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    • Las mejores prácticas

      4 de 10 estrellas (2 votos)

      Como comprender los Mercados y los clientes. Como involucrar a los clientes en el diseño de los productos y servicios. Como comercializar y vender los productos y servicios. Como involucrar a los clientes en la entrega de los productos y servicios. Como brindar a los clientes el mejor de los servicios. Como manejar la información sobre los clientes.

      Publicado: Mie Abr 13 2005  |  967 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Procedimientos administrativos, presupuestos públicos y servicios gubernamentales

      6 de 10 estrellas (2 votos)

      El ejemplo de una Agencia Pública Federal Argentina. Un conjunto mínimo de nociones. Cuatro figuras que de algún modo se va incluyendo de mayor a menor. El presente desarrollo apunta a desarrollar la temática de los procedimientos administrativos, como ingredientes que materializan la prestación de los servicios gubernamentales en que se desagregan las políticas públicas que se consolidan en los presupuestos públicos.

      Publicado: Mie Abr 13 2005  |  833 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Introducción a la Administración

      5 de 10 estrellas (16 votos)

      Definición de Administración. La revolución industrial y la división del trabajo. Características de la Administración. Importancia de la Administración. Su carácter: ciencia, técnica, arte. Relación de la Administración con otras materias. Ética. Campos de acción del L.A.E.. Perfil del L.A.E.. Cuestionario. Ejercicio.

      Publicado: Mar Abr 12 2005  |  1435 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Jerarquía de estrategias empresariales

      7 de 10 estrellas (2 votos)

      Análisis de la industria. Estrategia de liderazgo de costos generales. Estrategia de diferenciación. Estrategia de enfoque (de bajo costo o diferenciación). Desarrollo de premisas y pronósticos. Valores y áreas de pronóstico. Pronósticos con la técnica DELPHI.

      Publicado: Mar Abr 12 2005  |  635 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Administración Científica

      7 de 10 estrellas (16 votos)

      Biografía de Frederick W. Taylor. Obra de Frederick Taylor. Administración científica. Primer periodo de Taylor. Segundo periodo de Taylor. La teoría se divide en la administración como ciencia. Organización racional del trabajo. Análisis del trabajo y estudio del tiempo y movimiento. Estudio de la fatiga humana. División de trabajo y especialización del obrero. Diseño de cargo y tareas. Incentivos salariales y premios por producción. Concepto de homo económicus. Condiciones de trabajo. Racionalidad del trabajo. Estandarización. La supervisión funcional. Principios de la administración científica de Taylor.

      Publicado: Vie Abr 08 2005  |  1268 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Preguntas y respuestas sobre Reingeniería de Procesos

      4 de 10 estrellas (18 votos)

      ¿Qué es la reingeniería de procesos de negocios?. ¿Existen otras formas de encarar los mismos procesos de reformulación?. ¿Qué diferencias existen entre la mejora continua y la reingeniería?. ¿Por qué se habla tanto de reingeniería?. ¿Qué son los procesos?. ¿En que factores se basa la reingeniería y porqué?. ¿Qué factores influyen o deben considerarse a la hora de rediseñar los procesos?. ¿Cómo pensar en términos de reingeniería?. ¿Sobre que trata el pensamiento de la reingeniería?. ¿Qué es lo que dio lugar a las primeras reingenierías?. ¿Funcionan la reingeniería de procesos de la empresa?. ¿Qué, y porqué, tiene lugar la reingeniería de procesos?. ¿Cuáles son los móviles del cambio?. ¿Cuáles son los principales tipos de reingeniería?. ¿Qué es un punto de innovación radical?. ¿Cuáles son las características de los puntos de innovación radical?. ¿Es factible lograr importantes reducciones de costos?. ¿Y qué hay de la reducción de tiempos?. ¿Cuáles son las ventajas en la aplicación de la reingeniería?. ¿Cuáles serían las principales fases para realizar una reingeniería?. ¿Cuáles son los principales cambios que acaecen en las empresas entre antes y después de producida la reingeniería de sus procesos?. ¿Cuándo debería encararse una reingeniería de procesos?. ¿Quiénes deben tomar parte del proyecto?. ¿Qué conocimientos especiales deben poseer los consultores externos?. ¿Reingeniería equivale necesariamente a despidos?. ¿Cuáles son los principales errores que se cometen en los procesos de reingeniería?. ¿Cuáles son las condiciones fundamentales qué deben formar parte del proceso de reingeniería para que ésta llegue a feliz término?. ¿Qué es la Reingeniería de Procesos Asistida por Computadora?. ¿Qué características tienen las herramientas utilizadas en CAPRE?. ¿Qué es lo último que hay en materia de reingeniería?. ¿Qué es lo que ha dado lugar a éste nuevo tipo de reingeniería?. ¿Cómo maximizar el potencial creativo?. ¿Cuáles son las características de las organizaciones innovadoras?. ¿A qué conduce el rediseño radical de los procesos?. ¿Es posible la aplicación de la reingeniería en los procesos de entidades estatales y civiles sin fines de lucro?. ¿Qué futuro tiene la reingeniería?.

      Publicado: Jue Abr 07 2005  |  953 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Una aproximación a la inclusión de los estudios prospectivos en el Ordenamiento Territorial de la pr

      4 de 10 estrellas (2 votos)

      La aplicación de la Prospectiva al Ordenamiento Territorial apenas comienza. Responde a la necesidad de ver, con mayor claridad y menores dudas, el futuro de cada población en un mundo cargado de incertidumbre, donde los efectos de la crisis constituyen casi un mal endémico. A finales de la década anterior comienza a realizarse en Cuba investigaciones con el objeto de introducir los estudios prospectivos a escala regional, e incorporar los resultados obtenidos al Esquema Provincial de Ordenamiento Territorial. La Dirección Provincial de Planificación Física de Cienfuegos se incorpora a estos esfuerzos investigativos y, como resultado de su trabajo conjunto con la Universidad de Cienfuegos, se desarrolla el presente trabajo titulado: "Una aproximación a la inclusión de estudios prospectivos en el Ordenamiento Territorial de la provincia de Cienfuegos". El objetivo general del trabajo es aplicar un enfoque prospectivo a los estudios regionales sobre el Ordenamiento Territorial en la provincia de Cienfuegos , destacando la estrecha interrelación entre el enfoque territorial y el enfoque analítico. Los resultados fundamentales del trabajo se orientan a una Fundamentación teórica de la Prospectiva y sus aplicaciones al Ordenamiento Territorial, la exposición de varios modelos por temáticas específicas y el modelo integrado; la definición de las variables claves del sistema, seleccionadas a través de método de Análisis Estructural MIC-MAC y la conformación de los posibles escenarios futuros derivados de los resultado del estado de las variables seleccionadas. Finalmente se demuestra la estrecha correlación entre el modelo apuesta y el escenario tendencial.

      Publicado: Jue Abr 07 2005  |  477 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Caso integral de aplicación. Empresa La Serenísima

      8 de 10 estrellas (3 votos)

      Historia de la Empresa. Posicionamiento de La empresa. Análisis F.O.D.A de la empresa. Resumen de la situación actual del sector Lácteo. Productos que comercializa La Serenísima. Logística de Distribución. Impulsión. Precio de los productos. Estrategias de comunicación que aplica la empresa. Desarrollo de cómo obtienen la mejor calidad.

      Publicado: Mar Abr 05 2005  |  1120 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Instrumentos de Diagnósticos

      3 de 10 estrellas (6 votos)

      Método DOFA. Análisis de escenarios. Método Delphi. Análisis de vulnerabilidad. Desde hace muchísimo tiempo los seres humanos han tratado de averiguar cuales podrían ser las posibles vicisitudes que se pudiesen presentar en su futuro o en el transcurso de sus vidas o de sus proyectos o campañas. Mucho camino se ha recorrido desde la época en la cual los adivinos, los brujos y los oráculos entre otros eran los instrumentos favoritos encargados de ver el porvenir y alertar a los individuos de cuales pudiesen ser las consecuencias de sus acciones y decisiones a tomar.

      Publicado: Mar Abr 05 2005  |  641 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Piense y hágase rico. Napoleón Hill

      9 de 10 estrellas (7 votos)

      Contraportada. Prefacio del editor norteamericano. Unas palabras del autor. Los pensamientos son cosas. El deseo. La fe. La autosugestión. El conocimiento especializado. La imaginación. La planificación organizada. Decisión. Perseverancia. El poder del trabajo en equipo. El misterio de la transmutación del sexo. El subconsciente. El cerebro. El sexto sentido. Los seis fantasmas del temor.

      Publicado: Mar Abr 05 2005  |  574 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Análisis empresarial

      4 de 10 estrellas (2 votos)

      La empresa a ser analizada pertenece al sector de Producción de frutos secos, a través del Método de Deshidratación, cuya razón social es Frutos Procesados Los Andes C.A. Visión. Misión. Valores. Políticas. Objetvios estratégicos y generales. Análisis FODA. Oportunidades. Amenazas. Análisis del entorno. Entorno competitivo. Grupos estratégicos. Fortalezas y debilidades. Cadena de valor. Recursos de la empresa. Estudios financieros proyectados.

      Publicado: Vie Abr 01 2005  |  682 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Investigación sobre el funcionamiento de la Administración de Parques Nacionales argentinos

      7 de 10 estrellas (3 votos)

      Análisis jurídico-institucional. Análisis Económico – Financiero. La Administración de Parques Nacionales es un organismo creado por la ley 22.351, con el objeto de preservar todas aquellas "áreas del territorio de la República que, por sus extraordinarias bellezas o riquezas en flora y fauna autóctona o en razón de un interés científico determinado, deban ser protegidas y conservadas para investigaciones científicas, educación y goce de las presentes y futuras generaciones" como consta en el artículo primero de su ley fundacional. Para cumplir con estos objetivos, la APN tiene a su cargo 33 áreas protegidas que se dividen entre 19 parques nacionales, 8 áreas protegidas de carácter mixto (parque nacional y reserva nacional), 2 áreas con categoría de monumento natural y 4 reservas naturales estrictas...

      Publicado: Vie Abr 01 2005  |  574 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Propuesta para la creación de clusters industriales industriales virtuales

      6 de 10 estrellas (5 votos)

      Propuesta para la creación de clusters industriales virtuales como estrategia para el mejoramiento de la competitividad en las Pymes. Caso: pequeña y mediana industria metalmecánica y afines que operan en el municipio San Cristóbal del estado Táchira. El propósito de la investigación fue proponer un modelo de cluster industrial virtual como estrategia para mejorar la posición competitiva de las PYMIS, teniendo como caso de estudio la pequeña y mediana industria metalmecánica que opera en el Municipio San Cristóbal del Estado Táchira, la cual constituye una población de 13 empresas las cuales se tomaron en su totalidad. En función de los fines de la investigación, la misma tuvo un nivel metodológico de proyecto factible con diseño de campo, ya que pretendió indagar sobre los factores clave que afectan la competitividad de este sector industrial donde se aplicó el instrumento para recabar la información al respecto. Los resultados obtenidos evidencian la necesidad de promover estrategias de cooperación entre las empresas, para así fortalecer su estructura competitiva. De acuerdo con esto se propone el modelo de cluster industrial constituido por industrias metalmecánica estudiadas.

      Publicado: Vie Abr 01 2005  |  580 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Etapas y /o niveles de excelencia en la función estratégica de las operaciones de manufactura

      En el ambiente competitivo que existe actualmente, ninguna empresa puede darse el lujo de no emplear todos sus recursos. Si no se permite que la función de operaciones contribuya (o no se espera que contribuya) al desarrollo de los objetivos de la compañía, no son muy buenas las posibilidades de éxito a largo plazo (Chase & Aquilano, 1994). La fabricación puede desempeñar varios papeles y/o roles estratégicos en el contexto de crecimiento de una empresa. Robert H. Hayes & Steven C. Wheelwright (1985) han descrito cuatro etapas o niveles secuenciales en la función estratégica de las operaciones de manufactura para apoyar globalmente los objetivos de la corporación...

      Publicado: Mar Mar 29 2005  |  441 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Metodología BSC

      3 de 10 estrellas (6 votos)

      Indicadores de Evaluación de la Gestión de los Servicios Técnicos en Instalaciones Turísticas, utilizando la Metodología BSC. Gestión, Mantenimiento, Indicadores, Evaluación, BSC, Calidad. La Metodología BSC y el Mantenimiento. ¿Qué es el Balanced Scorecard o BSC?. Ejemplo Práctico.

      Publicado: Mar Mar 29 2005  |  730 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Tecnología de Información en los Negocios

      3 de 10 estrellas (1 voto)

      Administración del Capital Intelectual en Servicios de Tecnología de Información. Capital intelectual. Definición de capital intelectual. Tipología y la importancia de su gestión profesionalizada. Cómo medir el capital intelectual. El modelo de Skandia. El modelo "Balanced Scorecard." IT ¿cómo está siendo afectada?. Incidencia del capital intelectual en la toma de decisiones. Gestión tradicional no es suficiente.

      Publicado: Mar Mar 29 2005  |  537 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Diseño del servicio al cliente

      6 de 10 estrellas (19 votos)

      Conceptos generales sobre el servicio al cliente. Medición del nivel de servicio. Diseño del servicio al cliente. Planificación del servicio al cliente. La gestión empresarial se está caracterizando hoy por centrar la atención en un, cada vez más, elevado nivel de servicio al cliente, esta tendencia está evolucionando hacia la gestión de las relaciones con los clientes más que la mera atención al cliente. Contar con un adecuado diseño del servicio al cliente es premisa para trabajar por una adecuada competitividad empresarial. Reducir la brecha entre el servicio brindado y el percibido es hoy objetivo esencial de las organizaciones, la reducción de esta brecha solo es posible a través de un adecuado nivel de organización del sistema logístico, es por ello que está reconocido que el diseño del servicio al cliente constituye el punto de partida del diseño de los sistemas logísticos. En este trabajo se presenta un procedimiento general para el diseño del servicio al cliente, una herramienta para analizar el mejoramiento del valor de los productos y servicios y un conjunto de casos de estudio que permiten al lector conformar una idea más clara de la importancia y necesidad de contar con un diseño del servicio al cliente competitivo.

      Publicado: Lun Mar 28 2005  |  3239 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Código de ética para las franquicias en Venezuela

      5 de 10 estrellas (4 votos)

      Definición de la franquicia. Principios rectores de la franquicia. Aptacion de franquiciados, publicidad e información. Selección de franquiciados. El contrato de franquicia. El código de ética y el sistema de franquicia maestra. Ejemplos de franquicias en Venezuela.

      Publicado: Mie Mar 23 2005  |  788 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana
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