Sistemas de Aseguramiento de la Calidad según Normas ISO 9000

Los beneficios de un sistema de aseguramiento de la calidad por ISO 9000 son múltiples, aunque podrían ser agrupados en tres grandes bloques: • Mejoras en la Organización Interna y Procesos. • Mejoras en el área Comercial e Imagen. • Adecuación a la Tendencia Mundial.
1. Mejoras en la Organización Interna y Procesos:
Los sistemas de aseguramiento de la calidad según normas ISO 9000, se han constituido como uno de los factores básicos para la mejora de la organización y competitividad de las empresas, con el consecuente incremento de beneficios que esto implica.
ISO 9000 es sinónimo de beneficios asociados al incremento de la productividad, a la reducción de costes …ver más…

Menciona además que el aseguramiento de la calidad interno proporciona confianza a la dirección de la empresa, y el externo, en situaciones contractuales, proporciona confianza al cliente.
Lo anterior se refiere a que a través del aseguramiento, la empresa podrá incorporar al sistema de calidad las actividades que han demostrado hacer más eficiente el aprovechamiento de los recursos. El asegurar implica evaluar un proceso o actividad, identificar las oportunidades de mejora, planear y diseñar cambios, introducir los cambios, reevaluar la actividad o proceso, documentar los cambios y verificar que la actividad o proceso se realiza de acuerdo a la documentación formal existente.
Se menciona que la base de un sistema de calidad consiste en decir lo que se hace, hacer lo que se dice, registrar lo que se hizo y actuar en consecuencia. Dentro de este contexto, resalta la importancia de la documentación del sistema de calidad ya que es esencial a fin de lograr la calidad requerida, evaluar el sistema, mejorar la calidad y mantener las mejoras. Cuando los procedimientos están documentados, desarrollados e implantados, es posible determinar con confianza cómo se hacen las cosas en el presente y medir el desempeño actual. Los procedimientos operativos documentados son esenciales para mantener los logros de las actividades de mejora de la