Marketing

Categorías relacionadas: Administracion y Finanzas

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• Exportación de cajeta de México a España

  La tradicional de Salgado. Análisis de la empresa. Instalaciones y otros activos. Análisis del producto. Estudio de mercado. Estrategias de introducción del producto al mercado español. Aspectos jurídico - administrativos. Estudio técnico. Aspectos productivos. Maquinaria, equipo y aspectos tecnológicos. Estudio Administrativo.

  Publicado: Jue Nov 13 2008  |  257 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Cliente externo: percepción de servicios y calidad en las consultorías jurídicas

  Factores que inciden en el nivel de satisfacción de las personas jurídicas en relación con los servicios que se les ofrecen en las consultorías jurídicas. Rol del consultor en el control de la legalidad. Existencia, actualización y conocimiento de la documentación jurídica. Contratos con otras entidades, colaboración o redacción de documentos y representación ante otras entidades nacionales o extranjeras. Gestiones de cobros y pagos. Actividades de divulgación jurídica. Dominio por parte del consultor jurídico de los objetivos de trabajo de la entidad que asesora. Condiciones de trabajo del cliente interno. Valoración de la calidad de los servicios de acuerdo a las opiniones de los clientes externos. Diagnóstico general del funcionamiento de las Consultorías Jurídicas.

  Publicado: Vie Nov 07 2008  |  240 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Cliente interno: servicios y calidad. Consultorías jurídicas

  El Ministerio de Justicia se encuentra en estos momentos enfrascado en tareas como; el proceso de reorganización de los servicios legales, y el perfeccionamiento de las consultorías especializadas y no especializadas. El perfeccionamiento de la técnica jurídica, el aumento de la celeridad y el refinamiento del tratamiento dispensado a los clientes y usuarios en cada servicio es fundamental, para lograr esta tarea con éxito pues la satisfacción de las necesidades del cliente, es un factor que garantiza un mejor servicio con la calidad requerida. La idea de optimizar los servicios jurídicos que presta el Ministerio de Justicia al Estado, al Gobierno y a las personas naturales y jurídicas nacionales y extranjeras, queda explícita en la misión que el Ministerio de Justicia se ha propuesto alcanzar con el incremento de la eficacia y eficiencia de todas las actividades que desarrolla, y por tal motivo se emprendió la investigación "SERVICIOS Y CALIDAD. CONSULTORÍAS JURÍDICAS DE CIUDAD DE LA HABANA (CLIENTE INTERNO)" para poder identificar las variables que coadyuvan a un mejor desempeño en la tarea de los consultores jurídicos.

  Publicado: Vie Nov 07 2008  |  255 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• La evolución de los productos y la cortadora de césped

  Siempre me ha fascinado la evolución de los procesos y productos. Cuando uno comienza a estudiar la creatividad, se ve claramente que donde más está jerarquizada es en el ámbito de la Publicidad, en el Cine y el Marketing. Me ha llamado la atención que en estos tres ámbitos es común lo denominado Brief, que vendría a ser el guión publicitario ó de Marketing, y que en el cine se lo denomina Storyboard cuando se han esquematizado las distintas escenas. El Brief es el "pedido" de lo que desea el Usuario, es decir que el director de la publicidad, del film ó de la campaña de marketing, debe atenerse al mandato del usuario. Ahora bien, si uno investiga el Brief, es un término anglosajón usado por los pilotos de guerra desde 1943, y que enumera el target, alcances, tiempo de las acciones, problemas potenciales, estrategia y resultado esperado de la campaña militar.

  Publicado: Vie Nov 07 2008  |  243 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Decisiones sobre distribución: el sistema de distribución

  La distribución como instrumento del marketing. Concepto de canal de distribución. Funciones de los intermediarios. Selección de los canales de distribución. Localización y dimensión de los puntos de venta. Relaciones entre miembros del canal de distribuciónLa distribución es un instrumento del marketing que unifica la producción con el consumo. El objetivo es que el producto esté al servicio del consumidor en el tiempo (momento que él precisa), lugar (en donde él lo necesite), posesión (utilidad de posesión) y cantidad que él desee. Una buena distribución permite que haya una mejor asignación de recursos económicos.

  Publicado: Lun Nov 03 2008  |  1095 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Mitos que conspiran contra una Negociación Exitosa

  La negociación es una actividad periódica y común para todas las personas. En cualquier plano, desde el entorno familiar hasta el interorganizacional, existen recursos y ventajas que se desea obtener y son manejados o poseídos por otros individuos. La negociación se impone como el mejor medio para lograr solucionar conflictos, obtener beneficios de otros y mantener relaciones. De hecho se reconoce como "una disciplina de suma importancia para poder establecer interacciones y resolver conflictos en forma racional, económica, emocionalmente inteligente y profesionalizada." (IANCA, 2001). Existen múltiples juicios acerca de las negociaciones y en ocasiones algunos equívocos. En el presente trabajo se enuncian algunos "mitos" o presunciones sociales que, por falsos, pueden resultar perjudiciales para el desarrollo exitoso de los procesos negociadores. Estos están relacionados con la evitación de los conflictos, la definición de las partes como contrarios, el poder del veto, las concesiones como fuentes de buena voluntad, la posición "dura" o "suave" en las negaciones y las cualidades del negociador.

  Publicado: Jue Oct 30 2008  |  1495 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Auditoría de Marketing Turístico

  La empresa turística. Gestión de marketing Turístico. Análisis de los procedimientos que existen para realizar auditorías de gestión de marketing. Análisis comparativo de los procedimientos para auditorías de marketing presentados. Propuesta de procedimiento para el desarrollo de auditorías de Gestión de Marketing para empresas turísticas. El mundo actual plantea nuevos retos para las empresas en general. El Turismo no está lejos de esta situación y las empresas del sector turístico también se ven envueltas en esta vorágine. Este siglo viene cargado de grandes cambios que han hecho evolucionar las formas y estilos de vida; lo cual obliga a la identificación de estos nuevos comportamientos y hábitos de consumo, las nuevas tendencias de los mercados internacionales y por ende la definición de los distintos segmentos, con vistas a orientar el trabajo hacia ellos. De esta forma se convierte la gestión de marketing en un requisito indispensable para cualquier empresa que desee sobrevivir en el competitivo mundo de hoy. Una de las herramientas útiles para ello, es la auditoría de la gestión de marketing, que ha permitido a la empresa de hoy enfrentarse al mundo competitivo actual.

  Publicado: Mie Oct 29 2008  |  467 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Papeles de formación: Claves para la gestión comercial en la pequeña empresa

  ¿Que es vender?. ¿Se cumple con las expectativas del cliente?. ¿Se pregunta adecuadamente?. ¿Vender caracteristicas, o vender ventajas?. ¿Como debe ser la toma de contacto en una entrevista?. ¿Que se entiende por cultura de empresa?. ¿Que hacer para cerrar la venta?.

  Publicado: Vie Oct 24 2008  |  226 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Las tiendas mayas: un concepto en desarrollo de ventas al detalle

  Antecedentes históricos del comercio indígena maya. Día de Mercado. Antecedentes actuales de la población maya. La transformación social. La distribución como estrategia de mercadeo. Tipos de detallistas. Las tiendas mayas. Las empresas en la actualidad tienen que tener un conocimiento de lo que está sucediendo en el mercado. Este implica, desde lo que hace la competencia, las innovaciones que se implementan en las líneas de productos que pertenecen a su campo, las concentraciones de su mercado meta, hasta las distintas formas de distribución que utilizan. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo describir qué está pasando en el campo de la distribución de venta al detalle de productos de consumo popular. No pretende ser un trabajo sociológico sino más bien mostrar una realidad que sucede a veces sin darnos cuenta. Por otro lado, este trabajo pretende ser de ayuda a las empresas cuya actividad es la distribución de productos masivos, para que en sus planes de mercadeo y venta, tomen en consideración este auge de tiendas de barrio que han venido a mostrar la participación del indígena maya en la economía del país.

  Publicado: Mie Oct 22 2008  |  236 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Marketing relacional y lealtad del cliente

  Marketing relacional. Definición de la estrategia del marketing relacional. Herramientas de comunicación de marketing. Principios para la aplicación del marketing relacional. La supervivencia de una empresa consiste en mantener su flujo de ventas en cantidades adecuadas que le permitan obtener los fondos suficientes para sostenerse y a la vez repartir utilidades a sus socios. En Guatemala si se le pregunta a los comerciantes e industriales acerca de la economía, coinciden en que siempre está en recesión, no hay tiempos buenos para todos o solo para unos pocos, las bajas ventas afectan los ingresos de las empresas y esto se deben en algunas ocasiones a que no hay clientes. Las empresas han iniciado a considerar cambios en sus estrategias y políticas administrativas y en estrategias mercadológicas para conservar a sus clientes. Varios autores famosos indican, que es más costoso captar un cliente nuevo, y aún más, recuperar un cliente perdido, que retener a los que se tiene, por ello este trabajo de investigación trata el tema de la estrategia del Marketing de Relaciones, es la nueva estrategia enfocada a los clientes, que tanto como comerciantes, fabricantes, detallistas y todo aquel que venda, deben adoptar para enfrentar un milenio altamente competitivo y con fuertes retos en los diferentes entornos de las empresas.

  Publicado: Mie Oct 22 2008  |  320 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• La gestión de la relación Universidad - Sociedad con enfoque de Marketing

  La relación Universidad-Sociedad con enfoque de Marketing. Retos actuales de la educación superior: pertinencia universitaria. Aproximación al concepto y funciones de la Interfaz. La interfaz en el contexto nacional e internacional. La interfaz como estructura para la gestión de la relación Universidad-Sociedad. Las actividades de interfaz se realizan, generalmente, en el ámbito de las relaciones Universidad-Empresa (UE), para facilitar los procesos de innovación tecnológica. Las organizaciones creadas para realizar esta función promueven el vínculo entre entidades de diverso tipo que intervienen en un proceso complejo y a la vez muy importante actualmente para el desarrollo de una nación. Pero la relación UE es solo una parte de una relación mucho más abarcadora: Universidad-Sociedad. Este trabajo se enfoca hacia el planteamiento de algunas consideraciones sobre la necesidad de crear mecanismos que tiendan a incrementar la realización de actividades de interfaz, debidamente gestionadas, para potenciar el vínculo Universidad-Sociedad y es un resultado parcial obtenido en el marco de un proyecto de investigación desarrollado por el Centro de Estudios de Ciencias de la Educación Superior (CECES), de la Universidad de Pinar del Río. Se han consultado diferentes fuentes bibliográficas, así como los sitios web de diferentes organizaciones consideradas de interfase en nuestro país y en el extranjero, documentos emitidos por la UNESCO, el Ministerio de Educación Superior, memorias de eventos realizados en Cuba, entre otros. Consideramos relevante la investigación y análisis sistemático del vínculo entre la Universidad y su entorno en la actualidad y la propuesta de alternativas científicamente argumentadas que contribuyan a fortalecer este vínculo que presenta carácter estratégico en función del desarrollo social, aspectos cuyo estudio requiere de una mayor profundización desde el campo de la economía de la educación.

  Publicado: Mar Oct 21 2008  |  219 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Marketing Ecológico - SOBOCE - Sistema de Gestión Integrado - S.G.I.

  Objetivos del Sistema de Gestión Integrado. SOBOCE y el medio ambiente. Viacha. Programas de SOBOCE. Propuesta formulada por el grupo para la empresa SOBOCE. La contribución de la industria cementera SOBOCE a la reducción del calentamiento global. La Sociedad Boliviana de Cemento - SOBOCE S.A. cuenta con un Sistema de Gestión Integrado (SGI) que le permite administrar aspectos medioambientales, de seguridad y salud ocupacional. SOBOCE es una empresa que se dedica a la producción y comercialización de materiales para la construcción, entre los que se destacan distintos tipos de cementos y hormigones premezclados.

  Publicado: Mar Oct 21 2008  |  254 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• El marketing municipal: compartiendo intereses con los empresarios

  Marketing al servicio del municipio. Estrategia de marketing municipal. Beneficios del marketing municipal. Casos de marketing municipal. El marketing es una filosofía empresarial para la cual el funcionamiento de la organización está dirigido a satisfacer las necesidades del consumidor. American Marketing Association redefinió recientemente el marketing como: "una función de las organizaciones y un conjunto de procesos orientados a crear, comunicar y aportar valor a los consumidores y para dirigir las relaciones con estos de la manera más beneficiosa para la organización y para sus stakeholders". (AMA, 2004). La anterior definición de AMA sobre el marketing data de 1985: "Marketing es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, la fijación de precios, la promoción y la distribución de productos, ideas y servicios para realizar intercambios que satisfagan las necesidades de los individuos y de las organizaciones". La nueva definición responde a la necesidad de adaptarse a los rápidos y profundos cambios que ha experimentado el marketing en la última década y, dado el dinamismo de la disciplina, esta nueva definición se revisará en un plazo mucho menor. Es una definición que actualiza la influencia del CRM (Customer Relationship Management) en las actividades de marketing.

  Publicado: Vie Oct 10 2008  |  611 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Comunicación Persuasiva Comunicación enfocada a las ventas

  Comunicación. La comunicación persuasiva. La fuente. El mensaje. El auditorio. El canal. Importancia del lenguaje. Prejuicios y estereotipos. (En formato PPT).

  Publicado: Mar Oct 07 2008  |  286 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• La mujer como imagen publicitaria

  (2 votos)

  Erotismo y publicidad. El empleo de la mujer en la imagen publicitaria. Análisis de la imagen de la mujer en la publicidad. El tema abordado va directamente dirigido a la comunicación masiva, en la cual se investiga un problema comunicativo que se da en la publicidad, específicamente en los medios de comunicación, como la televisión y medios escritos, que se basarán en la mujer, y qué es lo que hoy en día comunica en la publicidad, el mensaje que podemos inferir a partir de ella, fuera del objetivo central que es vender un determinado producto. Una de las prácticas más habituales de la publicidad desde sus comienzos ha sido la de reducir a la mujer a "objeto", dentro de todo el contenido publicitario la mujer está despersonalizada, sin identidad propia, solo pone su cuerpo y belleza al servicio de la satisfacción de los varones. La imagen de la mujer aparece en la publicidad en una mayor proporción que la del varón, sobre todo si el anuncio tiene un contenido sexual.

  Publicado: Lun Sep 29 2008  |  279 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Planeamiento Estratégico del Marketing - Ejemplo de dos empresas

  Visión y misión de la organización. Objetivos Corporativos. Unidades estratégicas de negocio. Analizar y valorar la cartera de negocio. Nuevas áreas de negocio (Estrategias de crecimiento). Estrategias nivel de plan de negocio. Estrategia funcional.

  Publicado: Lun Sep 29 2008  |  301 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Introducción al Pensamiento Inventivo Sistemático

  Usemos al marciano. Remoción de objeto. Remoción por sacrificio. Remoción y creación de un producto parasitario. Ruptura de la simetría. Microsoft en alguna época inventó el término "evangelizar" para denotar lo que tenía que hacer como un predicador, advirtiendo lo que sucedería, informando al público para qué servían sus programas y ofertas.

  Publicado: Vie Sep 26 2008  |  226 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Tiendas de venta al detalle

  Diagnóstico de ubicación, instalación, y mezclas de mercancía. Información sobre los productos. Percepción del tamaño desde el exterior. Facilidad de acceso al punto de venta. Segmentación. Fachada. Seguridad. Manejo de mercancías. Robo de clientes, empleados, proveedores. Recomendaciones.

  Publicado: Mie Sep 24 2008  |  241 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Plan de negocios

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  El Plan de Negocios se define pues como un mapa que describe la trayectoria de la empresa o negocio, en tres tiempos:Pasado, a manera de introducción; Presente: con las especificaciones de la situación al momento; Futuro: con las proyecciones de metas y objetivos. En forma ordenada y sistemática, este documento detalla los aspectos operacionales y financieros de una empresa. Entonces, escribir el plan de negocios es muy importante ya que representa el camino hacia el éxito, permitiendo determinar anticipadamente dónde se encuentra la empresa, a dónde quiere llegar y cuánto falta para llegar a la meta fijada. (En formato PDF).

  Publicado: Lun Sep 22 2008  |  282 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Elementos conceptuales para la elaboración de un plan de negocios

  Las organizaciones modernas requieren, para lograr la satisfacción de las necesidades del público objetivo que es a quien está dirigida su actividad, de la aplicación de conceptos y técnicas con un basamento científico, que les permita identificar, describir y analizar las oportunidades de negocio, así como examinar su viabilidad técnica, económica y financiera, apoyándose en procedimientos y estrategias que contribuyan a convertir esa oportunidad de negocio en un proyecto empresarial, con la definición y aplicación de políticas de marketing idóneas que posibiliten alcanzar el objetivo. Como apuntara Porter…"una estrategia fiable empieza teniendo un objetivo correcto y el único objetivo que puede apoyar una estrategia fiable es una rentabilidad superior”... (En formato PDF).

  Publicado: Vie Sep 19 2008  |  246 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Identidad Corporativa de la empresa Adidas

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  Identidad corporativa de Adidas. La Cultura Corporativa de Adidas. Comportamiento Corporativo de Adidas. Identidad Visual. La Comunicación Corporativa de Adidas. Análisis Externo con relación a la Imagen Corporativa que proyecta la empresa Adidas. Conclusiones relacionadas a la empresa Adidas. Conclusiones relacionadas a la Investigación. La investigación que se presenta a continuación corresponde al estudio de la identidad corporativa de la empresa de marca deportiva Adidas, la cual es conocida como una importante corporación, principalmente del mundo del calzado deportivos y prendas de vestir de la misma índole. El estudio se realiza a los fines de examinar, con fines académicos, desde una perspectiva externa e interna, la forma de concepción e implantación de su identidad corporativa, enmarcada en su cultura organizacional y corporativa, su desarrollo y comportamiento corporativo en cuanto a producción, distribución y marketing, de sus productos, su identidad visual y por supuesto, la comunicación corporativa que lleva a cabo en torno a su exitosa actividad comercial, la cual viene dada por su larga permanencia en el mercado desde mas ochenta (80) años inenterrupidos.

  Publicado: Mar Sep 16 2008  |  298 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Claves para la gestion comercial en la pequeña empresa

  Vender. Vender es una de las actividades más normales del mundo. Si tienes duda de ello, piensa que nadie negaría que su contrapartida, comprar, obviamente también lo es. Nos pasamos la vida comprando cosas, y disfrutando con ello. La sociedad de consumo se caracteriza por su ansia devoradora de completar el ciclo de comprar, usar, tirar, y volver a comprar. Por otra parte, nos encanta gastar dinero; cuanto más tenemos, más gastamos. Entonces, ¿Por qué nos incomoda el mundo de la venta? ¿Por qué los vendedores nos parecen personas de dudosa reputación? Podría ser porque al vendedor siempre le acompaña un aura de charlatán cuyo objetivo es hacerte comprar. Y he aquí la cuestión: hacerte comprar es una coacción. En realidad, nosotros queremos comprar, y a la vez, no queremos que nos vendan. Si compro, el control lo ejerzo yo. Si me venden, yo soy el controlado. Si entramos en un comercio con la clara pretensión de comprar algo, queremos que nos atiendan cuanto antes, mantenemos la mirada directa y caminamos con determinación. Si lo que queremos es mirar, lo cual no deja de ser un estado latente de intención de compra, miramos de soslayo, caminamos por los pasillos más seguros de la periferia y nos molesta que el vendedor se nos acerque como si fuéramos una presa. (En formato PDF).

  Publicado: Lun Sep 15 2008  |  221 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• El boom de la publicidad exterior: un medio novedoso y rentable

  Historia de la publicidad exterior. Características de la publicidad exterior. Los tipos o formas de la publicidad exterior más frecuentes en Guatemala. Los Costes de la publicidad exterior. A siete años de haberse iniciado el nuevo milenio, las empresas libran en el mercado una dura batalla por mantener una posición que les permita generar considerables volúmenes de ventas, mantener su presencia e incrementar su participación de mercado, retener a sus clientes, conocer a la competencia, aprovechar las oportunidades que se presentan en el mercado, mejorar los productos para satisfacer a clientes cada vez más exigentes, que demandan productos innovadores, servicio, garantía de calidad y valores agregados que satisfagan sus necesidades.

  Publicado: Lun Sep 15 2008  |  272 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• La cultura del consumo y su relación con las nuevas tendencias tecnológicas informáticas

  Durante mucho tiempo se ha creído que el mercadeo surgió como una combinación de herramientas para satisfacer necesidades de un grupo específico llamado mercado, estas herramientas eran clasificadas en producto, precio, plaza y promoción. Realmente es necesario remontarse a la era inicial del cambio económico y determinar como el ser individualista se diferencia creando una cultura de consumo, esta cultura de consumo redunda posteriormente en la aparición del mercadeo en la post- modernidad, allí el mercadeo se ve como una serie de herramientas que satisfacen caprichos y deseos ya que las necesidades son cubiertas por los fenómenos macroeconómicos. Actualmente las herramientas tecnológicas informáticas acercan los procesos comunicativos que buscan las organizaciones en función de rentabilidad con el beneficio de valor simbólico que tiene cada objeto llamado producto, esas tecnologías cada vez son mas pequeñas pero su mercado especifico al que le transmite el mensaje es mucho mas puntual, revisa el buzón de entrada de mensajes de tu celular y allí encontraras la relación entre el mercadeo y las nuevas tecnologías informáticas.

  Publicado: Vie Sep 12 2008  |  249 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Estudio de investigación de mercado sobre satisfacción del cliente

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  Estudio de investigación de mercado sobre satisfacción del cliente y preferencia de medios en la ciudad de Arequipa. El presente estudio de investigación de mercado se realiza para efectuar una evaluación del grado de satisfacción de nuestros clientes respecto del servicio que le brindamos a través del Pre Venta, del Distribuidor y Supervisores de Ventas. Partimos de la premisa de que sólo la percepción que el cliente tenga de la satisfacción de sus necesidades y expectativas define el nivel de calidad que hemos alcanzado. La posición de liderazgo que debemos conservar e incrementar,constituye entre otros, una lógica consecuencia del nivel de satisfacción de los clientes, por tanto es un aspecto al que debemos brindarle la debida atención. (En formato PDF).

  Publicado: Mie Sep 10 2008  |  963 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

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