y separa como dos polos opuestos a los miembros de la organización.

  Publicado: Jue Ago 09 2007  |  541 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• El control como un proceso de aprendizaje organizacional

  En su momento no dije gran cosa sobre la frase, pero al finalizar el curso, comencé prestar atención a lo que la misma me provocaba. Algo de todo eso, es lo que ahora, deseo compartir con otros que pueden estar interesados en el management y en el aprendizaje organizacional. Compartir miradas es, justamente, lo que creo que permite que el aprendizaje se instale en nuestras vidas y, por ende, en nuestras organizaciones. Nos hemos acostumbrado a recibir lecciones sobre lo que debemos hacer y sobre como lo debemos hacer. Ampliando el concepto: nos enseñaron qué pensar sobre esto y aquello otro. Así nació la Administración como ciencia-arte y aún arrastramos ciertas ideas que surgieron en un contexto totalmente diferente al actual; había una demanda activa de los productos que se ofertaban y una muy incipiente competencia. En aquel entonces, el directivo se enfocaba a ganar más y lo lograba a través de la eficiencia alcanzada en el proceso productivo, es decir: producir más con un menor costo.

  Publicado: Jue Ago 09 2007  |  510 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Procedimiento para la mejora de procesos adaptada a los servicios hospitalarios

  En un entorno altamente cambiante y demandante como el de hoy, se hace necesario modificar el funcionamiento de las organizaciones, y por ende sus procesos. Ya no se piensa en diseños con una estructura ideal e inmutable con el paso de los años, sino permanentemente sometidos a revisiones, en virtud de que cada proceso de por sí es mejorable. En este contexto, las instituciones de salud luchan por incorporar herramientas y modelos de gestión del mundo industrial como: Benchmarking, Gestión por Procesos o Reingeniería. Uno de los avances significativos y ampliamente usados en la Gestión por Procesos es la mejora de procesos, que puede ser definida como una acción destinada a cambiar la forma en que se quiere que ocurra un proceso, para ello la literatura recoge un grupo importante de metodologías que incluyen esta como una importante fase o etapa, aplicada en diversos sistemas, predominantemente servicios turísticos y el sector industrial con la incorporación gradual de herramientas y técnicas que van desde el análisis de valor, los despilfarros y recientemente los riesgos y puntos de control. En el presente trabajo se propone un procedimiento para la mejora de procesos de servicios de salud, a partir del análisis del estado del arte y la evaluación en la práctica social.

  Publicado: Vie Ago 03 2007  |  562 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Los juegos de simulación basados en la realidad, herramienta de desarrollo organizacional

  Concepto de juego simulado de empresa. ¿Qué tipos de simulación de empresa existen?. ¿Qué características debería cumplir un juego de simulación para un uso multifuncional?. Las simulaciones de empresa son el medio ideal para superar barreras del aprendizaje. ¿Dónde está el juego, de simulación de la realidad, óptimo?. Información de interés. En un momento en que las organizaciones buscan optimizar los recursos de "capital intelectual" de sus miembros, la implantación de herramientas adecuadas de capacitación, formación y desarrollo profesional se demuestran imprescindibles para afrontar los cambios que el futuro nos hace prever. Es en este entorno caótico y cambiante, dónde los juegos de simulación demuestran ser una buena solución para los responsables de Recursos Humano. Simular la realidad, o lo que sería lo mismo, los juegos de simulación de empresa basados en la realidad apuntan como la mejor solución para un proceso permanente de revisión, remodelación, y reformulación de las capacidades y necesidades requeridas. Del mismo modo que la realidad cambia, que la empresa cambia, el juego de simulación de la realidad debe adaptarse a los mismos cambios.

  Publicado: Lun Jul 23 2007  |  623 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Comportamiento organizacional

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  Relación con otras disciplinas. Relación con la cultura organizacional. Teoría del comportamiento organizacional. Es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y las estructuras tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organización (ROBBINS, S. 1999). Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones. Se trata de una herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica de un modo general a la conducta de personas en toda clase de organizaciones como por ejemplo, empresa comerciales, gobierno, escuelas y agencias de servicios. En donde quiera que exista una organización, se tendrá a necesidad de comprender el comportamiento organizacional (DAVIS y NEWSTROM. 1990).

  Publicado: Mie Jun 27 2007  |  4267 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Auditoria interna

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  Definiciones y objetivos. Independencia. Tercerización. Alcances de la nueva auditoría. Trabajo en equipo. Uso de herramientas de gestión. Conocimientos y aptitudes. Planificación. La mejora continua en la auditoría. El control interno y los resultados económicos. Auditoría y control de los procesos informáticos. La Matriz de Control Interno. En esta monografía no se pretende repetir conceptos ya ampliamente desarrollados, sino más bien presentar un nuevo enfoque y visión en torno a la nueva auditoría interna y los controles internos. Por ello se expone como novedades las ventajas de la tercerización en las labores de auditoría interna, la visión sistémica de los controles internos, el papel de la auditoría interna en los procesos de mejora continua y eliminación de despilfarros / desperdicios en la empresa, las nuevas herramientas a utilizar con una visión de gestión de calidad total, y por último los nuevos enfoques a ser incorporados a la luz de los cambios en materia tanto tecnológica como productiva y comercial; lo cual es producto de la incorporación del Just in Time, la tercerización, el teletrabajo, internet y la informática (para éste último ítem se da un desarrollo más pormenorizado de los controles a verificar).

  Publicado: Vie Jun 22 2007  |  742 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Inteligencia emocional y comportamiento organizacional

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  Evolución de las teorías de las relaciones humanas. El hombre en la organización como sistema social. La personalidad. El foco de control. La predisposición al riesgo de la personalidad. Teoría de Holland. Las emociones. Inteligencia emocional. La percepción. La atención. Distorsiones en la percepción. Estilos de toma de decisiones. Motivación. La frustración. El aprendizaje. El control de las emociones. Comportamiento organizacional. Modelos de comportamiento organizacional. El futuro del comportamiento organizacional. Modelos de cambios organizacionales. Contextualización del grupo y los factores que lo integran. Clasificación de los roles. Liderazgo. El subsistema educativo como organización. El tema de las emociones cobra real importancia ya que las personas que laboran en las empresas además de poseer las habilidades técnicas necesarias para el cargo que desempeñan, también manejan una carga de emociones de diversas índoles que de no ser bien canalizadas pueden entorpecer las relaciones personales y entrabar los procesos de tomas de decisiones acertadas que afectará en gran medida la productividad de dichas organizaciones empresariales. Es importante destacar que el aspecto humano ha sido objeto de estudios minuciosos, ya que el mismo es un factor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la organización, siendo el estudio del cambio uno de los aspectos más relevante en todo el estudio organizacional.

  Publicado: Mar Jun 19 2007  |  822 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Los Sistemas de Control de Gestión Estratégica para las organizaciones

  (2 votos)

  Los Sistemas de Control de Gestión. Su estructura y funcionamiento. El control de gestión. La estrategia y la estructura de la organización como puntos de partida del funcionamiento de los sistemas de control estratégico para la gestión. Vínculos del sistema de control con la estructura organizativa. Indicadores y Centros de Responsabilidad. Los sistemas de control para una gestión estratégica, eficiente y eficaz. Aspectos no formales del control. Los Cuadros de Mando. Fases del Control de Gestión. El presente trabajo tiene como objetivo caracterizar los Sistemas de Control de Gestión en base a la gestión estratégica de las organizaciones. Establece un conjunto de elementos de análisis que justifican la necesidad de enfocar los sistemas de control en función de la Estrategia y la Estructura de la organización, y de otorgarle al sistema de información, elementos de análisis cuantitativo y cualitativo, elementos financieros y no financieros, resumidos todos en los llamados factores formales y no formales del control.

  Publicado: Vie Jun 08 2007  |  891 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Gestión de Calidad para la Excelencia - GCE

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  Definiciones y conceptos. Comencemos con las relaciones humanas en la empresa. Inteligencia emocional. Dinámica de grupos. Pasando a la acción. Medición del nivel de calidad. Análisis matricial. Sistemas Preventivos. Modelos económicos de la calidad. Tipos de acciones preventivas. Mejora continua de procesos, productos y servicios.

  Publicado: Jue Jun 07 2007  |  826 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• La actividad del Sector Informal en el manejo de los residuos sólidos urbanos

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  Este estudio abunda críticamente sobre la participación del sector informal en el manejo de los residuos sólidos, predominantemente en las zonas urbanas, cuando existe un mercado para la venta de los subproductos seleccionados. Partiendo de estudios realizados por el proyecto de investigación suizo-cubano sobre los residuos sólidos en Santiago de Cuba, y mediante el procesamiento estadístico SPSS, se pudo constatar el carácter evasivo y altamente dinámico de sus relaciones. En el caso de Cuba, la exploración de la actividad informal y el análisis de sus potencialidades para ejercer una gestión cooperada en el área de los residuos sólidos permitieron elaborar propuestas que estimulen su actividad en beneficio de la economía y el medio ambiente.

  Publicado: Lun Jun 04 2007  |  641 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• La tensión en las relaciones de trabajo.

  La tensión se ha estudiado principalmente sobre la base de tres causas fundamentales: la causa medio ambiental, la organizacional y la individual. Cada una de ellas son importantes en el análisis del desarrollo de una organización o en el estudio de sus problemáticas para conocer las causas, en ocasiones, de la baja productividad, el ausentismo, los conflictos, las relaciones interpersonales y, evidentemente, el éxito de las organizaciones. Por tales razones, esta investigación se plantea como objetivos el realizar una explicación general sobre el significado de la tensión y sus características. Es indudable que a partir de este análisis queda más esclarecido el papel de un directivo o un profesional en la organización y como poder tratar situaciones a veces incomprendidas.

  Publicado: Lun Jun 04 2007  |  621 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• El Liderazgo Organizacional. Una propuesta para diagnosticarlo

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  El liderazgo organizacional es imprescindible en el desarrollo satisfactorio de las empresas de clase mundial, donde el recurso humano constituye la base fundamental de toda organización. Dentro de estos recursos está uno que es escaso y muy valioso: los líderes. Distintos autores afirman que la crisis actual en Latinoamérica esta relacionada con un "vacío de liderazgo", esta se extiende también a las empresas, donde se ausenta en muchas ocasiones aquel capital humano capaz de transformar las ideas en realidades.

  Publicado: Vie Jun 01 2007  |  775 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• La dirección por valores a través de un enfoque de gestión por procesos

  (3 votos)

  Diferencias en la planificación entre la dirección por objetivos, la planificación estratégica y la dirección por valores. La planificación como función de la administración. La dirección por objetivos (DPO). Planificación estratégica (PE). Dirección por valores (DPV). Dirección por procesos en las empresas. Selección de herramientas para organizar en procesos la formación de valores. La investigación tiene como objetivo general principal crear un marco teórico referencial sobre la importancia de la función planificación en la administración, la evolución de esta función a través de los principales enfoque administrativos como la administración por objetivos, la planificación estratégica y la administración por valores y por último el enfoque de procesos aplicado a la administración por valores.

  Publicado: Lun May 28 2007  |  3613 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• La Estrategia y el Cuadro de Mando Integral

  (1 voto)

  El artículo trata sobre la definición de estrategias y para que se utiliza. Se plantea que la misma es elegir un camino y que a la vez lleve a tener ventajas competitivas. El Cuadro de Mando Integral nace para relacionar de manera definitiva la estrategia y su ejecución, cumpliendo indicadores y objetivos. El CMI transforma la visión y la estrategia en objetivos e indicadores organizados en diferentes perspectivas: Financiera. Clientes. Procesos Internos. Formación y Crecimiento. Asimismo permite a los directivos vigilar y ajustar lo puesto en práctica de sus estrategias y si fuera necesario hacer cambios fundamentales en la propia estrategia.

  Publicado: Vie May 18 2007  |  3226 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• El Cuadro de Mando Integral como Herramienta de Gestión

  El Cuadro de Mando Integral sitúa a la estrategia en el centro de la organización y se enfoca hacia las diferentes áreas que la integran. Muestra la interrelación entre las perspectivas y hacia la meta general de la organización mediante indicadores e inductores. La correcta selección de los indicadores tiene gran importancia ya que los mismos han de explicar las razones del éxito o fracaso de la empresa. Además sirven de alarma para poner en marcha acciones correctoras inmediatas.

  Publicado: Jue May 10 2007  |  563 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• El Cuadro de Mando Integral. Un instrumento de Control

  El Cuadro de Mando Integral es una filosofía práctica de gerenciamiento y fue desarrollada en la Universidad de Hardvard por los profesores Robert Kaplán y David Norton en 1992, su principal característica es que mide los factores financieros y no financieros del Estado de Resultados de la Empresa. El Cuadro de Mando es un poderoso instrumento para medir el desempeño corporativo y se ha demostrado que es la herramienta más efectiva para enlazar la visión, misión y la estrategia a cinco medidas de desempeño. Además permite ofrecer una visión completa de la organización, siendo el elemento esencial del sistema de información que sirve de apoyo al sistema de control de gestión en su misión de mejorar su nivel de competitividad en el largo plazo.

  Publicado: Jue May 10 2007  |  3783 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• ALICORP S.A.A. (Perú). Líneas de aceite Primor 2006

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  Comercio internacional – exportaciones. Aceite Primor. Competencia en el Mercado peruano. Análisis y discusión de la gerencia de los resultados consolidados del primer trimestre del año 2006. Análisis y discusión de la gerencia resultados consolidados del primer semestre del año 2006. Análisis y discusión de la gerencia resultados consolidados al tercer trimestre del año 2006. ALICORP S.A.A., empresa peruana con alto prestigio y líder en el mercado peruano por la variedad de productos que ofrece a los consumidores en los rubros de consumo masivo, nutrición animal y productos industriales. Es cierto que a través de los años ha ido modificando la imagen en sus productos pero la innovación más reciente en la imagen se ha dado en junio de 2006 en la línea de aceites, exactamente en el producto mas vendido de esta línea, PRIMOR. Aquí no solo doy a conocer los componentes del aceite, sino, que también a los países que es exportado, sus competidores nacionales e internacionales y las distintas presentaciones que tiene para el mercado peruano.

  Publicado: Mie May 09 2007  |  703 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Planeación estratégica misión, visión, valores y objetivos

  (7 votos)

  La planificación estratégica es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización obtienen, procesan y analizan información pertinente, tanto interna como externa, con el propósito de evaluar la situación actual de la empresa, así como su nivel de competitividad con el fin de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la institución de cara al futuro.

  Publicado: Vie May 04 2007  |  897 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Calidad Total

  (2 votos)

  En este trabajo se resumen conceptos de calidad, RR.HH, Jornada laboral, Procesos, etc. Teoría de Sistema. Es un organismo único teniendo en cuenta los vínculos internos entre sus partes componentes y los vínculos externos con otros sistemas y objetos. Cada sistema es parte de uno mayor, o comprende muchos subsistemas. Todo sistema tiene propósito específico al cual todas sus partes están destinadas a contribuir. Es complejo; un cambio en una variable producirá efecto en otros. Todo sistema produce resultados nuevos, cualitativamente superiores.

  Publicado: Vie Abr 27 2007  |  779 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• 6.000 palabras sobre contenidos y métodos en la formación continua de directivos

  Naturalmente, muchas veces se orquesta en las grandes empresas la formación y el desarrollo continuo de directivos con propósito específico, pleno acierto y satisfactorios resultados, en beneficio de la efectividad colectiva; pero en otras ocasiones y no sin fundamento, parecería que ya resulta positivo, enriquecedor, enviar a jóvenes directivos a un programa formativo de vez en cuando, casi cualquiera que fuere el contenido o el método. Incluso puede que se elija éste (sala, outdoor, coaching individual o grupal, e-learning…) a la vez, si no antes, que el contenido. En cuanto al contenido, puede ser diverso aunque parece apostar típicamente por el término "liderazgo". Hablemos, si el lector consiente, de objetivos, contenidos y métodos en la formación de directivos.

  Publicado: Mar Abr 24 2007  |  442 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Estimaciones de población por el método aritmético. Año 2007 (Municipio Rivas Dávila. Estado Mérida.

  Se estimaron porcentajes poblacionales, a partir de un listado de los principales sectores del municipio Rivas Dávila, con sus respectivos números de habitantes para el año 1997; este listado fue presentado por García y Herrera en un diagnóstico de área del municipio en 1997. Se desconoce el método empleado por dichos autores para obtener estas cifras, por lo que se asume que fue a través de la aplicación de encuestas en los diferentes sectores del municipio; de cualquier modo estos valores resultan de gran utilidad para los fines en que se requiera conocer el número de habitantes en el área de estudio, sin embargo en muchos casos es necesario contar con datos más actualizados, por esta razón se llevan a cabos estimaciones de población para el año 2007, a través de la aplicación del método aritmético.

  Publicado: Lun Abr 23 2007  |  398 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Manual Avanzado en Español – Primavera Project Planner en Español

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  Programa de ayuda para el ejemplo. WBS. Recursos. Cuentas de Costos. Programa Target. Seguimiento. Pantalla de programación Schedule. Guardar configuraciones y datos del programa. Curvas de Recursos junto a la Programación. Informes y Gráficos. Reportes Tabulares. Earned Value. Activity Codes. Proyección Mano de Obra de Proyecto: Actual vs Presupuestado. Histograma o curva Total de Recursos (Costo o cantidad de Recursos). Lookahead Planning (Planificación Intermedia). Análisis comparativo entre Microsoft Project y Primavera Project Planner. Cada una de los siguientes ejemplos está pensado para usuarios que tienen algún dominio de Primavera Project Planner debido a la omisión de muchos pasos que fueron repasados en la versión anterior del manual básico realizado por el autor. La idea fundamental de esta versión, es aplicar herramientas de seguimiento y control de proyectos, pues dada la naturaleza de la “Planificación”, ésta no existiría si sólo hubiera programación. (En formato PDF).

  Publicado: Mar Abr 17 2007  |  431 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• El Aprendizaje en las Organizaciones. Concepciones preliminares

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  Concepciones Teóricas Generales sobre el Aprendizaje Organizacional. Aprendizaje organizacional. Modelos para la gestión del aprendizaje en las organizaciones. El aprendizaje organizacional. Su papel en el desarrollo organizacional. El aprendizaje organizacional en Cuba. Fundamentos para la gestión del aprendizaje organizacional en Cuba. La monografia presenta un estudio de las principales concepciones teóricas sobre el tema del aprendizaje en las organizaciones, los principales modelos existentes para su gestión. El papel del aprendizaje dentro del desarrollo organizacionales, así como los principales estudios llevados a cabo en Cuba para potenciar el aprendizaje organizacional en Cuba.

  Publicado: Mie Abr 11 2007  |  940 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

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