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Autoestima. Motivación biológica, psicológica, positiva y negativa. Agentes emocionales (alegría, amor, enojo, libertad, miedo, fuerza interna, tristeza, pesimismo, coraje, preocupación, sabiduría, etc.). Estímulos morales y materiales. Necesidades. Escala de Maslow. (En formato PPT).
Publicado: Lun Mar 16 2009 | 193 visitas |
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El presente artículo pretende comentar acerca el significado del clima laboral en la productividad y el desempeño organizacional, describe un conjunto de enfoques sobre el clima laboral en las organizaciones, las estrategias de liderazgo gerencial como manejar y gestionar el clima apropiadamente, los ingredientes que forman parte de éste, el cual se alimenta de los aportes e investigaciones del comportamiento organizacional. Es un tema de gran importancia hoy en día para todas las organizaciones del mundo, de moso especial para los países llamados del tercer mundo, que deben buscar un mejoramiento continuo del ambiente de su organización, para así alcanzar un aumento de productividad, sin perder de vista este lado humano de la empresa; pretendemos además dar a conocer la importancia de gestionar apropiadamente el clima para el bienestar y éxito de las organizaciones. (En formato PDF).
Publicado: Lun Mar 16 2009 | 190 visitas |
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Objetivos. Características del vendedor. Como vender su persona. Estrategias para agradar. Actitudes y técnicas del vendedor. Comunicación Verbal. Análisis del cliente. Prospección de clientes. Seguimiento de Clientes. Conocimiento del producto.
Publicado: Vie Mar 13 2009 | 186 visitas |
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Resultados de la investigación. Antecedentes de otros sistemas que abarcan soluciones informáticas de este tipo. Desarrollo de la solución informática. Estructura de la aplicación. ¿Qué salidas brinda el sistema en el marco de las soluciones?. Configuración y potenciación del sistema. El paradigma gerencial contemporáneo gira en torno al desarrollo del capital humano como soporte de los cambios y transformaciones que demandan las exigencias del mercado y la tecnología. En tal sentido los procesos de diagnóstico y tratamiento de sus necesidades de capacitación tienden a su optimización en pos de descubrir y alcanzar altos niveles de competitividad en las personas que se desempeñan como profesionales, gerentes o simples operarios dentro de la organización. La gama de perfiles resulta tan amplia como compleja, aspecto que limita la celeridad y calidad con que debe abordarse la tarea. ¿Cómo enfrentar el reto? En la era del conocimiento, en el siglo de la informática y las comunicaciones, se hace evidente el auxilio de recursos tales como la inteligencia artificial y los sistemas de expertos para enfrentar un problema tan importante y trascendental. La solución informática que se abordará en el presente artículo ha mostrado amplios resultados en el tratamiento de esta problemática en el sector productivo en una amplia gama de perfiles.
Publicado: Vie Mar 13 2009 | 181 visitas |
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El conflicto en la organización. La necesidad de un sistema de medición del desempeño como método alternativo a la solución. El desempeño laboral y su influencia en el comportamiento de la estructura organizacional. La evaluación del desempeño constituye una de las actividades más necesarias en la Gestión de los Recursos Humanos (GRH), consistente en un procedimiento que pretende valorar, de la forma más sistemática y objetiva posible el rendimiento de los empleados de la organización. En tal sentido, con el presente artículo se pretende ilustrar en que medida el desempeño laboral contribuye al mejoramiento organizativo de la estructura organizacional y por consiguiente al logro de los objetivos de la Escuela de Formación de Enfermeros para el Área del Caribe "Mario Raudilio Fleitas Martínez"; que además de la formación de un enfermero integral graduado, caracterizado por la especialización, tiene como meta la prestación de un servicio excelente a los estudiantes. Se realiza un análisis del conflicto en la sede estudiantil. Se propone un sistema de evaluación del desempeño como alternativa a la solución y sus contribuciones. Se analiza la influencia del desempeño en el comportamiento organizacional.
Publicado: Jue Mar 12 2009 | 230 visitas |
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La salida-no salida al medio laboral para el adolescente. Cambios en los paradigmas. Linearidad, secuencialidad y alternancias. El Tele-trabajo como una nueva variable. El tele-trabajo y sus posibles externalidades. Algunas reflexiones finales. Nos hemos referido en un trabajo anterior (Balaguer & Carbajal, 2001) al caso de un adolescente en tratamiento con uno de nosotros para quién, dentro de su incertidumbre con respecto al futuro, la idea de trabajar como diseñador de ropas desde su casa representaba cierta esperanza, una salida frente a su problemática. El tele-trabajo le brindaba esa posibilidad a un muchacho que por sus características personales encontraba dificultades para insertarse en la trama social y/o laboral.
Publicado: Jue Mar 12 2009 | 180 visitas |
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En el presente trabajo se abordan un conjunto de ideas básicas, acerca de la necesidad de tratar la evaluación del desempeño del trabajador como un proceso integrado, que una vez documentado pueda ser implementado en la práctica empresarial y servir de herramienta, para movilizar las reservas de productividad y de calidad, que aún se encuentran sin utilizar en las organizaciones cubanas. En el desarrollo del tema se describe de forma general los diferentes elementos o procedimientos del proceso documentado: Evaluación del Desempeño del Trabajador, que se encuentran propuestos para su implementación en la empresa "Prodal" (Producción de Alimentos) del Municipio de Regla, en la Ciudad de La Habana, Cuba. Esto a nuestro entender tiene un valor metodológico importante en función de la implementación de la Norma Cubana de la familia 3000 (Sistema de Gestión Integrada de Capital Humano).
Publicado: Mie Mar 11 2009 | 1877 visitas |
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Habilidades y conocimientos de los empleados significativos. Un día en legisló. Análisis y evaluación. Modalidad de funcionamiento. Informe definitivo. Se trata del material de una joven empresa de internet, sólo con funcionamiento online respecto del producto: noticias jurídicas; y a la que nominé LEGISLÓ.
Publicado: Mar Mar 10 2009 | 187 visitas |
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Esta empresa fue creada en el año 2000, cuando la señora María Belén romero ladino con C.C 40´366.509 de Villavicencio, decidió crearse propia empresa, empezando con tan solo una vitrina, con pocos productos eléctricos, ella ubico esta mini empresa en la puerta de su casa, en la calle 39 7 c52 del barrio manantial en la ciudad de Villavicencio, del departamento del meta. Luego de iniciar este pequeño negocio (que aun no tenia nombre) con tan pocos productos, ella continúo tocando puertas en diversas ferreterías distribuidoras, la mayoría respondían que sin ningún tipo de referenciado no le daban crédito, pero puesto que ella llevaba tiempo comprando a contado, mostró estas facturas en la distribuidora centauros y consecuentemente le empezaron a dar créditos de pinturas y otros tipos de mercancía en diversas distribuidoras. Esta empresa empezó con las ventas de productos eléctricos muy básicos., luego se surtió de accesorios PVC, químicos, pinturas y últimamente productos de mayor costo como cemento, hierro, tejas, canales y productos de obra pesada. Desde el inicio se ha mantenido con créditos y ha sobrevivido a la competencia, ya que en el sector hubieron dos grandes ferreterías, las cuales luego de durar un año fracasaron por quedar endeudadas con los bancos, en si se desempeñaron muy mal y ese fue el resultado.
Publicado: Vie Mar 06 2009 | 198 visitas |
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Aspectos positivos y negativos del conflicto. Un conflicto sobre asuntos en particular no es sólo un problema en equipos de alta dirección, sino también valioso. Tal conflicto dota a los ejecutivos de un rango de información más inclusivo, un entendimiento más profundo de los asuntos y un conjunto más rico de posibles soluciones. En los mercados acelerados, las decisiones estratégicas exitosas son más factibles de realizar por equipos que promueven actividad y grandes conflictos sobre asuntos en particular sin sacrificar la velocidad. La clave para hacerlo es mitigar el conflicto interpersonal. Una de las principales causas de fracaso de los negocios en las principales corporaciones es demasiado acuerdo entre los altos directivos. Tienen entrenamiento y experiencia similares. La fuente es el origen del conflicto. Los directores en especial aquellos que se sienten incómodos con el conflicto, muchas veces se comportan como si el conflicto personal fuera resultado de defectos de la personalidad. (En formato PPT).
Publicado: Mie Mar 04 2009 | 205 visitas |
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Hoy, para que una empresa logre alcanzar una posición solida en el mercado debe tener políticas claras, objetivos y metas alcanzables que le permitan cumplir su misión, visión y fines sociales. La organización de una empresa para llevar a cabo dichos propósitos es primordial, pues por medio de esta se puede medir el grado de desarrollo, de respuesta a los cambios externos e internos como el cambio de algún tipo de tecnología, sistema de operación, adaptación a las nuevas condiciones del mercado (lo que significa una gran oportunidad, por que entre mas rápido se produzca la adaptación a nuevos sistemas mercantiles, mas ventajas se tendrán sobre la competencia). Tratándose, de un almacén de cadena que opera en gran parte del territorio Colombiano y en algunos países vecinos es interesante conocer su organización, pero, en este ensayo no trataremos de estudiarlo a nivel global. Solo tomaremos una de sus sedes y haremos un pequeño análisis. Las sede a estudiar será la ubicada el centro comercial la Sabana en el que el Éxito es el almacén ancla y que además cuenta con pequeñas tiendas de ropa como Studio F, Tenis y la papelería Panamericana.
Publicado: Lun Mar 02 2009 | 195 visitas |
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Esta empresa dedicada al ensamble de tableros eléctricos y retrofits, en el cual el proceso comprende desde una venta, fabricación, instalación puesta en marcha, hasta mantenimientos preventivos y correctivos, finalmente garantizamos calidad y garantía en nuestros productos. Propuesta a prestar servicios en un área tan compleja y necesaria para el desarrollo de las actividades diarias en el sector industrial y residencial, es política de calidad de Eduardo Márquez materiales Eléctricos, satisfacer las necesidades y superar las expectativas de nuestras clientes, brindando un producto y servicio de excelente calidad; buscamos siempre una forma de hacer mejor las cosas, construyendo relaciones con nuestros clientes y proveedores. Junto a todo esto es importante resaltar su compromiso social basado en proporcionar desarrollo tecnológico en el ámbito eléctrico; de esta manera consolida su imagen alternada con el servicio que presta. El cliente representa para Eduardo Márquez, materiales eléctricos, su razón de ser, esta es una muy importante ventaja ya que el cliente cuenta con servicio inmediato imprescindible cuando y donde lo requiera.
Publicado: Vie Feb 27 2009 | 181 visitas |
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Con fines de diagnóstico y tratamiento de necesidades de capacitación. La evaluación del desempeño laboral como un recurso para perfeccionar el nivel competitivo del capital humano demanda cada vez mayor rigor en los procedimientos y técnicas desarrolladas para su implementación. El empleo de las matrices de competencias puede perfilarse como un instrumento ideal para obtener variables referenciales que hagan alcanzables los objetivos propuestos en este sentido, para lo cual es preciso la adopción de una estructura adecuada y un nivel de aproximación a la estrategia empresarial que facilite el grado óptimo de flexibilidad en los resultados o elementos conclusivos y valorativos del proceso. La metodología que se presenta sigue una línea estructural en torno a la implementación de matrices de competencias con fines de diagnóstico y tratamiento de necesidades de capacitación y muestra un ejemplo concreto de cómo materializarla. Los instrumentos predominantes en los procesos de diagnóstico, en sentido general, adolecen de limitaciones en cuanto al nivel de precisión, concreción, y objetividad en la selección de las variables empleadas como indicadores básicos que por otra parte faciliten la homogeneidad en el valor cualitativo y cuantitativo de los resultados. Las matrices de desempeño constituyen, de hecho una vía apropiada para llegar a conclusiones sobre qué, cómo y en qué forma medir el comportamiento efectivo en cualquier categoría ocupacional.
Publicado: Vie Feb 27 2009 | 209 visitas |
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Gestión de los Recursos Humanos. Conceptualización. Modelos de GRRHH. Evaluación del desempeño laboral. Métodos de Evaluación del Desempeño. Conclusiones Parciales. La Gestión de Recursos Humanos (GRRHH) tiene una gran importancia para las organizaciones, debido a la sinergia que se produce en el desarrollo integral de políticas dirigidas a un mejor desempeño de los recursos humanos, mediante la ejecución de diversas actividades. Este proceso permite a las organizaciones reorientarse en función de las debilidades y fortalezas de los activos intangibles. El tema sobre la Gestión de Recursos Humanos es bastante amplio y abarcador; varios autores hacen referencia a este término, tratándolo indistintamente, como: Administración de personal. Administración de recursos humanos. Gestión de personal o de recursos humanos. Como amplio es el tema han sido diversos los conceptos desarrollados por diferentes autores. Para Batista (1996), la Gestión de Recursos Humanos es la actividad que se realiza en la empresa para: Obtener, formar, motivar, retribuir y desarrollar los recursos humanos que la organización requiere para lograr sus objetivos. Diseñar e implantar la estructura, sistemas y mecanismos organizativos que coordinen los esfuerzos de dichos recursos, para que los objetivos se consigan de la forma más eficaz posible. Crear una cultura de empresa que integre a todas las personas que la componen en una comunidad de intereses y relaciones, con unas metas y valores compartidos que den sentido, coherencia y motivación trascendentes a su dedicación y trabajo.
Publicado: Jue Feb 26 2009 | 184 visitas |
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"...del Fondo de Promoción de Exportaciones, PROEXPO, al Banco de Comercio Exterior S.A., Bancoldex" Información general. Función gerencial. Información legal. Funciones principales. Organigrama de la empresa. Políticas de calidad. Aporte a la economía nacional e internacional. Descentralización y centralización de cargos. El Banco de Comercio exterior (BANCOLDEX) o Banco Colombiano de Comercio Exterior, fue creado mediante el artículo 21 de la Ley 7ª de 1991. Es una sociedad anónima de economía mixta, de orden nacional, organizada como establecimiento de crédito bancario y vinculado al Ministerio de Comercio Exterior. Bancóldex es un establecimiento de crédito bancario que opera como un "banco de segundo piso", cuyo objeto principal es el de financiar las necesidades de capital de trabajo y activos fijos de proyectos o empresas viables de todos los tamaños y todos los sectores de la economía colombiana, a excepción del agropecuario. Esta dirigida por el Sr. Gustavo Artila Latiff, quien dirige la compañía según el Plan Estratégico Exportador del anterior gobierno bajo el mandato de Cesar Gaviria, además de contribuir al nuevo Plan de Desarrollo y consolidar a Bancoldex como el Exim bank del país o Banco de Comercio Exterior de Colombia.
Publicado: Jue Feb 26 2009 | 176 visitas |
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Departamentalización por función de Todo papeles de Colombia. Agrupación de mercado. Todo papeles de Colombia es una empresa con carácter privado que se caracteriza por la distribución de papel, diseño, publicidad y litografía; la cual brinda calidad, variedad y economía en sus productos satisfaciendo así la necesidades del cliente. En todo papeles la gerencia es la que se encarga de planear las actividades necesarias que permiten organizar y potencializar la capacidad innovadora de la organización y con ello asegurar el éxito en el desarrollo de nuevos productos. En esta búsqueda se pretende desarrollar una capacidad de máximo provecho y así extraer lo mas significativo para el cambio y luego incluirlas en un plan estratégico en donde lo mas importante es que recuente con el compromiso y el apoyo por parte de la alta gerencia hacia este cambio y por lo tanto se pueden asignar los recursos necesarios para lograr desarrollar nuevas o mejores ventajas competitivas. Esto nos deja claro que en la gerencia de innovación es indispensable la planificación para así establecer el conjunto de decisiones y acciones que se deben ejecutar en una organización y con ello asegurar el éxito.
Publicado: Jue Feb 26 2009 | 194 visitas |
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La génesis del presente artículo tiene su sustento en los artículos: "Fundamentos para la planeación estratégica" de George Morrisey, "La lógica del incrementalismo: Como manejar la formación de estrategias" de James B. Quinn y John Voyer, y "El problema del autocontrol" de Russell Ackoff; que sirven como pretexto para concebir dos escenarios altamente antagónicos, en los que el gerente y su top management desempeñan un papel que los desencadena. El proceso tradicional de planeación puede describirse como un camino que comienza con el pensamiento estratégico, pasa luego por la planeación a largo plazo y culmina con la planeación táctica. La rigidez esquemática con que se asume ha dado fundamento a la principal crítica: los procesos tienden a ser más analíticos que intuitivos; situación que ha contribuido a desvirtuarlo en la práctica gerencial, pues la realidad muestra que intuición y análisis son dos factores esenciales cuando de ser efectivo se trata. Si el pensamiento estratégico sienta las bases para la planeación estratégica, que en gran medida es de naturaleza intuitiva, cabe preguntarse ¿en qué momento entre una y otra parte del proceso el encanto se transforma en mecanicismo, en conductas sicorígidas y pensamiento lineal?
Publicado: Mie Feb 25 2009 | 209 visitas |
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El liderazgo y los líderes. El carisma del líder. La cuestión del poder. La autoridad del líder. El poder de una visión. Características de la Visión. Liderazgo e inteligencia emocional. Los paradigmas y el comportamiento del líder. La construcción de un líder. El primer paso: ¿Víctima o protagonista? Liderazgo transaccional y transformacional. Liderazgo y proyecto. ¿Qué es el liderazgo y que es un líder? Diferencias entre carisma, autoridad, poder y liderazgo. Tal vez sea útil comenzar haciéndonos una pregunta: ¿Por qué tienen tanta vigencia hoy los temas vinculados al liderazgo y a la formación de líderes? Un principio de respuesta válida surge de la permanente necesidad que tienen las personas y las organizaciones por mejorar su capacidad de dar respuesta a los desafíos que se les presentan en el entorno. Máxime en un entorno social complejo e impredecible como el actual, que cambia con mayor velocidad cada día. Si adherimos a este punto de vista, vemos que el manejo de los procesos de cambio se ubica en el centro de la escena en la cuestión del liderazgo actual. Y de la capacidad de respuesta como líderes dependerá en gran medida, la mejora en nuestras condiciones de vida y de las personas con las que nos relacionamos.
Publicado: Mie Feb 25 2009 | 3376 visitas |
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El día 29 de septiembre de 1978 en la sede del juzgado 18 civil municipal de Bogotá se reunieron jueces civiles municipales, jueces del circuito penales municipales, penales del circuito, superiores penales de los mencionados juzgados, con el fin de fundar la cooperativa de la rama jurisdiccional y ministerio público "COOJURISDICCIONAL LTDA." En marzo de 1998 por aprobación de la asamblea, se modificó la razón social de la Cooperativa, iniciando a partir de este momento una nueva etapa como organización, bajo el nombre de JURISCOOP. Su primordial actividad es el crédito a sus asociados y complementariamente, las actividades enfocadas a contribuir con el mejoramiento del nivel de vida económico, social y cultural además de fomentar la cultura del ahorro, adicionalmente desarrolla operaciones de hotelería y turismo, servicios funerarios, y servicios de capacitación. El sector solidario de la economía se ha venido convirtiendo en un motor muy importante del desarrollo económico y social, este comportamiento a permitido mejorar y ampliar los servicios y ahora ofrece una serie de alternativas importantes a ahorradores, inversionistas y beneficiarios de los diferentes sistemas y servicios que presta este sector.
Publicado: Mie Feb 25 2009 | 202 visitas |
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Servicios Temporales del Meta Ltda. "TEMPOMETA" fue Creada según escritura Pública No. 9.230 del 22 de diciembre de 1994 e inscrita en la Cámara de Comercio bajo el No. 10.672 de Nit. 800.250.275-2, autorizada por el ministerio de trabajo y seguridad social según resolución NO. 001023 del cuatro de abril de 1995. Tempometa ofrece sus servicios de Selección y suministro de personal en misión, el cubrimiento de su servicio en la actualidad es en los departamentos del Meta, Casanare y Guaviare. En busca de la mejora continua TEMPOMETA ha iniciado un proceso de implementación del sistema de gestión de calidad, basado en la norma ISO: 9001:2000, y así lograr una mayor eficiencia en la utilización del recurso humano; en la prestación de sus servicios e incrementar la satisfacción de los clientes. La experiencia en el mercado les permite seleccionar y suministrar personal en misión, satisfaciendo los requerimientos de sus clientes de manera que puedan desarrollar sus actividades eficaz y oportunamente, enmarcados en la mejora continua de los proceso de la organización.
Publicado: Mie Feb 25 2009 | 179 visitas |
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El presente trabajo trata aspectos teóricos relacionados con la temática de la Gestión de Recursos Humanos y su estrecha relación con el concepto de ventaja competitiva. Se analizan las características que presentan aquellos recursos que devienen fuentes potenciales de ventajas competitivas sostenibles para las organizaciones y se ilustra cómo los recursos humanos cumplen con dichos criterios. A su vez se ofrecen algunas consideraciones sobre el caso de Cuba con el fin de reflexionar acerca de la importancia de la Gestión de Recursos Humanos en la obtención de dichas ventajas competitivas en las empresas cubanas. Palabras claves: Ventaja competitiva, Gestión de Recursos Humanos, Recursos Humanos. El entorno contemporáneo se caracteriza por continuos y vertiginosos cambios derivados esencialmente de las Nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (NTIC), además de un proceso de globalización de las economías que ha cambiado las formas de la competencia empresarial, las cuales están dominadas actualmente por los activos intangibles y por las personas que, o bien los componen o bien los utilizan. Por dicha razón, las empresas que actúan globalmente prestan atención especial a la dirección de sus Recursos Humanos, concibiendo a estos activos como un componente estratégico.
Publicado: Vie Feb 20 2009 | 365 visitas |
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Metodología para el diagnóstico y tratamiento de necesidades de formación y desarrollo del capital humano. El nivel de precisión en el diagnóstico de necesidades de capacitación permite, no solo diseñar soluciones más objetivas y generar impactos más significativos, sino que sienta las bases para evaluar la eficiencia de las acciones de formación y desarrollo del capital humano. Precedentemente, los métodos empleados con este fin concentran su análisis solo en los recursos humanos, sin embargo cabe cuestionar: ¿cómo penetrar en la esencia del fenómeno sin tener en cuenta sus nexos de relación y manifestaciones en el entorno laboral? Los resultados de la presente investigación ponen de relieve las limitaciones de los procedimientos tradicionales y los resultados de una transformación cualitativa y cuantitativa a partir de la metodología propuesta. La misma se sustenta en un análisis con enfoque sistémico, multidisciplinario e integral que permite la detección de necesidades asociadas a su impacto concreto en los resultados económico-productivos, lo que permite no solo asegurar la objetividad, sino incluir en los proyectos de soluciones el perfil de prioridades. Su estrategia contiene procedimientos que parten de matrices de competencias, por lo que el tratamiento de las soluciones posee un enfoque modular asociado al perfil. La formación integral de los egresados de la Educación Técnica y Profesional (ETP) se desarrolla a partir de alumnos de la Enseñanza General, que en su continuidad de estudios optan por esta vía, y por trabajadores activos que se incorporan en las modalidades de estudio para trabajadores.
Publicado: Vie Feb 20 2009 | 1582 visitas |
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Administración de Recursos Humanos. Concepto de Planeación de Recursos Humanos. Objetivos de la Planeación de Recursos Humanos. Propósitos. Ventajas. Fuentes internas y externas de la demanda de Recursos Humanos. Técnicas para pronosticar la demanda y oferta de Recursos Humanos. Pronóstico de la oferta. Equilibrio entre los factores de oferta y demanda. Fases del Proceso de Planeación de Recursos Humanos.
Publicado: Jue Feb 19 2009 | 379 visitas |
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Naturaleza del trabajo. Concepto de trabajo. Definiciones de trabajo. Formas de trabajo. Caracteres de trabajo. Factores para una buena calidad de vida en el trabajo. Importancia del trabajo. Acoplamiento de los objetivos y las necesidades de la persona y la organización. La satisfacción en el trabajo: técnicas para su estudio y para el diagnóstico de problemas relativos a la motivación.
Publicado: Jue Feb 19 2009 | 2183 visitas |
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Dirección. Importancia. Principios. Importancia del gerente en la ejecución de la función de dirección del proceso administrativo. La dirección por objetivos. Toma de decisiones. La comunicación. El Director como líder. Motivación. En la sociedad moderna de hoy la comunidad humana busca la forma de organizarse para enfrentar retos y proyectos que en consecuencia tratan de mejorar dándole calidad a lo que se emprende; cumpliendo los cometidos que se esperan y se hace a través de individuos o grupos de personas que se planifican para estos fines uno de los ejemplos que daremos a continuación es el de los países desarrollados en la que algunos de ellos a pesar de no tener recursos naturales en abundancia gozan del progreso y una mejor calidad de vida para sus ciudadanos esto se debe a que están mejor planificados y organizados. Es por ello que es de grata importancia la administración ya que es un proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las personas puedan laborar o trabajar en grupos para lograr alcanzar con eficiencia metas seleccionadas.
Publicado: Mie Feb 18 2009 | 192 visitas |
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