Círculos de calidad
Un Círculo de Calidad es un pequeño grupo de empleados, de preferencia de 4 a 10 personas, que realizan un trabajo igual o similar en un área de trabajo común o en diversas áreas de la empresa, que voluntariamente se reúnen con regularidad en horas de trabajo para identificar las causas de los problemas de sus actividades y proponer soluciones a la gerencia.
El Círculo de Calidad es más que una reunión de empleados, es un equipo cuidadosamente estructurado que estimula a los empleados a participar en las decisiones que afectan sus labores, donde cada opinión, independientemente de quien la aporte, tiene el mismo valor.
Además, un Círculo de Calidad es una técnica motivacional que fomenta la creatividad, la …ver más…

• Fortalecer el liderazgo de los niveles directivos y de supervisión.
• Mejorar las relaciones humanas y el clima laboral.
• Motivar y crear conciencia y orgullo por el trabajo bien hecho.
• Concientizar a todo el personal sobre la necesidad de desarrollar acciones para mejorar la calidad.
• Propiciar una mejor comunicación entre los trabajadores y los directivos o gerentes.
• Dar a conocer los avances y obstáculos a vencer para lograr una mejora constante.

Círculo de decisión
Es el órgano supremo de los Círculos; está compuesto por la Dirección General, los Gerentes de cada área de la empresa y el facilitador general, quien hace de portavoz de las propuestas de cada Círculo. Sus funciones son las siguientes:
• Dar el visto bueno a las propuestas que se presenten.
• Aprobar la financiación necesaria.
• Apoyar la celebración en horas y días de los Círculos.
• Apoyar el intercambio de la información necesaria para efectuar el estudio de cada propuesta.
• Seguir la marcha de las ideas aprobadas.
• Vigilar el cumplimiento de los plazos.
• Apoyar la agilidad en las respuestas y ejecuciones.
• Explicar, reflexionar y motivar ante los posibles fracasos, conflictos y retrasos.
• Concretar en qué prioridades debe concentrarse la actividad de los Círculos.
• Elaborar la planificación futura de los Círculos, tanto en el tiempo como en los medios y objetivos.
Facilitador general
Es la persona encargada de