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Información general. Función gerencial. Información legal. Funciones principales. Organigrama de la empresa. Políticas de calidad. Aporte a la economía nacional e internacional. Empowerment aplicado a la Compañía. El Banco de Comercio exterior (BANCOLDEX) o Banco Colombiano de Comercio Exterior, fue creado mediante el artículo 21 de la Ley 7ª de 1991. Es una sociedad anónima de economía mixta, de orden nacional, organizada como establecimiento de crédito bancario y vinculado al Ministerio de Comercio Exterior.
Publicado: Jue Feb 12 2009 | 319 visitas |
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El organigrama. Tipos de organigramas. Ventajas. Desventajas. Características. Importancia. Simbología. Normas o reglas de los organigramas. Uso. Comités. El organigrama se define como la representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o de una de sus áreas y debe reflejar en forma esquemática la descripción de las unidades que la integran, su respectiva relación, niveles jerárquicos y canales formales de comunicación.
Publicado: Mie Feb 11 2009 | 382 visitas |
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Concepto. Objetivos. Principios. Tipos de control. Áreas de desempeño del control. Técnicas. El proceso de control. El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento.Para Robbins (1996) el control puede definirse como "el proceso de regular actividades que aseguren que se están cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviación significativa". Sin embargo Stoner (1996) lo define de la siguiente manera: "El control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas" Mientras que para Fayol, citado por Melinkoff (1990), el control "Consiste en verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las ordenes impartidas y a los principios administrativos.Tiene la finalidad de señalar las faltas y los errores a fin de que se pueda repararlos y evitar su repetición".
Publicado: Mar Feb 10 2009 | 424 visitas |
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Esta materia es tan hermosa, interesante e importante porque a la vez que sacamos nuestros estudios adelante aprendemos a cómo prepararnos ante el riesgo en nuestro hogar, comunidad e incluso en la calle, son cosas que nunca nos damos cuenta, pero que son necesarias aprender para obtener un buen ambiente y proteger nuestros hijos a la misma vez de enfermedades o consecuencias de altos riesgos.
Publicado: Mar Feb 10 2009 | 340 visitas |
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Evaluación de la calidad del llenado de las hojas de control prenatal de pacientes remitidas de atención primaria. El presente estudio es de tipo retrospectivo, descriptivo de corte transversal, con el objetivo de evaluar la calidad del llenado de las hojas de control prenatal de pacientes remitidas de atención primarias ingresadas en la sala de alto riesgo obstetricos del Hospital Regional Asunción Juigalpa, del 1 de abril al 31 de julio del 2007. El universo estuvo constituido por 1.449 Historias Clínicas Perinatales Básicas Simplificadas de los expedientes de las pacientes ingresadas en el servicio de Alto Riesgo Obstétrico. Se aplicó una ficha previamente diseñada a 400 Historias, que constituyeron la muestra no probabilística por conveniencia, analizando la información con el programa estadístico SPSS versión 15 y obteniendo tablas y gráficos de frecuencias y porcentajes. Los resultados mas relevantes del estudio demuestran que en los datos sociodemográficos y biológicos completos presentan un comportamiento similar entre el área rural y urbana siendo las cifras menores en el código de la unidad de salud con un 4% de datos completos.
Publicado: Vie Feb 06 2009 | 335 visitas |
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Pensar en un una empresa u organización exitosa es remontarse inevitablemente en una superficie donde los lazos que la sostienen son fundamentalmente estructuras organizacionales solidas que permiten interactuar todos los elementos que la componen de tal forma que el desenvolverse sean uno el apoyo del otro, donde cada parte es clave para el excelente desempeño de dichas organizaciones pues cada uno de ellos se crea como parte necesaria para la consecución de los objetivos corporativos. Consolidar la estructura organizacional sobre la cual debe reposar una organización no es tarea fácil, forma una empresa y ponerla en funcionamiento es sencillo, lo realmente relevante es mantenerla en el mercado y mas que esto es lograr que el éxito sea su bandera, ¿acaso no todos pueden inventarse una razón social o nombre y registrarlo como su futuro negocio?.
Publicado: Vie Feb 06 2009 | 345 visitas |
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Los énfasis organizacionales en el pensamiento administrativo del siglo XX. Enfoques que enfatizan las variables blandas. Enfoques integradores. Las variables de una organización. La gente. Los sistemas administrativos. ¿Qué es una organización? es el resultado de muchos años de trabajo y reflexión sobre el tema organizacional. Lo hemos visto y manejado desde la perspectiva del consultor gerencial, solos o formando parte de equipos de trabajo con consultoras nacionales o extranjeras, también lo hemos abordado desde la perspectiva académica como docentes de la teoría organizacional. Es un tema vivo como la propia realidad empresarial, este libro se suma a los precedentes (Planificación de Organizaciones: La experiencia de PDVSA, Ediciones ANRI y Componentes de la Organización, Editorial PANAPO, con la finalidad de actualizar nuestro pensamiento sobre las organizaciones e incorporar las últimas reflexiones, los hallazgos conceptuales que los estudiosos del fenómeno hemos venido haciendo sobre esa entidad dinámica y plural que son las organizaciones.
Publicado: Mar Feb 03 2009 | 350 visitas |
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Primera Parte: De la empresa internacional a la empresa global. La ruta hacia la Globalización. Las funciones gerenciales en la Empresa Global. Organización. Control. Inversión. Finanzas. Suministro y producción. Comercialización. Recursos Humanos. Otros aspectos de la gerencia global. El presente texto es el resultado del proyecto de investigación "La Mundialización de la Economía y la Globalización en sus diferentes facetas" realizado en la Universidad de Laval y en el Centro de Estudios Ibéricos y Americanos de Salamanca (C.E.I.A.S.) durante el año académico 2002-2003. El proyecto fue financiado con fondos provenientes de la Universidad Metropolitana.
Publicado: Lun Feb 02 2009 | 860 visitas |
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De los Contratos de Trabajo. De los Servicios de Tercerización. Del CAS. Es bastante usual dentro de la Administración Pública el utilizar el Fondo para Pagos en Efectivo (FPPE) para cancelar pagos de terceros a través de recibos de honorarios que prestan servicios como: servicios de limpieza, mensajería, notificación, mantenimiento de jardín, guardianía, vigilancia, lavandería, chofer, organización del archivo, apoyo administrativo, personal de informática, operador central telefónica, técnico electricista, etc. Pero, con la entrada en vigencia del Contrato de Administración de Servicios (CAS) se ha establecido un régimen especial de contratación únicamente para las empresas públicas, no sujeta a la Ley de Bases de la Carrera Administrativa (Decreto Legislativo Nº 276), ni a la Ley de Fomento al Empleo (Decreto Legislativo Nº 728); es decir, el CAS creó una nueva modalidad de contratación de personal para la administración pública. Sin embargo, esta nueva forma de contratación tiene sus explícitas limitaciones, pues a partir del 01 de enero del 2009 existe la prohibición de seguir contratando personal bajo el CAS, salvo que se trate de suplencia.
Publicado: Lun Feb 02 2009 | 313 visitas |
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Introducción al estudio de la Administración. Características de la Administración. Administración como Ciencia y Arte. Importancia de la Administración. La administración se ha definido en muchas formas, y aún hoy día no existe una definición aceptada de manera universal. A continuación se indican las definiciones de algunos reconocidos autores: La palabra administración viene del latín ad (dirección, tendencia) y minister (subordinación u obediencia) y significa cumplimiento de una función bajo el mando de otro; esto es, prestación de un servicio a otro. (Chiavenato, 1998). "Es lograr que las cosas se hagan a través de otros". (Rue y Biars, 1985). Proceso de planificación, organización y control del trabajo de los miembros de la organización para alcanzar las metas establecidas" (Stoner, 1998).
Publicado: Vie Ene 30 2009 | 584 visitas |
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La Administración pública es una rama dentro del campo más amplio de la administración. Se puede decir que la administración pública es una especie mientras que la administración es un género. El término "administración" es el sustantivo derivado del verbo "administrar", que a su vez es una combinación del latín ad + ministrare que significa "servir". El diccionario dice que "administrar" es manejar o dirigir; de tal manera que, administración significa la dirección de asuntos. La palabra "pública", en relación con la administración ha adquirido una connotación especial: Significa "gubernamental", o del gobierno. Por lo tanto, administración pública es conducir los asuntos del gobierno en todos los niveles, estatal y local. En este sentido, la dirección de toda actividad ajena a esta clasificación, como son las firmas comerciales privadas y demás funciones, corresponden al campo de la administración privada.
Publicado: Vie Ene 30 2009 | 569 visitas |
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Evolución Histórica de la Administración. Teorías que Sustentan la Disciplina Administrativa. Clasificación de las Escuelas del Pensamiento Administrativo. Evolución Del Pensamiento Administrativo. Evolución Histórica de la Administración. Teorías que Sustentan la Disciplina Administrativa. Clasificación de las Escuelas del Pensamiento Administrativo: Escuela de la Administración Científica. Escuela de la Teoría Clásica de la Organización. Limitaciones de la Teoría Clásica de la Organización. Escuela Conductista. Escuela de la Ciencia de la Administración. Limitaciones de la Teoría de la Ciencia de la Administración. Tendencias Modernas De La Administración En El Siglo Actual: Enfoque de Sistemas. Enfoque de Contingencias. Enfoque del Compromiso Dinámico. Proceso Administrativo Según Los Diversos Autores Clásicos Y Neoclásicos. Teorías Administrativas Más Importantes Y Sus Enfoques Principales. Comparación De Las Teorías De La Administración Creadas Por Taylor Y Fayol.
Publicado: Vie Ene 30 2009 | 385 visitas |
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Proceso Histórico y Bases Legales. Formas de organización de la Planificación en Venezuela. Tipos de Planes de Desarrollo. Hitos en el Desarrollo de la Planificación. El sistema nacional de planificación se inicia con la creación de la Oficina Central de Coordinación y Planificación de la Presidencia de la República (CORDIPLAN), mediante Decreto Ley Nº 492, promulgado el 30 de diciembre de 1958. Esta oficina, auxiliar del Ejecutivo Nacional para las tareas relativas a la planificación, establece las condiciones para crear oficinas sectoriales y regionales de planificación y asesora en cuanto al diseño y ejecución de la política y la coordinación de las mismas, dentro de un plan general de cooperación administrativa. También pauta la coordinación de programas nacionales, regionales, estatales y municipales mediante la articulación de los respectivos planes, la desconcentración de programas nacionales de desarrollo, la descentralización de ciertas atribuciones y la formulación de organismos especiales para la ejecución de los planes.
Publicado: Vie Ene 30 2009 | 317 visitas |
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Proceso Administrativo: Planeación. Organización. Dirección. Control. Naturaleza Interactiva del Proceso Administrativo. Proceso administrativo, según Freeman (1.995) "Es un proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar las metas establecidas para la organización". El proceso es un forma sistemática de hacer las cosas, se habla de la administración como un proceso para subrayar el hecho de que todos los gerentes, sean cuales fuera sus actividades o habilidades personales, desempeñan ciertas actividades interrelacionados con el propósito de alcanzar las metas que desean.
Publicado: Vie Ene 30 2009 | 277 visitas |
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Planeación. Naturaleza de la Planeación. Premisas de la Planeación. Pasos ó Etapas del proceso de Planificación. Influencia de la Planeación en el Proceso Administrativo. Limitaciones de la Planeación. Importancia de la Planeación. Técnicas de Planeación. El Sistema de Planeación de la Organización. Planificación Táctica O Normativa. Diferencia entre Planeación Táctica y Planeación Estratégica. Planeación Operativa. Relación de la Planeación Operativa con la Planeación Táctica. Planeación Estratégica. Características del Gerente del Siglo XXI. Proceso de la Planeación Estratégica. Doctrinas o Filosofías de una Empresa. Elementos de un Plan Estratégico. Rol de la Planeación Estratégica en la Gerencia. Planificación Corporativa.
Publicado: Vie Ene 30 2009 | 344 visitas |
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Sistema de Información. Funciones de un Sistema de Información. Clasificación de los Sistemas de Información. Ciclo de Vida de un Sistema de Información. Por una definición de sistemas de información no es tarea fácil, más aún cuando las diferentes definiciones que se dan en la literatura se caracterizan por confundir los términos "Datos e Información", por omitir elementos esenciales, y por asociar la frase "Sistema de Información" a los términos "Computador" y/o "Gerencia" Algunas de las definiciones más conocidas y aceptadas son las siguientes: Telchroew (1976), "Un sistema de información es una colección de personas, procedimientos y equipos diseñado, construido, operado y mantenido para colecciones, registros, procesar, almacenar, recuperar y mostrar información"...
Publicado: Vie Ene 30 2009 | 293 visitas |
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Referencias teóricas-conceptuales. Investigación de Operaciones. Principales herramientas de la Investigación de Operaciones. Toma de decisiones empresariales. Toma de decisiones con criterios múltiples. Las empresas se preocupan constantemente por tomar decisiones que les permitan optimizar sus resultados de manera que se obtenga el mayor beneficio. Es por esto que la Investigación de Operaciones constituye una importante herramienta para la gerencia a la hora de tomar cualquier decisión. Resulta necesario entonces la aplicación de herramientas que sustenten la toma de decisiones, con el fin de eliminar el fuerte grado de empirismo que presentan los directivos. El presente artículo tiene como objetivo aplicar el Método de los pesos promedios ponderados para dar respuesta a una problemática existente en una Empresa, lo que facilita y mejora la toma de decisiones. Con la aplicación de esta herramienta multiatributo se decide una propuesta de solución a una insuficiencia detectada. Palabras clave: toma de decisiones, investigación de operaciones, criterios múltiples. En el ambiente socioeconómico actual altamente competitivo y complejo, los métodos tradicionales de toma de decisiones se han vuelto relativamente inoperantes ya que los responsables de dirigir las actividades de las empresas e instituciones se enfrentan a situaciones complicadas y dinámicas, que requieren de soluciones creativas y prácticas apoyadas en una base cuantitativa sólida. Las empresas se preocupan constantemente por tomar decisiones que les permita optimizar sus resultados de manera que se obtenga el mayor beneficio. La palpable dificultad de tomar estas decisiones ha hecho que el hombre se dirija a la búsqueda de una herramienta o método que le permita tomar las mejores decisiones de acuerdo a los recursos disponibles y a los objetivos que persigue. Las herramientas para las decisiones empresariales tales como los modelos matemáticos han sido aplicadas a una amplia gama de situaciones en la toma de decisiones dentro de diversas áreas de la gerencia. En la actualidad se ha incrementado el uso de modelos matemáticos para interpretar y predecir las dinámicas y controles en la toma de decisiones gerenciales. Dichas aplicaciones incluyen decisiones multicriterios, pronósticos de ventas, predicciones del impacto, efecto de campañas publicitarias, estrategias para proteger desabastecimiento de inventarios, para determinar estrategias óptimas de inversión de portafolios, etc. Los objetivos de toda empresa debe ser siempre alcanzar el liderato en su rama, controlando la eficiencia y efectividad de todas sus componentes por medio de métodos que permitan encontrar las relaciones óptimas que mejor operen el sistema, dado un objetivo específico.
Publicado: Lun Ene 26 2009 | 276 visitas |
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¿Qué se entiende por tabla de apropiaciones? Elaboración. La toma de decisiones. Aplicaciones en diferentes asignaturas y programas de las universidades. Una tabla de apropiación es una herramienta para toma de decisiones sobre empresas, productos y servicios nacionales e internacionales, que ayuda a establecer control de todos los egresos mes por mes. Esta tabla podría ser un factor importante al momento de establecer un análisis porcentual y de distribución de egresos en las empresas, que en su contexto apoyara al empresario en la toma de decisiones administrativas y financieras, puesto que ella se presenta como un concepto innovador para la distribución de egresos de una empresa. Tabla de apropiación, costos, gastos, carga prestacional, Toma de decisiones, porcentajes. Tabla de apropiación, costos, gastos, carga prestacional, Toma de decisiones, porcentajes. En el mundo de los negocios, caracterizado por ser altamente competitivo y en especial globalizado, es claro que una de las situaciones más significativas es la toma de decisiones, máxime cuando estas son sopesadas de manera inmediata o en el corto plazo, poniendo en riesgo evidente la competitividad de la empresa. Dado que si bien no es un tema de última hora, pero si importante y del cual no se ha dicho la última palabra, es necesario retomar dicho tema y en este caso haciendo énfasis en que es una herramienta o instrumento que posibilita optimizar en términos de eficiencia y eficacia el manejo de los costos y gastos de la empresa. En un mercado globalizado y teniendo en cuenta los tratados internacionales firmados por Colombia con países como Perú, Chile, Ecuador, Bolivia, Venezuela, México, entre otros y con bloques económicos como Merco Sur, Comunidad Europea, Caricom, Merco Sur, Can, etc.; cada vez se hace más imprescindible para el empresario tener claridad acerca del funcionamiento global de su empresa en los ámbitos nacional e internacional y, entre muchos otros factores, los costos y gastos adquieren su importancia ya que en ellos está gran parte el éxito o fracaso de una internacionalización empresarial o la pérdida de participación en el mercado local, porque la solución basada en recortes de personal para controlar los costos o los gastos empresariales perdió su vigencia y más aún en un país ávido de crecimiento en el rubro empleo fijo y estable para su desarrollo. Es por todo lo anterior que una propuesta diferente al manejo ya establecido de los costos y gastos puede llegar a ser un factor de análisis para el empresario internacional. Y si a esto se le agrega un posibilidad de establecer una proyección de la tasa de cambio representativa del mercado no basada en variables macroeconómicas externas difíciles de controlar y de visualizar sino basado en una proyección que pueda permitir al empresario realizar una proyección de sus importaciones y exportaciones futuras, que como mínimo le arroje un resultado que pueda ser acertado bajo la óptica de la inflación y desde el punto de vista de flujos de cajas futuros, además controlador de los ingresos futuros y que brinde una perspectiva amplia para el control de sus egresos en el tiempo.
Publicado: Lun Ene 26 2009 | 234 visitas |
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Hoy en día la administración y el control de las actividades es fundamental para un buen funcionamiento en instituciones, es por ello que se necita definir bien cada uno de los departamentos, el puesto de cada persona que lo conformara y las funciones que se deben cumplir. Se presenta un organigrama como una posible opción de manejo e integración del centro informático así como también de las actividades definidas y estrictas que debe cumplir cada uno de ellos para no intervenir e entrometerse con las funciones que se realicen en otro departamento o que se dejen actividades al olvido esto por que se llegue a la situación que no se sepan a que departamento le corresponda realizar dichas actividades. Este documento le será útil a aquellas personas que manejan o quieran integrar un centro de computo y quieran saber cuales son las funciones que se desarrollan en el. (En formato PDF).
Publicado: Vie Ene 23 2009 | 271 visitas |
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El presente material contiene información acerca de los centros de computo, del los departamentos que pueden o deben componer un centro de computo, de las funciones que cada uno de ellos deberán realizar así como del perfil profesional que deberán tener las personas que en determinado momento puedan ocupar esos puestos.Dentro de estos centros de cómputo se encuentran, además del equipo y programas que se procesan la información, los recursos humanos especializados, el factor más importante, de cuya habilidad depende la satisfacción de las necesidades de cómputo de las organizaciones Existen muchas y diferentes formas de organización de los centros de cómputo así como del enlace de las funciones de cada grupo personal que ahí labora. En esta sección se presentan de manera general las que integran un centro de cómputo, sus funciones y el personal involucrado en cada uno de ellas. A veces cuando se pone en marcha un negocio o simplemente se trabaja para una compañía o empresa, en el área de cómputo, no tenemos presente sobre cuáles son nuestras responsabilidades al estar a cargo de un departamento de este tipo, Mantener en óptimas condiciones de funcionamiento los equipos computacionales que se utilizan en el Instituto, proporcionando para ello la asistencia técnica que se requiera, y apoyar al Departamento de Redes y Comunicaciones en la instalación de redes locales. La tecnología de la computación electrónica ha modificado de manera importante la forma de trabajar de toda la humanidad. La dependencia que tenemos en la actualidad de las computadoras es evidente. Sin embargo, los sucesos han ocurrido con tal rapidez que se requiere de un análisis formal para comprobar la magnitud de esa dependencia. Una manera drástica, pero muy objetiva de ilustrarla, sería imaginar lo que podría suceder si de un momento a otro se desconectaran todas las computadoras en el mundo. Los efectos serían más graves que los causados por una guerra. (En formato PDF).
Publicado: Vie Ene 23 2009 | 243 visitas |
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El introducir equipo de cómputo en una empresa genera cambios en el manejo de la información así mismo como también Cambios en los departamentos ligados a esas actividades así es posible estructurar sistemas de información de manera que los equipos instalados en los diferentes departamentos se encuentren conectados para envió y recepción de datos. Deben de asignarse a un área de organización especifica, dicha área es precisamente el Centro de Informática. Al asignarle la responsabilidad a la función informática de una empresa a un departamento específico, es importante definir su ubicación dentro de la organización, así como su estructura interna. La ubicación de los centros de informática dependerá de cada organización en particular. Responsabilidad en cada departamento de informática; Conocimiento profesional o técnico; Se obtiene un aprovechamiento más racional para la empresa; Apoyar computacionalmente las actividades de todos las Direcciones, Departamentos; Mantener y administrar las redes, sistemas y equipos computacionales; Prestar soporte a usuarios en todo lo relativo a la plataforma computacional; Controlar las concesiones que le correspondan de acuerdo a su participación en la elaboración de las especificaciones técnicas; Crear y administrar las bases de datos que sean relevantes para la toma de decisión; el apoyo del hardware y/o software que sea necesario. (En formato PDF).
Publicado: Vie Ene 23 2009 | 222 visitas |
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El presente trabajo está diseñado de forma práctica y sencilla para comenzar a conocer un poco de esta extraordinaria herramienta, recorriendo lo conceptos y características de Hardware y Software, Internet, uso y recursos, Navegadores y Buscadores definición y características, todo lo referente a Software educativo, etc. y dando una breve descripción de los principales componentes de un computador. Es por eso que se puede definir como la ciencia que se encarga de la automatización del manejo de la información. La informática, por su rapidez de crecimiento y expansión, ha venido transformando rápidamente las sociedades actuales; sin embargo el público en general solo las conoce superficialmente. Lo importante para entrar en el asombroso mundo de la computación, es perderle el miedo a esa extraña pantalla, a ese complejo teclado y a esos misteriosos discos y así poder entender lo práctico, lo útil y sencillo que resulta tenerlas como nuestro aliado en el día a día de nuestras vidas. (En formato PDF).
Publicado: Vie Ene 23 2009 | 215 visitas |
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La elaboración de este trabajo se realizo con la finalidad de conocer las funciones que implementan los diferentes encargados o jefes de los departamentos del área de informática, además de los subordinados, siendo elementos importantes para el desempeño de esta área. Es imprescindible reconocer que el área de informática es una de las más importantes dentro de cualquier empresa o sistema de información, ya que sin ella toda información que radique en la organización seria lenta e inoportuna, o simplemente con algún fallo de esta área toda organización se vería en graves problemas. Por ello, tenemos que reconocer que los cambios que se lleven a cabo en el transcurso de la administración del departamento tienen que hacerse concientemente con la finalidad de no perjudicar los procedimientos adecuados para la buena resolución de los procesos. Ahora bien se deben tomar en cuenta el desempeño de cada trabajador para no repercutir demasiado en el golpe de los cambios. Todo con la finalidad de que tanto los directivos y los subordinados no tengan presiones de trabajo provocando estrés laboral, el cual, este ha sido uno de los problemas frecuentes dentro de una organización. (En formato PDF).
Publicado: Vie Ene 23 2009 | 208 visitas |
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El presente material contiene información acerca de los centros de computo, del los departamentos que pueden o deben componer un centro de computo, de las funciones que cada uno de ellos deberán realizar así como del perfil profesional que deberán tener las personas que en determinado momento puedan ocupar esos puestos. Así como también contiene información acerca de las norma que rigen las leyes de derechos de autor, garantías y restricciones acerca del uso de el hardware y el software. También contiene información acerca de los principales problemas que se pudieran presentar en un centro de cómputo. (En formato PDF).
Publicado: Vie Ene 23 2009 | 196 visitas |
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Saludcoop Eps es una entidad que se formó en el sector cooperativo; esto implica su constancia en el apoyo y colaboración hacia todos los integrantes de dicho grupo. Ademas basan sus servicios en el servir, ofrecer de manera íntegra sus servicios con empleados de calidad humana que permitan que en un mercado tan difícil como es el de salud pueda generar uno de los niveles más altos de satisfacción del sector "como fue publicado en el portfolio el día 20 de septiembre, donde señala que en Colombia a partir de este año existe el primer índice de satisfacción del cliente aplicado al modelo ACSI (American Customer Satisfacción Index)". La principal necesidad de la poblacion era contar con un servicio de salud de calidad adecuado y que en esos tiempos a veces carecía. El proyecto de crear una EPS fue una excelente idea en la cual la Equidad seguros financió. Para la realización de una proyecto de tal magnitud como éste se requirió cantidad de estudios que demostraran que era factible económicamente, jurídica y de mercadeo, en donde realizó alianzas con entidades para que ésta se convirtiera en algo sólido. En este instante muchas entidades querían ofrecer su ayuda para crear esta nueva EPS que prometía mucho. Para la realización de una proyecto de tal magnitud como éste se requirió cantidad de estudios que demostraran que era factible económicamente, jurídica y de mercadeo, en donde realizó alianzas con entidades para que ésta se convirtiera en algo sólido. En este instante muchas entidades querían ofrecer su ayuda para crear esta nueva EPS que prometía mucho. Para la realización de una proyecto de tal magnitud como éste se requirió cantidad de estudios que demostraran que era factible económicamente, jurídica y de mercadeo, en donde realizó alianzas con entidades para que ésta se convirtiera en algo sólido. En este instante muchas entidades querían ofrecer su ayuda para crear esta nueva EPS que prometía mucho. Con la creación de Saludcoop se tuvo que implementar una cultura corporativa que enmarcara de manera natural y percibida por todos dentro y fuera de la empresa. Es de apuntar que esto se debe tener en cuenta en el funcionamiento de cualquier organización; pienso que es una herramienta clave el que todos sus integrantes sepan cuales son los elementos como lo son mision, vision u objetivos que los guien dentro de la organización. Nada como saber con exactitud hacia donde vamos dentro de una empresa así podremos lograr que fluya de manera natural desarrollando fortalezas con la competencia. En la búsqueda de esa atención integral, ágil y con excelente servicio saludcoop busco implementar sus propias clínicas y centros médicos esto hace de este grupo una empresa que a simple vista brinda mayor seguridad que cualquier EPS que no esta al nivel de ella, instalaciones en donde puede implementar un servicio completo que brinde al afiliado como en cualquier empresa a sus cliente cumplir a cabalidad con las necesidades que tiene obteniendo una fidelización.
Publicado: Jue Ene 22 2009 | 210 visitas |
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