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Se encontraron 11593 recursos para "cliente"

 
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  • Diseño de una tarjeta de investigación de cliente en el proceso de alojamiento del Hotel Jagua de Cienfuegos

    segunda agrupación, se determinó la tarjeta de investigación de cliente que permite evaluar el desempeño del proceso bajo estudio la cual se debe actualizar cada 6 meses. Palabras claves: Características de Calidad, Gestión de Valor del Cliente, Momentos de verdad

    Autor: Oumar Diallo   |  Publicado: 31/12/2008  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Diseño de una tarjeta de investigación de cliente en el proceso de alojamiento del hotel -Jagua de Cienfuegos

    segunda agrupación, se determinó la tarjeta de investigación de cliente que permite evaluar el desempeño del proceso bajo estudio la cual se debe actualizar cada 6 meses. Palabras claves: Características de Calidad, Gestión de Valor del Cliente, Momentos de verdad

    Autor: Ing. Oumar Diallo   |  Publicado: 12/1/2009  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Servicio al Cliente

    humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia esta creciendo y que esta incrementando sus carteras de clientes; debido al buen servicio y atención que brinda; para determinar cuáles servicios son los que el cliente demanda se deben realizar

    Autor: Lucía carreño   |  Publicado: 14/8/2012  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Servicio al cliente

    Servicio al cliente. El control de los procesos de atención al cliente. Estrategia de mercadotecnia. Elementos de la comunicación. El vendedor como hombre de marketing. Técnicas de organización y planificación de la venta

    Autor: presentacion80   |  Publicado: 18/8/2002  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Servicio al cliente

    humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia está creciendo y que está incrementando sus carteras de clientes; debido al buen servicio y atención que brinda

    Autor: Manuel Gonzalo Tiupul Carrillo  |  Publicado: 23/12/2010  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Cliente Interno y Externo

    analítico, las razones por las cuales existe el termino cliente interno y por las que este no acaba de ser aceptado. A pesar que hace más de una década que Karld Albrech y Jack Carson popularizaran el término de Cliente Interno en sus libros "La Excelencia de los Servicios" y "La Revolución de los Servicios", su uso no ha logrado generalizarse y es que no para todo el mundo resulta evidente que el que hasta hace poco y por siempre no fue más que el trabajador, asalariado, peón, obrero y a lo sumo, recurso humano, de momento resulte cliente

    Autor: reyner   |  Publicado: 18/11/2003  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Satisfacción y expectativa del cliente

    Satisfacción del cliente. Elementos que Conforman la Satisfacción del Client. El cliente y sus expectativas del servicio. La satisfacción del cliente es uno de los resultados más importantes de prestar servicios de buena calidad. Dado que la satisfacción del cliente influye de tal manera en su comportamiento, es una meta muy valiosa para todo programa. La satisfacción del cliente puede influir en: El hecho de que el cliente procure o no procure

    Autor: Erick Guillermo Chacon Gonzalez  |  Publicado: 19/3/2009  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Estrategia del servicio al cliente

    generales de la administración de mercadotecnia. Satisfacción de las necesidades cliente. La comunicación. Aspectos conceptuales del servicio al cliente. El servicio al cliente. Aplicación y campo de accion del servicio al cliente. Características. Ventajas. Formas del servicio al cliente. Tradicionales. Científicas. Elementos del servicio al cliente. Propósito e importancia del servicio al cliente. Confiabilidad y validez. Estrategias: una idea general. La estrategia del servicio al cliente

    Autor: weimarps   |  Publicado: 27/6/2000  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • El conocimiento del cliente (Powerpoint)

    conocimiento del cliente. Administración y finanzas. Presentación Powerpoint

    Autor: Pablo Turmero  |  Publicado: 16/6/2016  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Nuevas tendencias de la comunicación en Sedapal: Atención al cliente, parte del sistema de comunicación externa

    conllevado a que se busque nuevas formas de atención al cliente con el propósito de fidelización, venta de productos y servicios, aseguramiento de la calidad y soporte post venta. Una de las primeras empresas que tuvo la visión de implantar un servicio alterno al de atención al cliente en oficina fue la Compañía Peruana de Teléfonos (CPT) –quien en 1985

    Autor: Javier Vasquez Aguilar   |  Publicado: 20/9/2010  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • El cliente interno, un punto de vista inteligente

    retribuyen la satisfacción de sus necesidades. El poder de elección del cliente. La duración del proceso de satisfacción de las necesidades

    Autor: reyner   |  Publicado: 18/11/2003  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • El cliente olvidado

    organización existe un mal servicio hacia el cliente interno, con mucha probabilidad existirá un mal servicio para el cliente externo. El artículo ahonda sobre el tema y ofrece consejos para su superación

    Autor: vquijano   |  Publicado: 5/12/2005  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Atención al cliente

    podemos citar; Elementos que facilitan la atención al cliente, Técnicas de atención al cliente y La atención telefónica

    Autor: Maria de los A. Pérez  |  Publicado: 27/2/2013  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Calidad en el servicio al cliente

    Calidad En El Servicio Al Cliente. Estrategia. El Cliente Servicio. Expectativas del Cliente Respecto al Servicio. Calidad. Calidad en el Servicio al Cliente. Satisfacción del Cliente. Lista de Referencias. Reseña biográfica de la autora. David (1997, p.10), expresa que estrategia "son los medios por los cuales se lograrán los objetivos". Desde este enfoque es preciso señalar que, actualmente es muy difícil para una empresa diseñar una estrategia si no hay algún

    Autor: Rosanna Silva Fernández   |  Publicado: 30/1/2009  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • El conocimiento del cliente

    Conocimiento del cliente. Control de Operaciones Información importante. Verificación de datos y comparación de fuentes. Recursos de información Uso de la Red de Internet

    Autor: Pablo Turmero  |  Publicado: 17/11/2016  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Consideraciones teóricas sobre atención al cliente

    Atención a clientes. Medición y análisis de la satisfacción al cliente. Calidad desde la óptica de satisfacción al cliente. Grandes maestros precursores de la calidad. Atención al cliente según requisito de la norma ISO 9001: 2000. Principios Básicos de la Gestión de la calidad. [ISO 9001:2000]. En la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos

    Autor: Larisa Martinez Muñoz   |  Publicado: 16/3/2007  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Cliente Servidor de dos capas

    presente proyecto de cliente servidor de dos capas tiene como finalidad de satisfacer las necesidades del cliente en el aspecto de base de datos y de todo los problemas que se encuentren en una base de datos

    Autor: sayda Barra Mamani  |  Publicado: 21/10/2011  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Diseño del servicio al cliente

    Conceptos generales sobre el servicio al cliente. Medición del nivel de servicio. Diseño del servicio al cliente. Planificación del servicio al cliente. La gestión empresarial se está caracterizando hoy por centrar la atención en un, cada vez más, elevado nivel de servicio al cliente, esta tendencia está evolucionando hacia la gestión de las relaciones con los clientes más que la mera atención al cliente. Contar con un adecuado diseño

    Autor: Martha Gómez  |  Publicado: 28/3/2005  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Definición arquitectura cliente servidor

    principales. Algunos antecedentes. ¿Por qué fue creado?. Evolución de la arquitectura cliente servidor. Que es una arquitectura. Que es un cliente. Que es un servidor. Elementos de la arquitectura cliente/servidor. Características del modelo cliente/servidor. Tipos de clientes, de servidor. Estilos del modelo cliente servidor. Presentación remota. Lógica distribuida. Administración de datos remota. Base de datos distribuida. Definición de Middleware. Funciones de un programa servidor

    Autor: josevallep1   |  Publicado: 25/7/2005  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • (CRM) Administración de las relaciones con el cliente

    Estrategia empresarial centrada con el cliente. El siguiente ensayo habla sobre la importancia que tiene el cliente en toda organización, ya sea pequeña, mediana o grande, y de lo provechoso que puede ser tener un cliente satisfecho, ofreciendo una ventaja competitiva en el mercado. En la actualidad todos los negocios están enfocados en ofrecer productos y servicios cada vez de mayor calidad, debido a que ya se tiene mas conciencia de la importancia que tiene la satisfacción del cliente, sin embargo en algunas ocasiones se pasa

    Autor: bebeuno17@hotmail.com   |  Publicado: 24/1/2006  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Atención al cliente en el siglo XXI

    dan estos casos. ¿Cómo influye la atención al cliente en el siglo XXI? El precio y el trato satisfactorio que se le ofrece al cliente por parte del Bodeguero generan la fidelidad del cliente y su constante retorno a la bodega. Esta es la hipótesis que me interesó encontrar como verdadera ante el planteamiento del problema del trabajo de investigación. La atención al cliente toma muchas formas y son experiencias cotidianas, como se puede comprobar en las encuestas, por lo tanto se ha comprobado que la atención al cliente

    Autor: Alfonso Barahona   |  Publicado: 20/1/2009  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Posicionamiento y satisfacción del cliente

    indicadores más característicos del marketing, el Posicionamiento y la Satisfacción del cliente. Darles el tratamiento técnico tradicional está llevando a diagnósticos erróneos de trágicas consecuencias. El nuevo tratamiento ya no es lineal. Primero porque se pregunta al cliente qué es lo que tiene en cuenta a la hora de valorar a un proveedor, no lo que cree el proveedor. Segundo porque se obtiene preguntando a quien es el responsable de la adjudicación del pedido y porque se hace mirándole a los ojos. Y tercero porque la interpretación es para cada cliente y en ese momento. Para que esto sea realidad, el técnico debe asumir

    Autor: Jesús María Fernández Acebes  |  Publicado: 28/3/2008  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Calidad en el servicio al cliente

    servicio al cliente no es una decisión optativa sino un elemento imprescindible para la existencia de una empresa y constituye el centro de interés fundamental y la clave de su éxito o fracaso

    Autor: Veronica Pecero  |  Publicado: 7/12/2011  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Claves de servicio al cliente

    servicio al cliente se gesta dentro de las organizaciones y es percibido por el cliente como resultado un trabajo previo que no siempre es visible. En este documento transmito algunas claves para brindar un mejor servicio al cliente: en la atención telefónica, con el personal de contacto y en el servicio post-venta

    Autor: Mariana Pizzo  |  Publicado: 13/8/2012  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Telecomunicaciones: Arquitectura cliente/servidor

    Según TIC, (2016)La estructura cliente - servidor es una arquitectura de computación en la que se consigue un procesamiento cooperativo de la información por medio de un conjunto de procesadores, de tal forma que uno o varios clientes, distribuidos geográficamente o no, solicitan servicios de computación a uno o más servidores

    Autor: DANILO GONZALEZ REYES  |  Publicado: 5/7/2017  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
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