Páginas: [<<] ... 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 ... [>>]

    • Customer Relationship Management (CRM)

      6 de 10 estrellas (1 voto)

      De la tienda de la esquina a Wal Mart. ¿Qué es CRM?. La tecnología entra en acción. El CRM es una herramienta muy poderosa para mantener un contacto a largo plazo con los clientes mas rentables de la empresa, para su implementación es necesario un cambio completo en la organización no solo basta con adquirir un software. La información que se tenga disponible del cliente es vital para implementar un proyecto de este tipo y no se diga para su éxito. Es un proceso que lleva tiempo y dependiendo de la empresa, tipo de producto y tipo de campaña que se desee implementar los resultados pueden variar, es muy importante poner especial atención al seguimiento de resultados del proyecto, a fin de definir cuando sea posible cambios y modificaciones a las estrategias de retención existentes, a menos de que una campaña de retención este funcionando todas las demás son mejorables y nos aportaran experiencia.

      Publicado: Lun Nov 01 2004  |  794 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Aspectos básicos en la gestión del talento humano

      6 de 10 estrellas (7 votos)

      ¿Qué es la administración del talento humano?. Definición de recursos y talento humano. ¿Por qué la administración del talento humano es importante?. Desarrollo de una filosofía propia de la administración del talento humano. Prácticas de selección. Análisis de puestos. Usos de la información del análisis de puestos. Pasos en el análisis de puestos. Instrumentos de selección. Conceptos básicos de las pruebas. Proceso de formación y desarrollo del talento humano. Enfoque de diagnóstico a la formación. Estimación de las necesidades de formación. Selección y diseño de los programas de formación. Elección del contenido de la formación. Elección de los métodos para impartir información. La motivación. Un modelo de expectativas del proceso de motivación. ¿Qué quieren las personas?.

      Publicado: Vie Oct 29 2004  |  3330 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Principios del proceso de selección de personal

      7 de 10 estrellas (5 votos)

      Requisitos que deben reunir los principios. Elaboración de los principios que rigen los procesos de selección de personal. Dependencia de la organización de los procesos de selección y los métodos y técnicas a emplear, del tipo de fuerza a seleccionar. Principio de la relación entre el proceso de selección de personal y la cultura organizacional. Análisis de los perfiles de competencias como base objetiva de los procesos de selección de personal. Predominio del análisis de los resultados de la actividad. Empleo de los tests psicológicos con un carácter valorativo- situacional. Papel del investigador como elemento integrador en el proceso de construcción del conocimiento sobre los candidatos. Análisis integrado de la validez de los métodos, técnicas e instrumentos y el resultado final del proceso. Carácter activo del sujeto y participación del mismo en la construcción del conocimiento sobre los candidatos.

      Publicado: Jue Oct 28 2004  |  938 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Sistemas Inteligentes de soporte a la toma de decisión

      6 de 10 estrellas (6 votos)

      Artículo: Resistencia al Cambio y DSS de las PYMES. Hoy en día los sistemas de información han ido ganando terreno que ha favorecido el éxito de las empresas, el uso de estos sistemas permite mantener un mejor control de las principales operaciones de la misma como planeación, organización, dirección y control, ya que la adecuada administración de las mismas conlleva a poder tomar mejores decisiones que beneficien a la empresa y a los objetivos de la misma. La toma de decisiones en una empresa es un proceso complejo que conlleva responsabilidades y riesgos que hay que asumir, por lo que es necesario contar con tecnología de punta y estar a la vanguardia para adaptar las nuevas técnicas que vayan surgiendo. Actualmente las empresas grandes cuentan con tecnologías y sistemas de punta que les permiten tomar decisiones de una manera más sencilla que les ahorra tiempo y que les permite evaluar distintos escenarios y de ahí tomar la mejor decisión de acuerdo a sus necesidades u objetivos. Lamentablemente en lo que se refiere a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) la situación no es igual, ya que éstas se manejan con técnicas y procedimientos que han utilizado desde muchos años atrás, por lo que la implantación de nuevas tecnologías por sobre éstas, resulta bastante difícil, además de que se han ido adaptando muy lentamente; es necesario adoptar una nueva cultura que adopte a las nuevas tecnologías en éste terreno, ya que las PYMES son un punto muy importante para el desarrollo y beneficio no sólo de las mismas sino en general del país mismo. A su vez se ha reflejado factores como el estancamiento o negación al cambio y a una nueva cultura empresarial que no permiten la integración de nuevas tecnologías de información y en particular de los Sistemas de soporte a la decisión.

      Publicado: Jue Oct 28 2004  |  1011 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Pilar Embotelladoras S.A.

      8 de 10 estrellas (5 votos)

      Información sobre la empresa. Ingeniería organizacional. Recursos humanos. Análisis y descripción de puestos. Capacitación y desarrollo. Evaluación del desempeño. Remuneraciones y beneficios. Administración de personal. Comunicaciones. Seguridad e Higiene Industrial. Relaciones Gremiales.

      Publicado: Mar Oct 26 2004  |  754 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Doce competencias para hablar en público

      9 de 10 estrellas (4 votos)

      Pensamiento conceptual. Disciplina dialéctica. Capacidad de análisis y síntesis. Creatividad. Seguridad y confianza en uno mismo. Autocontrol. Afán de logro. Flexibilidad. Empatía. Conciencia organizacional. Didacticismo. Control de la alegación. Termino.

      Publicado: Mar Oct 12 2004  |  719 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • El diseño del sistema de la gestión de Recursos Humanos

      6 de 10 estrellas (9 votos)

      Modelos de gestión de Recursos Humanos. Propuesta de modelo de gestión de los Recursos Humanos. Gestión de Recursos Humanos. La gestión empresarial es objeto de estudio y centro de atención de representantes de diferentes ramas del conocimiento científico, empresarios y hombres de estado, por la incidencia de la misma en el desempeño organizacional y sus implicaciones en la esfera económica y consecuentemente en otras esferas de la vida social. La gestión empresarial es un sistema cuyo resultado depende de la interrelación de sus principales elementos componentes, la gestión de los recursos financieros, humanos, logísticos, tecnológicos y mercadotécnicos.

      Publicado: Mar Oct 12 2004  |  1386 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Importancia de los sistemas de información para ejecutivos como apoyo a la toma de decisiones en las

      6 de 10 estrellas (3 votos)

      El presente artículo pretende explicar sobre importancia e impacto que tienen los Sistemas de Información para Ejecutivos en las organizaciones. Cabe mencionar que los Sistemas de Información para Ejecutivos son solo un tipo de sistemas que apoyan la toma de decisiones, que existen otros tipos de sistemas que también a ayudan en la toma de decisiones como son: Sistemas de Soporte a la toma de Decisiones, Sistemas para la toma de Decisiones en Grupo, Sistema Expertos; dependerá de las necesidades de cada organización el uso de uno o varios tipos de estos sistemas.

      Publicado: Mar Oct 12 2004  |  1176 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Procesos Humanos en la Conducción de las Organizaciones

      5 de 10 estrellas (4 votos)

      La Formación y la Gestión del Talento. Creatividad. Liderazgo. Liderazgo y Gestión del Talento. Introducción al Aprendizaje Organizacional. Aprendizaje Organizacional. Cultura Organizacional. Comunicación Organizacional. Arquitectura Organizacional. Capital Intelectual. Captación del Talento. Planeación Estratégica de La Gestión del Talento. Encuesta. Gráficas.

      Publicado: Mar Oct 12 2004  |  973 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Metodología para evaluar el impacto de la Superación de Directivos Educacionales

      6 de 10 estrellas (2 votos)

      El proceso de enseñanza – aprendizaje con dirigentes tiene como fin último producir un cambio en estos, que debe expresarse en términos de comportamiento. A la evaluación, como componente de ese proceso, le corresponde la función de valorar en qué magnitud y con qué profundidad se ha producido ese cambio del comportamiento inicial al estado deseado previsto en los objetivos, y la valoración de su impacto en la práctica de la dirección. Uno de los aspectos que complejiza el papel que corresponde a la evaluación radica en el hecho de que el cambio programado debe constatarse no sólo durante la actividad de superación, sino también durante el desempeño posterior del dirigente en su puesto de trabajo y en el impacto que el aprendizaje adquirido tiene en los resultados de la organización. Esto último constituye uno de los grandes problemas a resolver, a través de la investigación, en la dirección del proceso de la superación de los dirigentes.

      Publicado: Jue Oct 07 2004  |  626 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Estadística y testosterona

      8 de 10 estrellas (6 votos)

      Extracto. La importancia de utilizar de vez en cuando el cerebro. Más neuronas y menos testosterona. Conforme vamos avanzando —incluso a nivel personal— en la medición y estudio de los datos, podemos encontrar en la estadística una herramienta sencilla... y muy potente. Seguramente más de uno se verá reflejado en esta metáfora, que no es tal metáfora... sino una vivencia real. Ahora se le ha dado por llamar "seis sigma" a lo que siempre fue "estadística" y "sentido común"...

      Publicado: Mar Oct 05 2004  |  811 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • El proceso de determinación de las competencias

      7 de 10 estrellas (11 votos)

      Las competencias. Eficacia, Eficiencia y Satisfacción Laboral. Terminología usada. Procedimiento para la elaboración de los perfiles de competencias de los cargos. Problema. Análisis y descripción de las características del trabajo. Identificación de los elementos y unidades de competencias. Integración de las características laborales, los valores organizacionales y las características personales. Elaboración de los perfiles de competencias.

      Publicado: Mie Sep 29 2004  |  3564 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Diagnóstico del Clima Organizacional

      7 de 10 estrellas (4 votos)

      En trabajadores dependientes de Lima Metropolitana. El presente trabajo constituye un aporte con respecto al diagnóstico del clima organizacional en trabajadores con relación de dependencia laboral; se elaboró y estandarizó un instrumento especialmente para los fines del estudio con una muestra de 1323 trabajadores de entidades particulares y estatales de Lima Metropolitana. Los datos, analizados con el programa SPSS permitieron un análisis factorial que con las respectivas rotaciones estadísticas permite un inventario de 50 ítems con cinco factores del Clima Laboral; la misma que obtuvo con los métodos de Alfa de Cronbach y de Guttman una correlación de .97 y .90 respectivamente, su análisis con el método de Spearman Brown evidencio correlaciones positivas y significativas. Dichos análisis confirman la validez y confiabilidad del instrumento. El análisis de los puntajes promedios de la muestra total, revela una percepción media del clima laboral en sus ambientes laborales. Las comparaciones de media analizados con la prueba "t" y el ANOVA evidencian diferencias a favor de los trabajadores varones, de empresas particulares de producción y por quienes ocupan cargos directivos; El promedio de percepción más bajo se encuentra en el grupo de trabajadores operarios y en empresas de producción estatal.

      Publicado: Mie Sep 22 2004  |  857 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Analisis de Puestos

      8 de 10 estrellas (15 votos)

      El presente cuestionario tiene por finalidad recabar información para reestructurar la política de capacitación de la empresa por lo que agradeceremos sirva contestar la información solicitada con veracidad y en caso de duda, preguntar a su Supervisor. Información General. Descripción Genérica del Puesto. Responsabilidad. Características personales. Experiencia previa laboral requerida.

      Publicado: Mar Sep 21 2004  |  3620 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Aprendizaje organizacional y cambio

      9 de 10 estrellas (4 votos)

      Probablemente, cada uno de nosotros definiría el aprendizaje a su manera. Haciendo una interpretación etimológica, diríamos que aprender viene a significar "perfeccionarse siguiendo un camino". Y esto, en su andadura hacia el futuro, nos parece aplicable tanto a los individuos como a las organizaciones. La conquista de este futuro, o digamos más sencillamente la prosperidad de la organización, demanda frecuentes y rápidos cambios estructurales, técnicos, culturales… Hay quien piensa que el cambio sólo es bien recibido por un bebé mojado, pero lo cierto es que convivimos con él; del cambio podríamos igualmente formular, y aun refutar, algunas definiciones. Podemos verle como "continuo avance en el aprendizaje de la empresa" y, por lo tanto, como un perfeccionamiento continuo de la organización. En las empresas, el aprendizaje colectivo y el cambio caminan unidos, y juntos encaran algunos obstáculos...

      Publicado: Mar Sep 21 2004  |  3003 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Empowerment y Equipos de alto rendimiento

      7 de 10 estrellas (6 votos)

      Las 3 Claves del "Empowerment". Estilo gerencial. Recientemente recibimos solicitud para brindar una capacitación en el tema de "Empowerment", tema que durante muchos años desarrollamos en diversas empresas centroamericanas, mucho de ello como parte de la Calidad total. Una de nuestras mejores experiencias fue en el departamento de pisos en Productos de Concreto, hoy Holcim, bajo el liderazgo de uno de los gerentes de mayor avanzada en el área centroamericana. También recordamos excelentes experiencias en el Dpto. de Materiales de Numar, en SC Johnson, Recckit & Colman, Cimer (Levi´s) y otras muchas que hoy no recordamos y también algunas que recordamos como una mala experiencia.

      Publicado: Lun Ago 16 2004  |  809 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Estructura orgánica

      7 de 10 estrellas (13 votos)

      Estructura orgánica. Organigrama. Análisis de gestión en los diferentes niveles jerárquicos. Dirección. Preámbulo sobre el desarrollo gerencial. Toda empresa cuenta en forma implícita o explicita con cierto juego de jerarquías y atribuciones asignadas a los miembros o componentes de la misma. En consecuencia se puede establecer que la estructura organizativa de una empresa es el esquema de jerarquización y división de las funciones componentes de ella. Jerarquizar es establecer líneas de autoridad (de arriba hacia abajo) a través de los diversos niveles y delimitar la responsabilidad de cada empleado ante solo un superviso inmediato. Esto permite ubicar a las unidades administrativas en relación con las que le son subordinadas en el proceso de la autoridad. El valor de una jerarquía bien definida consiste en que reduce la confusión respecto a quien da las órdenes y quien las obedece. Define como se dividen, agrupan y coordinan formalmente las tareas en los puestos...

      Publicado: Vie Ago 13 2004  |  1024 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • La Gerencia de la Energía en las Empresas

      9 de 10 estrellas (6 votos)

      ¿Qué es eficiencia energética?. ¿Por qué es importante elevar la eficiencia energética?. ¿Qué gerenciar a nivel de empresa: la eficiencia energética o el consumo de energía?. ¿Existe la necesidad de gerenciar la eficiencia energética?. ¿Existe posibilidad de reducir los consumos energéticos mediante la gestión energética?. ¿Cómo cambiar la situación actual?. ¿Cuáles son los elementos que componen un Sistema de Gestión Energética?. ¿Cuales son los resultados esperados de la implementación de un sistema de gestión energética?. ¿Cómo se implementa un sistema de gestión energética?.

      Publicado: Vie Ago 13 2004  |  728 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • La importancia de la Administración del Desempeño en las Organizaciones

      6 de 10 estrellas (14 votos)

      Administración del desempeño. Medición del desempeño. Nuevos enfoques. El desempeño de los empleados es la piedra angular para desarrollar la efectividad y el éxito de una compañía, por esta razón hay un constante interés de las empresas por mejorar el desempeño de los empleados a través de continuos programas de capacitación y desarrollo. En años recientes, la administración del desempeño ha buscado optimizar sus recursos humanos para crear ventajas competitivas...

      Publicado: Vie Jul 23 2004  |  3053 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana
25 Anteriores Próximos 25