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Se encontraron 692 recursos para "cliente"

 
Economia (692)
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  • Importancia de la calidad en los servicios del sector comercial

    calidad de los servicios al cliente no es una decisión optativa sino un elemento imprescindible para la existencia de una empresa y constituye el centro de interés fundamental y la clave de su éxito o fracaso. Por ello es el factor más influyente en las ventas que pueda realizar un establecimiento comercial y su futuro desarrollo

    Autor: Carlos Rafael Cortés Santiesteban  |  Publicado: 5/10/2012  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Lo relacional y la comunicación en los servicios

    personal de contacto, el soporte físico y la participación del cliente. En la relación que se establece cara a cara entre el cliente y el prestador de servicios, se genera una comunicación que en definitiva se constituye en el elemento central que puede garantizar el objetivo máximo: la satisfacción del cliente. En muchos casos las personas que prestan el servicio, son profesionales altamente preparados técnicamente en la actividad que realizan

    Autor: Lic. Clara Efigenia Morales Tejón   |  Publicado: 5/1/2007  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Aspectos Generales relacionados con el Factoraje

    comprende la gestión y cobro de los créditos cedidos por el cliente y aceptados por el factor, el cual asume según el contrato el riesgo de insolvencia de los deudores. Este criterio sitúa a las sociedades de factoring como sociedades de prestación de servicios, pero la introducción al factoring de los anticipos al cliente implica su inclusión al sector financiero , constituyendo

    Autor: dfuentes   |  Publicado: 31/3/2003  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Oligopolio entre empresas de telecomunicaciones (Claro y Movistar)

    Diferenciación del producto y servicio. Enfoques hacia el cliente. El oligopolio como comportamiento estratégico s uno de las actividades mas complejas en la toma de decisiones por parte de las empresas. El objetivo de este tema es reconocer el comportamiento por parte de las empresas telefónicas MOVISTAR (Telefónica) y claro en los diversos sistemas, servicios, lugares

    Autor: Jiménez Torres Juan   |  Publicado: 10/10/2006  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Análisis del libro El país Donde nace El dinero...

    cuota, del que figura, en este Excel. El banco, lo que le esta dando al cliente, es un método, basado en una cuota creciente, al tipo de interés

    Autor: David Sanchez Palacios   |  Publicado: 25/2/2009  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Las Cuentas Bancarias

    fuere; y - Una tarjeta de registro con el espécimen de la firma del cliente. Con la entrega de la tarjeta de firma del banco y el reglamento debidamente firmado, el cliente acepta todas y cada una de las estipulaciones previstas por el banco, para el manejo de las cuentas bancarias. Al momento de la apertura de la cuenta, el cliente o dueño como persona natural o jurídica, se convierte en titular, incluyendo a todas las personas autorizadas, para girar

    Autor: Rita Maria Romero Romero   |  Publicado: 28/9/2001  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Régimen de Percepción 

    entregará a la SUNAT el importe de las percepciones efectuadas. El cliente está obligado a aceptar la percepción correspondiente. Este régimen no es aplicable a las operaciones de venta de bienes exoneradas o inafectas del IGV. El Ministerio de Economía y Finanzas mediante Decreto Supremo, con opinión técnica de la SUNAT, podrá incluir o excluir

    Autor: Manrique Vera, Aldo   |  Publicado: 5/1/2009  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Fiabilidad y validez de encuestas

    estadísticas apropiadas, las mejoras en el proceso, el servicio al cliente, la satisfacción al cliente, la retención del cliente, puede ser determinado. Evaluación cualitativa Muchas evaluaciones no necesariamente se prestan a análisis cuantitativo. La información por naturaleza tiende a ser subjetiva o cualitativa en la naturaleza. Ejemplos: Preguntas de Si/no Respuestas de opción múltiple Rango de valores

    Autor: Ing.+ Licdo. Yunior Andrés Castillo Silverio  |  Publicado: 26/4/2016  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Proyecto : Internet inalambrico

    P5: Qué equipo y preparaciones se necesitan para El Sitio del cliente? Para el sitio del cliente necesitará considerar dónde montar la antena parabólica direccional, dónde poner el router inalámbrico y cómo conectarlo con la LAN del cliente y los 220V de poder. Así mismo,  deberá hallar un lugar para el router, donde la distancia a la antena sea mínima. Sería mejor considerar el uso de un cable de antena más corto y extender el cable de la LAN (y de poder) hasta el lugar dónde

    Autor: televictor_2000   |  Publicado: 27/8/2002  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Mercado

    producto o servicio. Quien compra un producto se llama cliente, quien por lo general lo consume o usa. Cuando quien usa un producto no es quien lo ha comprado, se llama usuario

    Autor: Rebeca Jaramillo Zamudio   |  Publicado: 28/11/2007  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • El mercado de la comunicación corporativa en Chile

    departamento de comunicación externo que se ubica fuera de la organización-cliente mirando hacia el interior detectando oportunidades y riesgos para convertirse en los ojos de la entidad al observar el entorno y rentabilizar la imagen. Tienen la ventaja adicional de ser tomada en serio por la plana directiva, principalmente, por el respeto mayor que se le otorga al especialista

    Autor: Katia Muñoz Vásquez   |  Publicado: 1/10/2008  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Como crear una empresa en Colombia

    D2: Nuestro personal siempre se preocupara por el servicio al cliente. F1, O2: Esto será nuestra carta de presentación ante el cliente para que tenga de nosotros una buena imagen, calidad y servicio al cliente. ESTRATEGIA FA: F1, A2: Nuestra imagen es lo fundamental para el buen nombre de nuestra empresa por esto nos preocupamos por el cliente en solucionarle cualquier inconveniente que se le presente por menor que nos parezca. F3, A1: La calidad en nuestros productos el cliente la podrá percibir

    Autor: ever quiroga  |  Publicado: 18/10/2012  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • La teoria RIC "Relaciones íntimas de los consumidores"

    cliente acepta la propuesta de una agencia publicitaria, dentro de ella empiezan a trabajar el perfil de una campaña publicitaria que tendrá como objetivo optimizar los recursos del cliente y crear un ejército de consumidores, que no sólo compren el producto o servicio, sino que se conviertan en clientes fieles, que cada vez que tengan una necesidad puntual, piensen única y exclusivamente en el producto patrocinado por él. Para lograr esto, los creativos deben conocer

    Autor: Pedro Peña Huapaya   |  Publicado: 13/5/2008  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • La integración de la empresa a través de la base de datos de proyectos y el acceso al Project

    previsto, en el marco del presupuesto y con la calidad requerida por el cliente y las partes interesadas, en un ambiente integrado con un sistema informático único donde se accede a toda la información necesaria para la toma de decisiones

    Autor: Roberto Delgado  |  Publicado: 27/9/2012  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • El modelo actual de relación con proveedores: La superación del modelo tradicional y su relación con la innovación y la ventaja competitiva

    sometían, de una manera más o menos regular, a las necesidades del cliente (la empresa que contrataba sus servicios). Sin embargo, esa relación venía marcada por una particularidad, las compañías suministradoras solían trasladar sus ineficiencias a la compañía matriz, ya que contaban con diferentes sistemas organizativos, distintos procedimientos, sistemas técnicos, etc

    Autor: Roberto González Moreira   |  Publicado: 6/6/2007  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • La Estrategia y el Cuadro de Mando Integral

    utilizados con mayor frecuencia se encuentran: satisfacción del cliente, retención del cliente, adquisición de nuevos clientes, rentabilidad del cliente, cuota de mercado. Debe incluir también indicadores del valor añadido que la empresa aporta a los clientes. Perspectiva del proceso interno: Para satisfacer a los empresarios y clientes: ¿En qué procesos empresariales internos debemos ser excelentes? Esta perspectiva se concentra en operaciones

    Autor: Msc. Francisco Martínez Fernández   |  Publicado: 18/5/2007  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Auditoría HACCP/ ISO 22000

    La Norma Internacional, también aceptada en Cuba, como NC ISO 22000, es compatible con el Sistema Internacional de Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control (HACCP), y ambos con las ISO 9001/2008.

    Autor: Lic. José Manuel Fuentes Hernández   |  Publicado: 28/5/2009  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Calitividad

    I – Cuestionario sobre sensibilidad hacia las necesidades del cliente. Anexo II – Cuestionario para evaluar la gestión de la productividad. Los sistemas y métodos de producción validos hasta principios de los años setenta, han perdido capacidad de respuesta ante los profundos cambios acaecidos a nivel mundial. Primero fue la fuerte sube

    Autor: mlefcovich   |  Publicado: 11/6/2007  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Comercio Electrónico

    hábito de conducta del principal protagonista del mercado: El Cliente

    Autor: Villabona Isleyt   |  Publicado: 16/12/2008  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Retroalimentación fruto Starbucks

    Starbucks no colmaba con las expectativas en términos de la satisfacción del cliente. Las mediciones de satisfacción eran consideradas críticas porque el equipo también tenía la evidencia de una relación directa entre el nivel de satisfacción y la lealtad del cliente" tal y como se presenta en la tabla a continuación: "Mientras la satisfacción del cliente era el resultado de un número de factores diversos, Day creía que la brecha de satisfacción del cliente primordialmente podría atribuirse a una brecha de servicio entre los resultados de Starbucks en los atributos

    Autor: Andres Moreno  |  Publicado: 5/12/2016  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Modelo RESORTQUAL para la Evaluación de la Calidad Percibida del Servicio en un destino Turístico de Sol y Playa

    valoración global. Según Huete, la satisfacción de un cliente es el resultado de las impresiones recibidas a lo largo de la creación del servicio menos las expectativas que el cliente trajo al entrar en contacto con la actividad de servicio. Según Coine, los estados de satisfacción del cliente pueden ser: Satisfacción: Las expectativas han sido igualadas, pero no superado. La transacción se ha desarrollado perfectamente y el nivel de esfuerzo ha sido el esperado. Irritación: La transacción ha ocurrido felizmente

    Autor: ariel.romero   |  Publicado: 12/3/2004  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Influencia entre cultura y buen servicio dentro de las posadas turísticas en Mérida

    además es un elemento sumamente importante para la satisfacción del cliente. Cabe destacar que dentro de la organización de las posadas turísticas no existen tanto departamentos como en hoteles de categoría, ya que la operación que estas manejan es bastante pequeña. Hoy día las posadas pueden presentar algo mas un pequeño numero de habitaciones y algunos servicios

    Autor: motofull   |  Publicado: 18/3/2004  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Comercio Electrónico

    catalogo en donde el vendedor le mostraba un catalogo de productos al cliente y esperaba durante algún tiempo indefinido la respuesta del cliente, las solicitudes se enviaban vía correo y los productos se recibían en la puerta de la casa del cliente después de enviada la solicitud. Luego de varias décadas y con la aparición de la televisión se empezaron a desarrollar ventas por televisión en donde se sigue el mismo principio de las ventas por catalogo pero con la ventaja de que a través de la televisión se muestran de forma más detallada texturas

    Autor: Marcos Enrique Zuniga Solorzano   |  Publicado: 19/1/2007  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Análisis de la concientización comercial y su efecto en la economía de Baja California

    ciudades donde están establecidas. Uno de los aspectos que llama la atención que cuando el cliente es tratado de la mejor manera, regresa al mismo negocio, como por ejemplo, el hablarle de usted a un cliente, mejoró las ventas en los centros comerciales, y esto mantuvo a las ciudades de E.U. un poco mejor en la economía que las de México. Como se había comentado las ciudades fronterizas de Sonora y Coahuila tenían mejor economía que las de los otros estados evaluados y en particular, se observo que en dichas regiones de México, tenían las mismas

    Autor: glopezbadilla   |  Publicado: 3/2/2011  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
  • Analisis de la concientizacion comercial y su efecto en la economia de Baja California

    ciudades donde están establecidas. Uno de los aspectos que llama la atención que cuando el cliente es tratado de la mejor manera, regresa al mismo negocio, como por ejemplo, el hablarle de usted a un cliente, mejoró las ventas en los centros comerciales, y esto mantuvo a las ciudades de E.U. un poco mejor en la economía que las de México. Como se había comentado las ciudades fronterizas de Sonora y Coahuila tenían mejor economía que las de los otros estados evaluados y en particular, se observo que en dichas regiones de México, tenían las mismas

    Autor: glopezbadilla   |  Publicado: 22/2/2011  |   Calificar  |   Comentar  |  Abrir en otra ventana
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