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Marketing

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  • Marketing en las organizaciones p煤blicas complejas: el ciudadano como cliente

    7 de 10 estrellas (4 votos)

    Este trabajo es una contribuci贸n para incorporar con 茅xito la gesti贸n de marketing en las organizaciones p煤blicas complejas con orientaci贸n al entorno donde act煤an, proponiendo una visi贸n hol铆stica de la misma que la transforme en una actividad global de la instituci贸n como forma eficiente de afrontar el mundo de la complejidad, tanto interna como externa. La primera parte del trabajo, expone unas orientaciones disciplinarias y unas consideraciones sobre las estructuras complejas para fundamentar con ello la segunda parte, en la que se aportan unas orientaciones-clave b谩sicas para organizar de forma eficiente la actividad de las organizaciones p煤blicas complejas aplicando los principios y las pr谩cticas del marketing.

    Publicado: Vie Mar 03 2006  |  4055 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Las ciudades m谩s atractivas de Venezuela para la Inversi贸n Privada

    1 de 10 estrellas (1 voto)

    Las ciudades, desde la perspectiva del autor, normalmente buscan atraer inversiones nuevas para proporcionar empleos a sus ciudadanos e ingresos a sus tesorer铆as. Sin embargo, se puede afirmar que la inversi贸n privada que se radica en una ciudad es la base del bienestar futuro de sus ciudadanos.

    Publicado: Lun Feb 27 2006  |  676 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Direcci贸n comercial. Comercializaci贸n y Ventas en la Rep煤blica Argentina

    8 de 10 estrellas (4 votos)

    Visi贸n de un cliente. Metodolog铆a. Perfil del entrevistado. Ma帽ana empiezo en Bagley. Donde estaba el shopping... Comprame, por favor. Cartuchos Recargados. Todo marca D铆a o Eki. 驴Estuvo bueno el curso?. Porque "vosssssss" lo pediste... y le extendemos la garant铆a por... Empresa de Telefon铆a incomunicada. Nada es gratis. Gan茅 otro Concurso. 驴Qui茅n le lleva el mensaje a Garc铆a?. Promotoras para ellos. No compres Jab贸n. Hac茅 tostadas!. Muestra gratis.

    Publicado: Mar Feb 21 2006  |  813 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Creaci贸n y dise帽o de nuevos productos

    7 de 10 estrellas (6 votos)

    Desarrollo de nuevo producto y sus estrategias. Determinaci贸n de marca, etiqueta, embase o empaque. Formulaci贸n de estrategias. Determinaci贸n de segmento/nicho de mercado. El presente trabajo tiene como objetivo describir los pasos para la creaci贸n, dise帽o, lanzamiento de un nuevo producto al mercado, este grupo ha dise帽ado el producto "Revista para Administradores en la Jugada", la cual contiene temas de actualidad y de mucha importancia para las personas que estudian o ejercen la profesi贸n de administradores de Empresas.

    Publicado: Lun Feb 20 2006  |  1207 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Marketing Global

    8 de 10 estrellas (8 votos)

    Significado y objeto del marketing. El consumidor. Mercados. Variables del marketing. Su Excelencia el producto. Teor铆as de la distribuci贸n. Planeamiento comercial.

    Publicado: Vie Feb 17 2006  |  1039 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Entorno de mercadotecnia

    7 de 10 estrellas (2 votos)

    Los clientes, los actores principales del entorno. Microentorno y macroentorno (Phillip Kotler). Factor empresa. Factor proveedor. La competencia. El factor cliente. Los intermediarios de mercadotecnia. El factor p煤blico en general. Factor demogr谩fico. Factor econ贸mico. Factor Natural y Tecnol贸gico. El factor cultural y pol铆tico.

    Publicado: Mie Feb 15 2006  |  4140 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Se帽or Cliente, 驴Qu茅 precio tiene su lealtad

    7 de 10 estrellas (3 votos)

    Una mirada a la ansiada fidelizaci贸n de clientes. Recordando pilares olvidados Conocer al cliente. Entonces necesito del CRM. 驴Quiere otro ejemplo?. Los programas de "fidelizaci贸n". Esto es valor. Ejemplos mucho m谩s simples de lo que NO es fidelizaci贸n.

    Publicado: Mie Feb 15 2006  |  5362 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Notas sobre Comunicaci贸n Organizacional

    1 de 10 estrellas (1 voto)

    Comunicaci贸n Organizacional desde la perspectiva de producci贸n simb贸lica en la econom铆a inmaterial. Relaci贸n entre comunicaci贸n organizacional y econom铆a inmaterial.

    Publicado: Dom Feb 12 2006  |  837 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Marketing en Cuba: un estudio necesario

    9 de 10 estrellas (4 votos)

    Mercado y Marketing en el Socialismo. Marketing: 驴Moda o Necesidad?. Marketing y Competitividad: 驴Relaci贸n o Contradicci贸n?. Marketing Filosof铆a Empresarial. 驴Un Marketing Especial para los Servicios?. Un Marketing Social: Un Marketing con Causa. Marketing o Ventas: He ah铆 el Dilema. Necesidad del Marketing en Cuba. De tal Nombre, tal Posicionamiento. Cliente: 驴punto de partida o destino?. Las Ferias Comerciales: Un Instrumento de Marketing no siempre aprovechado. Marketing en Cuba: D贸nde nos encontramos.

    Publicado: Mie Feb 08 2006  |  4611 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Propuesta de trabajo de comunicaci贸n y marketing estrat茅gico

    Informe presentado para optar el posgrado en marketing en salud. An谩lisis Situacional. Determinaci贸n de la Realidad del Servicio y sus posibilidades de Cambio o Mejora en funci贸n de la Capacidad de Producci贸n. Reconocimiento de los Competidores. Conocimiento de los Usuarios Finales. Objetivos de Mercadotecnia. Plan y Funci贸n de Comunicaci贸n Integral. Determinaci贸n del Presupuesto Anual. Estrategias a Desarrollar. Definici贸n de la Campa帽a. Evaluaci贸n de la Campa帽a.

    Publicado: Mie Feb 08 2006  |  1140 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Dise帽o de una investigaci贸n de mercado

    8 de 10 estrellas (2 votos)

    Definici贸n del problema de mercado. Contexto ambiental. Preguntas del investigador. Variables claves de dise帽o. Fases de investigaci贸n. Procedimiento de medici贸n. Dise帽o instrumento de recolecci贸n de datos. Dise帽o muestral. Formulario de encuesta. El proveedor de acceso a Internet del grupo IFX Networks, Tutopia, es una empresa que se dedica a la promoci贸n de una conexi贸n gratuita de Internet, adicionando otros servicios como un software acelerador gratuito que permite navegar m谩s r谩pido con la conexi贸n telef贸nica regular, m谩xima calidad de conexi贸n, casilla de correo pop y webmail de 20 MB de capacidad, Bloqueo de pop-ups y publicidad online indeseada, soporte T茅cnico personalizado las 24 horas, herramienta para construir sitios Web gratuito y servicio al cliente personalizado las 24 horas del d铆a. Desde sus inicios la empresa basa sus servicios gratuitos en los mismos principios en los que son operativos la televisi贸n y la radio, por la publicidad, al establecer tu conexi贸n gratis con la Internet, los mensajes de los anunciantes de Tutopia aparecer谩n en una peque帽a ventana, que en nada interrumpir谩 la navegaci贸n en Internet, a menos que cierre dicha ventana...

    Publicado: Mar Feb 07 2006  |  1352 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Dise帽o de una investigaci贸n de mercado

    8 de 10 estrellas (2 votos)

    Con motivo de la formaci贸n en la ciudad de Bucaramanga de una verdadera ciudadela Universitaria, las diversas instituciones de educaci贸n superior emprendieron la ardua tarea de desarrollar investigaciones de mercado de car谩cter serio y profundo con el fin de determinar cuales son los factores (culturales, familiares, socio 鈥 econ贸micos, etc.,) que mantienen cierto grado de influencia en los egresados de los colegios del 脕rea Metropolitana de Bucaramanga clasificados en los niveles medio, superior y muy superior por el ICFES , en el proceso de decisi贸n para la selecci贸n de una universidad por parte de los j贸venes interesados en realizar sus estudios profesionales. A partir de esto, se analizara la Capacidad con que cuenta la Universidad Pontificia Bolivariana seccional Bucaramanga para brindar a los estudiantes estas caracter铆sticas que realmente hacen atractiva a la universidad como centro educativo y de formaci贸n personal. El presente estudio permitir谩 a la Universidad anteriormente mencionada, bas谩ndose en un proceso de reestructuraci贸n profunda de sus operaciones plantear y evaluar las reales posibilidades de expandir su cobertura educativa, por medio del desarrollo de una investigaci贸n de mercados que mediante un proceso coherente abarque sus distintas fases y este soportada por un completo an谩lisis estad铆stico, la cual permita delinear las tendencias y caracter铆sticas que poseen los j贸venes para seleccionar una Universidad, realizando discriminaci贸n clara y adecuada de la poblaci贸n objeto del estudio o nicho de mercado.

    Publicado: Mar Feb 07 2006  |  885 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Investigaci贸n de Mercados

    El dise帽o de esta propuesta tiene como finalidad, determinar si es viable la entrada de GEONET S.A. como un nuevo proveedor de acceso Internet para la ciudad de Bucaramanga y su 谩rea metropolitana, comprendida por los municipios de Floridablanca, Piedecuesta y Gir贸n. Los diferentes operadores de Internet compiten por la obtenci贸n de un mayor y mejor posicionamiento de su empresa en el mercado, teniendo como prioridad el uso de Internet en los hogares. Para lograr este objetivo, se hace necesario conocer sobre las tendencias y h谩bitos del uso de 茅ste servicio, para evidenciar la verdadera expectativa que se tiene de este producto, porque en general se piensa que los costos mensuales del proveedor o la velocidad de transmisi贸n son los 煤nicos factores que deben tener en cuenta, dejando de lado las ventajas y desventajas de las tecnolog铆as disponibles, los costos adicionales de cada plan y los valores agregados, entre otros aspectos.

    Publicado: Mar Feb 07 2006  |  906 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Investigaci贸n de Mercados

    9 de 10 estrellas (3 votos)

    Los inicios de Internet nos remontan a los a帽os 60. En plena guerra fr铆a USA crea una red exclusamente militar, con el objetivo de que en el hipot茅tico caso de un ataque ruso, se pudiera tener acceso a la informaci贸n militar desde cualquier punto del pa铆s. Esta red se cre贸 en 1969 y se llam贸 ARPANET. En principio, la red contaba con 4 ordenadores distribuidos entre distintas universidades del pa铆s. Dos a帽os despu茅s ya contaba con unos 40 ordenadores conectados. Tanto fue el crecimiento de la red que su sistema de comunicaci贸n se qued贸 obsoleto. Entonces dos investigadores crearon el protocolo TCP/IP, que se convirti贸 en el est谩ndar de comunicaciones dentro de las redes inform谩ticas (actualmente seguimos utilizando dicho protocolo). ARPANET sigui贸 creciendo y abri茅ndose al mundo, y cualquier persona con fines acad茅micos o de investigaci贸n pod铆a tener acceso a la red. Las funciones militares se desligaron de ARPANET y fueron a para a MILNET, una nueva red creada por los Estados Unidos. La NSF (National Science Fundation) crea su propia red inform谩tica llamada NSFNET, que m谩s tarde absorbe a ARPANET, creando as铆 una gran red con prop贸sitos cient铆ficos y acad茅micos. El desarrollo de las redes fue abismal y se crean nuevas redes de libre acceso que m谩s tarde se unen a NSFNET, formando el embri贸n de lo que hoy conocemos como INTERNET...

    Publicado: Mar Feb 07 2006  |  931 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • E-Marketing

    8 de 10 estrellas (4 votos)

    Internet en la estrategia de mercadotecnia para las micro y peque帽as empresas comerciales y de servicios en M茅xico. El Internet. Usuarios del Internet en M茅xico y sus h谩bitos. Las Micro y Peque帽as Empresas Mexicanas. Acercamiento de las micro y peque帽as empresas al Internet. Como utilizan la mercadotecnia las Micro y Peque帽as empresas comerciales y de servicios. Las herramientas del Internet. Oportunidades en l铆nea. Integraci贸n del Internet en la estrategia de mercadotecnia. Utilizaci贸n de las Herramientas a las Empresas de Comercio y Servicios. Ventajas de estar en el ciberespacio. Los riesgos que implica. E-Marketing en las Micro y Peque帽as empresas Mexicanas.

    Publicado: Vie Feb 03 2006  |  1496 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Estudio acerca del comportamiento de los individuos

    La empresa Difertec. Contexto ambiental. Fuerzas. Debilidades. Ambiente externo. Mercado. Competencia. Proveedores. Sistema de distribuci贸n. Situaci贸n econ贸mica y pol铆tica. Ambiente macro. Situaci贸n demogr谩fica. El presente trabajo tiene como objetivo caracterizar el mercado identificando los gustos y preferencias con respecto a los equipos de computo y software en el 谩rea metropolitana de Bucaramanga.

    Publicado: Vie Feb 03 2006  |  773 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • El juego online: entre el ocio y el negocio

    10 de 10 estrellas (2 votos)

    El juego online. Marketing y posicionamiento. Nuevas formas de negocio tras el estallido de la burbuja digital. El ocio en Internet Casinos, casas de apuestas, salas de poker, bingos. Incidencia de la suerte en los juegos de azar. El poker: el deporte del siglo XXI. Jugadores profesionales. Texas Holdem Poker. Seguridad online. El nuevo sue帽o americano.

    Publicado: Jue Feb 02 2006  |  3618 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Comportamiento de compra de los estudiantes

    Definici贸n del problema de investigaci贸n. Planteamiento del problema de investigaci贸n. Dise帽o de la investigaci贸n de mercados. Hallazgos relevantes. A mediados de 1988 se revive la iniciativa de fundar para el nororiente Colombiano una Universidad Cat贸lica, al servicio del hombre y de la sociedad, que brinde formaci贸n integral a los j贸venes bachilleres y a los profesionales, para que mediante la investigaci贸n y el servicio a la comunidad, participen y promuevan el cambio hacia una nueva sociedad...

    Publicado: Mie Feb 01 2006  |  2187 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Dise帽o de la investigaci贸n de Mercados

    4 de 10 estrellas (5 votos)

    Fases de investigaci贸n. Procedimiento de medici贸n. Dise帽o instrumento de recolecci贸n de datos. Dise帽o muestral. Trabajo de campo. An谩lisis de los datos. Informes. Tiempo y presupuesto. Dise帽o t茅cnica cualitativa.

    Publicado: Lun Ene 30 2006  |  987 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • (CRM) Administraci贸n de las relaciones con el cliente

    7 de 10 estrellas (3 votos)

    Estrategia empresarial centrada con el cliente. El siguiente ensayo habla sobre la importancia que tiene el cliente en toda organizaci贸n, ya sea peque帽a, mediana o grande, y de lo provechoso que puede ser tener un cliente satisfecho, ofreciendo una ventaja competitiva en el mercado. En la actualidad todos los negocios est谩n enfocados en ofrecer productos y servicios cada vez de mayor calidad, debido a que ya se tiene mas conciencia de la importancia que tiene la satisfacci贸n del cliente, sin embargo en algunas ocasiones se pasa por alto este principio tan importante por no perjudicar los ingresos de la empresa, sin darse cuenta que el prestigio de la misma se ve severamente da帽ado con un solo cliente insatisfecho. En M茅xico es muy com煤n ver este caso y es por eso precisamente que tal vez las empresas de nuestro pa铆s no crecen y se desarrollan de una forma mas competitiva, ya que el mayor problema que es la ignorancia y la falta de inter茅s por las necesidades de sus clientes.

    Publicado: Mar Ene 24 2006  |  922 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • cuatro-pilares-venta-cerrar-profesionalmente

    10 de 10 estrellas (1 voto)

    Los 4 pilares de una venta exitosa. La Calidad. La Consistencia. La Productividad. La Rentabilidad. Lo que priorizamos en nuestras ventas. Lo que deber谩 considerarse como calidad de un cierre.

    Publicado: Lun Ene 23 2006  |  1053 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Cómo contar con un "dream-team" de ventas

    Serie de art铆culos especializados. "Tus vendedores transmiten tu imagen". El perfil ideal no es una utop铆a. Configura tu m茅todo efectivo de gesti贸n. Experiencias observadas en consultor铆a de gesti贸n. Lo que motiva y estimula hacia una alta performance. El sistema de retribuci贸n y la puntualidad de su pago. Lo que los representantes deber谩n saber y hacer. Los conocimientos indispensables.

    Publicado: Sab Ene 21 2006  |  820 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • C贸mo deleitar en la acci贸n de ventas.

    5 de 10 estrellas (1 voto)

    C贸mo deleitar en la acci贸n de ventas. Las claves de gesti贸n. La responsabilidad del conocimiento. Acciones clave de pos venta. Los beneficios que provee. Los aspectos clave.

    Publicado: Sab Ene 21 2006  |  798 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • C贸mo venden los que venden

    10 de 10 estrellas (1 voto)

    Los que venden "cara-a-cara" con las oportunidades. Basado en la Encuesta Sobre Venta Profesional 2002. 驴Qu茅 los motiva a vender?. 驴C贸mo aprend铆 a desempe帽arme en ventas?. 驴Con qu茅 oportunidades pretende cumplir sus objetivos cada mes?. 驴Con qu茅 conocimientos de la propia oferta se pretende vender?. 驴Qu茅 fortalezas poseen para atender objeciones?. 驴C贸mo administra su tiempo para aplicar su capacidad productiva?. 驴C贸mo obtienen y preservan confianza al responder a una pregunta con carencia de conocimientos?. 驴De qu茅 manera responden a las objeciones de sus potenciales compradore s sembradas por los competidores?. 驴C贸mo se mantienen informados y actualizados en ventas?. 驴C贸mo es el entusiasmo final cuando no se concretar谩 la venta en la entrevista?.

    Publicado: Sab Ene 21 2006  |  716 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Claves para lograr alta productividad y consistencia en ventas

    10 de 10 estrellas (1 voto)

    Claves para lograr alta productividad en ventas. La metodolog铆a de gesti贸n. La calidad de sus representantes. El gerenciamiento. Un sistema de planeamiento y control de gesti贸n. La clave para la consistencia en ventas.

    Publicado: Sab Ene 21 2006  |  2293 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana
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