Marketing

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• Valor del Tiempo de Vida del Cliente

  ¿Qué se conoce como "Valor del Tiempo de Vida del Cliente"?. ¿Cómo se calcula el CLV?. Modelos del CLV. Importancia del CLV. Durante varios años el mundo empresarial ha destinado un sinfín de recursos para encontrar una forma que permita atraer a los clientes y mantener con ellos una relación positiva de largo plazo. El mundo empresarial reflexiona y se da cuenta que el verdadero negocio no está en la cantidad de clientes, sino en saber mantener a los clientes que otorgan mayores beneficios al negocio y maximizar su rentabilidad.

  Publicado: Vie Abr 17 2009  |  788 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Sistemas de información de la mercadotecnia

  Reporte de lista de precios (costos). Reporte de lista de compras por proveedor. Reporte de inventarios. Reporte de ventas por cliente. Reporte de compras por proveedor. Reporte de cuentas por cobrar. Reporte de cuentas por pagar. Es muy importante el conocer los diferentes programas que se trabajan dentro de una organización todo con fin de realizar un mejor trabajo y saber adecuarnos al programa que se va a utilizar para obtener resultados más eficientes y con más rapidez.

  Publicado: Jue Abr 16 2009  |  197 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Gatorade: bebida no gasificada

  Inicios. Impulso comercial. Primeros problemas. Falleció Robert Cade, creador del Gatorade. Innovación. Pepsi refuerza sus lazos con la salud y lanza una Gatorade light. Enlaces. Gatorade consolida su liderazgo con nueva botella plástica irrompible. En Pugna. Características. Gatorade es una bebida no gasificada, usada para rehidratar y recuperar carbohidratos (bajo la forma de azúcares sacarosa y glucosa) y electrólitos (sales del sodio y potasio) agotados durante el ejercicio. Es comercializada por Quaker Oats Company, una división de PepsiCo.

  Publicado: Mie Abr 15 2009  |  200 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Estudio de mercado

  Descripción del negocio. Contenidos jurídicos. Estudio de los clientes. Proveedores. Estudio de los competidores. Plan de marketing. Política organizativa. Financiación. Valoración del riesgo. Los beneficios que pensamos tener en los primeros 5 meses. Trabajos exteriores.

  Publicado: Mar Abr 14 2009  |  206 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Mitos y Mentiras Sobre "Las Ventas"

  (3 votos)

  Algunas definiciones. Los ocho roles del vendedor moderno. Mitos y mentiras sobre las ventas. Antes de comenzar cualquier trabajo sobre ventas, es bueno volver a definir de qué estamos hablando. Permanentemente decimos y es verdad, que el mundo, los países, los mercados están en permanente movimiento, es decir cambiando. Como manera entonces de mantener actualizada nuestra profesión queremos hoy en el S XXI definir ¿Qué es vender?.

  Publicado: Mar Abr 14 2009  |  205 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Comportamiento del consumidor con relación al producto Gatorade

  (1 voto)

  Reseña histórica del producto. ¿Qué hace la empresa?. Cliente Vs. Consumidor. Proceso de consumo. Roles del consumidor. Comportamiento del consumidor. Proceso de desición. Posicionamiento de Gatorade. Conducta posterior a la compra. (En formato PPT).

  Publicado: Lun Abr 13 2009  |  187 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Ciclo de Vida del Producto

  El presente trabajo de investigación se trata acerca del tema del Ciclo de Vida del Producto (CVP), elaborado de la mejor manera para su análisis y entendimiento en el cual se hacen presentes diversos autores. El análisis del ciclo de vida del producto o servicio supone que estos tienen una vida finita; esto es parecido a lo que nos sucede a los seres vivos. Los productos y/o servicios tienen un ciclo de duración que comienza con su creación (nacimiento) y termina con el retiro del mercado (muerte). Relacionándolo con los seres vivos, se puede decir que los productos y/o servicios tienen un periodo de crecimiento que siguen al nacimiento y un periodo de declinación que preceden a la muerte. Por tanto, el Ciclo de Vida es el proceso mediante el cual los productos o servicios que se lanzan al mercado atraviesan una serie de etapas que van desde su concepción hasta su desaparición por otros más actualizados y más adecuados desde la perspectiva del cliente. Cuando se monitorear los resultados de muchos productos o servicios durante un período determinado, se descubre que el patrón de ventas más común sigue una curva consistente de Introducción, Crecimiento, Madurez y Declinación (Como se muestra en el gráfico). Es obvio que al principio las ventas son muy bajas, se van aumentando de forma gradual y luego comienzan a decrecer.

  Publicado: Jue Abr 09 2009  |  248 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• ¿Cómo llegar a ser un experto en marketing?

  ¿Qué ventajas obtendrá usted y su empresa si pone en las manos de un experto en Marketing el desarrollo estratégico de la misma?. Esta es la pregunta que se hacen muchos pequeños y medianos empresarios que generalmente disponen de una estructura donde no tiene sentido un puesto de estas características. Si todo va bien, quizás algún día usted será un empresario con mucha experiencia, con una empresa ubicada estratégicamente en un mercado evolutivo, y se encuentre con alguien que le parece un tipo joven, entusiasta y válido. Contrátelo y ofrézcale la oportunidad de realizar en su empresa su trabajo profesional. Se encuentra usted ante un experto en Marketing. Pero existen en España miles de pymes, que conforman casi el 90% de nuestro tejido empresarial, que no contratan a un profesional preparado, sino que delegan estos trabajos al responsable del departamento comercial, que no siempre es la persona idónea. La misión del responsable del departamento comercial es organizar su departamento para que el equipo de ventas promocione y comercialice los productos y/o servicios de la empresa, con la técnica y metodologías adecuadas para ello. (En formato PDF).

  Publicado: Jue Abr 09 2009  |  200 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• ¿Cómo llegar a ser un experto en marketing?

  (6 votos)

  ¿Qué ventajas obtendrá usted y su empresa si pone en las manos de un experto en Marketing el desarrollo estratégico de la misma?. Esta es la pregunta que se hacen muchos pequeños y medianos empresarios que generalmente disponen de una estructura donde no tiene sentido un puesto de estas características. Si todo va bien, quizás algún día usted será un empresario con mucha experiencia, con una empresa ubicada estratégicamente en un mercado evolutivo, y se encuentre con alguien que le parece un tipo joven, entusiasta y válido. Contrátelo y ofrézcale la oportunidad de realizar en su empresa su trabajo profesional. Se encuentra usted ante un experto en Marketing. (En formato PDF).

  Publicado: Mar Abr 07 2009  |  192 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Mercadotecnia

  (2 votos)

  Comportamiento del consumidor. Campo del comportamiento del consumidor. Importancia del consumidor. Tipos de consumidores. Variables del comportamiento. Variables de procesamiento. Variables de resultados. Las sensaciones. Percepción. Estímulos perceptivos. Proceso perceptivo. Distorsión de la percepción. Necesidades. Motivación. Actitudes. Patrocinio del consumidor. Mercado de bienes.

  Publicado: Mie Abr 01 2009  |  194 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Lanzamiento de un producto: Voltaje

  (3 votos)

  Antecedentes de La Empresa. Nuestra Misión. Análisis de Situación. Características subjetivas. Mercado. Estrategia de Marketing. Laboratorio Sánchez es el laboratorio farmacéutico con la mayor capacidad productiva de República Dominicana, fabricando más de 50 millones de unidades comerciales de medicamentos al año. Su participación en unidades dentro del mercado farmacéutico dominicano alcanza un 35% y sus productos son exportados a más de 20 países en América Latina.

  Publicado: Mie Mar 25 2009  |  204 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• El Hombre de Negocios como Producto en el Marketing Personal

  ¿Quiénes son los clientes que compran este producto?. El Plan de Marketing Personal. Definición de atributos. Planteamiento del problema y las oportunidades. Formular recomendaciones para el Plan. Enunciar los resultados esperados y los riesgos principales. Entrar al mundo de los negocios requiere de mucho aprendizaje y estudio no solo de materias técnicas relacionadas como las finanzas, la contabilidad, el transporte, el marketing, sino también de estudio de la personalidad humana, y de las conductas a seguir, ya que los negocios implican una interacción constante con la sociedad en general, con grupos sociales particulares, con culturas diferentes, y con hombres y mujeres también diferentes en sus conocimientos, cualidades y costumbres.

  Publicado: Jue Mar 19 2009  |  232 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Satisfacción y expectativa del cliente

  Satisfacción del cliente. Elementos que Conforman la Satisfacción del Client. El cliente y sus expectativas del servicio. La satisfacción del cliente es uno de los resultados más importantes de prestar servicios de buena calidad. Dado que la satisfacción del cliente influye de tal manera en su comportamiento, es una meta muy valiosa para todo programa. La satisfacción del cliente puede influir en: El hecho de que el cliente procure o no procure atención. El lugar al cual acuda para recibir atención. El hecho de que esté dispuesto a pagar por los servicios. El hecho de que la gente que necesita planificación familiar adopte un método anticonceptivo. El hecho de que el cliente siga o no siga las instrucciones del prestador de servicios sobre el uso correcto...

  Publicado: Jue Mar 19 2009  |  1224 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Nuevas Tecnologías sustentan el marketing del 2000

  (1 voto)

  En este trabajo hemos querido mostrar como el avance de las nuevas tecnologías (o redefinición de anteriores), nos afectarán a todos desde el punto de vista del consumo de productos. Primeramente describimos dichas tecnologías, luego introducimos algunos conceptos de Marketing, para conocer sobre el tema en estudio, y finalmente hacemos mención y enumeramos las funciones y características principales del "Knowledge ToolPack Marketing Oriented", un paquete de herramientas de Conocimiento orientadas al Marketing. Para cumplimentar este trabajo se estudió profundamente todos los aspectos del Marketing, y luego se detectó que existían dentro de esta disciplina varios procesos los cuales requerirían grandes cantidades de conocimiento para la administración de las decisiones. Simultáneamente se advirtió que los Sistemas Basados en Conocimiento y diversas técnicas de Inteligencia Artificial, podrían servir para este propósito.

  Publicado: Mie Mar 11 2009  |  1027 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Análisis comparativo de calidad de servicio de restaurantes campestres

  Análisis comparativo de calidad de servicio de restaurantes campestres de la ciudad de Tacna. Mediante el siguiente trabajo se han analizado y procesado datos estadísticos con el fin de conseguir resultados que nos muestren la situación en la cual se encuentran los restaurantes campestres de la ciudad de Tacna, en especial "Mi Pequeña Roma", con respecto de sus comensales (su mercado); Es decir, obtener de los comensales información que ayude a notar las ventajas-desventajas, beneficios-carencias, realidades-potenciales, etc. de los restaurantes campestres. Para lo cual se hacen uso de distintas herramientas y procedimientos, como: la encuesta aplicada al campo y el uso de software"s como el SPSS 15.0, STATGRAPHICS Plus 5.1. Aplicando estos referentes, logramos obtener gráficos estadísticos que nos ayuden a representar y explicar mejor los resultados obtenidos, el cual queremos dar a conocer. Llegando a un consenso de análisis, procedemos a adoptar conclusiones que ilustren de manera detallada la situación de los restaurantes campestres; priorizando el restaurante "Mi Pequeña Roma". Si mas detalles en lo siguientes capítulos se expone los temas mas importantes que se han desarrollado para la realización del trabajo, tomando en cuenta cuadros estadísticos y análisis de comparación que detallan y muestran los resultados obtenidos para una mejor explicación del tema desarrollado. Consiguiendo todos estos objetos, buscamos soluciones a los problemas que puedan afectar de manera directa e indirecta el desarrollo y avance de la empresa "Mi Pequeña Roma" para luego dar algunas recomendaciones que (una vez analizado del trabajo) hayamos convenido sean las más convenientes.

  Publicado: Vie Mar 06 2009  |  249 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Estudio comparativo de la calidad de servicios

  Estudio comparativo de la calidad de servicios ofertada por establecimientos de comida rápida y las preferencias del consumidor en la ciudad de Tacna en el periodo de enero 2009. Esta investigación es un estudio prospectivo, descriptivo de corte transversal, que buscar conocer todos los casos de personas con cierta preferencia y condición en un momento dado, que fue realizado usando información proveniente de los propios clientes de cada establecimiento de comida rápida siendo fuente confiable para analizar la calidad de servicios ofertada por estos y las preferencias del consumidor. Se analizó el número de comensales que asistieron a los distintos establecimientos en el mes de Enero del 2009, con un total de 366 encuestados tomados como muestra de 3 establecimientos de mayor concurrencia en este rubro en la ciudad de Tacna. Este estudio proporciona información comercial útil y confiable, para los propietarios de estos establecimientos y para quienes prestan servicios en este rubro, debido a las expectativas de la creciente demanda de comida rápida en Tacna, una ciudad comercial donde el consumo de comida rápida está en notable crecimiento ya que el público tacneño, en su mayoría, opta por obtener un producto de calidad, preparados eficientemente; debido al corto tiempo que posee por el creciente ritmo laboral. Los resultados corroboran nuestra hipótesis inicial. El estudio concluye que la calidad de servicios, la higiene y el tiempo de espera en preparación son factores primordiales determinantes en las preferencias de los consumidores por algún establecimiento de comida rápida. Palabras clave: Tacna, calidad de servicios, clientes, comida rápida, preferencias del consumidor.

  Publicado: Jue Mar 05 2009  |  1036 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• La publicidad

  La publicidad es un servicio dirigido al consumidor y elaborado por la agencia de publicidad. La publicidad es una comunicación de masas producida por cuenta de los intereses de un anunciante y difundida en medios (prensa, radio, televisión, Internet...)‏. La publicidad es un negocio, pagada por el anunciante con intereses comerciales, sociales o políticos. La publicidad no es objetiva, transforma la realidad y la subjetiviza tratando de influir sobre las actitudes y los comportamientos del público al que se dirige. La publicidad no es informativa, la información no es para la publicidad un fin en sí mismo sino un medio. La publicidad es un arte llamativo, persuasivo y convincente. Comunicación de masas, pagada, que tiene como propósito último crear o inducir a una acción beneficiosa para el anunciante. Divulgación de noticias de carácter comercial para a traer posibles compradores o usuarios. Conjunto de técnicas de comunicación social con que se anuncia o da a conocer un producto o servicio para que se consuma o utilice. Es el camino más rápido para aumentar la venta de un producto. Es el medio de información sobre productos y servicios. Conjunto de medios de comunicación que se emplean para difundir las ventajas de un producto o servicio a fin de estimular su consumo. (En formato PPT).

  Publicado: Mie Mar 04 2009  |  299 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Marketing, ventas, comunicación

  ¿Qué es el marketing? Se le ha relacionado con toda acción de venta, publicidad, comunicación etc. hay muchas maneras de hacer marketing. Pero el marketing es una serie de técnicas y facultades que crean una ciencia, mediante la cual se estudia la forma de lograr identificar y satisfacer las necesidades de los diferentes públicos, generando un beneficio. ¿Qué es la comunicación empresarial? Actualmente la información sobrepasa la capacidad de las personas a la hora de analizarla o seleccionarla, existe un exceso de información y medios. Por lo que la empresa debe saber canalizar la información y hacerla llegar exclusivamente a las personas que interesan. La comunicación empresarial es la acción y la especialización de comunicar directamente con el público objetivo, a través de los medios y canales de información que suelen utilizar, transmitiendo un mensaje claro y directo generando una respuesta y un dialogo interactivo. ¿Qué es la comercial? Grupo de gran importancia que se utiliza para la relación directa con los clientes, debe lograr un equilibrio de ganancias entre la empresa y el cliente.

  Publicado: Lun Mar 02 2009  |  243 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Conceptos básicos para el desarrollo de nuevos productos

  Importancia del desarrollo de nuevos productos. Beneficios del desarrollo de productos para el país. Importancia del desarrollo de productos para la empresa. Beneficios del desarrollo de nuevos productos para el consumidor. Nivel de novedad en el desarrollo de productos. Factores de éxito para el desarrollo de productos. Factores de éxito con respecto al producto. El producto y su clasificación. Ciclo de vida del producto. Conocer estrategias para nuevos productos. Conocer la problemática de los nuevos productos. Estrategias aplicables en las diversas fases de vida del producto. La creatividad y el desarrollo de productos. El proceso de desarrollo del producto. Ejemplos de clasificación de productos. Consultas bibliográficas sobre innovación. Elaboración de un caso integrador.

  Publicado: Mar Feb 17 2009  |  291 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Semillano: 33 años produciendo semillas de calidad

  Equipos e instalaciones que garanticen un adecuado beneficio de semillas. Patente de registro mercantil. Logotipo. Noticia importante como a continuación se reseña son los logros que más relevancia y avance le dan a esta organización. Otro avance de gran relevancia. Tener un producto de alta calidad hoy día es importante para el desarrollo de cualquier región, por eso la importancia de realizar procesos de producción, con los más altos estándares calidad que exige un mercado tan competitivo como lo son las semillas de arroz, producir y comercializar son tareas que requieren de alto grado de responsabilidad y eficiencia, para abarcar mercados nacionales. Bajo el lema "una cosecha de calidad nace de utilizar una semilla de optima calidad", es una empresa que trasciende hacia el posicionamiento líder en semillas.

  Publicado: Vie Feb 13 2009  |  233 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Marketing de una empresa importadora, exportadora y distribuidora de carne

  Análisis de la situación. Aplicación. Fijación de objetivos. Evaluación de riesgos. Respuesta de riesgos. Actividades de control. Información y comunicación. Monitoreo. Fallas de control interno. El Área de Comercialización o Marketing. ha sido definida por la empresa como: "Función empresaria que involucra la investigación de mercados, desarrollados de productos, fijación de precios, comunicación, promoción, venta y distribución de productos y servicios". El Área de Comercialización esta conformado por la Gerencia de Comercialización la cual tiene a su cargo los departamentos de Ventas y Vara. La Gerencia de Comercialización esta bajo la supervisión directa del Gerente General. El principal responsable de esta área es el gerente de Comercialización quien coordina las actividades de los departamentos de Vara y Ventas.

  Publicado: Vie Feb 06 2009  |  266 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Un análisis de la dimensión receptivo-persuasiva de la comunicación, en un texto publicitario

  Este artículo está encaminado a analizar la ideología que subyace manifiesta o implícitamente en los mensajes que trasmiten los medios en el proceso de la comunicación masiva. Para esto se ha escogido una revista de publicación semanal en Canadá, Maclean"s (Canada"s weekly newsmagazine), su audiencia la constituyen principalmente profesionales de las áreas de economía, políticos y agentes de negocio y marketing, la mayoría de los artículos que en ella aparecen versan sobre cuestiones sociales, y aparecen muchos anuncios de promoción a seguros sociales e instituciones de salud. Se escogió para su análisis un anuncio publicitario cuyo emisor lo constituye la Ontario Lottery Corporation, y su mensaje o propósito principal es hacer que las personas o clientes compren los billetes de la lotería, todo muy sutilmente enmascarado por la buena voluntad de ayudar a instituciones de salud y ayuda social. Es necesario para el análisis conocer primeramente las características del anuncio publicitario, es importante comenzar diciendo que los anuncios son una forma de comunicación, son el tipo de discurso que se utiliza en marketing donde sus componentes principales son, el productor, el producto o servicio y el cliente. Aquí tiene plena vigencia lo dicho por Van Dijk (1997) acerca del concepto de discurso, donde existen tres dimensiones fundamentales: (a) uso del lenguaje, (b) la comunicación de creencias y conocimientos, y (c) la interacción en situaciones sociales o lo que podemos nombrar también como contextos.

  Publicado: Jue Feb 05 2009  |  232 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• La increíble historia de la palabra "Nike"

  Inicios de Nike. Estrategia: El gran salto de Nike. Nike y la explotacion. Nike y la publicidad. Ventas e ingresos de Nike. Cuenta la historia (en realidad cuenta Heródoto, el cual es sinónimo de historia), que durante el desarrollo de la guerra de Maratón, en la cual se enfrentaron los ejércitos de los hoplitas atenienses y de platea frente al ejercito persa de Darío, al mando del almirante persa Datis, aconteció un hecho de enorme valentía y muy recordado hasta los días de hoy. En el mismo momento en el que las tropas de Atenas y de platea, comandadas por Milciades estaban repeliendo al enemigo persa, los mismos, quisieron ensayar una contraofensiva, dirigiéndose directamente hacia la ciudad ateniense, la cual había quedado al cuidado de unas pocas tropas de esa región, y utilizando el factor sorpresa como arma letal contra la misma. En ese preciso instante Milciades llama al corredor Fidípides, y lo manda hacia la ciudad con la orden de que no se rindieran bajo ningún concepto debido a que su victorioso ejército estaba por llegar.

  Publicado: Lun Feb 02 2009  |  273 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• ¿Qué tanta influencia tiene el marketing en la sociedad?

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  Últimamente ha surgido la tendencia de enmarcar al marketing dentro de una cultura y dentro de la sociedad; pero, ¿qué tan relacionado está este proceso económico, social y administrativo que permite conocer y satisfacer necesidades y deseos del consumidor con el conjunto total de las prácticas humanas, de modo que incluya las prácticas económicas, políticas, científicas, jurídicas, religiosas, discursivas, comunicativas, etc.? ¿Y qué tan influenciada está la sociedad por el marketing o viceversa?. El marketing nos permite conocer, al principio teniendo a la cultura como un método de investigación de mercados y que cada vez se adentra mas al proceso de marketing de forma que se esta convirtiendo en una fuente de significación en el mercado, ya que tiene influencia en el consumo, pues, genera diferenciación debido a que los pro0ductos ya no son adquiridos simplemente por su función básica –calificadores de pedido-, sino que son elegidos por su carga cultural –captador de pedido-. La nueva forma de elegir el producto que vamos a consumir, esta determinado por preferencias, gustos y pensamientos que han sido estampados en el inconsciente colectivo de los consumidores, se denomina Cultura de consumo; además de esta cultura de consumo que repercute en los consumidores se dice que los empresarios también participan en la cultura, al reflejar algo de la suya en los productos. De ahí que se considere al marketing como una expresión cultural.

  Publicado: Lun Feb 02 2009  |  339 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Calidad en el servicio al cliente

  (1 voto)

  Calidad En El Servicio Al Cliente. Estrategia. El Cliente Servicio. Expectativas del Cliente Respecto al Servicio. Calidad. Calidad en el Servicio al Cliente. Satisfacción del Cliente. Lista de Referencias. Reseña biográfica de la autora. David (1997, p.10), expresa que estrategia "son los medios por los cuales se lograrán los objetivos". Desde este enfoque es preciso señalar que, actualmente es muy difícil para una empresa diseñar una estrategia si no hay algún procedimiento formal que obligue a la dirección, (y a toda la organización) a dedicar el tiempo y esfuerzo necesario a esta tarea.

  Publicado: Vie Ene 30 2009  |  259 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

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