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Finanzas (24)
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    • Marketing en el Siglo XXI

      9 de 10 estrellas (6 votos)

      Marketing, presente y futuro. Estrategias de marketing. La investigación de mercados. Producto y Precio. El mercado, el cliente y la distribución. La organización del departamento comercial. La comunicación integral de marketing. Marketing directo. Plan y auditoria de marketing. Marketing por internet. Marketing Internacional.

      Publicado: Dom Sep 19 2004  |  2050 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Producto y Precio

      4 de 10 estrellas (2 votos)

      Cuando una persona acude a un establecimiento para efectuar una compra como, por ejemplo, una cámara de video, no sólo pide información sobre las características técnicas del aparato y sobre el precio, sino que además solicita una información comparativa con otra serie de marcas, así como las ventajas y beneficios que le pueden reportar, tanto para realizar una filmación como para su traslado físico y se informará seguramente sobre si en ese momento existe alguna oferta o descuento en el precio. Las respuestas que el cliente reciba le proporcionarán una idea comparativa acerca del producto que le ofrecen y del demandado que no se refiere exclusivamente al tamaño, datos técnicos y precio, sino a un conjunto más amplio de características que llamaremos atributos del producto...

      Publicado: Dom Sep 19 2004  |  341 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • La Gestión de la Calidad hacia la Excelencia

      9 de 10 estrellas (3 votos)

      CALIDAD. Está llegando el despertar de todas las organizaciones inclusive las de la Economía Social, sobre el tema CALIDAD, ante la necesidad de obtener la efectividad organizacional, a fin de fomentar la creación de nuevas fuentes de trabajo y potenciar una economía ética y humanista. Por Raúl Alonso.

      Publicado: Mie Ago 11 2004  |  528 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • PyMEs - Una importante veta de comercialización

      5 de 10 estrellas (2 votos)

      ¿Cuáles son los caminos para que una PyME sea proveedora de una multinacional? Con una pregunta como ésta, el diario El Cronista Comercial nos ha realizado una entrevista para su suplemento PYME editado el 22-07-2004. Exponemos una breve síntesis. – Argentina -. Por Raúl Alonso.

      Publicado: Mie Ago 11 2004  |  307 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Hacia una definición de E-Learning

      8 de 10 estrellas (6 votos)

      Quienes iniciamos nuestras actividades docentes en la década de los 70s hemos tenido la oportunidad de seguir de cerca la evolución del concepto de aprendizaje. Comenzamos por concebir el aprendizaje como un cambio en la probabilidad que una conducta particular ocurra en una situación específica (Ertmer y Newby, 1993). En tal sentido, se asume que un estudiante ha aprendido cuando se comporta consistentemente de la manera deseada en respuesta a un estímulo específico que se le presenta. Un elemento bien importante en el proceso de aprender bajo esta perspectiva es el refuerzo a través del castigo y el premio. De esta manera han aprendido a sentarse y a echarse todos mis perros. Lo mismo hacían mis alumnos de Inglés de 1º de Bachillerato cuando al entrar en los salones de clase saludaban en Inglés y me oían responder "Fine, thanks. Sit down, please". Por supuesto que esto no quiere decir que tratáramos a los estudiantes como perros, pero fue de la experimentación con animales que nació el concepto que luego se trasladara a los seres humanos. Se trata de una perspectiva conductista del aprendizaje que por mucho tiempo ha dado resultados mediatos, como por ejemplo en la formación de los militares, a quienes se les entrena para que acaten ordenes de sus superiores sin análisis de ningún tipo.

      Publicado: Vie Jul 02 2004  |  1962 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Los diez mitos del Coaching

      6 de 10 estrellas (9 votos)

      Usted sabe que, hoy en día, cada gerente supone que es un coach. Pero también sabe que la mayoría de los gerentes no ha modificado sustancialmente su forma de actuar. Las razones no son difíciles de imaginar. No muchos tienen una idea clara de lo que, en la práctica, significa "coaching". A quienes saben algo del tema, es probable que les parezca atemorizante. Por lo tanto, el coaching se convierte en una de esas buenas ideas con las que muchos gerentes se llenan la boca, pero que luego ignoran. Sin embargo, el coaching no es algo místico, y tampoco difícil de aprender. En realidad, todo lo que se necesita es dejar de lado algunos conceptos erróneos. He aquí los 10 mitos más comunes, y la realidad que hay detrás de ellos.

      Publicado: Vie Jul 02 2004  |  342 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Recursos Humanos

      8 de 10 estrellas (22 votos)

      Entrevistas de trabajo. 25 errores que debes evitar. Los 7 hábitos de los desempleados altamente efectivos. Elementos de análisis del clima laboral. Antes de la entrevista, documéntate. Aplicación del Liderazgo. Autotelia y disfrute en el desempeño profesional. La aventura de los recursos humanos.

      Publicado: Mie Jun 23 2004  |  829 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • ABC Formación

      5 de 10 estrellas (3 votos)

      Chess In Business. La dirección revolucionaria. Las Diez Causas principales del fracaso del Liderazgo. 24 Acciones para la Reestructura Integral de su Empresa. Cómo anticiparse a los cambios y detectar oportunidades de negocios. Aprenda a leer más rápido. El aprendizaje de un directivo. El cambio es aprendizaje compartido. Cambios en la cultura organizacional. Caos o gestión del tiempo. El carácter de las empresas. Claves para negociar en tiempos turbulentos: Cómo negociar sin romper.

      Publicado: Mar Jun 22 2004  |  434 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Los sistemas de información.

      8 de 10 estrellas (2 votos)

      Los sistemas de información. Herramienta básica para la logística. ¿Debemos subcontratar los servicios logísticos?. Tendencias emergentes de la estrategia logística. El papel del transporte terrestre de mercancías.

      Publicado: Mar Jun 22 2004  |  459 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Tecnologías de la información

      5 de 10 estrellas (6 votos)

      Mercadeo online y blogs Tecnología más Empresa, igual Desarrollo. Asignación de nombres de dominio de Internet bajo el código de país. Cómo combatir el spam eficazmente. Comercio electrónico y mundialización. Comunicación interna: Las ventajas de las nuevas tecnologías. Consejos prácticos para mejorar la seguridad del PC. E-learning 2004: más sobre los contenidos. Creación de una tienda virtual. Por qué disfrazar las empresas digitales.

      Publicado: Mar Jun 22 2004  |  675 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • ABC Formación

      7 de 10 estrellas (3 votos)

      Benchmarketing, un acercamiento al concepto. Los beneficios de un Programa de Fidelización. Comunicación en momentos de crisis. Cómo comunicar eficazmente. Incremente sus ventas. Un claro ejemplo de "Loyalty Leader". Marketing de seducción, el arte de la relación. Un nuevo consumidor, un nuevo marco competitivo. Incremente la Fidelización del cliente aumentando los costes del cambio. Benchmarking. Cómo medir el éxito de un Programa de Fidelización. La externalización del Contact Center. Factores de Calidad 8 factores clave para que un Programa de Fidelización sea eficaz. El poder de una llamada. El poder del "Mea Culpa". La mayoría de los Programas de Fidelización no garantizan la fidelidad. ¿Qué es el marketing?. ¿Qué hace nuestro cliente en fin de año?.

      Publicado: Lun Jun 21 2004  |  721 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Riesgos Laborales

      7 de 10 estrellas (1 voto)

      Mobbing: el hostigamiento psicológico en el trabajo. El término mobbing se considera como una forma característica del estrés laboral y se define como una situación en la que una persona o grupo de personas ejercen una presión psicológica extrema, de forma sistemática (al menos una vez por semana) durante un tiempo prolongado (más de seis meses) sobre otra persona en el lugar de trabajo. También se conoce con los nombres de hostigamiento o psicoterror.

      Publicado: Dom Jun 06 2004  |  3826 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Cómo agregar valor a su empresa

      7 de 10 estrellas (9 votos)

      valor agregado, tesis de marketing, fidelización de clientes, posicionamiento, segmentación de mercados, tesina, administración de empresas, kotler, drucker, método de investigación, hipótesis, variables.

      Publicado: Lun May 17 2004  |  835 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Clientes, ¿ángeles o demonios?

      7 de 10 estrellas (1 voto)

      Es muy natural tratar a todos nuestros clientes de una manera similar, como si todos fuesen iguales. Este es un error importante porque entre nuestros clientes tenemos "ángeles" y "demonios". Tenemos clientes "ángeles" que nos permiten márgenes altos, con costes comerciales relativamente bajos, con grandes consumos. y sin embargo tenemos clientes "demonios" que compran poco, nos generan muchos problemas, negocian hasta el último euro.

      Publicado: Mar Abr 20 2004  |  327 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • El cliente en el centro de la empresa

      Sin duda, en un entorno tan complejo como el actual con clientes cada vez más exigentes en calidad, precio y plazos, debemos hacer que éstos se encuentren en el centro de la organización para conseguir su satisfacción y el conocimiento de su comportamiento y necesidades consiguiendo así ventajas competitivas.

      Publicado: Mar Abr 20 2004  |  331 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • El Cliente. Más Rey que Nunca

      Hoy más que nunca, el rey en el mundo de los negocios es el cliente, el comprador. Las empresas vivimos para ellos. Son ellos quienes tienen la capacidad de comprar lo que nosotros ofrecemos... por eso vivimos un estado de "dictadura del cliente": su poder es absoluto.

      Publicado: Mar Abr 20 2004  |  354 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • El conocimiento de los clientes como elemento fundamental en el éxito

      Es habitual encontrarse con responsables de marketing y/o ventas que se realizan las siguientes reflexiones: "El mercado se mueve rápido, tengo la sensación de ir por detrás de los acontecimientos sin apenas tener tiempo, información ni herramientas para reaccionar. La presión que recibo por los resultados, hace que dirija la fuerza de ventas a impulsos y en ocasiones les noto también desconcertados. Conforme avanza el tiempo, cada vez dependo más de ese "pelotazo" que salve los resultados, y lo peor..es que no sé ni cuándo ni cómo ni con quién se producirá."

      Publicado: Mar Abr 20 2004  |  757 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • Las realidades del CRM

      Por todos son conocidas las importantes oportunidades "teóricas" que el CRM ofrece. En los casos exitosos se encuentran resultados en el área operacional como incrementos de ventas hasta del 43% por vendedor, incrementos de la satisfacción de los clientes del 22%, reducciones de ciclo de ventas del 24%, etc.

      Publicado: Mar Abr 20 2004  |  287 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana

    • ROI en CRM... ¿una batalla perdida?

      3 de 10 estrellas (1 voto)

      En muchos artículos se ha tratado ampliamente como obtener beneficios en proyectos CRM y como no se están cumpliendo las expectativas en la mayoría de los casos. En este artículo se va a desarrollar el concepto de retorno de la inversión (ROI) en proyectos CRM así como unas recomendaciones para que el proyecto "no se vaya de las manos".

      Publicado: Mar Abr 20 2004  |  282 visitas  |   Calificar  |   Comentar  |   Abrir en otra ventana
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