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La calidad de los servicios al cliente no es una decisión optativa sino un elemento imprescindible para la existencia de una empresa y constituye el centro de interés fundamental y la clave de su éxito o fracaso. Por ello es el factor más influyente en las ventas que pueda realizar un establecimiento comercial y su futuro desarrollo. Que tiene como objetivo general proporcionar a los participantes los conceptos básicos para lograr que la atención y el servicio que brinda a los clientes sean de calidad excelente.
Publicado: Vie Oct 05 2012 | 42 visitas |
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Con el presente trabajo intentamos reflexionar sobre esta figura presente hoy en el tráfico contractual, con la cual chocamos en la vida cotidiana y que constituyen una problemática para los operadores jurÃdicos en su enfrentamiento, al no contar con una definida normativa jurÃdica que permita llegar a soluciones efectivas que garanticen el goce o disfrute de los legÃtimos intereses de los consumidores o usuarios.
Publicado: Vie Oct 05 2012 | 40 visitas |
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A partir de los años 70 los cambios producidos en el mundo y especialmente en el proceso de producción han confirmado cada vez más la vocación “internacional” del capital ya señalada por Carlos Marx en el siglo XIX.
Publicado: Vie Oct 05 2012 | 56 visitas |
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Con el derrumbe del campo socialista nos enfrentamos a una etapa llamada perÃodo especial en la cual nuestro paÃs tenÃa su economÃa deformada pues dependÃa casi totalmente de la Unión Soviética, dada esta situación se tomaron una serie de medidas para mejorar las condiciones del paÃs ya que la población necesitaba un mejor nivel de vida, estas fueron las reformas económicas que no es más que transformaciones en la estructura y funcionamiento de la economÃa ya que esto no supone necesariamente que cambie la naturaleza del sistema económico.
Publicado: Vie Oct 05 2012 | 48 visitas |
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Se abordan los aspectos generales sobre los minerales de manganeso y las caracterÃsticas que definen su aplicación en la obtención de ferromanganeso, las variantes tecnológicas fundamentales de obtención de ferromanganeso de alto carbono por vÃa carbotérmica; asà como se detallan las principales caracterÃsticas de las aleaciones comercializables de manganeso, obtenidas por procesos pirometalúrgicos. Son valorados los aspectos esenciales sobre las funciones que desempeña el manganeso presente en los materiales de soldadura y sus efectos sobre la calidad del metal del cordón.
Publicado: Vie Oct 05 2012 | 45 visitas |
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Este artÃculo constituye una reflexión sobre los elementos que conforman el contrato de préstamo bancario, como parte de las operaciones activas de las instituciones financieras. Se esboza su naturaleza jurÃdica, objeto, sujetos y elementos que lo distinguen de figuras afines como el contrato de préstamo civil y el contrato de apertura de crédito.
Publicado: Jue Oct 04 2012 | 40 visitas |
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Implementar el mecanismo TOC para alcanzar el mejoramiento continuo de la cadena de suministro en las PyMES colombianas en relación a otros sistemas.
Publicado: Mie Oct 03 2012 | 39 visitas |
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Famatina, situada en el extremo norte de la provincia de La Rioja, Argentina, es una ciudad cabecera del Departamento que lleva el mismo nombre. Si bien se caracteriza desde hace décadas por su actividad ganadera y turÃstica, desde hace ya más de ocho años su nombre se liga indisolublemente a la resistencia de los lugareños (y de gran parte de la sociedad) contra la contaminación que, sostienen, produce la explotación de las minas en la búsqueda de oro. En concreto, se le atribuye a esta forma de extracción “a cielo abierto†el hecho de liberar metales pesados (arsénico, cadmio, plomo, etc.) que afectan, en general, el ecosistema de la región y, en particular, el agua (los metales pesados, afirman, quedan depositados en diques, contaminando el agua aún después de cerrada la mina).
Publicado: Mar Oct 02 2012 | 41 visitas |
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la propuesta del Plan Base de Ordenamiento Territorial constituye un documento técnico que contiene elementos estratégicos que servirán de sustento para formular el Programa de Desarrollo Sostenible del Departamento de Ucayali. Es un instrumento de gestión prospectva para el Gobierno Regional, los Gobiernos Locales y todas las instituciones y organizaciones que busquen armonizar las inversiones públicas y privadas, orientadas al Desarrollo Sostenible del Departamento y como apoyo a las propuestas de los Planes Concertados. Se destaca la importancia del proceso metodológico significativamente participativo, que permitió acopiar un conjunto de conocimientos, propuestas y sugerencias, con el propósito de contribuir a un ordenado proceso de ocupación racional del territorio, teniendo en cuenta la relación armónica entre el hombre y la naturaleza.
Publicado: Mar Oct 02 2012 | 39 visitas |
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El aloe, también llamado sábila, es un género de plantas suculentas con alrededor de 400 especies; es nativo de Ãfrica y Oriente medio, aunque se halla difundido por todo el mundo. En la actualidad, la sábila es considerada importante para usos medicinal, cosmético y alimenticio. Debido a las diversas propiedades que se le acreditan a la sábila y su utilización en la industria de los medicamentos, cosmética y alimentos, el crecimiento del consumo de la sábila bajo cualquier presentación ha tenido una elevada demanda en el mercado nacional e internacional, demanda que no viene siendo satisfecha en su totalidad y que de lograrlo permitirÃa desarrollar oportunidades de negocio en la producción y comercialización de este producto agrÃcola, trayendo consigo desarrollo económico y social a áreas deprimidas de la región caribe de Colombia. En el tema de la producción de la sábila, se determinó que el 67% de los encuestados consideran que la empresa tiene proyectado producir aloe vera, para satisfacer las necesidades de materia prima requerida; el 33% dijo lo contrario. La sábila se ha utilizado a nivel cosmético, medicinal y alimenticio. La investigación arrojó como resultado en cuanto a los usos de la sábila, al preguntarles a los encuestados acerca de que productos conocen que tienen como componente el aloe vera, el 70% se inclinó por los cosméticos, el 20% por los médicos y el 10% por los de tipo alimenticio. Finalmente la presente investigación concluyó que quienes han comercializado el aloe vera, lo han realizado de la siguiente manera: el 85% a nivel nacional, el 15% a nivel internacional y de estos últimos, manifestaron que el 10% lo hace con EEUU y el 5% restante con la Unión Europea.
Publicado: Lun Oct 01 2012 | 41 visitas |
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Anexo envio trabjo para su publicación, previa revisión y aprobación por ustedes. Este trabajo lo habÃa enviado vÃa correo, pero no recibà confirmación de recepción, por eso lo envio nuevamente.
Publicado: Vie Sep 28 2012 | 41 visitas |
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Las necesidades humanas son un estado de carencia percibida. Es la Diferencia o discrepancia entre el estado real y el deseado. Un Objeto, servicio o recurso que es necesario para la supervivencia, bienestar o confort de una persona del que es difÃcil despojarse.
Publicado: Vie Sep 28 2012 | 41 visitas |
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Esta invesstigación propone estrategias para maximizar las ventas por concepto de turismo de Congresos y Convenciones. Muestra las virturdes de la ciudad de Guayaquil y su potencial para convertirse en un destino de congresos y eventos. Además, se establece ciertos factores y escenarios que deben cumplirse para poder lograr este objetivo.
Publicado: Jue Sep 27 2012 | 36 visitas |
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Desarrollo de Fincas Agroturisticas, oportunidad de crecimiento social
Publicado: Jue Sep 27 2012 | 36 visitas |
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La Dirección Integrada por Proyectos requiere de un procedimiento efectivo para garantizar el control de ejecución de los proyectos en los cortes, con el objetivo de precisar los problemas, identificar sus causas y tomar las decisiones oportunas, con el propósito de garantizar la obtención de los resultados en el plazo previsto, en el marco del presupuesto y con la calidad requerida por el cliente y las partes interesadas, en un ambiente integrado con un sistema informático único donde se accede a toda la información necesaria para la toma de decisiones.
Publicado: Jue Sep 27 2012 | 42 visitas |
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En la actualidad nuestra economÃa impone la necesidad de ejercer un arduo control y un estricto manejo de todos los recursos materiales, económicos, financieros y humanos con que contamos, asà como verificar el cumplimiento de las disposiciones pertinentes y lograr el perfeccionamiento en la gestión de contabilidad y finanzas.
Publicado: Mie Sep 26 2012 | 41 visitas |
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IMPACTO DE LAS MIPYMES DEL ÃREA METROPOLITANA DE BUCARAMANGA 2015 FRENTE A LA GLOBALIZACIÓN Y TRATADOS DE LIBRE COMERCIO TLC Óscar Jaimes Infante, Docente de economÃa e investigador especializado en Gerencia Pública, Ciencia PolÃtica y FilosofÃa de la Ciencia INTRODUCCIÓN Se pretende con la presente investigación, profundizar sobre el conocimiento y estudio de las micros, pequeñas y medianas empresas Mipymes manufactureras e industriales del Ãrea Metropolitana de Bucaramanga, articulando los factores de gestión y modernización administrativa, desarrollo sostenible y competitividad eficiente, temática que ha tomado relevancia en los últimos años en el contexto nacional e internacional por su impacto a nivel Local en el crecimiento económico de empleo, excedente económico e ingresos, ya que la mayorÃa de las investigaciones señalan la importancia de las Mipymes dentro del sector empresarial y el Producto interno bruto PIB de cualquier paÃs, grande o pequeño, desarrollado o no, sobre todo por representar la mayor parte de las firmas del sector y por generar buena parte del empleo y de la producción; También, es común observar en ese tipo de estudios un listado de los problemas que enfrentan las empresas de pequeñas y medianas dimensiones, los cuales, por lo general, requieren de la participación de diferentes agentes para lograr su solución temporal o definitiva, por lo que cualquier estudio para su mejoramiento es trascendental y repercute en todo el entorno económico. Frente al actual mercado de globalización neoliberal competitiva y de tratados de libre comercio, es sorprendente y significativo la genialidad y empuje de los pequeños y medianos empresarios Colombianos y Santandereanos que a pesar de la gran crisis financiera internacional y todos los problemas que genera esa situación en los niveles económicos, polÃticos y sociales, la MIPYMES siguen luchando para salir adelante y son quienes están enfrentando la crisis con la creación de nuevas empresas e innovación superando a las grandes empresas y generando ideas novedosas para lidiar con la crisis, entendida como un referente de una oportunidad para diversificar y crecer. Es necesario precisar que Las Mipymes son las unidades productivas con mayor porcentaje de participación en el total de empresas en el PaÃs, cualquier estudio o esfuerzo encaminado a su apoyo y desarrollo de polÃticas para su mejoramiento de la gestión, adquisición de tecnologÃa, reestructuración de procesos y aumento en las facilidades para el acceso al sector financiero y al desarrollo de la competitividad sostenible, es muy significativo y tiene impacto en el crecimiento de la economÃa de las regiones, teniendo en cuenta un entorno cada vez más globalizado y competitivo en el que se debe hacer un esfuerzo adicional permanente para sobrevivir y posicionarse en un mercado dinámico e incierto. ¿Qué factores se consideran para que el desarrollo de una Empresa sea sostenible? En primer lugar debe ser concebido como un proceso multidimensional e interrelacionado, en el cual la trilogÃa equidad, sostenibilidad y competitividad se sustentan en principios éticos, culturales, sociales, económicos, ecológicos y polÃtico institucionales, por consiguiente, estos planteamientos se constituyen en los principales desafÃos por resolver con respecto a la posibilidad efectiva del aporte de la investigación que pretende identificar los factores de sostenibilidad de la Mipymes manufactureras de alimentos del Ãrea Metropolitana de Bucaramanga, donde se conjuga tan bien las dimensiones económicas de la producción, la distribución, la comercialización y el consumo y, por ende, el grado de utilización de la base de ésta actividad del mercado interno regional y entre los diferentes grupos sociales, igualmente, trasciende los vÃnculos entre desarrollo sostenible Nacional y el desarrollo sostenible Local, al ser un proceso más amplio, el cual involucra factores y actores que condiciona el quehacer de la propia actividad, que quiere ser competitiva en el mercado. En particular, el estudio referido implica an
Publicado: Mie Sep 26 2012 | 42 visitas |
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La finalidad de este estudio de carácter descriptivo, fue conocer la situación de la comercialización sobre la venta de animales silvestres terrestres en los principales mercados de Pucallpa; la metodologÃa empleada consistió en la recopilación de datos mediante encuestas realizadas a 21 puestos de venta fijos y siempre estables, encontrándose que muchos de ellos tienen mas de 25 años en la venta de animales silvestre asà como también se hizo un seguimiento diario a los vendedores de dichos puestos de venta a través de un formato de monitoreo el cual contenÃa preguntas tales como: especie, kilogramos vendidos, precio de compra, procedencia de la especie (lugar donde fue capturado) entre otros. Se logro determinar que especies tales como: sajino .venado, majaz, huangana, entre otros. Que son de importancia para el ecosistema en la selva del Perú y en toda la amazonia, están siendo brutalmente capturados y sacrificados para le venta como carne de monte, mascotas y pieles; tal es el caso del Majaz que fueron capturados y sacrificados 3,965 individuos y vendidos en los principales mercados de la ciudad de Pucallpa como carne de monte en comparación al achuni que solo se encontró dos individuos. 961071134, x 522154
Publicado: Vie Sep 21 2012 | 43 visitas |
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El turismo comunitario, apareció con fuerza en Ecuador, principalmente en la región amazónica, en Arajuno, provincia de Pastaza. El presente plan de marketing identifica y analiza los aspectos que distinguen al turismo comunitario como modalidad turÃstica, este plan enmarca los elementos centrales que se deben considerar para el diseño e implementación de estrategias para la difusión y comercialización de los productos que oferta la Red de Comunidades del Cantón Arajuno, de tal manera que aporte a la construcción futura de una herramienta Modelo de Gestión Sostenible del Turismo Comunitario. Sus atractivos naturales y patrimonio cultural con que cuenta la Red hacen situarse como un lugar capaz de satisfacer los gustos de mercados nacionales e internacionales. Sin embargo la información que se obtuvo durante la identificación de hábitos y tendencias de los turistas que llegan a Pastaza, permitió definir el mercado meta y por ende a seguir capacitando al personal que está involucrado en el avance del turismo comunitario, el mismo que permitirá generar divisas a la empresa.
Publicado: Vie Sep 21 2012 | 57 visitas |
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El año 2006 fue un año mas que la economÃa brasilera tuvo bajos Ãndices de crecimiento. Problemas tales como las continuas fluctuaciones en el tipo de cambio y la inflación en el gasto público han impedido un mayor crecimiento en el paÃs los últimos años. Con una economÃa sensible vemos una restricción de oportunidades de inversión en la industria nacional para la exportación, esto a su vez afecta al comercio internacional. El sector maderero, lo cual es clasificado como parte de la industria de transformación, se presenta como un importante contribuyente en el crecimiento de la economÃa brasileña. Las actividades conectadas al sector forestal son responsables por la generación de una importante parte del Producto Interno Bruto (PIB) brasileño, asà como la generación de gran número de empleos.
Publicado: Jue Sep 20 2012 | 40 visitas |
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Este trabajo hace rreferencia a una etapa importante del desarrollo económico del mundo, habla sobre sus caracterÃsticas asà como forma de concebir al mundo en al pasado
Publicado: Jue Sep 20 2012 | 42 visitas |
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Preparado para la Universidad Nacional Tecnológica del Cono Sur de Lima, la propuesta configura 18 lÃneas de Investigación Aplicada y una Básica, fundamentado desde los tres pilares básicos de la formación profesional para el Administrador de Empresas: Fundamento Teórico, Fundamento Legal y Fundamento EmpÃrico, en base a los cuales se justifica la implementación de las LÃneas de Investigación.
Publicado: Jue Sep 20 2012 | 40 visitas |
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El desarrollo basado en el ecoturismo es una de las alternativas de mayor potencial en zonas en donde los recursos naturales diversos y abundantes, como base para el desarrollo integral alternativo de diversas regiones rurales, que de forma complementaria a las formas tradicionales como la agricultura, la ganaderÃa, avicultura, etc., son parte integrante de un nuevo desarrollo económico y humano, mismas que están presentes en el redescubrir, clasificar y ordenar técnicamente las diferentes riquezas naturales, y culturales existentes en el paÃs con la finalidad de proponer rutas ecoturÃsticas para incentivar el desarrollo integral alternativo del cantón General Antonio Elizalde (Bucay).
Publicado: Mie Sep 19 2012 | 40 visitas |
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Un trabajo presentado para el curso de Gerencia Financiera Avanzada de la MaestrÃa en Administración con mención en Gestión Empresarial.
Publicado: Mie Sep 19 2012 | 48 visitas |
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El diseño de la Ruta Turistica de BolÃvar como un producto turÃstico que recorre tres provincias, Chimborazo, BolÃvar y Los RÃos.
Publicado: Mie Sep 19 2012 | 44 visitas |
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