Turismo

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• Modelo y procedimiento de evaluación y mejora de la Gestión de la Tecnología y la Innovación (GTI)

  Modelo y procedimiento de evaluación y mejora de la Gestión de la Tecnología y la Innovación (GTI) en el hotel Sol Palmeras. El desarrollo de la humanidad ha estado marcado por hitos generados de acuerdo a detonantes tecnológicos: la rueda, la imprenta, la máquina de vapor, la informática; que a su vez han producido grandes cambios sociales, traducidos en modelos de desarrollo económico, específicos en cada época. Sea válido si definimos época, como el tiempo que transcurre entre los hitos y cambios generados por nuevos modelos empresariales. Las últimas décadas han sido testigos de grandes transformaciones a nivel internacional en disímiles ámbitos; cambios de paradigmas en la esfera económica, social, cultural, así como, en el campo científico-técnico. Tal es la rapidez con que se producen tales cambios, avances e innovaciones, que resulta en ocasiones difícil la utilización de términos caracterizadores de las nuevas tecnologías, evidencia ello de la necesidad de introducir en nuestras empresas, los conceptos de innovación y tecnología, también como la filosofía que los integra: Gestión de la Tecnología y la Innovación. (En formato PDF).

  Publicado: Vie Mar 27 2009  |  189 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Turismo y medioambiente

  El turismo en España. La ecotasa y el turismo sostenible. El turismo es hoy la mayor industria mundial y una de las que más afecta al medio ambiente. La ecotasa puede aminorar su impacto ambiental. En 1999 más de 657 millones de personas viajaron fuera de las fronteras de sus países en viajes de turismo, según la Organización Mundial del Turismo (OMT). Los ingresos del turismo internacional en 1999 ascendieron a 449 millardos de dólares, cifra en la que no se incluyen los pasajes aéreos. El turismo emplea a 255 millones de trabajadores en todo el mundo, es decir, a uno de cada nueve trabajadores y genera cerca del 10,7% del PNB mundial. El turismo supone un 13% de los gastos de consumo, la mayor cantidad después de la dedicada a la alimentación.

  Publicado: Jue Mar 12 2009  |  267 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Turismo en Tlaquepaque

  Turismo en México. Turismo en Guadalajara (México). Turismo en Tlaquepaque. Tlaquepaque. Historia de Tlaquepaque. Personajes ilustres. Artesanías de Tlaquepaque. Gastronomía de Tlaquepaque. Tradiciones, fiestas y costumbres. Fiestas en el Municipio. Noches de ronda en Tlaquepaque. El turismo en México es una actividad económica importante para el país y es una de de las mayores del mundo, colocada en 8º lugar a nivel mundial en términos de llegadas de turistas internacionales, con 21,4 millones de visitantes en el 2006, y es el primer destino para turistas extranjeros dentro de América Latina. Con los ingresos provenientes de los turistas extranjeros en el 2006 México capturo el 15,7% del segmento de mercado turístico de América en términos de llegadas de turistas extranjeros, colocado en segundo lugar en el continente, detrás de estados unidos. Entre las principales atracciones turísticas de México están el castillo de Chichén-Itzá, una de las "Nuevas maravillas del mundo", también las ruinas antiguas de la cultura mesoamericana, las ciudades coloniales y los complejos turísticos de la playa, junto con su herencia histórica cultural; - la fusión de la cultura europea con la cultura mesoamericana-. Hacen de México un atractivo destino turístico a nivel mundial. La gran mayoría de los turistas extranjeros que visitan México provienen de los estados unidos y Canadá. El siguiente grupo en importancia son visitantes de Europa y Asia. En la clasificación del Índice de competitividad en viajes y turismo del 2008, México alcanzó el lugar 57 a nivel mundial, siendo el 5º clasificado entre países de América Latina y el 9º en el continente americano.

  Publicado: Jue Mar 05 2009  |  196 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• City tour: ciudad de Baños de Agua Santa, Tungurahua, Ecuador

  (5 votos)

  Situada en un valle de cascadas y vientos calientes, en la provincia de Tungurahua, Baños se ha convertido en un destino interesante para los turistas internacionales que buscan un clima templado durante todo el año. El lugar brinda un ambiente de ciudad pequeña y es un punto de partida para explorar el Ecuador al aire libre. Baños es el sitio ideal para descansar en un ambiente tranquilo, así como para realizar excursiones y viajes a los lugares aledaños. Es la puerta de ingreso a la Amazonia y entrada al Parque Nacional Sangay el cual es rico en flora y fauna. Cabecera Cantonal: Baños. Fecha de Cantonización: El 16 de diciembre. Fiestas más importantes: Fiesta del Carnaval de la Caña, la Melcocha y la Alegría: a mediados de Febrero; Fiestas en honor a la Virgen del Rosario de Agua Santa: 01 al 31 de Octubre; Cantonización: 08 al 16 de Diciembre; Fiesta del Año Viejo: 31 de Diciembre. Actividades de las fiestas: En las fiestas de Baños realizan casi las mismas actividades como: bailes de disfraces, remedando a varios personajes típicos de la política, artistas; la quema de la chamiza, la presencia de bandas de pueblo, juegos pirotécnicos y la Fiesta del Agua, esto se realiza en las fiestas del carnaval; el Viernes Santo por la tarde y noche hay una gran procesión, en la que se recuerda cuando Jesucristo fue llevado al Monte Calvario para ser crucificado; presentan varios eventos artísticos de música, pintura, poesía, teatro. En las fiestas de cantonización se puede apreciar eventos y actos como el desfile folclórico.

  Publicado: Lun Feb 23 2009  |  213 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Estudio de la relación familia-trabajo en el sector del turismo

  Municipio de Varadero, Cuba. Desde los albores de la historia de la humanidad, la familia ha sido el centro del desarrollo humano, independientemente de su forma o de su organización, una unidad física, económica y emocional. Constituye el espacio por excelencia para el desarrollo de la identidad y el primer grupo de socialización del individuo. Desde la Psicología estudiar a la familia conlleva tener en cuenta que además de ser el grupo primario de referencia, es un espacio de análisis bidimensional: es al mismo tiempo una institución social regulada por leyes y políticas, así como una unidad psicológica. Implicarse en el tema de la familia, constituye en la actualidad el gran reto de trabajar con una gran diversidad de prácticas familiares, y el interés por el mismo se manifiesta a la par del reconocimiento de importantes transformaciones que han tenido lugar en el presente siglo, en un contexto de nuevas tecnologías, donde aparecen también múltiples escenarios familiares, que se imponen a pesar de la fuerza de las asignaciones culturales, con nuevas formas y valores.

  Publicado: Mar Feb 17 2009  |  210 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Propuesta metodológica para el ranking de productos en entidades turísticas

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  ¿Qué es la Toma de Decisiones?. Metodología para confeccionar el Ranking de los productos en instalaciones turísticas. La toma de decisiones es la principal actividad de cualquier ejecutivo. Sea en el sector público o en el sector privado, la tarea de tomar decisiones constituye la actividad cotidiana más difícil y riesgosa, pues involucra la necesidad de evaluar opciones y elegir, de entre todas las alternativas, aquella que mejor se adecue a los objetivos perseguidos. Una mala decisión puede llegar a perjudicar los intereses de la entidad en virtud de la cual la decisión es tomada, afectando el accionar de individuos, empresas, países e incluso de la humanidad entera. La manera en que un proceso de decisión es llevado a cabo depende de las condiciones organizacionales del entorno.

  Publicado: Vie Feb 13 2009  |  214 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Folleto de consulta para los profesores de las escuelas de hotelería y turismo

  Folleto de consulta para los profesores de las escuelas de hotelería y turismo en la aplicación de la estrategia de educación ambiental. Objetivo: facilitar a los profesores de las Escuelas de Hotelería y Turismo un folleto de consulta para la aplicación de la Estrategia de Educación Ambiental. El desarrollo sostenible del turismo depende de. Cocina profesional. Regiduría de pisos. Recepción hotelera. Servicio gastronómico. Técnicas comerciales. Glosario de términos. (En formato PPT).

  Publicado: Vie Feb 06 2009  |  273 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Bases legales del turismo en Venezuela

  El Decreto con fuerza de ley orgánica de Turismo. Instituto Autónomo Fondo Nacional de Promoción y Capacitación para la Participación Turística. Prestadores del Servicio Turístico. Instituciones de Educación Turística Formal. Régimen Sancionatorio. Incentivos para el Fomento de la Actividad Turística. Aporte para incrementar los Planes de Capacitación, Promoción y Formación del Recurso Humano. La actividad turística en el país no ha tenido la trascendencia necesaria para convertirse en un factor de desarrollo económico y social debido a que no se ha considerado como una de las principales actividades económicas generadoras de divisas, lo que le ha restado importancia porque no se ha tenido en cuenta que el turismo puede crear una plataforma de desarrollo que puede convertirse en una de las primeras fuentes generadoras de empleo y, en consecuencia, de armonía social.

  Publicado: Vie Ene 30 2009  |  252 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Glosario de términos turísticos

  (2 votos)

  Conceptos Básicos En Turismo: Aduana. Aeropuerto. Agencias De Turismo. Alojamiento. Alpinismo. Atractivo Turístico. Auto pullman. Balanza De Pagos. Bien. Boleto. Cabaña. Cadena De Hoteles. Camping. Calendario Turístico. Catalogo Turístico. Centro Vacacional. Centro Turístico. Circuito Turístico. Competencia. Complejo Turístico. Conciencia Turística. Consumo. Corriente Turística. Crucero. Cultura De Calidad. Déficit. Demanda. Demanda Turística. Desplazamiento Turístico. Distribución. Divisas. Economía. Espacio Turístico. Estructura Económica. Gasto. Gasto Público. Mercado. Mercancía. Equipo Turístico. Equipaje. Estacionalidad Turística. Estadía. Excursionismo. Extranjero. Geografía Turística. Guía De Turismo. Guía Turística. Huésped. Infraestructura Turística. Intensidad Turística. Interprete. Investigación Turística. Localidad Turística. Localización Turística. Manual De Información Turística. Marketing Turístico. Monumentos Naturales. Motel. No-Show. Noticiero Turístico. OACT. Oferta. Oferta Turística. OIT. OMS. OMT. OMTA. Parque Nacional. Planta Turística. Planificación Turística. Patrimonio Turístico. Pernoctación. Policía Turística. Precio. Producción. Producto Turístico. Promoción Turística. Refugio. Residentes. Ruta Turística. Precio. Producción. Servicio. Servicio Público. Servicio Turístico. Souvenir, Tarifas. Temporada Alta. Temporada Baja. Tour. Viaje. Visa. Vuelo Charter.

  Publicado: Vie Ene 30 2009  |  291 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Diseño de una tarjeta de investigación de cliente en el proceso de alojamiento de un hotel

  Diseño de una tarjeta de investigación de cliente en el proceso de Alojamiento del Hotel Jagua de Cienfuegos. En este artículo se presenta un procedimiento para el diseño de una tarjeta de investigación de cliente que permita medir el desempeño del proceso de Alojamiento de Hotel jagua de Cienfuegos. Para ello, se partió del diseño de una encuesta mediante los momentos de verdad encontradas en el proceso y se determinó mediante criterio de expertos, los momentos de verdad críticos relacionándolos con las características de calidad encontradas en la literatura. La validez de la misma se hizo a través del análisis de fiabilidad (Alpha de Cronbach’s) y la validez de constructo (Análisis factorial de componente principal). En el análisis factorial se obtuvieron dos componentes principales en el servicio de Recepción y dos en el servicio de Habitaciones. Se hizo una primera agrupación de los componentes encontrados, con todas las variables de los mismos, lo cual fue difícil de nombrarlos, por lo que a partir de los siguientes análisis estadísticas: Estadísticas descriptivas (moda, rango, valor máximo y mínimo y distribución de frecuencia), Análisis discriminante, estadística no paramétrica (prueba de Kruskall Wallis y de Man Whitney), se determinaron los factores críticos de calidad, después se hizo una segunda reagrupación con los factores críticos, lo cual facilitó la interpretación de los componentes antes mensionados. A partir de los resultados de la segunda agrupación, se determinó la tarjeta de investigación de cliente que permite evaluar el desempeño del proceso bajo estudio la cual se debe actualizar cada 6 meses. (En formato PDF).

  Publicado: Mie Ene 28 2009  |  224 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Estudio del perfil del turista en el hotel Royal Hideaway

  Estudio del perfil del turista en el hotel Royal Hideaway Ensenachos del destino Cayos de Villa Clara. Caracterización de la instalación hotelera. Diseño de la investigación. Análisis descriptivo de la información. Segmentación del mercado. Elaboración del perfil de cada segmento. Dentro de los elementos que permiten generar un desarrollo turístico sostenible se encuentra la generación de insumos de información que permitan afinar la toma de decisiones y disminuir los riesgos que conllevan las mismas. El cliente es el elemento más importante de una empresa turística, depende de él y tratar de conservarlo es un reto necesario, por lo que buscar las necesidades no cubiertas que los productos puedan cubrir es esencial para su satisfacción. Es por eso que para encontrar nichos de mercado donde se pueda ser exitoso, hay que entender cómo dirigirse a estos grupos de referencia volviéndose fundamental conocer al consumidor. Esta investigación del mercado no debe limitarse únicamente a los estudios previos a la visita del turista, sino también durante su estancia y después de ésta. Dentro de los elementos que permiten generar un desarrollo turístico sostenible se encuentra la generación de insumos de información que permitan afinar la toma de decisiones y disminuir los riesgos que conllevan las mismas. El cliente es el elemento más importante de una empresa turística, depende de él y tratar de conservarlo es un reto necesario, por lo que buscar las necesidades no cubiertas que los productos puedan cubrir es esencial para su satisfacción. Es por eso que para encontrar nichos de mercado donde se pueda ser exitoso, hay que entender cómo dirigirse a estos grupos de referencia volviéndose fundamental conocer al consumidor. Esta investigación del mercado no debe limitarse únicamente a los estudios previos a la visita del turista, sino también durante su estancia y después de ésta.El objetivo de la presente investigación es estudiar la demanda turística que arriba al Hotel "Royal Hideaway Ensenachos" ubicado en Los Cayos de Villa Clara, en una doble vertiente: describir las variables sociodemográficas, el comportamiento del viaje y consumo del producto para el estudio de la segmentación de este tipo de demanda y la definición de un perfil del cliente. El uso de técnicas estadísticas permitió la identificación de 2 segmentos de mercado y su correspondiente perfil que proporciona a los gestores de dicha empresa, información valiosa que contribuya a captar las mejores oportunidades de negocio y las actividades más apropiadas para incluir en el producto que oferta. Palabras clave: Turismo, Destino Turístico, Hotelería, Investigación de mercados, Perfil del turista.

  Publicado: Jue Ene 22 2009  |  230 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Argentina paisajes provincia por provincia, shoppings, y demás

  (1 voto)

  Argentina paisajes provincia por provincia, shoppings, etc. (En formato PPT).

  Publicado: Mar Ene 06 2009  |  246 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Análisis de la estructura de la escuela de hotelería y turismo

  Análisis de la estructura de la escuela de hotelería y turismo “Orlando Fernández Montes De Oca” de Santiago de Cuba. El siguiente trabajo constituye la tesis presentada para optar por el título de Master en Dirección en la Universidad de Oriente. Cuba. La investigación se desarrolló entre los años 2005 y 2006 y tiene amplia aplicación práctica. La misma sirvió de referencia para la elaboración del Manual de Organización de la Escuela de Hotelería y Turismo de Santiago de Cuba en el año 2007. Actualmente, la EHTSC ha ido experimentando cambios estructurales y funcionales. Algunos de esos cambios coinciden con los resultados de este trabajo y otros no. Pero a pesar de ello, el autor de la tesis tiene interés de presentar los resultados primarios de la misma para socializarlos, con la esperanza de que sirvan de utilidad para el desarrollo de otras investigaciones similares y como base para su Proyecto de Doctorado. Se proyecta analizar la estructura de la Escuela de Hotelería y Turismo “Orlando Fernández Montes de Oca” de Santiago de Cuba, a partir del comportamiento de los parámetros de diseño y su congruencia con los factores de contingencia, así como el funcionamiento organizacional de la Escuela, proponiendo una reestructuración de la misma que permita mayor efectividad en el mejoramiento funcional, el logro de los objetivos y estrategias propuestas, el fortalecimiento de su cultura así como su adecuación al contexto en que se desempeña. (En formato PDF).

  Publicado: Mar Dic 30 2008  |  268 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Rol de la biblioteca en la formación de estudiantes de la carrera de Hostelería y Turismo

  El presente informe trata de la investigación con respecto al rol que tiene la biblioteca en la formación de los estudiantes de la carrera de Hotelería y Turismo de la Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán. Donde de un total de 298 alumnos de la carrera a se tomó una muestra de 121 estudiantes; mediante una confianza de 93% obteniendo las siguientes conclusiones: La biblioteca es una de las instituciones más importantes en el área educativa, ya que esta apoya de forma directa tanto al educando como al docente.

  Publicado: Mie Dic 24 2008  |  248 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Turismo en Nicaragua

  En los últimos años el turismo ha sido uno de las industrias de más demanda en el país, tanto de turistas nacionales como extranjeros pero con un nivel mayor por parte de los visitantes internacionales. Dado a estos hechos la oferta y la demanda de servicios y productos turísticos ha llegado a formar parte del mercado nacional pero a la vez trayendo consigo una mal organización en el posicionamiento del negocio, los cuales tergiversan la imagen de algunos sitios de interés turísticos, claro ejemplo de esto es el parque central de la ciudad de León. La visita a algún lugar turístico trae consigo el deseo de obtener un recuerdo comúnmente conocido como suvenir, la satisfacción de este deseo hace aun más placentera la visita de dicho lugar y por ende la inolvidable experiencia de haber conocido nuevas culturas, sitios, tradiciones, etc. Pero si este deseo no es satisfecho las consecuencias de simplemente no haber adquirido siquiera, un pequeño recuerdo, serán negativas, pero aun peor, ¿pudiera pensar en la existencia de algunos lugares que proporciones estos productos y no saber su dirección exacta o que no estén relacionados con el sitio de interés para dar u mejor servicio?. La respuesta en lógica, mala organización.

  Publicado: Mie Dic 24 2008  |  247 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• La ciudad de Santo Domingo de Guzmán

  (1 voto)

  La magia de la ciudad primada. Signo emblemático de la historia. Ciudad nueva. Monumentales en la isla de Santo Domingo. El trabajo que presentaremos a continuación trata de la ciudad Santo Domingo de Guzmán, capital de la República Dominicana, fundada el 4 de Agosto de 1496 por Bartolomé Colón en la parte oriental del Río Ozama, es la primera ciudad fundada en América Latina, que se asienta en la costa sur de la isla, bañada por el Mar Caribe. También hacemos referencia a la Catedral Primada de América que en el 1546 el Papa Paulo III, la elevó al rango de "Catedral Metropolitana y Primada de América". Otra promoción llegó en el 1920 cuando el Papa Benedicto XV la elevó a "Basílica Menor de la Virgen de la Anunciación. La ciudad de Santo Domingo, es una ciudad cosmopolita, que combina lo sofisticado del mundo moderno con lo colonial. Deslumbra por su excelente gastronomía, vibrante vida nocturna y excelentes opciones de compras, dentro del marco de un patrimonio histórico único en las Américas. Proclamada por la UNESCO "Patrimonio de la Humanidad", es poseedora de la primera Catedral y las primeras edificaciones del Fuerte Militar, el Monasterio, el Hospital, la Universidad, el Palacio de Gobierno y las calles que se construyeron en el Nuevo Mundo. La ciudad evoca el romanticismo de épocas pasadas, con sus calles adoquinadas, robustas fachadas de piedra, pequeños cafés y bares a la orilla del río.

  Publicado: Mar Dic 23 2008  |  247 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Perfeccionamiento de la estrategia de superación de cuadros y reservas

  Propuesta de perfeccionamiento de la estrategia de superación de cuadros y reservas, en función del desarrollo turístico sostenible. (Caso Viñales, Pinar del Río). Fundamentos teóricos acerca de la estrategia de superación de cuadros y reservas, en función del desarrollo turístico sostenible. Diagnóstico de las necesidades de superación de los cuadros y reservas de subordinación local en viñales, en función del desarrollo turístico sostenible. Propuesta de perfeccionamiento de la estrategia de superación de cuadros y reservas, en función del desarrollo turístico sostenible.

  Publicado: Mar Dic 09 2008  |  249 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Parque Nacional Cahuita

  El Parque Nacional Cahuita está ubicado en la ciudad de Cahuita, en la provincia de Limón,Costa Rica. Sus atractivos más importantes son las hermosas playas de arenas blancas, cubiertas de árboles cocoteros y además de esto el agua es totalmente cristalina y se pueden ver arrecifes de coral a pocos metros de la orilla. También aquí podrán apreciar algunas especies que sólo se encuentran en esta región. Los bosques de Costa Rica poseen ricas reservas de ébano, balsa, caoba y cedro, además de robles, cipreses, manglares, helechos, guácimos, ceibas y palmas. El país cuenta con más de 1000 especies de orquídeas, siendo Monteverde (en el centro del país) la región con más densidad de orquídeas del planeta. En total Costa Rica alberga a más de 10.000 especies de plantas. (En formato PDF).

  Publicado: Jue Dic 04 2008  |  273 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Procedimiento para la evaluación de la gestión comercial de las agencias de viaje de un destino

  El significativo rol que juegan las agencias de viajes en un destino turístico es incuestionable, por tanto, es de suma relevancia que las mismas posean y mantengan además un notorio desempeño. De ahí la necesidad de esta investigación, que tiene como objetivo desarrollar y aplicar un procedimiento que posibilite la evaluación de la gestión comercial de las agencias de viajes receptivas en el destino. Para cumplimentar este objetivo, se desarrolló la propuesta de un modelo teórico, donde se refleja las principales variables a considerar en la evaluación de la gestión comercial de una agencia de viaje basado en el cual se propone un procedimiento integrado por 4 fases y 15 pasos, el mismo fue aplicado y validado parcialmente a nivel de destino, pudiéndose profundizar en algunas causas que afectan o limitan el desarrollo de los servicios de las agencias de viajes en el destino. (En formato PDF).

  Publicado: Jue Dic 04 2008  |  276 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Por qué los turistas eligen un destino

  Proyecto de Investigación (Metodología de la Investigación). El turismo según la Organización mundial del turismo y según la CEPAL. Marco teórico. Turismo y peregrinación. Variables y unidades de análisis. Estrategia metodológica. Las personas o entidades que se dedican al turismo buscan atraer a los turistas ya que son la fuente de alimentación de sus negocios o de sus ciudades que se ven beneficiadas atrayendo turistas. La afluencia turística hace que la ciudad funcione full time, luego los empresarios pagan los impuestos y generan empleo lo que hace que esa persona empleada en el sector pueda pagar sus impuestos, esto trae trabajo e inversiones y es todo un circulo vicioso que cierra perfectamente cuando de turismo de habla.

  Publicado: Mie Dic 03 2008  |  291 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Conciencia turística y su contribución al desarrollo del Perú

  Desarrollo del Turismo en la provincia de San Martín. "El Perú tiene en el turismo un sector con enorme potencial de desarrollo, no sólo cuenta con importantes recursos naturales, si no también con una gran cultura diversa para atender todos los segmentos del mercado, por que su cultura tradicional y diversa ofrece una amplia gama de posibilidades a los turistas que lo visitan". El turismo es una poderosa herramienta de transformación social, las experiencias internacionales y algunos ensayos regionales en Colombia así lo corroboran. Es un instrumento poderoso que sirve para contribuir a la construcción de una nueva sociedad, que dedique ésta, sus recursos a generar riquezas, a avanzar en la equidad social y a brindar mayor seguridad a sus ciudadanos. Una vez que el turismo se consolida en una región o en una localidad las actividades económicas se modifican, cambia la actitud frente al manejo de los recursos naturales, se transforma la visión de las actuaciones culturales, se modifican las actitudes frente a otras culturas y a otras formas de ver el mundo. En la gestión de esta actividad están involucrados todos los protagonistas de la vida cotidiana pública y privada que se preparan para atender adecuadamente a sus visitantes. Ahora la mejora de la infraestructura, los procesos de capacitación para obtener una buena calidad de los servicios, los procesos de planificación, de diseño de producto, las labores promociónales son constantes que debe abordar cualquier lugar turístico. No cabe duda que la participación debería ser de parte de los Gobiernos Regionales, locales y el empresariado para alcanzar grandes metas que contribuyan al desarrollo turístico de cada localidad y de esta forma resulten todos beneficiados. En la Región San Martín, la Provincia de San Martín, es considerada un lugar prodigioso por sus innumerables atractivos turístico (ver anexo N·09) que existen dentro de su ámbito geográfico, así como también por sus recursos y atractivos turísticos naturales interesantes" .3 Es por estos motivos, que muchos lugareños han visto un futuro promisorio del turismo en esta provincia con sus 14 distritos que son: Tarapoto, Morales, Banda De Shilcayo, San Antonio de cumbaza, sauce, Chazuta, Cabo Alberto Leveau, Shapaja, Papaplaya, Cacatachi, Chipurana, El Porvenir, Huimbayoc, Juan Guerra.

  Publicado: Vie Nov 28 2008  |  628 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Programas de recreación

  El programa debe ser considerado un medio para alcanzar los objetivos propuestos y no un fin en sí mismo. Debe ser integrado: recreativo - turístico - cultural. Debe especificar las actividades y definir claramente a quién va dirigido. Tiene como propósito guiar el proceso de planeación e implementación del programa recreativo. Los principios dentro de un programa se basan en los hechos que se derivan del estudio del comportamiento humano y de la naturaleza de la sociedad en la cual vivimos, e incluye las experiencias y las soluciones que los dirigentes han enfrentado y solucionado ante problemas y situaciones diferentes.

  Publicado: Mar Nov 25 2008  |  263 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• La satisfacción del cliente y la hospitalidad en la gestión turística

  El objetivo del presente trabajo está en reflexionar sobre las diferentes concepciones y criterios que fundamentan el efecto de la hospitalidad como un factor básico para la gestión turística, encaminado a lograr la eficacia y eficiencia de las entidades turísticas y un servicio de calidad que satisfaga las necesidades y expectativas del cliente. Para su elaboración se analizaron diferentes puntos de vista de autores reconocidos en este tema de creciente importancia, pues en el entorno competitivo en que se desarrollan las empresas dedicadas al turismo, se hace necesario asegurar la coordinación de esfuerzos individuales para el logro de objetivos empresariales y la excelencia en los servicios turísticos.

  Publicado: Lun Nov 24 2008  |  263 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Aplicación de un procedimiento para la gestión de valor del cliente

  Aplicación de un procedimiento para la gestión de valor del cliente en el proceso de alojamiento del hotel Gran Caribe "Jagua" de Cienfuegos. En este articulo se presenta los resultados de la aplicación de un procedimiento para la Gestión de Valor del Cliente en el Proceso de Alojamiento de Hotel Gran Caribe ¨Jagua¨ de Cienfuegos. Con la aplicación del procedimiento, se ha logrado determinar en primer lugar mediante el uso de varias herramientas (SIPOC, Matriz Causa – Efecto, Trabajo en grupo) las entradas potenciales del proceso y un plan de control de las mismas. En segundo lugar se obtuvo una tarjeta de investigación mediante una encuesta que fue diseñada a partir de la relación entre los momentos de verdad detectados en el proceso y las características de calidad encontradas en la bibliografía sobre el servicio de Alojamiento, la cual fue validada a través del análisis de fiabilidad (Alpha de Cronbach’s) y la validez de constructo (Análisis factorial de componente principal y para decidir el uso del análisis factorial se empleó el índice KMO y el test de esfericidad de Bartlett). A partir de los resultados de la encuesta se determinaron los factores críticos de calidad mediante las siguientes técnicas estadísticas: Estadísticas descriptivas (moda, rango, valor máximo y mínimo y distribución de frecuencia), Análisis discriminante, estadística no parametrica (prueba de Kruskall Wallis y de Man Whitney), que sirvieron de base para la elaboración de la tarjeta de investigación y en tercer lugar, se diseñó la Experiencia de Valor del Cliente que permitió determinar la oferta total, tanto de hechos tangibles como intangibles que el proceso debe proporcionar en respuesta a los deseos de los clientes. (En formato PDF).

  Publicado: Jue Nov 20 2008  |  246 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

• Identificación del potencial eco turístico en 7 fincas

  Identificación del potencial eco turístico en 7 fincas de la reserva natural Cerro Apante, Matagalpa, Nicaragua. El presente trabajo se llevo a cabo en la Reserva Natural Cerro Apante ubicada al sur este de la ciudad de Matagalpa, en la Región Central- Norte de Nicaragua a 142 Km. de Managua, esta Reserva tiene un superficie de 1989 hectáreas (19.89 km2). La finalidad de este estudio fue la identificación del Potencial eco turístico de la reserva tomando en cuenta los atractivos naturales y culturales, y las facilidades básicas que se les pueda brindar a los visitantes nacionales y extranjeros para su estadía en la zona. Para el levantamiento de los datos se realizaron encuestas en 6 de las propiedades que forman parte de la Reserva Natural Apante, se hizo además un recorrido por las fincas para identificar la belleza escénica, oportunidades recreativas, atractivos, características naturales (flora y fauna) que presentaba cada uno de los sitios. Se seleccionaron dos sitios en esta reserva para caracterizar la vegetación existente: San Luis de Apante y Yaguare donde se establecieron parcelas de 10 m x 10 m y 5 m x 5 m a lo largo de los senderos turísticos. Con esto se hizo identificación de las especies arbóreas y arbustivas, así como un monitoreo de la fauna. (En formato PDF).

  Publicado: Jue Nov 20 2008  |  232 visitas  |   Calificar  |  Comentar  |  Abrir en otra ventana

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