Monografias.com > Sin categoría
Descargar Imprimir Comentar Ver trabajos relacionados

Los riesgos psicosociales. El uso de las TIC como medio de implicación laboral. (página 4)



Partes: 1, 2, 3, 4

Aclaración final

La tecnología es sin lugar a dudas es una herramienta poderosa y seductora, sin embargo, como es un principio natural en el ámbito de la vida cotidiana, cualquier tipo de exceso es dañino, el exceso de trabajo, el exceso de implicación, el exceso del abuso telefónico e incluso el exceso de tecnología, cuando la misma afecta nuestro normal funcionamiento, puede perturbar, no solo la calidad la cual exige el trabajo, sino también, nuestra calidad de vida.

La presencia de antecedentes normativos en legislaciones nacionales en distintos países y la experiencia acopiada, haría oportuno la necesidad de actualizar en nuestro país el marco normativo al respecto de los factores psicosociales y las enfermedades de ellos derivadas, así poder incluir en el mismo, lo relativo a prevención y prestación, tanto de los efectos de los factores de riesgo derivados de la organización del trabajo como de la violencia laboral en todas sus formas.

Por lo tanto, ya que existen antecedentes normativos en la materia en cuestión en legislaciones nacionales en distintos países, e iniciativas y propuestas de organizaciones internacionales, así como lo manifestase la Estrategia Argentina de Salud y Seguridad en Trabajo. Estos antecedentes tratan los aspectos relativos a prevención y también a prestación, tanto de los efectos de los factores de riesgo derivados de la organización del trabajo como de la violencia en el trabajo en todas sus formas.

Anexo I: Tabla resumen de los métodos de evaluación y sus principales características

Cuadro Resumen

FPSICO

PREVENLAB

INSL

MARC-UV

INERMAP

ISTAS-21

METODO

WONT-RED

DECORE

BATERIA MC-

MUTUAL-UB

Año publicación

1997

1999

2002

2003

2003

2004

2005

2005

200

Nº Ítems

75

>100

30

>150 BFPSL

77 PREVACC

Variable

V. corta 38

V. media 124

44

44

4

6

Nº Factores

7

11 facetas

4

3(7) BFPSL

6 PREVACC

6 (26) OFIMAP

20 v. 1.5

35 escalas

4

7

Otras variables

Situaciones

De malestar, estrategia y

Acoso

Psicologico

Salud

Psicológica Siniestralidad

Factores

ambientales y

ergonómicos

Salud, estrés,

satisfacción

Autoeficacia

Competencia

C. Organizac

C. Psicosoc

Accesibilidad

Uso libre

Solo por

expertos

Uso libre

N.C

Uso libre previa

compra

Uso libre

Aplicación

equipo Wont

Uso libre previa

adquisición

N.

Tiempo

cumplimentación

20-30m.

15-20m.

15-20m.

N.C

7-15 m

entrevista

N.C.

15-30 m

según versión

10m.

N.C

Consecuencias

No

No

No

SI

No

Si

Si

No

N

Fiabilidad

N= 439

Alfa

N=550

Alfa= 0,73

N=846

Alfa = 0,73

N=513

Alfa = 0,70

N= N.C.

Alfa= 0,92

N=859

Alfa>0,63

N= N.C.

Alfa = 0,70

N=614

Alfa==,80

N=82

1

Validez

N=439

V. Contenido

V. Criterial

V. Criterial

A. F. Expl.

Validez Criterial

V. Contenido

V. Criterial

A. Factorial

Remiten a

publicaciones

N=614

V. Criterial A, F.

Explor. A.F.

N=82

1

V.

Criterial

Baremación

N.C.

N.C.

N.C.

Información

N.C.

Si

N= 7612

N.C.

Si

N.C

.

Naturaleza

Cuantitativo

Cuantitativo y

cualitativo

Cuantitativo y

Cualitativo

Cuantitativo y

Cualitativo

Cuantitativo y

Cualitativo

Cuantitativo

Cuantitativo y

cualitativo

Cuantitativo

Cuantitativo y

Técnicas

Cuestionario

Cuestionario, Entrevista, sesiones

de grupo

Cuestionario Pregunt

a abierta

Cuestionario Tecnicas cualitativa

s

Cuestionario, Entrevista

, Checklist

Cuestionario

Entrevista Cuestionario

Cuestionario

Cuestionario, Chack

List Entrevista

Versiones

V.1; V.2.0

Nueva versión

Nueva versión

Varias en

función sector

V. Corta

V. Media

V. Larga

Varias en

funcion del sector

102

Anexo II: Encuesta Empleo y Condiciones de trabajo

Empleo y Condiciones de Trabajo y Salud

Estimado Sr. / Sra.,

Rellenando esta breve encuesta, nos ayudará a obtener los mejores resultados. Gracias a su colaboración podremos trabajar para darle una mejor calidad laboral.

Sexo

Monografias.comFemenino

Monografias.comMasculino

Edad

Monografias.comMonografias.com

Actualmente en su trabajo ¿Se encuentra debidamente registrado?

Monografias.comSi

Monografias.comNo

Actualmente en su trabajo ¿Está usted efectivizado?

Monografias.comSi

Monografias.comNo

Elija de los siguientes puntos, cuales usted goza:

Monografias.com

Tiene expectativa de continuar trabajando en la misma empresa el año próximo?

Monografias.com

¿Con qué velocidad y frecuencia trabaja? Marque una opción por fila

Monografias.com

¿Cómo percibe los plazos y tareas que se le encargan? Marque una opción por fila

Instrucciones de pregunta: 1= Nunca 2= Algunas Veces 3= Normalmente 4= A menudo 5= Siempre

Monografias.com

¿Cómo considera la dinámica de su tarea? Marque una opción por fila

Monografias.com

¿Percibe retribución por horas extras?

Monografias.com

Si la respuesta en la Pregunta 17 es "No" ¿Cómo las percibe?

Monografias.com

En su lugar de trabajo ¿De cuántas personas es el plantel con el que cuenta?

Monografias.com

¿Cómo califica sus relaciones sociales en su lugar de trabajo? Marque una opción por fila

Instrucciones de pregunta: 1= Nunca 2= Algunas Veces 3= Normalmente 4= A menudo 5= Siempre

Monografias.com

Su lugar de trabajo, ¿Permite la comunicación abiertamente con las demás personas?

Monografias.com

Anexo III: Encuesta Indicadores de factores de riesgo derivados de la organización del trabajo y de las relaciones interpersonales.

Indicadores de factores de riesgo derivados de la organización del trabajo y de las relaciones interpersonales

Estimado Sr. / Sra.,

Rellenando esta breve encuesta, nos ayudará a obtener los mejores resultados. Su colaboración nos permitirá analizar variables del medio ambiente laboral.

Cuenta usted con autonomía para organizar y planificar…

Instrucciones de pregunta: 1= Nunca 2= Rara vez 3= Normalmente 4= Generalmente 5= Siempre

Monografias.com

En que medida…

Instrucciones de pregunta: 1= Nunca 2= Rara vez 3= Normalmente 4= Generalmente 5= Siempre

Monografias.com

¿Con que frecuencia…

Instrucciones de pregunta: 1= Nunca 2= Rara vez 3= Normalmente 4= Generalmente 5= Siempre

Monografias.com

¿Puede Tomar Pausar durante la jornada de trabajo?

Monografias.com

¿Con que frecuencia…

Instrucciones de pregunta: 1= Nunca 2= Rara vez 3= Normalmente 4= Generalmente 5= Siempre

Monografias.com

¿Con qué frecuencia fue objeto de…

Instrucciones de pregunta: 1= Nunca 2= Rara vez 3= Normalmente 4= Generalmente 5= Siempre

Monografias.com

Bibliografía

-Acta Académica. (2010). Recuperado el 5 de Octubre de 2015, de http://www.aacademica.org/000-031/374

Biblioteca Ministerio de trabajo. (2015). Recuperado el 15 de Octubre de 2015, de http://www.trabajo.gov.ar/biblioteca/

-Corsi, G. E. (1996). Glosario sobre la teoría social de Niklas Luhmann (Vol. 9). Universidad Iberamericana.

-Definición.DE. (2015). Recuperado el 20 de Septiembre de 2015, de http://definicion.de/call-center/#ixzz3pB5Alchb

-FM Radio Cultura. (2015). Recuperado el 10 de Octubre de 2015, de http://fmradiocultura.com.ar/regulan-el-trabajo-en-los-call-centers/

-Genesys. (22 de Junio de 2015). Recuperado el 10 de Octubre de 2015, de http://www.lideresenservicio.com/la-evolucion-del-contact-center-a-vista-de- infografia/

-INSHT. (s.f.). Recuperado el 4 de Octubre de 2015, de http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/PUBLICACIONES% 20PROFESIONALES/factores%20riesgos%20psico.pdf

-IRAM. (28 de octubre de 2008). Recuperado el 10 de Octubre de 2015, de http://www.slideserve.com/hampton/1-foro-de-teletrabajo

-La Nacion. (10 de Julio de 2011). Recuperado el 14 de Octubre de 2015, de http://www.lanacion.com.ar/1388323-una-regulacion-para-call-centers

-La organización del trabajo y los riesgos psicosociales: una mirada de género. (21 de Octubre de 2013). OIT. Recuperado el 22 de Octubre de 2015, de http://www.ilo.org/sanjose/publicaciones/WCMS_227402/lang–es/index.htm

-Ministerio de trabajo. (s.f.). Recuperado el 10 de Octubre de 2015, de http://www.trabajo.gob.ar/difusion/teletrabajo/100924_manual-buenas- practicas.pdf

-Ministerio de trabajo. (2 de Julio de 2013). Recuperado el 10 de Octubre de 2015, de

http://www.trabajo.gba.gov.ar/newsletter-juris/pdf- al/PROYECTO%20DE%20LEY%20TELEOPERADORES%20CALL%20CEN

TERS.pdf

-Monica García Rubiano, P. A. (2007). (U. C. Colombia, Ed.) Recuperado el 20 de Octubre de 2015, de http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?pid=S1794- 99982007000200011&script=sci_arttext

-Neffa, J. C. (9 de Octubre de 2015). Introducción al concepto de condiciones y medio ambiente de trabajo (CyMAT). (J. E. Villarreal, Entrevistador)

-OIT. (s.f.). Recuperado el 22 de Octubre de 2015, de http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/—americas/—ro-lima/—sro- san_jose/documents/publication/wcms_227402.pdf

-OIT . (Septiembre de 2011). Recuperado el 10 de Octubre de 2015 , de http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/—americas/—ro-lima/—ilo- buenos_aires/documents/publication/wcms_bai_pub_143.pdf

-OIT. (13 de junio de 2011). Recuperado el 24 de septiembre de 2015, de http://www.ilo.org/buenosaires/noticias/WCMS_BAI_NEWS_96/lang– es/index.htm

-Paula Urien. (17 de mayo de 2015). Julio César Neffa: "La centralidad del trabajo es tan grande que puede afectar a la salud". La Nación.

Roque, J. (2014). Recuperado el 10 de Octubre de 2015, de http://juanroque.com/inestabilidad-laboral/

-SRT. (2010). Recuperado el 10 de Octubre de 2015, de http://biblioteca.srt.gob.ar/Publicaciones/2010/Teletrabajo.pdf

-SRT. (Mayo de 2012). Recuperado el 15 de Septiembre de 2015, de http://biblioteca.srt.gob.ar/Publicaciones/2013/1_Proyectos.pdf

-SRT. (Noviembre de 2012). Recuperado el 15 de Septiembre de 2015, de http://biblioteca.srt.gob.ar/Publicaciones/2013/2_Recopilacion.pdf

-SRT. (Abril de 2013). Recuperado el 15 de Septiembre de 2015, de http://biblioteca.srt.gob.ar/Publicaciones/2013/3_Marco.pdf

-SRT. (Abril de 2013). Recuperado el 15 de Septiembre de 2015, de

http://biblioteca.srt.gob.ar/Publicaciones/2013/4_Analisis.pdf

-SRT. (Junio de 2014). Recuperado el 15 de Septiembre de 2015, de http://www.srt.gob.ar/images/pdf/RECOPILACION_NORMATIVA_INTERNA CIONAL.pdf

-Telam. (21 de Julio de 2015). Recuperado el 28 de Agosto de 2015, de http://www.telam.com.ar/notas/201507/113561-problemas-voz-trabajo-call- centers-fonoaudiologos.html

Tiempo Argentino. (29 de Febrero de 2012). Recuperado el 02 de Octubre de 2015, de http://tiempo.infonews.com/nota/68410/call-center-mas-cerca-de-tener- una-ley

Práctica Profesionalizante IV Trabajo integrador presentado para cumplir con los requisitos finales para la obtención del título de Técnico Superior Seguridad e Higiene Laboral

Agradecimientos:

A mis viejos por marcarme el camino

A mis hermanos por ayudarme a ser mejor persona A mis amigos por bancarme en las ausencias

A todos aquellos que me dijeron que esto no iba a ser posible Y, a mis cabellos color del fuego por confiar siempre en mí.

Dedicado a:

Aquel hombre que me enseñó que la belleza salvará al mundo.

Aquel hombre que sin importar cuán difícil sea, siempre hay que levantarse y volver a intentar.

Aquel hombrecito de cabellos rubios y de sentimiento curioso. Para que nunca me quede ciego, y siempre pueda mostrarme lo que es esencial.

Con cariño para: Fiodor, Samuel y Antoine.

 

 

 

Autor:

Villarreal Jonatan Emanuel

Tutor: Licenciado Gabriel Martín de Mateo

Ciudad Autónoma de Buenos Aires

28 de Octubre de 2015

Partes: 1, 2, 3, 4
 Página anterior Volver al principio del trabajoPágina siguiente 

Nota al lector: es posible que esta página no contenga todos los componentes del trabajo original (pies de página, avanzadas formulas matemáticas, esquemas o tablas complejas, etc.). Recuerde que para ver el trabajo en su versión original completa, puede descargarlo desde el menú superior.

Todos los documentos disponibles en este sitio expresan los puntos de vista de sus respectivos autores y no de Monografias.com. El objetivo de Monografias.com es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad. Queda bajo la responsabilidad de cada lector el eventual uso que se le de a esta información. Asimismo, es obligatoria la cita del autor del contenido y de Monografias.com como fuentes de información.

Categorias
Newsletter