Se encontraron 16667 recursos que coinciden con "servicio"


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  • Estrategia del servicio al cliente

    ... elementos del servicio al cliente) Nos basamos en estos elementos para transformarlos en herramientas Estrategia Del Servicio Al Cliente Contacto cara a cara. Relacion con e cliente dificil. Correspondencia. Contacto telefonico. Reclamos y cumplidos. Instalaciones Otras formas que surjan de la iniciativa propia LO QUE SUEREMOS LOGRAR Fuente ...

    Publicado: Mar Jun 27 2000  |  Categoria: Administracion y Finanzas  |   Calificar  |   Abrir en otra ventana

  • Estrategia del servicio al cliente

    1.3.4.Ventajas. 1.4. Formas del servicio al cliente 1.4.1 Tradicionales. 1.4.2 Cientificas. 1.4.2.1. Elementos del servicio al cliente. 1.5. Proposito e importancia del servicio al cliente. 1.5.1. Confiabilidad y validez. 1.6. Estrategias: una idea general. 1.7. La estrategia del servicio al cliente. 1. Introduccion No solo las grandes empresas multinacionales se ven enfrentadas a ...

    Publicado: Mar Jun 27 2000  |  Categoria: Administracion y Finanzas  |   Calificar  |   Abrir en otra ventana

  • Diseno del servicio al cliente

    ... diferencias entre el nivel de servicio ofrecido y el nivel de servicio percibido, en ninguno de los componentes del servicio El servicio al cliente tiene como componentes: Calidad del producto Variedad de productos Caracteristicas del producto Fiabilidad del producto Servicio de posventa Costo Disponibilidad Tiempo de respuesta Tiempo de entrega Actitud En cada caso ...

    Publicado: Lun Mar 28 2005  |  Categoria: Administracion y Finanzas  |   Calificar  |   Abrir en otra ventana

  • Satisfaccion del Usuario en el Servicio de Ortodoncia

    Por ello, el servicio de ortodoncia conduce a la creacion de propuestas que permitan dar un seguimiento de las acciones fundamentales para la optimizacion de este servicio, de acuerdo con los resultados observados. Palabra clave: satisfaccion del usuario, calidad, calidad en la atencion, Servicio de Ortodoncia. (Ver trabajo completo) Virginia del Rocio Navarro Boullosa ...

    Publicado: Mar Abr 17 2007  |  Categoria: Salud  |   Calificar  |   Abrir en otra ventana

  • La gestion de la calidad en el servicio postventa

    Definir los indicadores para evaluar el desempeno y los niveles a alcanzar en cada servicio. La calidad del servicio puede evaluarse de distintas maneras: Estadisticamente. Cuantificadamente. Por los efectos. Por las actitudes . Por las conductas observables. En relacion con el tiempo. Por el grado de satisfaccion del cliente Todas estas formas se complementan con la definicion ...

    Publicado: Mar May 03 2005  |  Categoria: Administracion y Finanzas  |   Calificar  |   Abrir en otra ventana

  • Ley de servicio comunitario de educacion superior

    5. Formar, a traves del aprendizaje servicio, el capital social en el pais. Articulo 8 Duracion del Servicio Comunitario El servicio comunitario tendra una duracion minima de ciento veinte horas academicas, las cuales se deben cumplir en un lapso no menor de tres meses. Las instituciones de educacion superior adaptaran la duracion del servicio comunitario a su regimen academico. Articulo 9 ...

    Publicado: Jue Sep 18 2008  |  Categoria: Educacion  |   Calificar  |   Abrir en otra ventana

  • Aprendizaje-servicio. Promocion de resiliencia

    El aprendizaje-servicio surge en la primera mitad del siglo XX pero no se sistematiza sino entrada ya la decada del 70 y del 80 cuando recobra fuerza en la ensenanza universitaria especialmente en paises como Espana , Alemania y Estados Unidos . Luego, en paises de America Latina, las experiencias de aprendizaje-servicio se han extendido a niveles pre-universitarios y secundarios. Chile y ...

    Publicado: Jue Ago 31 2006  |  Categoria: Educacion  |   Calificar  |   Abrir en otra ventana

  • Ley de servicio comunitario del estudiante de educacion superior

    Prestadores de Servicio Comunitario y sus Recursos Prestadores de Servicio Comunitario Los facilitadotes de este gran servicio es llevar tantos los conocimientos como la ayuda para satisfacer los problemas que las comunidades presentan, somos nosotros mismos los estudiantes de educacion superior, que indagando, observando y cooperando de acuerdo al perfil de la carrera que nosotros ...

    Publicado: Lun Dic 11 2006  |  Categoria: Educacion  |   Calificar  |   Abrir en otra ventana

  • Calidad en el servicio al cliente

    Estrategia . El Cliente Servicio . Expectativas del Cliente Respecto al Servicio. Calidad . Calidad en el Servicio al Cliente . SatisfacciA3n del Cliente. Lista de Referencias. Resena biogrA¡fica de la autora. Estrategia David (1997, p.10), expresa que estrategia "son los medios por los cuales se lograrA¡n los objetivos ". Desde este enfoque es preciso senalar que, actualmente es muy difA ...

    Publicado: Vie Ene 30 2009  |  Categoria: Marketing  |   Calificar  |   Abrir en otra ventana

  • Calidad en el servicio al cliente

    Por Aoltimo, calidad de servicio es el gran diferenciador, A©sta atrae y mantiene la atenciA3n a cliente, si es buena, gana clientes y si es pobre, los pierde. SatisfacciA3n del Cliente Harrington (1997, p. 28), senala que "el nivel de satisfacciA3n del cliente es directamente proporcional a la diferencia entre el desempeno percibido de una organizaciA3n y las expectativas del cliente".

    Publicado: Vie Ene 30 2009  |  Categoria: Marketing  |   Calificar  |   Abrir en otra ventana

  • Ley de servicio comunitario del estudiante de educacion superior

    CAPITULO I FUNDAMENTACION TEORICA DE LA LEY DE SERVICIO COMUNITARIO DEL ESTUDIANTE DE EDUCACION SUPERIOR Antecedentes La concepcion de deberes como correlativos a los derechos , ha constituido una secuencia desde el origen del constitucionalismo a finales del siglo XVIII hasta nuestros dias, tal como lo senala la Declaracion Universal de Derechos Humanos en su articulo 29.1 "Toda persona ...

    Publicado: Lun Dic 11 2006  |  Categoria: Educacion  |   Calificar  |   Abrir en otra ventana

  • Ley de servicio comunitario de educacion superior

    Realizar el servicio, comunitario como requisito para la obtencion del titulo de educacion superior. Dicha labor no sustituira las practicas profesionales incluidas en los planes de estudio de las carreras de educacion superior. 2. Acatar las disposiciones que se establezcan en los convenios realizados por las instituciones de educacion superior. 3. Actuar con respeto , honestidad y ...

    Publicado: Jue Sep 18 2008  |  Categoria: Educacion  |   Calificar  |   Abrir en otra ventana

  • Aprendizaje-servicio. Promocion de resiliencia

    Los cuadrantes del aprendizaje y el servicio "Cuadrantes de aprendizaje y el servicio" desarrollados por la Universidad de Stanford, con algunas adaptaciones propuestas por Tapia (SERVICE-LEARNING 2000 CENTER. Service-Learning Quadrants. Stanford University, California, 1996. TAPIA, 2000). Estos "cuadrantes del aprendizaje-servicio", pueden ser importantes para profundizar las ...

    Publicado: Jue Ago 31 2006  |  Categoria: Educacion  |   Calificar  |   Abrir en otra ventana

  • La direccion del servicio civil en Chile y sus distorsiones

    ... que los profesionales y tecnicos de un Servicio publico de la Region de la Araucania tienen acerca de la Direccion del Servicio Civil, para lo cual, se elaboro una encuesta de variable categorica nominal y exhaustiva aplicado al universo. El estudio sugiere que el discurso politico ha llevado a distorsiones que pueden generar dificultades en el logro de resultados esperados del proceso de ...

    Publicado: Lun Mar 16 2009  |  Categoria: Derecho  |   Calificar  |   Abrir en otra ventana

  • ¿Que es la calidad en el servicio?

    Mucha gente lo llama excelencia en el servicio, servicio fabuloso o, simplemente, buen servicio. ESTRATEGIA : Lo cierto es que, como cliente, el servicio es algo que dificilmente experimentamos en nuestro pais (y en muchos otros). La razon por la que las empresas no han logrado ofrecer un servicio con calidad se debe, sobre todo, a que ni ellas ni los clientes sabemos que significa ...

    Publicado: Lun Dic 12 2005  |  Categoria: Marketing  |   Calificar  |   Abrir en otra ventana

  • Calidad en el servicio para el personal docente de la UTNC

    DESCUBRIRA COMO MEJORAR LAS AREAS DEBILES O DE OPORTUNIDAD EN ORGANIZACIONES DE SERVICIO. ENCONTRARA COMO PRESTANDO SERVICIO DE CALIDAD SE VERA BENEFICIADO. OBJETIVOS ESPECIFICOS: EL PARTICIPANTE APRENDERA A DETECTAR Y DESARROLLAR AREAS DE MEJORA EN SU CALIDAD PERSONAL. EL PARTICIPANTE APRENDERA A IDENTIFICAR, CUALES SON LAS VARIABLES IMPORTANTES AL PRESTAR UN SERVICIO. APRENDERA A ...

    Publicado: Mar Feb 18 2003  |  Categoria: Administracion y Finanzas  |   Calificar  |   Abrir en otra ventana

  • ¿Por que es importante el servicio interno?

    ... Mayores.- Existen organizaciones en las que el servicio interno es deficiente, por lo que la gente encargada del servicio al cliente final, considera que lo lograra mejor, si eleva sus requerimientos dependientes de las demas areas. Por ejemplo, hay sucursales de corporativos o areas que agrandan los pedidos de suministros, papeleria porque saben que no llegan a tiempo, o completos y piden ...

    Publicado: Vie Dic 09 2005  |  Categoria: Marketing  |   Calificar  |   Abrir en otra ventana

  • Estadistica para la toma de decisiones en el servicio al cliente

    ... concluir que teniendo en cuenta que mas de la mitad de las personas realizan mas de un servicio y que cuando se presta un solo servicio el nivel de satisfaccion es alto, siendo dependientes el nivel de satisfaccion y la cantidad de servicios se debe reorganizar a las personas teniendo en cuenta cuantos servicios van a realizar y agilizando la gestion para disminuir el tiempo de ...

    Publicado: Dom May 28 2006  |  Categoria: Estadistica  |   Calificar  |   Abrir en otra ventana

  • Calidad de servicio al cliente en algunas empresas de Lima

    ... esta conforme con el servicio, por lo tanto no hay calidad en este. A mayor satisfaccion, mayor calidad. SERVICIO Un servicio es el efecto de realizar una actividad entre el proveedor y el cliente, entre el vendedor y el consumidor , generalmente es intangible (inmaterial) El brindar un servicio implica realizar una accion sobre un producto tangible del cliente, por ejemplo ...

    Publicado: Vie Oct 20 2006  |  Categoria: Recursos Humanos  |   Calificar  |   Abrir en otra ventana
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