Análisis demográfico en poblaciones humanas: demografía en el cementerio

1853 palabras 8 páginas
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RESUMEN DE VIDEOS

VIDEO # 1.-

Existen ocho conceptos fundamentales de la excelencia:

1. Orientación hacia los resultados.
2. Orientación hacia los clientes.
3. Liderazgo y constancia en los objetivos.
4. Gestión por procesos.
5. Desarrollo e implicación de personas.
6. Aprendizaje, innovación y mejoramiento continuo.
7. Desarrollo de alianzas.
8. Responsabilidad social.

VIDEO # 2.-

Proceso es una secuencia o grupo de actividades que van añadiendo valor a un producto o servicio destinado a un cliente.

Hay que enfocarse en los objetivos y clientes externos; así como hay que gestionar y definir las relaciones cliente-proveedor.

Son muy importantes además los procesos de apoyo o estratégicos para la adecuada

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