Marketing

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• Análisis FODA. El ruiseñor S.A.C.

  El presente trabajo pretende ser una contribución para incorporar con éxito la gestión de marketing en la empresa "El Ruiseñor SAC" con orientación al entorno donde actúa, proponiendo como forma inicial un análisis FODA de la empresa. En el presente análisis estudiaremos las variables más relevantes del ambiente interno de la empresa, así como las variables correspondientes al entorno de la empresa.

  Publicado: Mar Jun 20 2006  |  1203 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Percepción y características de la inversión publicitaria en Telecaribe

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  El presente estudio tiene como actor central al canal público de la región Caribe, uno de los primeros de este tipo en el país. Esta investigación es una de las primeras en su género, ya que realiza un estudio exploratorio tanto del problema de percepción de las empresas barranquilleros sobre Telecaribe, segmento clave para la permanencia del canal como medio por ser el principal consumidor de medios, (En formato PDF).

  Publicado: Jue Jun 15 2006  |  938 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• ¿Quién es el mejor vendedor?

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  Cualidades del vendedor exitoso. El trabajo de ventas. El vendedor estrella. La constancia y persistencia. Comparación entre ambos casos. Las ventas son uno de los componentes en la gestión estratégica de la empresa que más dependen de las habilidades o cualidades personales de los profesionales que desempeñan dicha misión. Dichos profesionales, sean denominados vendedores, comerciales, agentes comerciales, representantes, técnicos comerciales, "product manager", etc. son la base sobre la que se apoyan los cimientos de la empresa. En nuestro artículo hacemos un repaso a las cualidades y habilidades necesarias para el desempeño de la función de "vendedor de éxito" o "profesional de la venta", y se realiza un estudio comparativo en base a dos casos reales. Este artículo habla de vendedores y no de responsables o departamentos, se centra exclusivamente en la personalidad de vendedor.

  Publicado: Lun Jun 12 2006  |  10726 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Aritmetica y Marketing

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  Este artículo es acerca de varios términos y cálculos básicos utilizados en problemas de Marketing. Es siempre necesario determinar las consecuencias económicas de algún curso de acción o de varias alternativas en el análisis de un problema de Marketing. Aquí se explican con ejemplos sencillos conceptos como Punto de Equilibrio, estimación de precios para productos nuevos, (En formato PDF).

  Publicado: Mie Jun 07 2006  |  5170 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Caso real de "Como volver locos a tus competidores"

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  El Protagonista. Por dónde empezamos. La elección. ¿Qué hicimos nosotros?. El primer ataque comercial. El primer contraataque y empate. La ofensiva general. La contraofensiva. Hora de reflexionar y ofensiva final. ¿Qué hizo entonces la empresa líder?.

  Publicado: Vie Jun 02 2006  |  925 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• El plan de investigación: elemento imprescindible en un estudio de mercado

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  Desarrollo. ¿Qué es un plan de investigación?. Fuentes de datos. Métodos de investigación. Instrumentos de investigación. Plan de muestreo. Métodos de contacto. Si se quiere participar en un mercado competitivo no se debe dejar las acciones de marketing al azar, al contrario la mejor arma es trabajar con información confiable que permita reducir la incertidumbre y ayude a tomar mejores decisiones para el negocio. Si desea ir por delante de su competencia, debe saber predecir las reacciones de los consumidores ante sus actuales o futuros productos; y sobre todo debe conocer y entender los motivos que hacen que sus clientes tomen la decisión de comprarlos. Aquí no sirven las suposiciones; la única forma de averiguarlo es a través de un estudio de mercado.

  Publicado: Jue Jun 01 2006  |  1088 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• La mercadotecnia en las pequeñas empresas

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  Justificación. La mercadotecnia en las pequeñas empresas. Conceptos básicos. Modelo: cliente, producto, mensaje, servicio. Conducta del consumidor. Estrategias de mercadotecnia aplicables a pequeñas empresas. Ventas.

  Publicado: Mie May 31 2006  |  5899 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• El reto del Comercio Electrónico

  Entorno y situación actual. Factores administrativos. CRM (Customer Relationship Management). Marco legal colombiano. La dinámica que enfrentan los mercados y la manera misma de hacer los negocios, es un fenómeno suscitado por la tecnología que ha tomado fuerza en la segunda mitad de la década de los noventa. El crecimiento vertiginoso del uso de Internet en el mundo en cuanto a la realización de transacciones comerciales, es una tendencia que se observará en Colombia con consecuencias para las empresas tales como: primero, cambios en el mercadeo de productos y servicios enfocados a los usuarios de Internet y, segundo, un universo de oportunidades para quienes sepan y entiendan cómo capitalizarlas a su favor. Los indicadores de utilización de Internet son prueba de las oportunidades que tienen las empresas para hacer presencia y captar la atención del gran mercado que continuamente está creciendo gracias a los alcances de la tecnología...

  Publicado: Lun May 29 2006  |  3769 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Estadística para la toma de decisiones en el servicio al cliente

  El presente documento describe, de manera práctica, la aplicación de la estadística para la toma de decisiones en el servicio al cliente. Para desarrollar el ejercicio se selecciono el servicio ofrecido por una entidad del estado colombiano que administra la información tributaria de sus ciudadanos. Cabe anotar que en el tema del servicio al cliente no se han desarrollado ampliamente métodos que permitan su medición y control, y en general su gestión, dejando la mayoría de las veces la toma de decisiones de este tipo en cabeza de personas que no cuentan con el perfil ni menos con el bagaje de conocimientos que lleven a la toma de decisiones óptimas, en cambio se decide con base en el subjetivismo y de manera poco precisa sobre todo en lo que atañe a las predicciones y la administración de los datos.

  Publicado: Dom May 28 2006  |  1241 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Propuesta de Estrategia de Marketing para la Empresa Hoteles Horizontes Viñales S.A.

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  Propuesta de Estrategia de Marketing para la Empresa Hoteles Horizontes Viñales S.A. Generalidades sobre la planificacion estrategica y las estrategias de marketing. Diagnóstico Situacional de la Comercialización del Producto Turístico en la Empresa Hoteles Horizontes Viñales S.A. Propuesta de estrategia de marketing para la empresa Hoteles Horizontes Viñales S.A. La Planificación Estratégica como marco general de la Planificación Comercial. La Dirección Estratégica Comercial. Generalidades y particularidades. Definición de la empresa. Análisis de mercado. La competencia. Recursos y capacidades. Marketing Mix.

  Publicado: Dom May 28 2006  |  1985 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• La mezcla de marketing y su aplicación en la compras

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  El Producto. El Precio. El Canal. La Promoción. En la actualidad, continuamente aparecen nuevos escenarios que marcan la oferta y la demanda en los que se requiere de la incorporación constante de nuevos actores o perfiles de trabajo que permitan el aprovechamiento de las nuevas vías de negocio que sugieren las tecnologías emergentes. Nos encontramos ante un mundo empresarial y globalizado en constante evolución. Esta realidad nos obliga a incorporar nuevos elementos para readaptar los procesos y dar respuesta a las nuevas necesidades, en el convulsionado mundo competitivo. Todas las organizaciones con fines de lucro y muchas sin fines de lucro inician su proceso de negociación a través de la compra ó venta de bienes y servicios. Este trabajo atesora un aporte teórico, ya que enfoca aspectos teóricos-racionales de la importancia de la aplicación de la mezcla de marketing y su aplicación en las compras, donde se conjugan: el producto, precio, el canal y la promoción para llevar a cabo cualquier negociación. Así mismo, se establecen los pasos para la fijación de precios y los diversos métodos que utilizan las empresas para establecer los preciso de venta de sus productos.

  Publicado: Vie May 26 2006  |  5072 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• ¿Hay lugar para innovar?: El fenómeno del Compadrazgo como un impedimento para la innovación en e

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  Y de servicios mercadológicos de la península de Yucatán. Yucatán y Campeche son dos estados con un alto potencial de producción de la republica mexicana. Ambos estados son ultra-conservadores y sus mercados muy cerrados. Otro factor común entre ambos es el compadrazgo, situación que dicta las normas de competencia en sus mercados. El presente artículo aborda el problema del compadrazgo desde el punto de vista mercadológico y lo considera como un obstáculo para la innovación. Con argumentos sustentados en distintas fuentes el autor explicara la complejidad el problema y su repercusión en los mercados ya antes mencionados.

  Publicado: Dom May 21 2006  |  706 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• La creatividad

  Componentes psicológicos de la creatividad. Creatividad como proceso / producto. Condiciones para el desarrollo de la creatividad. (Julio Cesar Penagas). Estrategias creativas de vida. Características de las personas creativas. El proceso creador (Alicia Minogin). Bloqueos mentales. Bloqueos personales del proceso creador. Limitaciones en la concepción del aprendizaje. Creatividad e innovación. Innovación. Naturaleza del proyecto. El Mercado.

  Publicado: Dom May 21 2006  |  971 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Estrategia de marketing electrónico implementado por las universidades dominicanas para promover y

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  Para promover y comercializar sus productos. Origen y evolución de la Internet y de las paginas Web. E-Commerce . Comercio Electrónico (CE). Estrategia de Marketing Electrónico para Promover y Comercializar Productos. Universidades Dominicanas , Análisis Promoción y Comercialización Electrónica.

  Publicado: Lun May 08 2006  |  1273 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• ¿Qué pasa en España con el B2C?

  Se sabe que los americanos están a la delantera en todo lo relacionado con el comercio electrónico aunque también es verdad que, sin cruzar océanos, en el norte de Europa tenemos países con un desarrollo en este campo superior al de España. Ejemplos de esto son los casos de Dinamarca, Alemania o del Reino Unido. El Estudio "La Sociedad de la Información en España 2005" revela como el comercio electrónico en este país presenta un nivel de desarrollo muy pobre y cita como las causas más importantes a la red de ventas presencial existente y el carácter del español...

  Publicado: Mar May 02 2006  |  673 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Diferenciarse o morir

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  "La tiranía de la elección". ¿Qué le pasó a la USP?. Reinventar la UPS. La calidad y la orientación al cliente no suelen ser ideas diferenciadoras. La trampa de la creatividad. Es difícil diferenciarse ampliando la gama. Los pasos hacia la diferenciación. La diferenciación se produce en la mente. La tradición es una idea diferenciador. Ser especialista es una idea diferenciadora. La preferencia es una idea diferenciadora. "La forma en que se hace un producto puede ser una idea diferenciadora". "Ser el último puede ser una idea diferenciadora". Estar de moda es una manera de diferenciarse. El crecimiento puede destruir la diferenciación. La diferenciación suele requerir sacrificio. Ser diferentes en lugares diferentes. Mantener la diferencia. ¿Quién es el responsable de la diferenciación?. Se ha predicado la importancia de ser "Diferente". Cuando se definió posicionamiento, ser diferente significo tener una posición diferencial y preferente en la mente de los clientes. En cuanto al marketing de guerra, para ser diferentes se debe utilizar una idea diferenciadora. Y finalmente con la postura en el libro, el poder de lo simple, se demostró que para ser diferente hay que diseñar una estrategia totalmente orientada a lograr diferenciación. Porter: habla de la necesidad de alcanzar una posición única, da pocas sugerencias de cómo hacerlo, pero habla de la estrategia continua, profundización del posicionamiento estratégico y minimización de los trade offs.

  Publicado: Mar May 02 2006  |  906 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• El Marketing-Mix Internacional

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  Marketing-Mix Internacional: el producto y el precio. La distribución. La promoción. El marketing comprende actividades tales como la investigación de mercados, el análisis de las fortalezas y debilidades de la empresa y las políticas de producto, precio, distribución y comunicación. En este sentido, las actividades de marketing nacional y el internacional son similares. Sin embargo, el hecho de que los clientes potenciales se encuentren en mercados exteriores y no únicamente en el propio, hace que la competencia internacional sea mayor y que la empresa deba operar en mercados con características y marcos legales distintos, hacen que las técnicas de marketing sean más complejas y que tanto la formulación de la estrategia como su implantación sean sustancialmente distintas. Concretamente se pueden establecer las siguientes diferencias entre marketing nacional e internacional: el entorno internacional es más complejo: el entorno económico, cultural, legal y político, idiomas, culturas, niveles de desarrollo económico, monedas, etc., la empresa se enfrenta a una competencia internacional, deben seleccionarse mercados fuera de fronteras y seleccionar, además, las formas de entrada. Cada una de ellas implica un cierto grado de compromiso con el mercado, una determinada inversión y un menor o mayor contacto con el cliente final y debe llevarse a cabo una coordinación de los planes de marketing en cada mercado. Concretamente se pueden establecer las siguientes diferencias entre marketing nacional e internacional: el entorno internacional es más complejo: el entorno económico, cultural, legal y político, idiomas, culturas, niveles de desarrollo económico, monedas, etc., la empresa se enfrenta a una competencia internacional, deben seleccionarse mercados fuera de fronteras y seleccionar, además, las formas de entrada. Cada una de ellas implica un cierto grado de compromiso con el mercado, una determinada inversión y un menor o mayor contacto con el cliente final y debe llevarse a cabo una coordinación de los planes de marketing en cada mercado. Todo ello hace que el marketing mix internacional presente particularidades en su gestión e implementación en general. Específicamente nos referiremos a ello en el presente trabajo.

  Publicado: Mar May 02 2006  |  7580 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Las cinco etapas del Benchmarking

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  El concepto del Benchmarking. El proceso de Benchmarking. Determinar a que se le va hacer Benchmatking. Formar un equipo de Benchmarking. Recopilar y analizar la información de Benchmarking. Actuar.

  Publicado: Mar May 02 2006  |  821 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Mercadotecnia

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  Antecedentes Históricos. Diferentes conceptos de mercadotecnia Mercado del consumidor. Mercado industrial. Mercado gubernamental. Mercado de revendedores. Mercado de organizaciones no lucrativas. Concepto de mercado meta. Política de precios. Ciclo de vida de los productos. Canales de distribución.

  Publicado: Sab Abr 22 2006  |  1077 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Los paradigmas de la venta

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  Los paradigmas de la venta. Las ventas no se producen solas: "se logran". Los Paradigmas de la Venta. Los paradigmas de la venta. La venta es sinónimo de "engaño". ¿Vender o que me compren?. Es muy sencillo vender. Buscar recetas milagrosas. Vendedor ¿se hace o se nace?. La incorporación de vendedores, únicamente con mucha experiencia. La venta concluye con el pago. Los reclamos inexistentes son prueba suficiente de la satisfacción generada.

  Publicado: Lun Abr 17 2006  |  827 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Marketing Turístico: Un enfoque digital estratégico integrado

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  La mercadotecnia del turismo y la visión del futuro. El marketing turístico y la nueva economía. El turismo y el mercado digital. El concepto de mercadotecnia del turismo o marketing turístico. La mercadotecnia del turismo, cadena de valores y red digital de valores. Los doce tópicos más relevantes de la nueva economía y el actual reto del marketing turístico. Estrategias básicas en la adopción de una orientación hacia el consumidor de bienes/servicios turísticos. Mercadotecnia integrada. Relación de correspondencia de "las 4 ps" del marketing. Decisiones sobre proyectos tomadas a partir del mercado. Características del mercado turístico y comportamiento de la oferta y la demanda. Clasificación de los bienes turísticos. Teoría de la oferta turística. Cambios de la oferta. El valor económico de la oferta turística. Elementos de la oferta del mercado turístico. Inventario de recursos turísticos. Estrategias para salvaguardar el patrimonio turístico. Intervención del sector público y del sector privado en el desarrollo del turismo. Equipos receptores. La demanda turística. Demanda turística estructura. Elasticidad y características. Demanda turística y estacionalidad. Estrategias aplicables para solucionar los problemas generados por la estacionalidad. La actividad vendedora y la empresa turística. Tipos de cálculos de ventas. Estrategias del marketing turístico. Proceso de decisiones de la compra organizacional. Segmentación del mercado. Análisis de la competencia, objetivos, criterios. Formas de competencia. Análisis del entorno genérico y fuerzas que mueven la competencia. Principales matrices utilizadas en la formulación de estrategias orientadas al mercado. Publicidad y mercadotecnia turística. Investigación de mercadeo turístico. Componentes de la investigación de marketing. Investigación de mercadeo integral y contribución de la mercadotecnia a la estrategia de mercado. El estudio de mercado: 0bjetivos y generalidades. Contenido básico de un estudio de mercado. El turismo y sus incidencias económicas. Evaluación de flujos turísticos. Interrogantes y casos prácticos.

  Publicado: Jue Abr 13 2006  |  3397 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• La mercadotecnia en el mundo digital - Una adaptación al comercio electrónico

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  Una adaptación al comercio electrónico. La mercadotecnia y la visión del futuro. La mercadotecnia dentro de la nueva economía. Mercadotecnia digital, cadena de valores y red digital del valor. Mercadotecnia en internet. Mercado, producción e interconexión en red. Sistema de mercadotecnia. El mercado y la gerencia estratégica de costos. Características del mercado y comportamiento de la oferta y la demanda. La actividad vendedora de la empresa. Investigación de mercados. El plan de mercado y aplicaciones en la red digital. El presente trabajo, presentado en forma de grabación en disco compacto, pretende proporcionar, tanto a los estudiantes de pregrado como de postgrado, los conocimientos teóricos y prácticos fundamentales de la mercadotecnia y su ubicación en el mundo digital. Este CD-libro, diseñado especialmente para lectura por computadora, contiene los enunciados más modernos y las prácticas más utilizadas en la nueva economía. Se presentan casos prácticos que en la vida real no tienen ninguna diferencia con lo que realmente ocurre en los negocios, tanto al nivel doméstico como internacional.

  Publicado: Jue Abr 06 2006  |  2501 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• La Planificación Estratégica y el Proceso de Lanzamiento

  (4 votos)

  Planificación Estratégica de las Empresas. Lanzamiento de nuevos productos. Sistema de Investigación de Marketing. En este capítulo primero nos hemos propuesto realizar una profunda y amplia revisión bibliográfica para abordar el marco teórico referencial sobre el tema. Se desarrollarán los aspectos básicos referentes a la planificación estratégica de las empresas y sus unidades estratégicas de negocio. Posteriormente se hará un profundo análisis sobre los aspectos conceptuales fundamentales con relación al proceso de lanzamiento de nuevos productos a través de diferentes puntos de vista de los autores, para lo que se hace necesario el análisis de los postulados básicos con respecto a la investigación de mercado. El objetivo de este capítulo es dotarnos de los elementos teóricos imprescindibles para posteriormente valorar la oportunidad de introducir nuevos productos en la cartera de negocios de la Empresa Reparadora del Centro "Fidel Rodríguez Moya".

  Publicado: Mar Abr 04 2006  |  1132 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Mercadotecnia y Sociedad

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  Responsabilidad social y ética de la mercadotecnia. Crítica social contra la mercadotecnia. Efecto Del Marketing Sobre Consumidores Individuales. Efecto del marketing sobre la sociedad en general. Medidas públicas y civiles para regular la mercadotecnia. Medidas para las empresas para lograr una mercadotecnia con responsabilidad social. Principios de políticas públicas relacionadas con el marketing.

  Publicado: Vie Mar 31 2006  |  2382 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Proyecto de reciclaje integral de los residuos sólidos urbanos de la ciudad de Salta

  Descripción del negocio. Estudio de Mercado. Estudio legal. Estudio técnico. Organización y recursos humanos. Estudio financiero. Evaluación económica y financiera. Valoración del riesgo. Resumen. Plan de marketing. Normas y criterios consultados.

  Publicado: Lun Mar 06 2006  |  344 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

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