Administracion

Categorías relacionadas: Administracion y Finanzas

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• PyMEs - Una importante veta de comercialización

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  ¿Cuáles son los caminos para que una PyME sea proveedora de una multinacional? Con una pregunta como ésta, el diario El Cronista Comercial nos ha realizado una entrevista para su suplemento PYME editado el 22-07-2004. Exponemos una breve síntesis. – Argentina -. Por Raúl Alonso.

  Publicado: Mie Ago 11 2004  |  374 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Hacia una definición de E-Learning

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  Quienes iniciamos nuestras actividades docentes en la década de los 70s hemos tenido la oportunidad de seguir de cerca la evolución del concepto de aprendizaje. Comenzamos por concebir el aprendizaje como un cambio en la probabilidad que una conducta particular ocurra en una situación específica (Ertmer y Newby, 1993). En tal sentido, se asume que un estudiante ha aprendido cuando se comporta consistentemente de la manera deseada en respuesta a un estímulo específico que se le presenta. Un elemento bien importante en el proceso de aprender bajo esta perspectiva es el refuerzo a través del castigo y el premio. De esta manera han aprendido a sentarse y a echarse todos mis perros. Lo mismo hacían mis alumnos de Inglés de 1º de Bachillerato cuando al entrar en los salones de clase saludaban en Inglés y me oían responder "Fine, thanks. Sit down, please". Por supuesto que esto no quiere decir que tratáramos a los estudiantes como perros, pero fue de la experimentación con animales que nació el concepto que luego se trasladara a los seres humanos. Se trata de una perspectiva conductista del aprendizaje que por mucho tiempo ha dado resultados mediatos, como por ejemplo en la formación de los militares, a quienes se les entrena para que acaten ordenes de sus superiores sin análisis de ningún tipo.

  Publicado: Vie Jul 02 2004  |  2070 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Los diez mitos del Coaching

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  Usted sabe que, hoy en día, cada gerente supone que es un coach. Pero también sabe que la mayoría de los gerentes no ha modificado sustancialmente su forma de actuar. Las razones no son difíciles de imaginar. No muchos tienen una idea clara de lo que, en la práctica, significa "coaching". A quienes saben algo del tema, es probable que les parezca atemorizante. Por lo tanto, el coaching se convierte en una de esas buenas ideas con las que muchos gerentes se llenan la boca, pero que luego ignoran. Sin embargo, el coaching no es algo místico, y tampoco difícil de aprender. En realidad, todo lo que se necesita es dejar de lado algunos conceptos erróneos. He aquí los 10 mitos más comunes, y la realidad que hay detrás de ellos.

  Publicado: Vie Jul 02 2004  |  449 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Recursos Humanos

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  Entrevistas de trabajo. 25 errores que debes evitar. Los 7 hábitos de los desempleados altamente efectivos. Elementos de análisis del clima laboral. Antes de la entrevista, documéntate. Aplicación del Liderazgo. Autotelia y disfrute en el desempeño profesional. La aventura de los recursos humanos.

  Publicado: Mie Jun 23 2004  |  907 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• ABC Formación

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  Chess In Business. La dirección revolucionaria. Las Diez Causas principales del fracaso del Liderazgo. 24 Acciones para la Reestructura Integral de su Empresa. Cómo anticiparse a los cambios y detectar oportunidades de negocios. Aprenda a leer más rápido. El aprendizaje de un directivo. El cambio es aprendizaje compartido. Cambios en la cultura organizacional. Caos o gestión del tiempo. El carácter de las empresas. Claves para negociar en tiempos turbulentos: Cómo negociar sin romper.

  Publicado: Mar Jun 22 2004  |  505 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Los sistemas de información.

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  Los sistemas de información. Herramienta básica para la logística. ¿Debemos subcontratar los servicios logísticos?. Tendencias emergentes de la estrategia logística. El papel del transporte terrestre de mercancías.

  Publicado: Mar Jun 22 2004  |  529 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Tecnologías de la información

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  Mercadeo online y blogs Tecnología más Empresa, igual Desarrollo. Asignación de nombres de dominio de Internet bajo el código de país. Cómo combatir el spam eficazmente. Comercio electrónico y mundialización. Comunicación interna: Las ventajas de las nuevas tecnologías. Consejos prácticos para mejorar la seguridad del PC. E-learning 2004: más sobre los contenidos. Creación de una tienda virtual. Por qué disfrazar las empresas digitales.

  Publicado: Mar Jun 22 2004  |  750 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• ABC Formación

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  Benchmarketing, un acercamiento al concepto. Los beneficios de un Programa de Fidelización. Comunicación en momentos de crisis. Cómo comunicar eficazmente. Incremente sus ventas. Un claro ejemplo de "Loyalty Leader". Marketing de seducción, el arte de la relación. Un nuevo consumidor, un nuevo marco competitivo. Incremente la Fidelización del cliente aumentando los costes del cambio. Benchmarking. Cómo medir el éxito de un Programa de Fidelización. La externalización del Contact Center. Factores de Calidad 8 factores clave para que un Programa de Fidelización sea eficaz. El poder de una llamada. El poder del "Mea Culpa". La mayoría de los Programas de Fidelización no garantizan la fidelidad. ¿Qué es el marketing?. ¿Qué hace nuestro cliente en fin de año?.

  Publicado: Lun Jun 21 2004  |  798 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Riesgos Laborales

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  Mobbing: el hostigamiento psicológico en el trabajo. El término mobbing se considera como una forma característica del estrés laboral y se define como una situación en la que una persona o grupo de personas ejercen una presión psicológica extrema, de forma sistemática (al menos una vez por semana) durante un tiempo prolongado (más de seis meses) sobre otra persona en el lugar de trabajo. También se conoce con los nombres de hostigamiento o psicoterror.

  Publicado: Dom Jun 06 2004  |  3937 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Administración de Relaciones con el Cliente (CRM)

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  Administración de Relaciones con el Cliente, CRM, tesis de administración, planificación, ejecución y control, análisis FODA, DAFO, tesina, hipótesis, variables.

  Publicado: Lun May 17 2004  |  988 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Cómo agregar valor a su empresa

  (9 votos)

  valor agregado, tesis de marketing, fidelización de clientes, posicionamiento, segmentación de mercados, tesina, administración de empresas, kotler, drucker, método de investigación, hipótesis, variables.

  Publicado: Lun May 17 2004  |  922 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Dodecalogo del antilider

  (2 votos)

  Los principios de lo que no debe hacer un lider.

  Publicado: Mar Abr 27 2004  |  374 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• ¿Como vender más y mejor empleando la tecnología?

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  Actualmente, y a todos los niveles de las organizaciones, muchas personas se hacen la pregunta ¿cómo vender más y mejor?. Aunque la respuesta a esta pregunta está compuesta por muchos elementos, en este artículo vamos a desarrollar como mejorar las ventas empleando la tecnología de gestión de fuerza de ventas.

  Publicado: Mar Abr 20 2004  |  448 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• ¿Qué es CRM?

  En este aluvión de nuevas siglas relacionadas con la tecnología y los negocios: ERP, B2C, SCM, UMTS, IP, B2B, PDA, etc., desde hace algún tiempo ha aparecido otra. CRM. La pregunta lógica: "¿es otra "moda" o realmente es un concepto interesante?".

  Publicado: Mar Abr 20 2004  |  434 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Clientes, ¿ángeles o demonios?

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  Es muy natural tratar a todos nuestros clientes de una manera similar, como si todos fuesen iguales. Este es un error importante porque entre nuestros clientes tenemos "ángeles" y "demonios". Tenemos clientes "ángeles" que nos permiten márgenes altos, con costes comerciales relativamente bajos, con grandes consumos. y sin embargo tenemos clientes "demonios" que compran poco, nos generan muchos problemas, negocian hasta el último euro.

  Publicado: Mar Abr 20 2004  |  424 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• El cliente en el centro de la empresa

  Sin duda, en un entorno tan complejo como el actual con clientes cada vez más exigentes en calidad, precio y plazos, debemos hacer que éstos se encuentren en el centro de la organización para conseguir su satisfacción y el conocimiento de su comportamiento y necesidades consiguiendo así ventajas competitivas.

  Publicado: Mar Abr 20 2004  |  405 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• El Cliente. Más Rey que Nunca

  Hoy más que nunca, el rey en el mundo de los negocios es el cliente, el comprador. Las empresas vivimos para ellos. Son ellos quienes tienen la capacidad de comprar lo que nosotros ofrecemos... por eso vivimos un estado de "dictadura del cliente": su poder es absoluto.

  Publicado: Mar Abr 20 2004  |  427 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• El conocimiento de los clientes como elemento fundamental en el éxito

  Es habitual encontrarse con responsables de marketing y/o ventas que se realizan las siguientes reflexiones: "El mercado se mueve rápido, tengo la sensación de ir por detrás de los acontecimientos sin apenas tener tiempo, información ni herramientas para reaccionar. La presión que recibo por los resultados, hace que dirija la fuerza de ventas a impulsos y en ocasiones les noto también desconcertados. Conforme avanza el tiempo, cada vez dependo más de ese "pelotazo" que salve los resultados, y lo peor..es que no sé ni cuándo ni cómo ni con quién se producirá."

  Publicado: Mar Abr 20 2004  |  840 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Las realidades del CRM

  Por todos son conocidas las importantes oportunidades "teóricas" que el CRM ofrece. En los casos exitosos se encuentran resultados en el área operacional como incrementos de ventas hasta del 43% por vendedor, incrementos de la satisfacción de los clientes del 22%, reducciones de ciclo de ventas del 24%, etc.

  Publicado: Mar Abr 20 2004  |  363 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Metodologia para la gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

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  En este artículo vamos a desarrollar una sencilla metodología para ayudar a poner en marcha los conceptos de CRM y del marketing relacional.

  Publicado: Mar Abr 20 2004  |  1219 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• ROI en CRM... ¿una batalla perdida?

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  En muchos artículos se ha tratado ampliamente como obtener beneficios en proyectos CRM y como no se están cumpliendo las expectativas en la mayoría de los casos. En este artículo se va a desarrollar el concepto de retorno de la inversión (ROI) en proyectos CRM así como unas recomendaciones para que el proyecto "no se vaya de las manos".

  Publicado: Mar Abr 20 2004  |  372 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Vendiendo más y mejor... entendiendo CRM en la práctica

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  Tras varios artículos debatiendo aspectos más "filosóficos" sobre los conceptos, oportunidades, éxitos y los "problemas" relacionados con los proyectos CRM, en este artículo vamos a desarrollar más los aspectos prácticos de CRM, es decir, qué puede aportar a una organización como la suya.

  Publicado: Mar Abr 20 2004  |  356 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Ciclo de vida de un proyecto de software

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  Los proyectos se dividen en etapas para facilitar su gestión y control. Como tales, suelen tener cierto grado de incertidumbre debido a que requieren la realización de tareas y actividades no realizadas con anterioridad. El conjunto de etapas que componen un proyecto desde que se inicia hasta que concluye se llama Ciclo de Vida del Proyecto. Tesis, tesina, ingeniería en sistemas, software educativo, metodología de la investigación, gestión del conocimiento, tecnologías de la información.

  Publicado: Mar Mar 30 2004  |  896 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Rueda de negocios

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  Bolsa de contactos que permite a los empresarios de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (MIPYME) e instituciones de la región Centroamericana, realizar encuentros personales y virtuales, con el objeto de efectuar negocios, acuerdos y transacciones.

  Publicado: Mar Mar 16 2004  |  426 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Hacia un nuevo enfoque de los tableros de mando que supere los errores y limitaciones del Balanced S

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  Control de gestión, reportes gerenciales, balanced scorecard, herramientas de gestión, intercambio universidad empresa, management, controller, tablero de mando, sistemas de información gerencial, medición de desempeño, reportes gerenciales.

  Publicado: Mie Mar 10 2004  |  680 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

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