Administracion y Finanzas
|
Páginas: [<<] ... 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 ... [>>]
|
Como implementar un sistema de gestión de la calidad en su empresa
(2 votos)
Procesos relacionados con el cliente. Determinación de los requisitos del producto. Comunicación con el cliente. Continuando con la serie de artículos dirigidos a mostrar a los empresarios caminos descomplicados para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en su empresa, presento en esta ocasión el tema que la norma ISO 9.001 versión 2.000 cataloga como PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE el cual dentro del sistema cumple básicamente dos funciones, la una, recoger información valiosa relacionada con los requisitos del producto y la otra mantener un canal permanente de comunicación con el cliente...
Publicado: Jue Jun 16 2005 | 1229 visitas |
Calificar | 
Comentar | 
Abrir en otra ventana
El poder de mercado en las microempresas informales de Tijuana, Baja California
(2 votos)
La realidad de las microempresas marginadas. El caso de Tijuana. En la actualidad, el sector empresarial en México no se distingue por contar con una proporción importante de empresas grandes y consolidadas en el mercado. Como consecuencia, en nuestro país la mayor parte de la Población Económicamente Activa no se encuentran dentro de este sector empresarial de grandes empresas, corporaciones o transnacionales, si no que están ubicadas dentro del sector microempresarial del país. La dificultad para encontrar en el mercado de trabajo una fuente de ingreso estable y suficiente para subsistir, empuja a muchas familias que habitan en zonas marginadas de las principales ciudades del país a incursionar en la aventura de montar una empresa (Aguilar y Barrón, 2004). El sector microempresarial juega un papel muy importante dentro de la economía mexicana, ya que da sustento a un gran porcentaje de la población económicamente activa del país. Por ser un sector con tanta participación en la economía nacional, tanto universidades como el sector gobierno han buscado por diversas fuentes la manera de contribuir al desarrollo del mismo...
Publicado: Jue Jun 16 2005 | 655 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Metodología de análisis y eliminación de los problemas
Extracto del manual de implantación de administración por Calidad Total (TQM) Proudfoot Crosby 1994. 5 pasos para la solución de problemas. Paso 1: definir la situación. Paso 2: remediar temporalmente. Paso 3: identificar la(s) causa(s) raíz. Paso 4: tomar acción correctiva. Paso 5: evaluar y dar seguimiento. Philip Crosby.
Publicado: Jue Jun 16 2005 | 778 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Factores Políticos y Económicos que influyen en el desarrollo de una empresa
Micro y Macroambiente. Características de los mercados. Fuerza competitiva. Los factores de Producción. Política económica. La distribución del ingreso. Libre cambio. Políticas proteccionistas. El FMI. La Economía Global. Globalización e integración.
Publicado: Mie Jun 15 2005 | 826 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Como implementar un sistema de gestión de la calidad en su empresa
(5 votos)
Control de los productos no conformes. Tratamiento de los productos no conformes. Tratamiento de las causas de una no conformidad. Acciones correctivas y acciones preventivas. Después de haber escrito y publicado en esta página web el artículo titulado "Concepto de Calidad e Importancia de Implementar un Sistema de Gestión de la Calidad"; muchas personas me han escrito preguntando ¿Y cómo hago para implementar el Sistema? Pues bien, inicio la publicación del primero de una serie de artículos encaminados a mostrarle a los empresarios caminos fáciles y descomplicados de cómo implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en su empresa y que son válidos para cualquier tipo de organización, independiente de la actividad económica, del tipo de negocio a que se dedique o el tamaño de ella, pero hago una sugerencia al lector y es la de leer el primer articulo publicado, ya que servirá de base para entender los planteamientos que aquí realizo.
Publicado: Mie Jun 08 2005 | 692 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Organigrama Empresarial
(7 votos)
Definición. Finalidad. Funciones. Ventajas. Desventajas. Contenido. Símbolos y referencias convencionales de mayor uso en un organigrama. Clases de organigramas. Criterios generales para su elaboración en el sector privado.
Publicado: Mie Jun 08 2005 | 779 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Administración de calidad en organizaciones que ofrecen servicios
(4 votos)
Aplicación de la calidad en una organización que ofrece servicios. El servicio en sí mismo y sus características. Controles que se generan en la prestación del servicio. Calidad en la atención personalizada.
Publicado: Lun Jun 06 2005 | 1251 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9000
(10 votos)
Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad. Estructura para el Levantamiento de cada Procedimiento e Instructivo de Trabajo. Pasos para elaborar un manual de procedimiento. Las Normas ISO 9000 toma su nombre de la institución "International Organization for Standardization" organismo mundial líder de la Normalización, el cual hizo posible la aprobación de los textos de las normas que conforman dicha serie. La serie 9000 se centra en las normas sobre documentación, en particular, en el Manual de la Gestión de la Calidad, con la finalidad de garantizar que existan Sistemas de Gestión de la Calidad apropiados. La elaboración de estos manuales exigen una metodología, conocimientos y criterios organizacionales para recopilar las características del proceso de la empresa. La aplicación de las Normas de Calidad ISO 9000 constituyen para la industria, una vía de reducir costos y mejorar sus procesos de producción tomando en cuenta que la calidad es un factor clave para la competitiva en cualquier mercado. La persona que se dedique a normalizar debe ser conocedora de esta faena garantizando así la incorporación de un procedimiento que se adapte a la realidad del proceso, que sea útil y de fácil entendimiento.
Publicado: Lun Jun 06 2005 | 1480 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Análisis del actual sistema de control de gasto corriente aplicado por instituciones públicas
(2 votos)
Caso: oficina departamental La Paz Bolivia del FPS (Fondo nacional de inversión productiva y social). ¿Por qué de la Investigación? En el mes de Febrero de la gestión 2002 analistas económicos escribían en algunos medios de prensa, notas positivas sobre la implantación del SIGMA, primer sistema "en línea" para control de gestión en el Fondo de Inversión Productivo y Social (FPS). Estos artículos halagaban el esperado proceso cuya implantación traería finalmente transparencia en el manejo de este históricamente controvertido fondo. Si bien la noticia es alentadora, sin embargo, es aún posible incrementar la eficiencia en el manejo de la información administrada por el Sistema Integrado de Gestión y Modernización Administrativa (SIGMA). La calidad de la información emitida por el SIGMA en la gestión 2002 no cubrió totalmente las expectativas de los usuarios del SIGMA y el sistema aún debe pasar por la evaluación oficial que se realice del mismo. El seguimiento necesario para el análisis de este sistema se llevó a cabo con la colaboración de la Unidad de Presupuestos del Fondo Nacional de Inversión Productivo y Social (FPS). Este departamento tiene la función de controlar la ejecución del Gasto Corriente institucional y velar por que el índice Gasto / Inversión sea eficiente, para ello utiliza el SIGMA como herramienta obligatoria en base a la ley SAFCO y al Decreto Supremo 25875...
Publicado: Mie May 25 2005 | 726 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Informe sobre Plan Operativo
Análisis del producto o servicio. Instalaciones físicas. Layout-distribución de planta, taller, oficina, bodega. Procesos básicos. Sistemas de control.
Publicado: Mie May 25 2005 | 666 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Seguridad social en Colombia
(4 votos)
Salud. Riesgos y su prevención. El enfoque sistémico. Actividades básicas de salud ocupacional. Los cambios en metodología de trabajo y avances tecnológicos en el ámbito del equipo de salud han forzado la incorporación de procesos que obligan a promover y proteger la salud en el mundo. En nuestro país luego de la promulgación de la ley 24.557 (3 de octubre de 1995) sobre "Riesgos del Trabajo" se ha observado un cambio importante en lo que ha legislación laboral se refiere y protección del agente / empleado. La ley considera aspectos sobre: Accidentes de trabajo y enfermedades profesionales: concretamente los estados patológicos consecutivos a la acción constante e insensible de los agentes, sustancias, elementos, hechos o circunstancias habituales del trabajo que provocan incapacidad o muerte, y acontecimientos súbito y violento ocurrido por el hecho en ocasión del trabajo...
Publicado: Lun May 23 2005 | 659 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Los sistemas de información (SI) en la empresa
(2 votos)
El SI y la cadena de valor. El SI y los demás sistemas de la empresa. El papel de las tecnologías de la información. El concepto de Base de Datos (BD), como estructura de datos de la empresa. Intervalos de decisión y "Decision Support Systems" (DSSs). La implementación de SI usando las TI como un proceso de Aprendizaje Organizativo.
Publicado: Jue May 19 2005 | 679 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Planeación de Recursos Empresariales (ERP)
(2 votos)
Historia del surgimiento de los sistemas ERP. Definición de los sistemas ERP. Características del ERP. Beneficios, Ventajas y Desventajas. Planeación de un ERP. La elección de un ERP. Implementación de un ERP. Operación y control. Aspectos a considerar para implantar un ERP. Un ejemplo de aplicación: Empresa de Autobuses de transportes foráneos. Encuesta y Resultados.
Publicado: Jue May 19 2005 | 1999 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Principios Administrativos y Estructura Organizacional
(8 votos)
Concepto de Administración. Naturaleza de la Organización. Estructura de la Organización. Principios Básicos de la Administración. La Planeación. La Organización. La Autoridad. El Control. Fundamentos del Entorno Económico. Áreas Funcionales. La Relación de la Contabilidad con otras Dependencias.
Publicado: Jue May 19 2005 | 1122 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Turnaround: La reingenieria de los Negocios
(2 votos)
¿Qué es Turnaround?. Marco conceptual. El concepto de síntoma y causa. Síntomas que indican deterioros o potenciales deterioros. Los estudios de Donald Thain y Richard Goldthorpe. Esquema general de un programa de turnaround. Diagnóstico de la realidad. Planeamiento de la emergencia para la estabilización. Implantación de cambios. Planeamiento del crecimiento y desarrollo. Otros modelos de procesos de Turnaround. Casos. Glosario. Criterio de grupo sobre el Turnaround.
Publicado: Jue May 19 2005 | 1308 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Gestión Tecnológica
(6 votos)
La Gestión Tecnológica en la empresa. Planificación tecnológica y estratégica. Innovación tecnológica. Condiciones para que haya innovación. Transferencia tecnológica. Búsqueda internacional de Tecnología. Criterios de selección de Tecnología. Clasificación de fuentes y referencias de Tecnología. Factores para la toma de decisiones.
Publicado: Mie May 18 2005 | 1189 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
La administración durante el periodo medieval
(4 votos)
Historia del pensamiento administrativo. Organización feudal. Los mercaderes de Venecia. El arsenal de Venecia. Tomás Moro. Nicolás Maquiavelo.
Publicado: Mar May 17 2005 | 726 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Notas aclaratorias acerca de responsabilidad social
(11 votos)
En una de mis conferencias con un grupo de empresarios y algunos estudiantes de facultades de administración, derecho e inclusive de ingeniería industrial, ambiental y otras, solicité hacer un ejercicio para identificar acciones de responsabilidad social, que sin ser de alto costo, deben hacer parte de la cultura de las empresas. Se realizaba un taller sobre el tema la responsabilidad social, manifestando la importancia que tiene este asunto con respecto a la problemática mundial actual, pretendiendo a su vez sensibilizar a los asistentes acerca del papel y la responsabilidad que las personas de empresas tienen con respecto a la situación tan criticable que se vive actualmente. A través de estos talleres busco crear conciencia acerca de la urgente e inmediata necesidad que se tiene de asumir un papel mas responsable socialmente por parte de las empresas, en últimas, de las personas que tienen incidencia en las decisiones de empresa, para lograr mitigar los efectos tan nefastos que se han causado al planeta, no solo en lo ambiental, también en lo que me atrevería a decir una decadente civilización que ella misma se esta forjando su miseria. De acuerdo a mi punto de vista es más que una obligación iniciar un proceso de cambio hacia una posición más ética y armónica dentro de un proceso de desarrollo sostenible, no como un acto altruista o como un apaciguador moral, sino como un deber, o dicho de una forma más expedita, es la única alternativa que se tiene para evitar que se llegue a ese caos total que la misma humanidad ha forjado.
Publicado: Jue May 05 2005 | 1210 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
El nuevo empresaio místico
(4 votos)
Recuerdo que en una ocasión, hace ya algunos años uno de mis primos me platicaba acerca de los negocios de su familia y que en ese momento eran dirigidos por su padre. Entre otros negocios tenían (y tienen) una compañía de distribución de gas en una importante ciudad del interior de la república mexicana. Resulta ser que mi tío y mi primo se encontraban en una reunión de propietarios de compañías gaseras de esa zona del país y discutían acerca de la situación prevaleciente derivada del control de precios establecido por el gobierno y de lo que podían hacer para proteger sus intereses gremiales, y sobre todo, sus utilidades cada vez más mermadas por las decisiones económicas implementadas en esos días. Algunos de los dueños de las gaseras proponían que cada cilindro de gas llevara menos kilos del combustible del que debería llevar, de tal forma que, por ejemplo, venderían un tanque o cilindro de 20 kilogramos con sólo 18 o menos kilos. Esto serviría para resarcir un poco el disminuido margen de utilidades, ya que de cualquier manera cobrarían el mismo precio controlado establecido por las autoridades. Prácticamente todos los presentes en la reunión menos uno apoyaban la iniciativa. Ese "uno" era mi tío...
Publicado: Mie May 04 2005 | 556 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
CRM (Customer Relationship Management)
(6 votos)
CRM. Metodología del CRM. Software de CRM. Se entiende como la Gestión sobre la Relación con los clientes, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente. El término CRM es ya mundialmente conocido por los directivos de las empresas, sino el concepto que le dio vida es también tan antiguo como los negocios mismos, pero a medida que las compañías han ido pasando a ser partes de corporaciones globales, con grandes cantidades de clientes, se iba dejando al cliente en un segundo plano, haciendo que el servicio se vuelva impersonal, anónimo y de una calidad estandarizada y previsible. Toda esta situación, hace que las empresas tengan que comenzar a estudiar más en detalle el costo–beneficio de la implementación de los sistemas de CRM, como un medio de supervivencia en los mercados altamente competitivos y volátiles de los tiempos actuales. El alcance final de esta herramienta estará delimitado por la capacidad innovadora de la empresa que la aplique, dejando claro que a mayor innovación, mayor será la probabilidad de tener éxito en esta gran cruzada que las empresas que pretendan sobrevivir la realidad, deben afrontar.
Publicado: Mar May 03 2005 | 860 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
De la Gestión de la Producción a la Gestión de la Cadena de Suministro
(3 votos)
Producción, concepto. Gestión. Gestión de la producción. Gestión logística. De los sistemas DRP, ECR, ERP, SCM al modelo SCOR.
Publicado: Mar May 03 2005 | 798 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
La gestión de la calidad en el servicio postventa
(8 votos)
El proceso de servicio postventa. Tipos de servicios postventa. La gestión de la calidad en el proceso de servicio postventa. Acciones para gestionar la calidad en el proceso servicio postventa. Técnicas y herramientas para la gestión de la calidad en el proceso de servicio postventa. Muchos creen que la responsabilidad de la organización con la calidad cesa cuando sus productos (o servicios) se han vendido pero realmente no es así, después de la venta mucho puede pasar en relación con este producto y los clientes demandándose de un servicio postventa en el cual también hay que gestionar la calidad...
Publicado: Mar May 03 2005 | 824 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Caso Vinartis: Una reingeniería del vino
(1 voto)
Una inicial digresión sobre las denominaciones de origen. La marca "Vinos de España". El buyout de Cosecheros Abastecedores. La estrategia del nuevo equipo. El año pasado, un conocido empresario procedente del sector de la Telecomunicación sostenía que el sistema de denominaciones de origen estaba frenando la industria del vino español, y me pareció llamativo; quizá lo piensen también otros empresarios del vino, pero me sorprendió que lo dijera Miguel Ángel Canalejo, ex presidente de Alcatel España y consejero de algunas otras grandes empresas de diferentes sectores, como Telefónica Móviles, Azkoyen, Unión Fenosa, SKF Española y la propia Alcatel. De cara a la exportación, el sistema de denominaciones de origen parecía estar en cuestión...
Publicado: Lun May 02 2005 | 615 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Concepto y clasificación de Empresas
(14 votos)
Por sectores económicos. Por su tamaño. Por el origen del capital. Por la explotación y conformación de su capital. Por el pago de impuestos. Por el número de propietarios. Por la función social.
Publicado: Lun May 02 2005 | 744 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
Principios básicos de la Dirección
(43 votos)
Principios de Fayol relativos a la dirección. Principios propuestos por Koontz y O`Donell. Principios propuestos por g. Terry (Fundamentos de la Dirección Administrativa). Principios propuestos por otros autores.
Publicado: Dom May 01 2005 | 1146 visitas | Calificar | Comentar | Abrir en otra ventana
|
25 Anteriores
|
Próximos 25
|