Administracion y Finanzas
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El manual de políticas
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Definición de política. Definición de manual de políticas. Objetivo del manual de políticas. Importancia de manual de políticas. Ventajas de los manuales de políticas. Tipos de manuales de políticas. Contenido del manual de políticas. Desarrollo de políticas. Descripción narrativa de las políticas. Preparación del manual. Elaboración del manual. Hoja de aprobación. Análisis crítico. A continuación se explicará de manera detallada la elaboración y aplicación de manuales administrativos, su importancia y estructura.
Publicado: Mie Feb 08 2006 | 7561 visitas |
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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
(2 votos)
Concepto de CRM. Diferencias entre la PYME y una Gran Empresa. e-CRM. Metodología de implementación. Ventajas y desventajas del CRM. ¿Cómo implementar CRM?. Oferta. Caso práctico. Análisis de una gran empresa: Mc Donald`s. Análisis de una microempresa: Rotisería Juana. Herramientas para adaptar y adoptar. Diseño e implementación de CRM.
Publicado: Lun Feb 06 2006 | 988 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Ética empresarial. Reseña histórica
(6 votos)
Concepciones teóricas de la ética empresarial. Tendencias en que se ha desarrollado la ética empresarial. En los años 60 y 70 del siglo XX surgen en los países con tradición occidental lo que con el tiempo vinieron a llamarse "éticas aplicadas". A los tres giros aportados por la filosofía en el siglo pasado (lingüístico, hermenéutico y prágmatico) se sumaba un cuarto, el giro aplicado y, en este caso, en uno de los ámbitos de la filosofía moral...
Publicado: Vie Feb 03 2006 | 1327 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Cerveza "Cristal"
(4 votos)
Historia. Proceso de producción. Familia Cristal. Historia de la empresa. Descripción de la Compañía. Estructura organizacional. Estrategia competitiva. Exportaciones. Análisis de la cadena de valor. Análisis FODA. Distribución y producción.
Publicado: Mie Ene 25 2006 | 3106 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
ERP: ¿Qué es?, Beneficios e impactos en las Compañías
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Es indudable que el ambiente competitivo en el que se vive en el ámbito empresarial actualmente, requiere de promover los procesos y actividades de negocio que generan las ventajas competitivas de las compañías ante sus más fuertes competidores. Por esto, desde hace ya varios años, se ha dado mayor importancia a las Tecnologías de Información y su alineación con las estrategias del negocio para mejorar sus procesos clave de negocio. Prueba de ello, es el incremento tan sustancial de adquisiciones de paquetes de software empresariales tales como el ERP (Enterprise Resource Planning), con el cual los directivos de las compañías esperan tener integradas todas las áreas o departamentos de la compañía que apoyan para la generación de sus productos y servicios. El presente artículo tiene como objetivo recopilar las diferentes opiniones referente a; ¿Qué son los ERPs?, ¿Cuáles son sus beneficios? , ¿Cuáles son sus impactos en las compañías? Se espera que la información recopilada sirva para que el lector obtenga un mejor panorama de los ERPs...
Publicado: Mie Ene 25 2006 | 2026 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Del fordismo al toyotismo
(1 voto)
El sistema de producción Toyota. El sistema Toyota y la crisis del fordismo. ¿Es posible generalizar en occidente el sistema Toyota?.
Publicado: Mar Ene 17 2006 | 848 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Incremente la Fidelización del Cliente Aumentando los Costes del Cambio
(1 voto)
Reflexiones sobre Marketing Relacional, CRM y Fidelización. Coste de cambio debido a la oferta de un producto diferenciado. Costes de cambio debido a beneficios y estatus conseguidos por el tiempo. Coste de cambio debido a una emocional resistencia al cambio.
Publicado: Mar Ene 17 2006 | 879 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Ocho Factores Clave para que un Programa de Fidelización Sea Eficaz
(4 votos)
Cómo Medir su Éxito. Existe una serie de principios fundamentales que un responsable de programas de fidelización debería conocer. Hay multitud de factores estratégicos, pero los ocho indicados a continuación son fundamentales para alcanzar el éxito. Defina claramente los objetivos y costes del programa. Diseñe un programa pensando en sus mejores clientes. Seleccione el modelo de programa. Defina la forma de inscripción de los clientes en el programa. Ofrezca un valor único y diferenciado. Establezca un diálogo inteligente y continuo. Cree relaciones y vínculos externos con otras empresas afines. Tómese muy en serio el programa. Cómo medir el éxito de un programa de fidelización. Indicadores importantes para la medición del éxito. Los Grupos de Control. Correlación con los resultados de la empresa. Ahorro en costes. Uso de la base de datos. Adquisición de nuevos clientes. Ayuda a otros departamentos. Satisfacción de los Partners o empresas asociadas al programa.
Publicado: Mar Ene 17 2006 | 855 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
La Gestión de Proyectos y el E-Commerce
(1 voto)
Condiciones para la Gestión Integrada de Proyectos. Ciclo de Vida del Proyecto. Ejecución del Proyecto Integrado. Necesidad de la Gestión Integrada de Proyectos para el Comercio Electrónico. La Gestión Integrada de Proyectos es un enfoque que se está haciendo muy popular en la práctica gerencial cubana actual por lo que los autores, que han tenido experiencias en su aplicación práctica para el desarrollo de proyectos relacionados con el e-commerce, han considerado útil compartir los fundamentos teóricos principales utilizados actualmente en Cuba...
Publicado: Lun Ene 16 2006 | 1021 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Metodología para realizar la Introducción de la Gestión del Conocimiento en las Organizaciones
(2 votos)
Esta metodología está basada en la Guía Europea de Buenas Prácticas en Gestión del Conocimiento (GC) publicada por el Comité Europeo de Normalización (CEN) en Marzo de 2004. Se incorporan elementos de Gestión por Procesos a partir de la determinación del marco de referencia que se recomienda elaborar cuando las organizaciones deciden acometer un proyecto de GC debido a la acogida que ha recibido este modo de proceder en el mundo actual.
Publicado: Jue Ene 12 2006 | 3181 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Informe de administración
(9 votos)
Evolución de la administración. Desarrollo histórico. Escuelas de la teoría administrativa.
Publicado: Mar Ene 10 2006 | 2294 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Gestión para la excelencia. La organización ASE
(1 voto)
Equilibrio y armonía. Administración Centrada en Principios. Las Seis "F". Las Cinco "D". La búsqueda continua de los "des". Las Cinco "S" para la excelencia. OMAC. Los Doce Ceros. Lecturas complementarias.
Publicado: Lun Ene 02 2006 | 756 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
El espíritu de la prospectiva I
(3 votos)
La prospectiva es una disciplina que concita el interés de muchos intelectuales, científicos, y adeptos de diferentes corrientes del saber, pues ven en ella, la reformulación de sus profesiones y el relanzamiento de los conceptos fundamentales de su formación, a través de este elemento renovador del pensamiento. Sin embargo, son muchos los que se acercan a la prospectiva con una idea vaga pretendiendo que esta se preste a cualquier abordaje del futuro o a cualquier consideración que lleve la palabra futuro. Otros sin embargo, llenan la disciplina de tantos técnicas, rimbombancias y parafernalias que hace tan difícil pensar en que esos abordajes de futuro, sean una iluminación del presente con la acción futura (Godet), o que en el ejercicio se haya elaborado un constructo-indicando un camino que permita hacer el futuro deseado mas probable que las demás alternativas de futuro...
Publicado: Lun Dic 26 2005 | 2322 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Nivel de posicionamiento de las distintas bebidas hidratantes
(1 voto)
En Bucaramanga y su área metropolitana. El diseño de esta propuesta es dirigido a las distintas empresas que compiten por la obtención el mayor o un mejor posicionamiento o nivel de recordación en la mente de los clientes potenciales y no potenciales sobre el consumo de bebidas hidratantes, pero con énfasis especial en el agua marca BRISA (de la empresa BAVARIA S.A.), en las distintas presentaciones y tamaños que actualmente tiene en el mercado. La propuesta busca concienciar a BAVARIA S.A. y a otras empresas, de la necesidad que existe de realizar un estudio en la ciudad de Bucaramanga y su respectiva Área Metropolitana (comprendida por los municipios de Florida Blanca, Piedecuesta y Girón), que permita a estas compañías saber sobre las tendencias y hábitos de compra de las personas de esta zona en cuanto a que bebida prefieren en el momento que buscan la rehidratación de sus cuerpos. El estudio permitiría a los distintos competidores, con base en una previa identificación del problema de investigación y su planteamiento, desarrollar el diseño de una investigación de mercados que teniendo en cuenta sus distintas fases y con un completo soporte estadístico como respaldo, enseñaría a la postre no solamente la preferencia global del mercado por una bebida u otra, sino que al mismo tiempo, daría una clara referencia de estas preferencias separadas por barrios, estratos, edades e inclusive género de los consumidores...
Publicado: Lun Dic 26 2005 | 1958 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Administración de Tecnologías de información
(2 votos)
Difusión y asimilación de las innovaciones de tecnologías de información. El papel de la teoría. Midiendo la capacidad de innovación (creatividad). Factores que afectan la difusión y asimilación de las innovaciones de TI. Tecnologías y entornos de difusión. Las organizaciones y el entorno de adopción. El entorno de adopción. La combinación tecnología-organización. Características distintivas de las innovaciones de TI y sus implicaciones. Decisiones de adopción de dos partes. Las barreras del conocimiento y el aprendizaje organizacional. Productos incompletos/ dependencia de la infraestructura. Decisiones vinculadas de adopción.
Publicado: Lun Dic 19 2005 | 1306 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Análisis de técnicas de negociación y resolución de conflictos
(3 votos)
La preparación de la negociación. Elementos claves en la preparación. Planeamiento. Características del negociador. Tipos de negociadores. Estrategias. Tácticas. Estilos de negociación. Modelos competitivos. Modelos cooperativos.
Publicado: Lun Dic 19 2005 | 917 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Alcances y limitaciones en el proceso de capacitación
(1 voto)
Capacitación del personal del Registro Civil de Honduras. El registro se ha constituido desde hace mas de 23 años como institución descentralizada y hoy autónoma e independiente del tribunal supremo electoral. Durante 103 años el registro civil estuvo al cargo de las corporaciones municipales se carecía de un órgano contralor que verificara la aplicación de la ley y criterios uniformes, la normativa jurídica estaba contenido en código civil tomo I de las personas que tenia todas la regulación legal del registro civil y los modelos de las diversas inscripciones de los hechos y actos del estado civil de las personas naturales. No tenemos ningún antecedente de esfuerzos de actualización de la normativa legal y de los procedimientos dirigidos a los secretarios municipales y el personal auxiliar...
Publicado: Mie Dic 14 2005 | 691 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Modelo Integral. Proceso de creación de empresas
(4 votos)
La motivación y sus riesgos. El proceso de creación. Socialización. Sensibilización. Incubación. Validación. Fortalecimiento personal. Acompañamiento. Recursos. Seguimiento.
Publicado: Mie Dic 14 2005 | 902 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Reingenieria
(21 votos)
Historia de la reingeniería. ¿Qué es reingeniería?. ¿Por qué hacer reingeniería?. ¿Qué implica la reingeniería?. Herramienta que utiliza la reingeniería. ¿Cómo se hace una reingeniería?. Metodología rápida reingeniería. Expectativas de la reingeniería. Tipos de cambios que ocurren al rediseñar los procesos. Consideraciones adicionales.
Publicado: Mie Dic 07 2005 | 2362 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Manual de FMEA
(5 votos)
Tipos de FMEA. Uso de FMEA. Ventajas de FMEA. Sincronización de FMEA. Procedimiento de FMEA. El análisis de los modos y de los efectos de fallo (FMEA) es metodología para analizar problemas potenciales de la confiabilidad temprano en el ciclo de desarrollo donde está más fácil tomar acciones para superar estas ediciones, de tal modo realzando confiabilidad con diseño. FMEA se utiliza para identificar modos de fallo potenciales, para determinar su efecto sobre la operación del producto, y para identificar acciones para atenuar las faltas.
Publicado: Mie Nov 23 2005 | 729 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Plan de negocios. Daly Consultores Farmacéuticos, C.A.
(1 voto)
Resumen Ejecutivo. El Servicio. El Equipo de Trabajo. Marketing. Sistema de Negocio y Organización de la Empresa. Calendario de Realización. Riesgos. Financiamiento.
Publicado: Mie Nov 23 2005 | 955 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
El mejoramiento continuo, principales enfoques y tendencias
(3 votos)
El mejoramiento continuo, desde los modelos clásicos. Hasta los modelos actuales de la excelencia y la mejora. Las Normas ISO 9000. El despliegue hacia la mejora continua, procedimiento para el diagnóstico y mejora. En el siguiente trabajo se pretende analizar diversos programas o metodologías, enfoque y tendencias del mejoramiento continuo como principio básico de la gestión de la calidad como punto de partida al desarrollo de un procedimiento de diagnóstico y mejora organizacional.
Publicado: Vie Nov 18 2005 | 1430 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Implantación de los Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9000
(7 votos)
Una guía práctica. Los sistemas de gestión de la calidad. Los estándares de la serie ISO 9000. Principios de gestión de la calidad. Gestión de los procesos. Papel de la gerencia. La documentación. En el siguiente trabajo se desarrolla un método práctico para el diseño e implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad como elemento indispensable en la gestión organizacional y el incremento de la competitividad.
Publicado: Vie Nov 18 2005 | 1188 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Los Doce Ceros
(10 votos)
Cero Defectos. Cero Averías. Cero Tiempos de Espera. Cero Inventarios. Cero Papelería. Cero Contaminación. Cero Enfermedades Laborales. Cero Accidentes. Cero Rotación de Empleados y Clientes. Cero Insatisfacción. Cero Incobrables Cero Fraudes. Diagnóstico. Tablero de Comando. Lo que comenzó como la búsqueda de cinco grandes objetivos, consistentes en reducir a su mínima expresión los despilfarros y desperdicios concernientes a fallas y defectos, tiempos de espera, averías, niveles y costos burocráticos y, niveles de inventarios en materia de insumos, productos en proceso y terminados, se amplió con el transcurso del tiempo para incorporar la necesidad de eliminar los accidentes en la empresa y las enfermedades laborales, llevar a cero los niveles de contaminación, generar un 100% de satisfacción en los clientes, consumidores y personal, lo cual llevaría a la obtención de importantes beneficios económicos resultantes de reducir los niveles de rotación de empleados y clientes. Finalmente quedó patentizado que no bastaba con realizar bien todos los procesos si la organización podía ser objeto de fraudes, por lo cual se atacó también este efecto nocivo. Estos objetivos no son meras utopías, son objetivos que deben perseguirse a los efectos de lograr la máxima rentabilidad, el mejor posicionamiento de la empresa, sus productos y/o servicios, y la consistencia en los niveles de competitividad.
Publicado: Lun Nov 14 2005 | 794 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Bibliometría Revista "Business Horizons" 2000 - 2004
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Datos Generales "Business Horizons" 2000-2004. Clasificación de autores por temática 2000-2004. Clasificación de artículos por tema. Clasificación por género del año 2000-2004. Participación de Autores 2000-2004. Participación por Número de Autores. Análisis Factorial Bibliométrico. Palabras más Repetidas en Articulo Muestra. Recomendaciones.
Publicado: Jue Nov 10 2005 | 625 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
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