Recursos Humanos

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• El pensamiento estratégico

  El pensamiento estratégico. Qué es el pensamiento estratégico individual y porque es importante?. Los valores estratégicos. Como aplicar el pensamiento estratégico. El proceso del pensamiento estratégico: pasos del análisis. ¿Dónde encaja el pensamiento estratégico dentro de otros enfoques actuales?. La estrategia. Finalidad de la estrategia. Importancia de la estrategia. Niveles de estrategia desde el punto de vista administrativo. Las políticas en el proceso de planificación.

  Publicado: Vie Abr 03 2009  |  95 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Aproximación al desarrollo actitudinal en los trabajadores de servicio

  Aspectos teóricos esenciales. Formación actitudinal. Cambio de actitudes. Dinámica de las actitudes. Resistencia al cambio. La formación profesional es de vital importancia para la competitividad nacional e internacional. Las naciones con mayor éxito serán aquellas que tengan una fuerza de trabajo altamente calificada y motivada. Es tarea de todos incentivar la mejora de la calidad de la formación para y en el trabajo. Una de las formas de conseguir un salto de calidad en la preparación de recursos humanos que puedan atender las nuevas exigencias, imprescindibles para lograr permanencia y calidad en el mercado es el fomento de actitudes vinculadas a la actividad específica que se desarrolla, en este caso las relacionadas con el servicio.

  Publicado: Mar Mar 31 2009  |  85 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Elaboración de la Evaluación del Desempeño con indicadores específicos en cada puesto de trabajo

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  Propuesta de una metodología para la elaboración de la evaluación del desempeño con indicadores específicos en cada puesto de trabajo de la unidad empresarial de base de producción "Antonio Guiteras". Principios de buen desempeño. Objetivos. Requisitos. Determinación de los indicadores a medir. Responsabilidad. Reglamento. Método de Evaluación. Calificación de la evaluación. Errores. Generalidades.

  Publicado: Mar Mar 31 2009  |  1118 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Estudio de la motivación en jóvenes estudiantes de especialidades de servicio hospitalario

  La vida es fundamentalmente ebullición, actividad y desarrollo. Todos estamos en continua actividad y hasta las personas más perezosas hacen una serie constante de actividades. ¿Por qué nos movemos, actuamos, nos interesamos por las cosas y nos inquietamos sin cesar? El estudio de la motivación, pues, no es otra cosa que el intento de averiguar, desde el punto de vista de la psicología, a qué obedecen todas esas necesidades, deseos y actividades, es decir, investiga la explicación de las propias acciones humanas : ¿Qué es lo que motiva a alguien a hacer algo ? ¿Cuáles son los determinantes que incitan? El concepto de motivación ha sido valorado por múltiples autores de diferentes maneras, y entre las definiciones más importantes podemos citar las siguientes...

  Publicado: Mar Mar 31 2009  |  83 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Implantación del sistema de calidad en función de las actitudes hacia el servicio

  Desarrollo. Descripción de la muestra utilizada en el estudio. Principales resultados de la evaluación psicológica realizada. Elaboración de procedimientos. Propuesta de actividades para la implantación de los procedimientos del sistema. El Grupo Hotelero Gran Caribe ha diseñando un producto exclusivo, diverso y competitivo, caracterizado por la cubanía y tradición inspiradas en la hospitalidad del pueblo cubano, donde la comodidad, seguridad y el servicio orientado al cliente, son cualidades que caracterizan la oferta. Desde hace varios años trabaja en la implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad con el objetivo de lograr esta oferta justa en su relación calidad – precio, primero aplicando un modelo propio y luego, a partir de la aprobación de la Política del MINTUR, basado en las normas ISO 9000:2000. Aunque se observan avances, no se ha realizado una implantación eficaz, lo que ha resultado en la falta de una cultura integral de calidad.

  Publicado: Mar Mar 31 2009  |  81 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Los principios formativos de las habilidades manuales en la formación de habilidades profesionales

  Los principios formativos de las habilidades manuales y su aplicación en la formación de habilidades profesionales de servicios gastronómicos. El presente trabajo aborda los principios formativos a tener en cuenta para lograr la solidez en la formación de las habilidades manuales, los cuales se fundamentan en un estudio teórico y práctico realizado en las especialidades de la Familia Mecánica de la Educación Técnica y Profesional y en particular en la Disciplina Taller Mecánico de Tornería, fruto de una investigación insertada en el Proyecto: "Centro consultor para la formación de niños adolescentes y jóvenes en la Provincia de Holguín". Se realiza el análisis del grado de satisfacción de los sistemas de principios existentes en la solución del problema que se investiga, la consideración de los mismos en los diferentes modelos, el establecimiento de los contenidos científicos que intervienen en el proceso de formación de las habilidades, el análisis de las relaciones existentes entre los contenidos científicos y sus componentes para determinar su esencia y regularidades, la formulación de los principios, al atender las coincidencias de las regularidades con la práctica pedagógica, la definición de los principios y el establecimiento de las reglas para su utilización.

  Publicado: Mar Mar 31 2009  |  93 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Proceso Laboral del Laboratorio en Beaterio de Petrocomercial de Quito

  Macroprocesos laboral del terminal beaterio. Proceso laboral del laboratorio Beaterio. Procesos peligrosos o riesgo de trabajo. Medidas de higiene y seguridad de la empresa. El presente trabajo tiene como objetivo hacer una reflexión teórica y caracterizar en los trabajadores del laboratorio del beaterio de petrocomercial de Quito. La estrecha relación entre la salud, el trabajo y el desarrollo social, lo cual constituye una relación dialéctica entre el momento de producción (condiciones de trabajo) y el momento de consumo (condiciones de vida) y tienen su expresión específica en el proceso salud-trabajo-enfermedad. Por otro lado las condiciones de trabajo incluyen los objetos, medios, actividad, organización y división del trabajo, generadores de procesos peligros que es necesario corregir y evitar.

  Publicado: Mar Mar 31 2009  |  77 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Reflexiones sobre la Evaluación del Desempeño

  El destino de una nación depende de sus habitantes, los conocimientos, las habilidades, la salud, la ideología, las motivaciones, en resumen los Recursos Humanos con que cuenta un país delinearán su propio futuro. Por lo tanto, se requiere de un esfuerzo tendiente a aprovecharlos de la mejor manera en bien del propio individuo, de la organización donde labora y del país en general. Se considera que un país es más competitivo mientras mejor formado tenga sus Recursos Humanos. Cuba no está exenta de estas consideraciones, por lo que las empresas cubanas deben dirigir sus funciones al incremento de la competitividad, para lograrlo debe prestarle una atención especial a sus Recursos Humanos ya que esto decidirá el futuro de la organización y su éxito. Por otra parte, todos los estudios demuestran que hoy en día, se considera a las personas el activo más importante de las organizaciones. De hecho, el término "empleado" está despareciendo poco a poco: las empresas ya no gestionan empleados, sino personas. La empresa se está transformando en una red de personas vinculadas entre sí, y cada vez se parece menos a un grupo cerrado y estable de empleados.

  Publicado: Mar Mar 31 2009  |  85 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Motivación, conflicto y frustración

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  Motivación. Enfoques. Conflicto en las Organizaciones. Fuentes del conflicto Organizacional. Manejo del Conflicto. Conflicto Individual y Frustración. Tipos de Conflicto Individual. Reacciones ante la frustración. Estilos de dirección. Teorías gerenciales de Douglas McGregor. Sistemas de Dirección de Likert. Modelo de Madurez-Inmadurez de Argyris. Malla Administrativa o "Grid Gerencial" de Blake y Mounton. Estilos propios de la dirección en México.

  Publicado: Jue Mar 26 2009  |  763 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Principales causas de estrés en los trabajadores

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  Esta investigación tiene como propósito fundamental conocer e informar de los principales agentes que causan tensión en el trabajo. Ahí radica la importancia de dicha indagación, pues hoy en día el término estrés es uno de los problemas que los trabajadores de una organización se enfrentan con mayor intensidad y se ven afectados directamente en su desempeño laboral, en su persona y en el ambiente en el que se desarrollan. Ayudará a la organización a tomar medidas para evitar que éste afecte en la productividad a efecto de buscar alternativas para minimizarlo, teniendo en cuenta los diferentes aspectos particulares en cada empresa. En el libro "COMPORTAMIENTO HUMANO EN EL TRABAJO" de la editorial Mc. Graw Hill, décima edición página 460 el autor Paul Froiland dice que "el estrés laboral es consecuencia de dos ingredientes básicos: un alto nivel de demandas del trabajo y escaso control sobre las labores personales".

  Publicado: Mie Mar 25 2009  |  80 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Formulación de objetivos de trabajo

  Formulación de objetivo. Objetivo general. Que son las políticas. Que son los planes. La formulación de objetivos administrativos, es un tema muy importante dentro del desarrollo de las empresas que debe tratarse no solamente con cuidado, debido a que es fundamental para la empresa en sus etapas de estructuración y operación, sino con realismo, porque tiene valor solo cuando es llevado a la práctica. Es decir, no se puede concebir que la capacidad de una empresa para conservar su poder competitivo y lograr altas tasas de crecimiento se deba a la casualidad, sino que depende en gran parte de los objetivos específicos y general dentro de sus actividades, a través de programas, nuevos productos y de la puesta en practica de los mismos. En la actualidad los directivos de las empresas sean percatados de que para la buena marcha y funcionamiento de un negocio, se requieren técnicas de planeación y administración científica que vengan a resolver los problemas especiales que se presentan, de acuerdo con la aceleración económica y el cambio social del país.

  Publicado: Lun Mar 23 2009  |  1560 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Motivación del personal y satisfacción del usuario

  En cuanto a la motivación del personal y satisfacción del usuario es la manera, expresión o comportamiento de cada individuo, también lo podemos relacionar con la parte intelectual o bien sea psicológica de cada persona en cualquier situación dada. En cuanto a la parte laboral la motivación se descubre en personas en determinados medios, de manera para satisfacer necesidades creando o aumentando ese medio bien para seguirlo haciendo con empeño y esfuerzo o dejarlo de hacer. En pocas palabras la "Motivación" son los estímulos y las ganas de querer hacer y participar en acciones o momentos dados para crear una culminación. La voluntad y el interés son nuestros primeros requerimientos para la elaboración de cualquier actividad bien sea de comportamiento grupal o desarrollo laboral.

  Publicado: Lun Mar 23 2009  |  89 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• El liderazgo: Su importancia para la dirección estratégica

  El liderazgo: Su importancia para la dirección estratégica en la universalización de la educación superior en Cuba. En el contexto de la Universalización de la Enseñanza Superior que tiene lugar en la actualidad en Cuba, la universidad se redimensiona en aras de alcanzar mayores niveles de acceso, equidad y calidad. En el presente trabajo se reflexiona acerca de los procesos de dirección estratégica que deben desarrollarse en las nuevas condiciones. Se confiere un lugar importante al liderazgo como herramienta imprescindible para lograr el éxito institucional. El trabajo no expresa criterios absolutos, solo constituye un punto de vista, un acercamiento a un tema de gran interés que repercute en el desempeño de nuestras organizaciones, encargadas de garantizar el acceso cada vez mayor a una cultura general integral de los estudiantes, de la comunidad universitaria en general y su influencia en la sociedad.

  Publicado: Vie Mar 20 2009  |  93 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Cuestionario de ambiente de trabajo (at-arg)

  Descripción General. Validez del Cuestionario. Definición. Puntuación del Cuestionario. Calificación del Cuestionario. Categorías Diagnósticas. Perfil del Cuestionario. Cuestionario de ambiente de trabajo (at-arg). El Ambiente de trabajo o también denominado Clima Laboral, se define como la apreciación que tiene el trabajador de su ambiente laboral. Entre los factores o aspectos que intervienen en la valoración individual del ambiente de trabajo tenemos a los siguientes...

  Publicado: Mie Mar 18 2009  |  112 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Factores que determinan el clima organizacional en una empresa de mecánica automotriz

  Con el objetivo de establecer los factores que determinan el clima organizacional en una empresa de mecánica automotriz, ubicada en la Ciudad de Lima, se realizó un trabajo de investigación de tipo descriptivo, en el cual se tomó al grupo de colaboradores de ésta empresa, siendo en total diecinueve personas, de las cuales fueron catorce hombres y cinco mujeres, de los niveles jerárquicos directivo, ejecutivo y operativo. El trabajo de investigación se llevó a cabo mediante la aplicación de un instrumento denominado Cuestionario para evaluar Clima Laboral, que consta de 34 preguntas con respuesta de selección múltiple, mismas que, distribuidas al azar, evalúan los factores de autonomía, identificación con la empresa, motivación, percepción, autoestima, responsabilidad reconocimiento y relaciones interpersonales.

  Publicado: Mie Mar 18 2009  |  119 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Agentes emocionales en el entorno laboral

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  Autoestima. Motivación biológica, psicológica, positiva y negativa. Agentes emocionales (alegría, amor, enojo, libertad, miedo, fuerza interna, tristeza, pesimismo, coraje, preocupación, sabiduría, etc.). Estímulos morales y materiales. Necesidades. Escala de Maslow. (En formato PPT).

  Publicado: Lun Mar 16 2009  |  101 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• La gestión estratégica del clima laboral para competir en un mercado global

  El presente artículo pretende comentar acerca el significado del clima laboral en la productividad y el desempeño organizacional, describe un conjunto de enfoques sobre el clima laboral en las organizaciones, las estrategias de liderazgo gerencial como manejar y gestionar el clima apropiadamente, los ingredientes que forman parte de éste, el cual se alimenta de los aportes e investigaciones del comportamiento organizacional. Es un tema de gran importancia hoy en día para todas las organizaciones del mundo, de moso especial para los países llamados del tercer mundo, que deben buscar un mejoramiento continuo del ambiente de su organización, para así alcanzar un aumento de productividad, sin perder de vista este lado humano de la empresa; pretendemos además dar a conocer la importancia de gestionar apropiadamente el clima para el bienestar y éxito de las organizaciones. (En formato PDF).

  Publicado: Lun Mar 16 2009  |  100 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Programa de capacitación para los nuevos vendedores de la empresa Empacadora del Sur

  Objetivos. Características del vendedor. Como vender su persona. Estrategias para agradar. Actitudes y técnicas del vendedor. Comunicación Verbal. Análisis del cliente. Prospección de clientes. Seguimiento de Clientes. Conocimiento del producto.

  Publicado: Vie Mar 13 2009  |  104 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Software para el diagnóstico y tratamiento de necesidades de formación y desarrollo del capital huma

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  Resultados de la investigación. Antecedentes de otros sistemas que abarcan soluciones informáticas de este tipo. Desarrollo de la solución informática. Estructura de la aplicación. ¿Qué salidas brinda el sistema en el marco de las soluciones?. Configuración y potenciación del sistema. El paradigma gerencial contemporáneo gira en torno al desarrollo del capital humano como soporte de los cambios y transformaciones que demandan las exigencias del mercado y la tecnología. En tal sentido los procesos de diagnóstico y tratamiento de sus necesidades de capacitación tienden a su optimización en pos de descubrir y alcanzar altos niveles de competitividad en las personas que se desempeñan como profesionales, gerentes o simples operarios dentro de la organización. La gama de perfiles resulta tan amplia como compleja, aspecto que limita la celeridad y calidad con que debe abordarse la tarea. ¿Cómo enfrentar el reto? En la era del conocimiento, en el siglo de la informática y las comunicaciones, se hace evidente el auxilio de recursos tales como la inteligencia artificial y los sistemas de expertos para enfrentar un problema tan importante y trascendental. La solución informática que se abordará en el presente artículo ha mostrado amplios resultados en el tratamiento de esta problemática en el sector productivo en una amplia gama de perfiles.

  Publicado: Vie Mar 13 2009  |  91 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• La evaluación del desempeño y su contribución en el mejoramiento del comportamiento organizacional

  El conflicto en la organización. La necesidad de un sistema de medición del desempeño como método alternativo a la solución. El desempeño laboral y su influencia en el comportamiento de la estructura organizacional. La evaluación del desempeño constituye una de las actividades más necesarias en la Gestión de los Recursos Humanos (GRH), consistente en un procedimiento que pretende valorar, de la forma más sistemática y objetiva posible el rendimiento de los empleados de la organización. En tal sentido, con el presente artículo se pretende ilustrar en que medida el desempeño laboral contribuye al mejoramiento organizativo de la estructura organizacional y por consiguiente al logro de los objetivos de la Escuela de Formación de Enfermeros para el Área del Caribe "Mario Raudilio Fleitas Martínez"; que además de la formación de un enfermero integral graduado, caracterizado por la especialización, tiene como meta la prestación de un servicio excelente a los estudiantes. Se realiza un análisis del conflicto en la sede estudiantil. Se propone un sistema de evaluación del desempeño como alternativa a la solución y sus contribuciones. Se analiza la influencia del desempeño en el comportamiento organizacional.

  Publicado: Jue Mar 12 2009  |  127 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Tele-trabajo: ¿salida o no salida?

  La salida-no salida al medio laboral para el adolescente. Cambios en los paradigmas. Linearidad, secuencialidad y alternancias. El Tele-trabajo como una nueva variable. El tele-trabajo y sus posibles externalidades. Algunas reflexiones finales. Nos hemos referido en un trabajo anterior (Balaguer & Carbajal, 2001) al caso de un adolescente en tratamiento con uno de nosotros para quién, dentro de su incertidumbre con respecto al futuro, la idea de trabajar como diseñador de ropas desde su casa representaba cierta esperanza, una salida frente a su problemática. El tele-trabajo le brindaba esa posibilidad a un muchacho que por sus características personales encontraba dificultades para insertarse en la trama social y/o laboral.

  Publicado: Jue Mar 12 2009  |  92 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• La Evaluación del Desempeño del Trabajador. Una mirada desde la consultoría

  En el presente trabajo se abordan un conjunto de ideas básicas, acerca de la necesidad de tratar la evaluación del desempeño del trabajador como un proceso integrado, que una vez documentado pueda ser implementado en la práctica empresarial y servir de herramienta, para movilizar las reservas de productividad y de calidad, que aún se encuentran sin utilizar en las organizaciones cubanas. En el desarrollo del tema se describe de forma general los diferentes elementos o procedimientos del proceso documentado: Evaluación del Desempeño del Trabajador, que se encuentran propuestos para su implementación en la empresa "Prodal" (Producción de Alimentos) del Municipio de Regla, en la Ciudad de La Habana, Cuba. Esto a nuestro entender tiene un valor metodológico importante en función de la implementación de la Norma Cubana de la familia 3000 (Sistema de Gestión Integrada de Capital Humano).

  Publicado: Mie Mar 11 2009  |  1635 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Análisis y evaluación de una empresa con disfunción laboral

  Habilidades y conocimientos de los empleados significativos. Un día en legisló. Análisis y evaluación. Modalidad de funcionamiento. Informe definitivo. Se trata del material de una joven empresa de internet, sólo con funcionamiento online respecto del producto: noticias jurídicas; y a la que nominé LEGISLÓ.

  Publicado: Mar Mar 10 2009  |  102 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Ferretería La Escalera

  Esta empresa fue creada en el año 2000, cuando la señora María Belén romero ladino con C.C 40´366.509 de Villavicencio, decidió crearse propia empresa, empezando con tan solo una vitrina, con pocos productos eléctricos, ella ubico esta mini empresa en la puerta de su casa, en la calle 39 7 c52 del barrio manantial en la ciudad de Villavicencio, del departamento del meta. Luego de iniciar este pequeño negocio (que aun no tenia nombre) con tan pocos productos, ella continúo tocando puertas en diversas ferreterías distribuidoras, la mayoría respondían que sin ningún tipo de referenciado no le daban crédito, pero puesto que ella llevaba tiempo comprando a contado, mostró estas facturas en la distribuidora centauros y consecuentemente le empezaron a dar créditos de pinturas y otros tipos de mercancía en diversas distribuidoras. Esta empresa empezó con las ventas de productos eléctricos muy básicos., luego se surtió de accesorios PVC, químicos, pinturas y últimamente productos de mayor costo como cemento, hierro, tejas, canales y productos de obra pesada. Desde el inicio se ha mantenido con créditos y ha sobrevivido a la competencia, ya que en el sector hubieron dos grandes ferreterías, las cuales luego de durar un año fracasaron por quedar endeudadas con los bancos, en si se desempeñaron muy mal y ese fue el resultado.

  Publicado: Vie Mar 06 2009  |  110 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

• Conflicto en las Organizaciones

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  Aspectos positivos y negativos del conflicto. Un conflicto sobre asuntos en particular no es sólo un problema en equipos de alta dirección, sino también valioso. Tal conflicto dota a los ejecutivos de un rango de información más inclusivo, un entendimiento más profundo de los asuntos y un conjunto más rico de posibles soluciones. En los mercados acelerados, las decisiones estratégicas exitosas son más factibles de realizar por equipos que promueven actividad y grandes conflictos sobre asuntos en particular sin sacrificar la velocidad. La clave para hacerlo es mitigar el conflicto interpersonal. Una de las principales causas de fracaso de los negocios en las principales corporaciones es demasiado acuerdo entre los altos directivos. Tienen entrenamiento y experiencia similares. La fuente es el origen del conflicto. Los directores en especial aquellos que se sienten incómodos con el conflicto, muchas veces se comportan como si el conflicto personal fuera resultado de defectos de la personalidad. (En formato PPT).

  Publicado: Mie Mar 04 2009  |  119 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

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