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KPI: Los indicadores claves del desempeño logístico (página 3)



Partes: 1, 2, 3

  • % Fill Rate por Línea

  • % Error de Pronóstico

  • % Costo Total de logística/Ventas

  • Ciclo total del pedido del cliente

  • Ciclo total de la orden de compra a proveedores

  • Utilización de la Flota de Transporte

  • Densidad de Almacenamiento

  • Líneas por Hora Hombre en el Centro de Distribución

  • Rotación de Inventarios

    • Porcentaje de Pedidos Perfectos

    Los resultados del indicador de pedidos perfectos para América Latina según estadísticas del LALC en Benchmarking Logística América son los siguientes:

    Gráfico 29. Signos Vitales en la Logistica Latinoamericana. % Pedidos Perfectos

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    Fuente: Reporte Benchmarking "Indicadores de desempeño en Logística en América Latina 2004". Latin America Logistic Center

    Gráfico 30. Signos Vitales en la Logística Latinoamericana. % Pedidos Perfectos por componente

    Monografias.com

    Fuente:

    Reporte Benchmarking "Indicadores de desempeño en Logística en América Latina 2004". Latin America Logistic Center

    • Porcentaje de Fill Rate por Línea

    Este indicador es una medida del porcentaje de nivel de servicio del inventario, el nivel de servicio es la definición y planeación de cuál va a ser la disponibilidad de producto que satisfará una orden determinada.

    Gráfico 31. Signos Vitales en la Logística Latinoamericana. % Fill Rate por Línea

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    Fuente: Reporte Benchmarking "Indicadores de desempeño en Logística en América Latina 2004". Latin America Logistic Center

    • Porcentaje de Error de Pronóstico

    El error de pronóstico hace parte de los indicadores de calidad de manejo del inventario. El indicador utilizado por el LALC es uno de los más usados en la industria, el % de la Desviación Absoluta del Pronóstico.

    Los resultados generales para América latina son los siguientes:

    Gráfico 32. Signos Vitales en la Logística Latinoamericana. % Error de Pronóstico

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    Fuente: Reporte Benchmarking "Indicadores de desempeño en Logística en América Latina 2004". Latin America Logistic Center

    • Porcentaje de Costos Logísticos/Ventas

    El Costo total de Logística incluye los gastos y costos de capital en los cuatro grandes procesos: Gerencia de la Demanda; Gerencia de Abastecimiento; Transporte y Almacenamiento.

    Cada proceso consume recursos de la organización, estos se han clasificado en cuatro grandes rubros:

    • Costo de la Mano de Obra

    • Costo del Espacio Alquilado

    • Costo de los Activos

    • Otros Gastos

    EL cálculo del indicador de Costo Total de Logística Sobre las ventas es un reflejo de la magnitud de los recursos utilizados en la gestión Logística

    Gráfico 33. Signos Vitales en la Logística Latinoamericana. % Costo Logístico/Ventas

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    Fuente: Reporte Benchmarking "Indicadores de desempeño en Logística en América Latina 2004". Latin America Logistic Center

    • Ciclo del Pedido del cliente

    El ciclo total del pedido del cliente es el indicador por excelencia de velocidad del sistema de logística. Este indicador refleja el tiempo total de respuesta al cliente desde la organización en conjunto.

    Los primeros resultados de América Latina son:

    Gráfico 34. Signos Vitales en la Logística Latinoamericana. Ciclo del Pedido

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    Fuente: Reporte Benchmarking "Indicadores de desempeño en Logística en América Latina 2004". Latin America Logistic Center

    Conclusiones

    En síntesis la medición en la gestión logistica constituye una herramienta imprescindible en la planeacion de las operaciones internas y externas de las empresas lideres del mercado que utilizan los indicadores como gestión de control y benchmarking para su mejoramiento continuo y poder identificar y mejorar los exigentes estándares de calidad y servicio exigidos hoy en días por los mercados internacionales, que demandan que las empresas sean cada vez más competitivas en sus procesos y, que por tanto sus relaciones con proveedores, clientes y socios comerciales, sean cada vez más estrechas y con mayores niveles de valor agregado a lo largo de la cadena de abastecimiento

    Bajo este marco los indicadores de gestión cobran una gran relevancia en la gestión logística integral de las empresas, ya que a través de ellos es posible identificar actividades y procesos críticos de la operación logística, oportunidades de mejora y de alianzas, que facilitarán el camino hacia la consecución de los objetivos organizacionales de satisfacción a clientes, socios, proveedores, empleados y todos aquellos actores que conforman el entorno de las empresas.

    Para Latinoamérica, los resultados obtenidos del benchmarking en indicadores de gestión, son un llamado al incremento y optimización de los esfuerzos y recursos puestos a disposición de las operaciones logísticas; este llamado no sólo debe ser atendido por las empresas de la región, sino también, por los gobiernos quienes deben formar sinergias que permitan formar una infraestructura logística competitiva, innovadora y capaz de afrontar los retos de la internacionalización de los mercados.

    Finalmente, se recomienda identificar los indicadores claves de desempeño en las empresas y alineados efectivamente a la estrategia corporativa y estratégica de la organización para no solo controlar su comportamiento interno sino mejorarlo en forma permanente como una filosofía de trabajo y efectuar benchmarking con las empresas lideres de su sector para poder identificar sus oportunidades de mejora y así prepararse y competir eficazmente los actuales mercados

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    Anexos

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    ANEXOS TABLAS RESUMEN

    INDICADORES DE LA GESTIÓN LOGÍSTICA

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    Autor

    Ing. Luis Anibal Mora García

    Enviado por:

    Carlos André Vereau Vera

     

    Partes: 1, 2, 3
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