Administracion y Finanzas
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Protocolo simple de acceso a objetos (SOAP)
(3 votos)
Historia del protocolo de acceso a objetos simples. SOAP. Procesamiento de mensajes. Extensiones al protocolo SOAP. Ventajas de la utilización de SOAP. Desventajas de utilización de SOAP. ¿Por qué utilizar Web Services y SOAP en las empresas?. Hoy en día existe una tendencia muy marcada en las empresas por el desarrollo de aplicaciones que trabajen sobre Internet, principalmente por la ventaja de la distribución global de la información. Las tecnologías más usadas para el desarrollo de estas aplicaciones, han sido CORBA, COM y EJB. Cada una de estas tecnologías proporciona un marco de trabajo para la activación de objetos remotos, mediante la solicitud a un servidor de aplicaciones o mediante un servidor Web para la ejecución de servicios de aplicación. Estas tecnologías han probado ser efectivas para el establecimiento de sitios Web corporativos; sin embargo, presentan algunas desventajas como la falta de interoperabilidad, la dependencia a la arquitectura de trabajo, así como el lenguaje de programación.
Publicado: Mar Jul 17 2007 | 2849 visitas |
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Teoría y praxis en Administración Pública
Teoría y Praxis. Teoría y Praxis en Administración Pública. Crecimiento Económico en el País. Aspecto de Globalización en la Economía. El Desempleo Debilita la Administración Pública. Teoría se le denomina a un conjunto de reglas, incluso de las practicas, cuando estas reglas, como principios, son pensadas con cierta universalidad y además, cuando son abstraídas del gran número de condiciones que sin embargo influyen necesariamente en su aplicación. No se llama práctica a cualquier manejo, sino sólo a esa efectuación de un fin que es pensada como cumplimiento de ciertos principios de procedimiento representados en general.
Publicado: Mar Jul 17 2007 | 757 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Fluctuaciones del Sistema Financiero y su prevención
(3 votos)
Fiscalidad internacional y los movimientos de capital. El control del riesgo financiero y basilea II. Fundamentación estratégica de la prevención de las fluctuaciones financieras. Modelo de los efectos de la Movilidad Internacional de Capitales. Modelo de los efectos de la Estabilidad Financiera. En este trabajo se presenta un estudio sobre la regulación financiera y sus consecuencias en la estabilidad e inestabilidad del Sistema Financiero, recopilando las causas y recomendaciones para prevenir la inestabilidad financiera y justificando estratégicamente, mediante la Teoría de Juegos, las posibilidades de éxito de la regulación financiera al uso. Esta regulación afecta a las dos causas fundamentales de la inestabilidad del Sistema Financiero: los movimientos de capital y la gestión del riesgo. La primera implica una competencia fiscal y efectos desestabilizadores, y la segunda puede producir una pérdida de solvencia y confianza financieras. Estos elementos entran en los modelos macroeconómicos a través de las variables financieras del tipo de interés, del tipo de cambio y del tipo impositivo. Un estudio de estas causas y variables muestra los fundamentos para la justificación estratégica de las medidas políticas y regulatorias contra la inestabilidad financiera. Movimientos de Capital, Regulación y política financiera.
Publicado: Lun Jul 16 2007 | 679 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Fundamentos Matemáticos y Manual Funciones Financieras de Excel
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Como es una continuación del Capítulo 1, conserva la numeración correlativa de éste. El numeral Fundamentos Matemáticos estuvo a cargo del Ing. Jorge L. Aching Samatelo. Este complemento es imprescindible para aquellas personas que requieran conocer la base matemática de las finanzas y las funciones financieras de Excel aplicadas en la obra. Las funciones financieras de Excel están ilustradas con las notaciones matemáticas y los ejemplos correspondientes. Fundamentos Matemáticos. Exponentes. Teoría de los signos. Reglas en el uso de los exponentes. Radicación. Reglas en el uso de los exponentes para la radicación. Logaritmos. Reglas en el uso de logaritmos. Progresiones aritméticas. Progresión geométrica. Funciones Financieras de Excel. Microsoft Excel XP. Funciones. Estructura de una función. Escribir fórmulas. Crear una fórmula. Sugerencias. Funciones para transformar entre sumas de dinero VA, VF y C. Funciones Financieras. Funciones para conversión de tasas de interés. Int. Efectivo. Tasa.nominal. Funciones para el manejo de series uniformes. VF. VA. Pago. Tasa, calcula la tasa del período. Nper. Funciones de Evaluación de proyectos. VNA o VAN. TIR. Tablas de amortización. Calcular la diferencia entre dos fechas. Calcular el número de días entre dos fechas. Calcular el número de meses entre dos fechas. Calcular el número de años entre dos fechas. Funciones matemáticas. Potencia. Logaritmos. Fundamentos Matemáticos. A continuación pasamos a desarrollar las operaciones matemáticas más utilizadas en el texto, como son los exponentes, la radicación y los logaritmos.
Publicado: Vie Jul 13 2007 | 1534 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Introducción a las Matemáticas Financieras
(4 votos)
Matemáticas financieras. El dinero. Los Bancos. Crédito. Toma de decisiones [URL 1]. Análisis de inversiones. Valor del dinero en el tiempo. Prohibidas: las Sumas y las Restas. La Equivalencia. Operación Financiera [URL 6]. Introducción al costo de oportunidad y costo de capital. Valoración de intereses. Letra devuelta. Letra de renovación. Descuento de una remesa de efectos. Crédito bancario, la póliza de crédito. Flujos de caja libre. Contabilidad versus Análisis Económico. Solución de los problemas. Interpolación. URLs Consultados. Referencias URL. Desde el punto de vista matemático, la base de las matemáticas financieras la encontramos en la relación resultante de recibir una suma de dinero hoy (VA - valor actual) y otra diferente (VF - valor futuro) de mayor cantidad transcurrido un período. La diferencia entre VA y VF responde por el "valor" asignado por las personas al sacrificio de consumo actual y al riesgo que perciben y asumen al posponer el ingreso.
Publicado: Vie Jul 13 2007 | 1322 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
6 Llaves Maestras de las Matemáticas Financieras, Gradientes y Métodos de Evaluación de Proyectos
Los Factores Financieros. A partir del Monto compuesto. A partir de Anualidades. ¿Cómo cambiar la tasa de interés?. ¿Cómo calcular el valor de i cuando tratamos con anualidades?. Valor actual de flujos diferentes. Gradientes. Gradiente uniforme. Anualidades perpetuas o costo capitalizado. Gradiente geométrico. Valor futuro de gradientes. Métodos de evaluación. VAN. Tasa interna de retorno (TIR). Relación Beneficio / Costo.
Publicado: Vie Jul 06 2007 | 2066 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Aplicaciones Financieras de Excel con Matemáticas Financieras
(7 votos)
Capitalización y descuento. Interés Simple. Tipos de plazos de los intereses. Descuentos. Valor del dinero en el tiempo. Flujos variables. Las anualidades. Las perpetuidades. El interés. Tasas de interés y descuento equivalente. La Inflación y la Tasa de Interés. Préstamo. No sabemos a ciencia cierta cuando aparecieron, pero de lo que si estamos seguros es que la Matemática Financiera es una derivación de las matemáticas aplicadas que estudia el valor del dinero en el tiempo y que a través de una serie de modelos matemáticos llamados criterios permiten tomar las decisiones más adecuadas en los proyectos de inversión. El lector debe establecer y analizar el concepto de Matemática Financiera, así como sus principios y elementos básicos. Del mismo modo, debe relacionar el estudio de las matemáticas financieras con la práctica empresarial. Para la solución de los ejemplos, casos y ejercicios aplicamos en forma combinada las fórmulas y las funciones financieras de Excel o simplemente la función, siguiendo un proceso básico: Identificación y ordenamiento de los datos, aplicación de la fórmula o fórmulas y empleo de las funciones financieras de Excel.
Publicado: Vie Jul 06 2007 | 8018 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
El Arrendamiento Financiero (Leasing). Propuesta de Normativa Contable para Cuba
(1 voto)
Exposición. -Arrendatario. Variante I (a y b). Variante II. -Arrendador. Cuba, país de economía abierta, realiza actualmente grandes transformaciones en el marco de la actividad económico financiera, para poder atenuar los resultados de la crisis por la que atraviesa y poder sentar las bases para su desarrollo productivo, sin negar las conquistas sociales alcanzados en los 40 años de Revolución.
Publicado: Vie Jul 06 2007 | 453 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Banco del Sur. Una respuesta adecuada de América Latina a la especulación financiera
(3 votos)
El papel de Venezuela en la integración latinoamericana. El Banco del Sur. Diferencias sustanciales del Fondo y Banco del Sur con el BM, FMI y BID. URLs Referenciados. "Las grandes trasnacionales y las corporaciones financieras han demostrado codicia desmedida para expoliar economías y depredar la naturaleza; son la mayor amenaza para nuestra supervivencia; por ello el objetivo estratégico de los pueblos es la unidad, para implementar con recursos económicos propios, un sistema financiero alternativo a la expoliación y depredación" [URL1]. Nadie que se precie de antiimperialista en América Latina puede permanecer al margen del Banco del Sur; la explicación más sólida a la creación de esta revolucionaria institución la dio Nicolás Maduro, Ministro de Relaciones Exteriores Venezolano: "Ellos nos pagan 2 ó 3 puntos por nuestro dinero y nos cobran en cambio 8 a 10 por ciento de interés por prestarnos nuestro propio dinero. Nos saquean. Por eso, el Banco del Sur es una alternativa fuerte".
Publicado: Mie Jul 04 2007 | 483 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Empowerment (Cambio en la cultura y visión de la empresa)
Empowerment es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente. Equipos con empowerment son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo, planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo. Empowerrnent no es simplemente delegar tareas. Es una cuestión de poder; de cómo y quiénes lo ejercen. Ya nadie duda de los valores positivos de esta herramienta del management de la Calidad Total para mejorar los procesos y el rendimiento dentro de la organización. Pero para llevarla a la práctica, hay que desterrar preconceptos, tanto de los jefes como de los empleados. Reconocer el rol central de los equipos y un liderazgo eficaz son las claves para un empowerment exitoso. Si no se vencen las barreras entre gerencia y empleados, se consigue el compromiso del más alto nivel ejecutivo de la empresa y se motiva adecuadamente a los equipos de trabajo, el empowerrnent no dará resultado y sólo servirá para ocultar los problemas en el manejo de la compañía.
Publicado: Mie Jul 04 2007 | 1824 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Gestión de la producción
(2 votos)
Sistemas de Producción. Sistemas de información. Problemas relacionados con los sistemas de producción. Problemas relacionados con el análisis: planeación y control de los sistemas de producción. Organización de los sistemas de producción. Problemas relacionados a la unidad de staff. El departamento de producción relacionado con otras áreas. Análisis del punto de equilibrio en producción. Clasificación de los inventarios por el Método ABC. Sistemas MRP. Método estadístico de ajuste exponencial. Técnica de simulación Montecarlo. Presupuesto de la producción en unidades. Planeación de la producción anual. Sistemas De Producción. Se considera un sistema de producción al conjunto de actividades dentro del cual ocurra la creación de valor. Subsistemas y sistemas en paralelo. La mayoría de los sistemas están formados por subsistemas y por sistemas en paralelo, en la figura se describe un sistema de información como sistema en paralelo al sistema de producción.
Publicado: Mie Jul 04 2007 | 4454 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Evaluación de los procesos administrativos. Cadena Capriles
(1 voto)
Es inevitable que el título de este estudio especial de grado, genere ansiedad en unos cuantos lectores debido a la amplia importancia y lo que en el fondo debería explicar el estudio y sus resultados ante la infinidad de veces que hemos escuchado decir que al venezolano no le gusta dar un buen servicio, que para los criollos servir bien a los demás significa arrastrarse. En este estudio, se considera seriamente el tema del servicio, a fin de comprender y así poder establecer parámetros para la creación de un Modelo de Servicios adaptado a cada organización en el cual se vea paralelamente involucrados todos y cada uno de los procesos administrativos implementados y puestos en práctica dentro de un departamento de Atención al Cliente de una empresa de productos impresos (caso de estudio) y darnos cuenta que el servicio en sí solo no tiene sentido si no viene acompañado de adecuados procesos administrativos bien evaluados y creados. Gerencia de procesos, gerencia de servicios, mercadeo de servicios, ciclos de servicio, función de servicio, procesos administrativos, modelo de gerencia de servicios, calidad de servicio, momentos de verdad, cultura de servicios, cambio organizacional.
Publicado: Mar Jul 03 2007 | 573 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Just in Time en Argentina.
(1 voto)
Filosofía Just In Time: beneficios proveedor – cliente. Estudio de un caso del medio local (Rosario - Argentina). Validación de los beneficios teóricos en un caso del medio local. Es verdad que hay una gran cantidad de material escrito sobre JIT y que ya está probado mundialmente que, bien implementado, produce beneficios importantísimos para los diferentes actores de la cadena de suministros. Sin embargo, no son pocos, en nuestro medio, los que aseveran que las compras JIT son una táctica para que los vendedores asuman la carga del stock. Me propuse entonces estudiar, sobre un caso concreto de una empresa situada en Rosario, cuál es el alcance real de las ventajas enunciadas por la teoría en una organización que opera en Argentina, país con una cultura industrial y comercial muy diferente a la japonesa, lugar donde nació la filosofía JIT. Concretamente, la inquietud por conocer en qué medida el JIT produce beneficios en la empresa proveedora y en la empresa cliente constituyó el punto de partida del presente trabajo, entendiendo por empresa proveedora aquella empresa que, implementando JIT o no, abastece a otra empresa cliente que efectivamente implementa JIT en sus operaciones, especialmente en compras o abastecimiento.
Publicado: Mar Jul 03 2007 | 1181 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Perú: el análisis financiero y su incidencia en las decisiones de las empresas de Outsourcing
El análisis financiero consiste en recopilar los estados financieros para comparar y estudiar las relaciones existentes entre los diferentes grupos de cada uno y observar los cambios presentados por las distintas operaciones de la empresa. La interpretación de los datos obtenidos, mediante el análisis financiero, permite a la gerencia medir el progreso comparando los resultados alcanzados con las operaciones planeadas y los controles aplicados, además informa sobre la capacidad de endeudamiento, su rentabilidad y su fortaleza o debilidad financiera, esto facilita el análisis de la situación económica de la empresa para la toma de decisiones. Giovanny E. Gómez de Gestiopolis.com. En los últimos años, cientos de empresas de diversa envergadura, actividad económica u origen han venido adoptando el concepto del Outsourcing como parte de su estrategia de hacer negocios en el Perú. La creciente tendencia en el empleo del Outsourcing o externalización de procesos se sustenta en la necesidad de la Empresa de direccionar todos sus esfuerzos y recursos al "core business", con la tranquilidad de que sus procesos de soporte. Son manejados eficientemente por especialistas comprometidos con los lineamientos estratégicos del negocio.
Publicado: Mar Jul 03 2007 | 615 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Estudio de factibilidad económico financiero de la Empresa Azucarera Melanio Hernández
(2 votos)
La crisis energética mundial, los precios del petróleo y la contaminación del medio ambiente, han provocado que en los últimos años el mundo preste mayor atención al uso de las fuentes renovables de energía, desarrollando diversas tecnologías para utilizarlas, las que además de renovarse constantemente, no representan un impacto tan negativo para el medio ambiente. La Empresa Azucarera "Melanio Hernández" cuenta con capacidad de molida adecuada y su base energética está en mal estado, a partir de estas necesidades se valoró la capacidad de esta industria para enfrentar la inversión de instalar una Estación Procesadora de Paja de Caña para utilizar esta como combustible y consumir menos fuel-oil, elementos estos definidos en el trabajo. Se realizó el estudio de factibilidad económico financiera de la inversión propuesta y con todos los elementos obtenidos de los análisis anteriores se procedió al cálculo de los flujos de caja y finalmente se determinaron los indicadores económicos que avalan la factibilidad de ejecución de la inversión propuesta.
Publicado: Lun Jul 02 2007 | 520 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Sobre la preparación y presentación del Expediente de Trabajo de Auditoría
El presente artículo nos muestra de manera sencilla elementos de vital importancia a tener en cuenta para la elaboración del Expediente de Auditoria, en que constituye un aspecto de obligatoria consulta a la hora de realizar posteriores Auditorias o Comprobaciones. Se pretende con el mismo ofrecer criterios y técnicas para la elaboración del Expediente que quizás puedan tomarse para homogenizar la presentación de los mismos. Se presentan además posibles manifestaciones de Riesgo en este proceso.
Publicado: Lun Jul 02 2007 | 474 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Ineficiencias del sistema financiero directo o mercado de valores
Análisis, Rol Del Mercado De Capitales. Evolución económica del Perú desde 1990: resultados de la política macroeconomica y reformas estructurales. Sistema Financiero Peruano. Oferta en el mercado de valores primario representativos de derechos de crédito (deuda). Proceso de emisión de bonos. Estimación de los costos de transacción para colocación de bonos. Demanda en el mercado de deuda. Rol de los intermediarios e infraestructura del mercado. Clasificacion De Riesgo. Temas tributarios del mercado de capitales. El presente documento tiene como uno de los objetivos analizar las características actuales del sistema financiero directo o mercado de valores, como canalizador de recursos financieros entre los agentes superavitarios y deficitarios, a través del mercado de renta fija peruano, identificando los principales valores representativos de deuda, los agentes institucionales con mayor participación, los intermediarios y su función en el mercado, el papel que juegan los reguladores en el desarrollo del mercado y la interacción de todos los agentes participes dentro del mercado.
Publicado: Vie Jun 29 2007 | 808 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
La Dirección Integrada por Proyectos haciendo uso del tablero de comandos
Evaluación del comportamiento del proyecto. Indicadores de control del presupuesto. Base de datos de proyectos en ejecución. En las etapas de desarrollo del proyecto, la ejecución constituye una de las más importantes por su complejidad y por la importancia en la toma de las decisiones para lograr los objetivos del mismo, en el menor plazo de tiempo posible, en el marco del presupuesto y con la calidad requerida por el cliente y las partes interesadas. Durante el proceso de planificación se desarrolló la programación estructurada del proyecto y sobre esta base se confeccionó el mapa informático del proyecto con el objetivo de facilitar la gestión del conocimiento del mismo, concepto importante para desarrollar un buen control de ejecución con la información necesaria. Para lograr el éxito de la ejecución, es necesario desarrollar un trabajo de dirección en equipo, donde el papel del director de proyecto como líder es decisivo. El desarrollo del proyecto es un proceso en el que todas las etapas tienen sus funciones. Un proyecto bien planificado, con estudio de alternativas, evaluaciones, con una buena programación, definiciones de calidad y presupuesto, facilita la tarea de dirección en la etapa de ejecución.
Publicado: Vie Jun 29 2007 | 1134 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Todo lo que Querías Saber de ERP
(1 voto)
¿Que es un ERP?. ¿Que se debe de tomar en consideración para la selección e Implementación del ERP?. ¿Qué Herramientas existen en el Mercado actualmente que le puedan dar valor Agregado al ERP?. Un tema que hoy se escucha mucho en las empresas es el ERP y la Cadena de Suministro y/o la Cadena de Abasto. Pero en especial se escucha hablar de los softwares que aplican para que el departamento de logística funcione de manera correcta. De hecho existe una gran confusión por parte de los usuarios inclusive para separar los softwares del proceso o práctica de negocio. Quien no ha escuchado a algún empleado afirmar que el MRP es el SAP o el JD Edwards, cuando estos solo son los softwares que permiten aplicar estas tácticas de manejo de inventarios.
Publicado: Vie Jun 29 2007 | 839 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
A todos los lideres de éxito…
En los últimos años se han desarrollado diferentes herramientas y procesos que se orientan fundamentalmente a la creación de una nueva cultura administrativa, que pretende enfatizar el mejoramiento de habilidades gerenciales con la finalidad de intensificar la búsqueda y el desarrollo de procesos de mejoramiento continuo tanto en el accionar como en el aprendizaje, que lleve a niveles óptimos de calidad tanto en la utilización de recursos como en la solución práctica de problemas en las empresas. Así es como se han desarrollado diferentes filosofías que contemplan conceptos tales como calidad total, mejoramiento continuo, sistema de justo a tiempo y por supuesto teoría de restricciones. Este trabajo se enfoca en el estudio de diversos aspectos de la teoría de restricciones partiendo de sus orígenes, pasando por su desarrollo, su filosofía y finalmente su aportación a las empresas y en general al mundo administrativo.
Publicado: Jue Jun 28 2007 | 460 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Mercado de valores
Elementos fundamentales de los mercados financieros. El papel y la importancia de la tasa de interes en los mercados financieros y en la economia. Instrumentos de los mercados financieros y de valores. Mercado De Bonos. El Mercado de Valores es una parte integral del sector financiero de un país, por ende, está ligado a dos aspectos fundamentales de la actividad económica: el ahorro y la inversión. Estos aspectos son vitales para un país porque de ellos depende el crecimiento económico. Uno de los principales factores para que una sociedad salga del subdesarrollo, es su capacidad de ahorro, y como asigna esos recursos a las actividades productivas.
Publicado: Jue Jun 28 2007 | 1181 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Negativa Ficta
(1 voto)
Antecedentes Históricos. Naturaleza de la Figura. Configuración de la Negativa Ficta. Mecánica Procesal. Derecho de Petición. Afirmativa Ficta, Confirmación Ficta ó Positiva Ficta. Al iniciar el estudio de la figura de la negativa ficta, primeramente es necesario desentrañar su significado para la mejor comprensión de la misma. Por negativa debemos entender la negación, repulsa, rechazo o contraposición a lo afirmado y por ficto (a) debemos entender lo fingido, aparente o convencionalizado, de allí que al hablar de negativa ficta lo que se pretende es fingir, suponer en forma aparente o convencional que se rechazó o repudió un acto mediante un hecho que a fin de cuentas, ni siquiera eso es, pues consiste en una mera abstención de hacer.
Publicado: Jue Jun 28 2007 | 496 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
SCM: ¿Garantía de éxito en las empresas?
Historia del SCM. Estudio FODA. ¿Cómo Implementar un SCM. La otra cara de SCM. En la actualidad cada vez son más las empresas que se lanzan en la búsqueda de ventajas competitivas para poder posicionarse de una manera más sólida en el mercado. Dentro de esta búsqueda están implicados ciertos factores como lo son la reducción de inventarios, mayor eficiencia en los canales de distribución, mejores tiempos de entrega, así como mejorar costos y precios de los productos.
Publicado: Jue Jun 28 2007 | 449 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Planeamiento estratégico
(2 votos)
Notar enseguida los pequeños cambios ayuda a adaptarse a los cambios más grandes que están por llegar. Quién se ha llevado mi queso – Spencer Jhonson. El presente trabajo tiene por finalidad desarrollar el Plan Estratégico de la empresa INTI Sociedad Anónima, que forma parte del Grupo INTI Internacional. El plan estratégico se ha desarrollado considerando el período de un año como corto plazo (año 2004); el período de dos años como mediano plazo (años 2004 y 2005) y el largo plazo el período de tres años (años 2004, 2005 y 2006). El Plan Estratégico comprende las etapas de formulación, implementación y evaluación de la estrategia. En la etapa de formulación de la estrategia se describe la Visión y la Misión de la empresa, así como la identificación de los factores externos (amenazas y oportunidades) y los factores internos (fortalezas y debilidades). Se establecen asimismo, los objetivos estratégicos, habiéndose seleccionado las estrategias más adecuadas para el futuro de la empresa.
Publicado: Lun Jun 25 2007 | 600 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Administración de relaciones con el cliente (CRM):
(2 votos)
Permitiendo que los supermercados conozcan a sus clientes. CRM: Definición, Análisis y Aplicaciones. CRM en los Supermercados. La administración de las relaciones con el cliente, mejor conocida por sus siglas en inglés, CRM (Customer Relationship Management), representa una oportunidad para las empresas de lograr ventajas competitivas a través de mercadotecnia enfocada, reducción de precios, personalización de promociones, entre otras. El presente artículo se enfoca a la aplicación de esta tecnología en las cadenas de supermercados, mencionando algunas fuerzas, debilidades, aplicaciones y ejemplos que permiten un mayor entendimiento de las implicaciones que lleva consigo la implementación de CRM. CRM, Supermercados, Minería de Datos, Sistemas de Información, Retención de Clientes, Mercadotecnia.
Publicado: Vie Jun 22 2007 | 518 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
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