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    • Diez años hablando de gestión del conocimiento

      6 de 10 estrellas (1 voto)

      Creo que se empezó a hablar en España de "gestión el conocimiento" mediados los años 90, cuando todavía en las empresas no hacíamos un uso sistemático de Internet, ni utilizábamos términos como e-learning o knowledge worker, aunque ya empezaban a sonar buzzwords como la gestión por competencias, el empowerment, la reingeniería de procesos y, desde luego, el aprendizaje permanente o el trabajo en equipo. Podría hacerse algún balance del progreso en esta materia de la gestión del conocimiento, pero también podemos recordar algunas cosas que al respecto se decían y leían hace casi diez años. Lenta todavía Internet, acababa yo, en 1996 ó 1997, de conectarme al Business Briefing Service de Reuters y, atento a novedades, aquello de "knowledge management" me pareció un asunto trascendente, aunque por entonces casi nadie a mi alrededor parecía compartir mi curiosidad sobre este nuevo mantra: los consultores de mi entorno estábamos en lo del trabajo en equipo, el benchmarking, los procesos, la orientación al cliente, el liderazgo...

      Publicado: Dom Abr 09 2006  |  2136 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Control de gestión. Balance score card

      7 de 10 estrellas (7 votos)

      En la actualidad no se puede concebir el cumplimiento de un objetivo sin antes planificar como lograrlo, con los pies en el presente necesariamente se debe visualizar el futuro, teniendo la flexibilidad para adecuar el plan en un determinado momento a unas determinadas circunstancias. Para lograr esta maleabilidad, la planificación establece un proceso de control y seguimiento para corroborar el cumplimiento de las actividades, la resolución o no de problemas, logro de los objetivos planteados, de tal manera de comparar la actuación real con la prevista y marcar los desvíos para corregir la acción, o bien alterar las decisiones y planes. Esto concuerda con la definición de control de Chiavenato (2001) "El proceso de control es cíclico y repetitivo, y sirve para ajustar las operaciones a los estándares preestablecidos.", haciendo énfasis en que el proceso de control no puede ser puntual ni esporádico...

      Publicado: Mie Mar 29 2006  |  849 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • La Gestión por Procesos y los Recursos Humanos.

      7 de 10 estrellas (4 votos)

      Presentación del software RH-CITMA. Gestión por procesos vs. gestión por funciones. La Empresa Cubana Actual. Gestión de los Recursos Humanos. Softwares para la gestión de RH. Software RH-CITMA versión 1.0. Datos técnicos. Implantación y Resultados.

      Publicado: Mie Mar 29 2006  |  556 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Situación Problemática: Reestructuración de Administración de Personal

      8 de 10 estrellas (7 votos)

      Evaluación de desempeño. Análisis de remuneraciones. Incentivos al personal. Plan de carrera. Reestructuración de la gerencia de administración de personal. Cosmética Dinar S.A., se encuentra ubicada en la avenida Eva Perón 2400, en el partido de La Matanza, tanto la planta de producción, como el almacén de productos terminados y administración. Su actividad, está centrada en la elaboración de envases plásticos (cuyos diseños responden a los requerimientos de la demanda) para ser comercializados en el mercado local y del exterior. A su vez, procesa materia prima para líneas de productos de elaboración propia, bajo el nombre de fantasía "Bellance". Su Visión, consiste en tener una participación dominante en el mercado local y una alta participación en el mercado mundial. Su Misión, es la elaboración de envases y productos de cosmética con altos niveles de calidad, a fin de lograr una diferenciación respecto a los productos existentes en el mercado y considerando las necesidades del cliente...

      Publicado: Mie Mar 29 2006  |  544 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Fundamentos de la Dirección de Personal en las organizaciones: autoridad, motivación y liderazgo

      9 de 10 estrellas (2 votos)

      El objetivo final de todas las ideas y sugerencias que se han convenido en llamar gestión de empresas no es sino asegurar la supervivencia d e éstas en el tiempo. La longevidad media de las empresas industriales es inferior a 40 años: para maximizar el bº es prioritario sobrevivir y la supervivencia se basa en encontrar ventajas y diferencias respecto a otras organizaciones. El éxito de las organizaciones depende directamente de la aplicación efectiva de las personas. La escuela de las relaciones humanas – Reivindica la importancia del factor humano y diseña unas concepciones, técnicas e instrumentos orientados a un mejor conocimiento de las variables psicosociales con el objetivo -ilusión de conseguir una armonía de clases en los sistemas organizativos.

      Publicado: Jue Mar 16 2006  |  3232 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Gestión de Calidad y Reingeniería de Procesos

      3 de 10 estrellas (3 votos)

      Las “3C” son Clientes, Competencia y Cambio. La reingeniería de procesos (BPR) defiende el rediseño radical de los procesos, frente a la simple reestructuración practicada siguiendo los métodos tradicionales. En cuanto a la calidad, se define como conjunto de características o cualidades distintivas de un producto o servicio que logran satisfacer necesidades y expectativas, tanto implícitas como explícitas, de los clientes. Ambas técnicas comparten dos características comunes: visión de las actividades de la compañía como una serie de procesos que interaccionan entre sí, y orientación al cliente.

      Publicado: Mie Mar 15 2006  |  2862 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Manual de organización

      7 de 10 estrellas (5 votos)

      Empresa Nacional de Fomento al Turismo - Dirección de Administración y Sistemas. Subdirección de Sistemas. Gerencia de Organización y normatividad. Subgerencia de Organización. Subgerencia de Procesos Administrativos. Gerencia de Soporte Técnico Subgerencia de automatización de oficinas. Subgerencia de Servicios de cómputo. Subgerencia de Sistemas Operativos y Redes de comunicación. Subgerencia de Desarrollo de Sistemas.

      Publicado: Vie Feb 17 2006  |  892 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Transformando los conceptos gerenciales clásicos: El Neogerente

      5 de 10 estrellas (2 votos)

      Reinventemos el concepto de gerente. Consideraciones finales: de la esencia al concepto. Adaptación continua y convivencia con el cambio. Las realidades son fugaces. El entorno natural del neogerente es la incertidumbre y la enfrenta día a día sin temor a decidir. El neogerente vive en una continua búsqueda de lo auténticamente real, para ello fomenta y propicia la comunicación. Para ir de los problemas particulares hasta el bien común de su organización se vale de su actitud comunicativa y de los excelentes comunicadores que lo rodean. Concepto de Neogerente.

      Publicado: Vie Feb 17 2006  |  576 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Comportamiento organizacional

      4 de 10 estrellas (7 votos)

      Cambios aportados por las empresas multinacionales en beneficio de la sociedad chilena. En el transcurso de la última década, se manifestó la necesidad de implementar nuevos cambios a las organizaciones, ya que por la constante evolución de los procesos de información, y las nuevas tendencias hacia el desarrollo en los comportamientos que las organizaciones emprenden para su propio beneficio, siendo primordial la participación de los trabajadores y sus directivos. En las próximas páginas se podrá apreciar distintos temas que están dentro de los comportamientos organizacionales, como son, trabajo en equipo, liderazgo y motivación, aprendizaje y reforzamiento, cambio organizacional, conflicto y negociación, como también poder y comportamiento político. En seguida se presenta una actividad práctica donde se aplica lo aprendido en una investigación que esta referida sobre los "Cambios aportados por las empresas multinacionales en beneficio de la sociedad chilena", donde en primer lugar se presentara el desarrollo de las materias teóricas en la investigación; luego una comparación entre dos empresas multinacionales del rubro de la minería; también se mostraran ejemplos de empresas multinacionales que han hecho cambios en beneficio de la sociedad chilena. Por último se verán anexados documentos que complementan la investigación.

      Publicado: Dom Feb 12 2006  |  724 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • El manual de políticas

      6 de 10 estrellas (16 votos)

      Definición de política. Definición de manual de políticas. Objetivo del manual de políticas. Importancia de manual de políticas. Ventajas de los manuales de políticas. Tipos de manuales de políticas. Contenido del manual de políticas. Desarrollo de políticas. Descripción narrativa de las políticas. Preparación del manual. Elaboración del manual. Hoja de aprobación. Análisis crítico. A continuación se explicará de manera detallada la elaboración y aplicación de manuales administrativos, su importancia y estructura.

      Publicado: Mie Feb 08 2006  |  7236 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Líderes y Liderazgo

      7 de 10 estrellas (6 votos)

      Liderazgo. Importancia del Liderazgo. Tendencia del Liderazgo. Características de un Líder. Otras consideraciones sobre el Líder. Funciones del liderazgo. Cultura Empresarial. Estilos Clásicos de Liderazgos. Diferencias entre Gerenciar y Liderar. Liderazgo y el Poder. Reemplazando autoridad por liderazgo. Delegación. Trabajo en Equipo. Técnicas de resolución de conflictos.

      Publicado: Mar Feb 07 2006  |  1175 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Lo que significa el capital intelectual en el nuevo paradigma global

      4 de 10 estrellas (3 votos)

      Concepto y antecedentes de la globalización. Globalización y pensamiento único. El capital intangible en la era tecnológica actual. El capitalismo global. La democracia global. La fase actual del capitalismo está basada en el predominio del capital intelectual o intangible, como factor de producción portador de ventajas competitivas. Dentro del intangible encontramos la capacidad de utilización de los mitos culturales que forman parte del concepto genérico de "globalización". Comparamos el discurso global con el discurso del progreso para ilustrar que todo sistema productivo requiere la existencia de lo que Marx denominó "superestructura". Dicha superestructura actúa como un activo intangible de las grandes multinacionales.l progreso para ilustrar qeu e producción; lo que dice ser y, desde ese punto de vista, esclarecer el papel que desempeña la palabra glisteme lo bal"nte hablar de "io Internacional Nuestro Patrimonio.

      Publicado: Mie Ene 25 2006  |  832 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • El cuadro de mando relacional

      8 de 10 estrellas (3 votos)

      Una herramienta eficaz para la gestión de las relaciones que la organización tiene con sus Clientes y públicos más importantes. El capital intelectual. Qué es el capital intelectual. El creciente valor del capital intelectual. Componentes y factores del capital intelectual. El capital relacional. El cuadro de mando relacional. Qué es el cuadro de mando relacional. El modelo. Proceso del cuadro de mando relacional. Estrategia relacional. Fases de la estrategia relacional. Visión relacional. Análisis interno y externo. Identificación y segmentación de los públicos. Áreas clave de resultados. Factores clave de gestión. Objetivos relacionales a través de mapas estratégicos. Indicadores. Perspectiva Financiera. Perspectiva del capital relacional; estructural y humano. Niveles-objetivo y plan de acción. Implantación y comunicación.

      Publicado: Mie Ene 18 2006  |  663 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • ¿Fidelización de clientes? Empiece antes por su gente

      9 de 10 estrellas (2 votos)

      El poder del reconocimiento. Marketing Interno. El momento de la verdad. Ofrezcamos algo en lo que creer. El poder del reconocimiento. Potencial desconocido. Reconocimiento es tocar el corazón de sus empleados. Seamos honestos, ¿quién no desea ser reconocido por su trabajo?. Cómo usar un reconocimiento eficaz. ¿Qué ocurre en la cultura hispana?. Somos humanos. Descubra los beneficios de implantar una cultura de Reconocimiento.

      Publicado: Mar Ene 17 2006  |  708 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Las nuevas Comunicaciones

      6 de 10 estrellas (2 votos)

      La Comunicación y su relación con las Tecnologías de Información. La Gerencia. Comunicación Corporativa. Las tecnologías en las organizaciones. Elementos que cumplen con una Efectiva Comunicación en las Organizaciones. La Revolución de Internet y su Impacto en la Gerencia. La Sociedad de la Información y los aportes de sus aplicaciones en la Gerencia. La Gerencia de Información y Conocimiento. Indicadores de Gestión para la función de Tecnología de Información (TI). Gestión de Información y Conocimiento.

      Publicado: Mar Ene 03 2006  |  813 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Seguridad e higiene laboral

      8 de 10 estrellas (6 votos)

      Higiene del trabajo. Condiciones ambientales de trabajo. Seguridad del trabajo. Prevención de accidentes. Identificación de las causas de accidentes. Costos directos e indirectos de los accidentes. Prevención de robos (Vigilancia). Prevención de incendios.

      Publicado: Jue Dic 15 2005  |  1007 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • La comunicación y las relaciones públicas

      4 de 10 estrellas (9 votos)

      ¿Qué se entiende por comunicación?. La comunicación como un proceso. Axiomas pragmáticos de la comunicación humana. Clasificación de la comunicación de acuerdo al emisor y receptor. La comunicación de las relaciones públicas.

      Publicado: Mie Dic 14 2005  |  1630 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Saber motivar: ¿el palo o la zanahoria?

      9 de 10 estrellas (8 votos)

      La motivación en las organizaciones como núcleo de su funcionamiento óptimo. Definición y ejemplificación de los modelos explicativos, especialmente del modelo basado en la satisfacción de las necesidades y en el modelo basado en los incentivos. Recursos y ejemplos de las aplicaciones arróneas de técnicas psicológicas en las organizaciones.

      Publicado: Mie Dic 14 2005  |  728 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Reclutamiento y fuentes de reclutamiento.

      7 de 10 estrellas (7 votos)

      La base para el inicio de una adecuada selección. Definición de reclutamiento. Proceso de reclutamiento. Fuentes internas de reclutamiento. Fuentes externas de reclutamiento. Definicion de reclutamiento según Werther, William B. Jr. (2000).

      Publicado: Vie Nov 25 2005  |  1871 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Clima organizacional y productividad: El papel inspirador de la supervisión

      6 de 10 estrellas (9 votos)

      En los últimos años, en las organizaciones ha habido un interés creciente por prestar atención al factor humano, es decir a las personas que trabajan en ellas. Se ha adquirido conciencia de que, además de la remuneración, es necesario atender a las necesidades de participación en la toma de decisiones y de generar oportunidades de realización personal. Es por ello, que los estudios de clima organizacional y satisfacción resultan tan interesantes. Ellos permiten a los empleados expresar su opinión sobre cómo funciona la organización y cómo se sienten en ella; constituyen así un instrumento de indagación, que funciona bajo la premisa de que se generan beneficios cuando se implementan acciones correctivas en los aspectos que lo requieran. También constituyen un excelente mecanismo para conocer, de manera indirecta, cómo es la calidad de gestión de la empresa; de hecho, sus resultados apuntan hacia cómo se encuentran funcionando los aspectos estructurales y estáticos (variables de status) de la organización, y qué ocurre en el día a día en las relaciones entre las personas (variables dinámicas).Una de las razones para realizar diagnósticos de clima, es que se asume que la productividad depende de tener relaciones armónicas entre las personas, y entre la gerencia y los trabajadores. Kaplan y Norton (1997) indican "Los empleados satisfechos son una condición previa para el aumento de la productividad, de la rapidez de reacción, la calidad y el servicio al cliente" (p. 143). En este artículo se presentan los resultados de una investigación que tuvo como propósito mostrar evidencia de la existencia de una relación estrecha entre el clima organizacional, la satisfacción y la productividad, y establecer algunos elementos que pueden ser utilizados para mejorar el clima organizacional, e indirectamente, la productividad.

      Publicado: Jue Nov 10 2005  |  774 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana
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