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    • Ética en Mercadotecnia

      8 de 10 estrellas (11 votos)

      Concepto de ética. Función de la ética. Ética en mercadotecnia. Razones prácticas de las conductas éticas. Normas de las conductas éticas. Comportamiento social. Problemas éticos.

      Publicado: Mar Mar 23 2004  |  2770 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • El plan de marketing

      8 de 10 estrellas (49 votos)

      Hacia un marketing estratégico. Conociendo el plan de marketing. Finalidad del plan de marketing. Estructura del plan de marketing. Decisiones estratégicas. Análisis de la empresa. Problemas y oportunidades. Objetivos de ventas. Mercado objetivo. Objetivos de marketing. Estrategias de marketing. Posicionamiento. Estrategia funcional. El presente trabajo pretende tener una orientación claramente práctica, que facilite su aplicación a la realidad que se necesite, haciendo ver la importancia estratégica de los planes de Marketing proponiendo una metodología para la elaboración del Plan.

      Publicado: Jue Mar 18 2004  |  3660 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Metodología para la Evaluación de la Calidad del Servicio y el Posicionamiento Competitivo de Entida

      7 de 10 estrellas (5 votos)

      La presente investigación se realiza con la finalidad de diseñar y aplicar una metodología para el posicionamiento competitivo de entidades Hoteleras teniendo en cuenta la satisfacción del cliente como indicador clave. En el transcurso de la investigación se emplearon cuestionarios, modelo SERVQUAL modificado, método de expertos Kendall y los modelos de Fronteras lo que permitió recopilar información sobre los nueve hoteles objeto de estudio logrando como principales resultados de: La elaboración de una metodología para la determinación de los principales problemas que afectan la calidad de los servicios en las entidades hoteleras objeto de estudio, la propuesta de un programa de mejora para cada instalación de las diferentes cadenas, que permite elevar la satisfacción del cliente y los estándares de calidad de los servicios y el posicionamiento de los 9 hoteles objeto de estudio dentro de sus cadenas lo que permite poder compararse con hoteles líderes.

      Publicado: Lun Mar 15 2004  |  1225 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Factores que afectan el incremento de los niveles de ingreso y las utilidades

      6 de 10 estrellas (7 votos)

      Este trabajo fue realizado en la Unidad Comercial La Época, perteneciente a la Corporación Cubalse de la Sociedad Meridiano y consiste en una Investigación de Mercado, con el objetivo de valorar los factores que afectan el incremento de los niveles de ingreso y las utilidades. En la realización del mismo se consultó una amplia bibliografía para analizar el problema desde una conceptualización técnica actualizada y se utilizaron métodos e instrumentos empíricos del conocimiento científico, entre ella, encuestas, observación, matrices, sesiones de trabajo en grupo. Todo este trabajo se basa en las metodologías de Investigación de Mercado de Philip Kotler. Teniendo en cuenta el problema planteado y los objetivos propuestos se obtuvieron los resultados y en correspondencia con estos se plantearon las conclusiones y recomendaciones para la proyección de un mejor trabajo futuro de la organización que le propicie una mejor actividad de comercialización.

      Publicado: Mar Mar 09 2004  |  1021 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Estrategia Kaizen

      8 de 10 estrellas (51 votos)

      Definición. Proceso de planificación y mejora estratégica. La estrategia Kaizen. Equipos – Sistemas – Procesos. Capacidad desaprovechada de los empleados. Falta de enfoque y posicionamiento. Tiempo. Información. Desperdiciar las oportunidades del entorno. Desperdiciar las fortalezas de la empresa. Pérdida de clientes y consumidores. Proceso de innovación permanente. Factores fundamentales de supervivencia.

      Publicado: Jue Mar 04 2004  |  1008 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Mejoramiento de la calidad de servicios mediante la orientación al cliente y el compromiso de la emp

      8 de 10 estrellas (18 votos)

      ¿Qué sucede en nuestro medio?. ¿Quién defiende el consumidor?. Planteamiento del problema. Enfoque del marketing sobre la satisfacción. El marketing orientado al cliente. Efectos de la satisfacción por la excelencia. Sistema de servicio, como actúan en la satisfacción del cliente. Objetivos y políticas. Características de las empresas lideres en satisfacción al cliente a través de servicio. Propósito del estudio. Lo que "no" debemos hacer cuando trabajemos en un plan orientado a la satisfacción del consumidor.

      Publicado: Vie Feb 20 2004  |  1243 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Mercadotecnia

      7 de 10 estrellas (28 votos)

      Generalidades de la función de la Mercadotecnia. Medio ambiente de la Mercadotecnia. Elementos y técnicas de Mercadotecnia. Planeación y desarrollo del producto. Campaña promocional. Sistemas de información de Mercadotecnia.

      Publicado: Mar Feb 17 2004  |  1717 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Proceso de la administración de un equipo de ventas

      6 de 10 estrellas (18 votos)

      Proceso de la administración de un equipo de ventas. Plan de la obra. Ambito de la administración de un equipo de ventas. Alcance y enfoque de la obra. Alcance la venta personal. Naturaleza de la venta personal. La venta personal y la combinación de marketing. Administración de la calidad total (act).

      Publicado: Mar Dic 30 2003  |  2002 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Publicidad y Propaganda

      7 de 10 estrellas (26 votos)

      ¿Qué es publicidad?. Importancia y Necesidad. Organización Comercial de la publicidad. Psicología aplicada a la publicidad. La publicidad y los medios. Ventajas y desventajas de los diferente medios de comunicación. La Propaganda y su diferencia con la publicidad.

      Publicado: Sab Dic 20 2003  |  1831 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Satisfacción del consumidor

      8 de 10 estrellas (19 votos)

      Importancia de satisfacer al cliente. Calidad y orientación al consumidor. Factores fundamentales de satisfacción. El servicio como factor clave. Dónde importa más el servicio?. Objetivos de la investigación de la satisfacción del cliente. Planificación. La satisfacción como resultado de un proceso. Preparar al personal para recibir las quejas y notas.

      Publicado: Sab Dic 20 2003  |  1083 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Análisis paso a paso de las 22 leyes Inmutables del Marketing

      7 de 10 estrellas (21 votos)

      La ley del liderazgo. La ley de la categoría. La ley de la mente. La ley de la percepción. Ley de la concentración. La ley de la exclusividad. La ley de la escalera. La ley de la dualidad. La ley de lo opuesto. Ley de la división. La ley de la perspectiva. La ley de extensión de línea. La ley del sacrificio. Ley de los atributos. La ley de la sinceridad. La ley de la singularidad. La ley de lo impredecible. La ley del éxito. La ley del fracaso. La ley de la nota sensacionalista. La ley de la aceleración. La ley de los recursos.

      Publicado: Vie Dic 12 2003  |  8824 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Plan de publicidad de Coca-cola

      9 de 10 estrellas (9 votos)

      Embotelladora latinoamericana S.A. - Elsa. Actualmente, la Embotelladora Latinoamericana S.A. - ELSA es una compañía competitiva que se ha posicionado como líder en el mercado, siendo una de las Embotelladoras en bebidas gasificadas más grandes de América del Sur. La Embotelladora Latinoamericana S.A. cuenta con un sólido respaldo accionario, siendo su principal accionista una subsidiaria del Grupo Embonor de Chile. Asimismo, la Compañía mantiene una sólida presencia de sus marcas a nivel nacional, lo que le ha permitido incrementar sus ventas en miles de cajas unitarias, de 37.9 a 40.2 millones, de junio 2001 a junio 2002 y se espera que para el 2003 aumente a 50.7 cajas unitarias; asimismo, sus ingresos totales se incrementaron en un 8.8% (S/. 232.2 millones a junio del 2002 vs S/. 213.4 millones a junio 2001), a pesar de la guerra de precios iniciada en 1999. Por otro lado, debido a la mejora en productividad y eficiencia, fruto de la sinergia lograda por el proceso de continua reorganización de la Compañía, ELSA aplico un nuevo sistema de distribución el cual consiste en trabajar con pequeñas distribuidoras quienes se encargan de todo su personal y el pago de tributos al estado, lo cual le permitió reducir sus costos, contar con menos personal a su cargo y claro reducir la excesiva tributación al País, cerrando el primer semestre del 2002 con una utilidad operativa de S/. 14.6 millones, muy superior a la obtenida en similar periodo del 2001 (S/. 9.9 millones). Cabe señalar que el resultado operacional incorpora gastos de depreciación y amortización, por lo que el EBITDA de la Compañía fue de S/. 46.4 millones a junio 2002, monto muy superior a los gastos financieros incurridos por S/. 0.3 millones en similar período.

      Publicado: Mar Dic 09 2003  |  1325 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Marketing para la evaluación de proyectos

      8 de 10 estrellas (5 votos)

      Implicaciones estratégicas de la matriz general electric. Aplicación de la matriz general electric al producto: tableros de partículas de tallo de tabaco. La realización de un estudio para medir la rentabilidad de un proyecto, no debe verse como un requisito impuesto por una institución financiera para prestar recursos financieros, sino principalmente como un instrumento que provee una importante información a los inversionistas respecto a su propia conveniencia de llevarlo a cabo...

      Publicado: Jue Nov 27 2003  |  1184 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Satisfacción y Participación - Un numeran para llegar al éxito

      7 de 10 estrellas (5 votos)

      Mediante este trabajo se da a la publicidad el resultado de estudios realizados en 33 entidades cubanas donde se demuestra el grado de correlación existente entre las posibilidades de participación en la toma de decisiones y la participación del personal. El reconocimiento de que la satisfacción del personal es una ventaja competitiva para toda empresa y que propiciar que este participe aportando su caudal de ideas conocimientos y experiencias es una de las mejores formas para alcanzar la excelencia empresarial, es ya una verdad bastante reconocida aunque poco aplicada este trabajo pretende compartir algunos resultados investigativos que evidencian que la satisfacción y la participación de los trabajadores no son solo variables que conducen al éxito sino que ambas se encuentran altamente vinculadas, con el propósito de validar lo anterior se aplicaron encuestas para medir ambas variables en distintas entidades. Para la medición de la satisfacción del personal, se utilizó el siguiente método, se solicito a los encuestados evaluara en una escala de 1 a 5, considerando la unidad como un estado crítico y el 5 como la manifestación de la plena satisfacción, diversas dimensiones que influyen en la satisfacción de estos. Las dimensiones evaluadas se agruparon en 5 grupos tal y como se describe a continuación.

      Publicado: Vie Nov 21 2003  |  825 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • El Mercadeo político y electoral como especialidad del Mercado

      6 de 10 estrellas (12 votos)

      Concepto de mercadeo. Concepto de el marketing electoral. Concepto de marketing político. Diferencias y semejanzas entre e mercadeo poliico, mercadeo electoral y mercadeo comercial. Tipos de mercadeo electoral. Principales etapas en el proceso de marketing político y electoral. Variables exógenas (factores claves).

      Publicado: Vie Oct 31 2003  |  1134 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Como conservar mas clientes - La amabilidad es la clave

      7 de 10 estrellas (15 votos)

      El servicio al cliente es el único gestor de clientes leales. Los elementos que participan en una estrategia de servicio. ¿Como debe actuar cada uno de nosotros?. Barreras contra el buen servicio. Los momentos de verdad. Cuando un cliente solicita algo especial. El cliente no puede decidirse. Cuando el cliente presenta objeciones. Cuando el cliente da señales de que va a comprar. El cliente compra. El cliente se rehusa a comprar. Cuando el cliente se queja. Los atributos del servicio. Que han hecho las empresas exitosas en servicio. Unos comentarios finales.

      Publicado: Mie Oct 29 2003  |  1085 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • La segmentación televisiva

      5 de 10 estrellas (6 votos)

      Investigación de carácter exploratorio documental sobre experiencias en mercadotecnia televisiva. De lo divino a lo profano. Momento de definiciones. Estilos de vida y consumos multiplataformas. El incremento del espacio local televisivo. Las experiencias nacionales. Antecedentes experiencias de raiz.

      Publicado: Mar Sep 23 2003  |  881 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Dimensión empresarial de la esponsorización

      9 de 10 estrellas (4 votos)

      Modalidades de promoción empresarial. La esponsorización como forma de promoción empresarial. Los motivos de elección de la esponsorización como medio de promoción empresarial. La esponsorización y los mensajes de la comunicación empresarial. Peculiaridades de los mensajes de la esponsorización respecto de los de la publicidad. Objetivos de la esponsorización. Evaluación y medición de la eficiencia de la esponsorización.

      Publicado: Mar Sep 09 2003  |  923 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • El sexo en la publicidad.

      7 de 10 estrellas (43 votos)

      Evolución del erotismo en la publicidad. La utilización del hombre y de la mujer en la publicidad. Análisis psicológico y neuronal. El proceso creativo. Comentario de algunos anuncios. Sexo y humor en la publicidad. Las relaciones públicas y el sexo. Promoción y marketing directo. Censura y televisión.

      Publicado: Mie Sep 03 2003  |  1892 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Plan de mercadeo

      8 de 10 estrellas (23 votos)

      Resumen ejecutivo. Situación Actual de Mercado. Análisis de Oportunidades Objetivos. Estrategias de Mercado. Programas de Acción. Controles. Plan de Contingencia.

      Publicado: Mie Sep 03 2003  |  1646 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana
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