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Perfil de consumidor de zapatos




Partes: 1, 2
Monografía destacada
  1. Introducción
  2. Marco teórico
  3. Planteamiento del problema
  4. Metodología
  5. Perfil del comportamiento del consumidor
  6. Posicionamiento
  7. Proceso de toma de decisiones
  8. Necesidades y motivaciones
  9. Percepción
  10. Sensación
  11. Actitudes
  12. Personalidad
  13. Conclusiones
  14. Recomendaciones
  15. Bibliografía
  16. Anexos

Introducción

El presente estudio de mercado sobre el perfil del consumidor de los productos de calzado hondureno de la empresa "GREISY`S" se basa en un estidio descriptivo, se hace un analisis de cada una de las caracteristicas, comportamiento y decisión de compra y pos-compra de este tipo de productos. En el este documento se detallan los procesos de compra y cada uno de los aspectos y factores que los consumidores consideran a la hora de tomar la decisión entre si compran calzado hondureño o importado del extranjero, en el mismo se plasman los resultados obtenidos en el trabajo de campo que se realizo (encuentas) donde se muestra informacion valiosicima para la toma de decisiones en relacion a las campanas de publicidad que este tipo de rubro debe realizar.

Marco teórico

DESCRIPCION DE LA EMPRESA.

EMPRESA:

Fábrica de Zapatos Taller GREISY'S.

MARCAS:

GREISY'S, Imitaciones (Nike, Lacoste)

IDEA PRINCIPAL:

Perfil del Consumidor de calzado.

UBICACIÓN GEOGRAFICA

Barrio Concepción, Comayagüela, Francisco Morazán, continua a Escuela Jerusalén.

Monografias.com

Planteamiento del problema

  • ENFOQUE

Se utilizará un método cuantitativo utilizando la encuesta que permitirá el análisis de los datos implica que habrá una intervención o experimentación.

LAS FUENTES SON:

Investigación metodológica: Indaga sobre los aspectos teóricos y aplicados de medición, recolección y análisis de datos o de cualquier aspecto metodológico.

Investigación empírica: Se basa en observación y experimentación.

El lugar: Estos se dividen en: Investigación de campo aplicando encuesta en el taller de calzado Asley Cualitativo utilizando las

TÉCNICAS DE LA INVESTIGACIÓN.

  • ENUNCIADO

El perfil del consumidor para las empresas es determinante, es por eso que se realizan grandes esfuerzos por las mismas con la finalidad de asegurarse que sabe que es lo que sus consumidores y clientes buscan de sus productos y servicios. El presente trabajo de investigación se centra en conocer cuáles son los gustos y preferencias de los clientes de esta empresa productora de calzado netamente hondureño.

En este sentido el mismo busca responder las interrogantes del porque el consumidor promedio en Tegucigalpa prefiere el producto extranjero antes que el nacional, cuales son aquellos rasgos de la personalidad que influyen en ellos a la hora de comprar este tipo de producto, esto mismo se lograra plasmar en este estudio atreves de diferentes métodos como ser el trabajo de campo con encuestas personales, a una muestra de la población de los consumidores muy bien definida a través de las fórmulas matemáticas ya establecidas.

Esta información es confiable y fidedigna, pues el trabajo está elaborado bajo el método científico que el que dicta todas las pautas de la investigación del perfil del consumidor.

En este sentido, definiremos entonces con claridad el perfil de los consumidores de calzado hondureño, y más específicamente el de los productos fabricados por la empresa de calzado "GREISYS".

  • FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Existe un perfil claro y definido del segmento consumidor nacional de calzado que permita enfocar los esfuerzos para Optimizar la Aceptación del producto en el mercado?

  • OBJETIVOS

1.4.1 OBJETIVO GENERAL

Determinar un Perfil del consumidor nacional de este tipo de calzado para la empresa de Zapatos Taller GREISY'S

1.4.2 OBJETIVO ESPECIFICOS

  • 1. Determinar los gustos y preferencia de los consumidores nacionales.

  • 2. Identificar los nichos de mercado para este tipo de producto nacional.

  • 3. Analizar el comportamiento de compra de los clientes actuales de la empresa Fabrica de Zapatos Taller GREISY'S

  • 4. Elaborar Conclusiones y Recomendaciones para una correcta orientacion a los segmentos de mercados.

  • PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

  • a. ¿Cuales son los gustos y preferencia de los consumidores nacionales.?

b. ¿Que nichos de mercado existen para este tipo de producto nacional.?

c. ¿Cómo es el comportamiento de compra de los clientes actuales de la empresa de Zapatos Taller GREISY'S?

  • JUSTIFICACIÓN

La elaboración de este estudio para definir el perfil del consumidor de calzado es de vital importancia para la empresa "Empresa de Zapatos Taller GREISY'S". Ya que la misma no cuenta con el perfil de su mercado meta, de esta forma la empresa desperdicia recursos valiosos al no tener segmentado eficazmente su mercado.

Las medianas empresas por lo general piensan que los estudios de mercado no son necesarios y que no tiene importancia definir el perfil de sus clientes, creen que son gastos innecesarios, sin embargo, el no tenerlo les generan grandes pérdidas ya que en la mayoría de las ocasiones sacan al mercado productos que el cliente y consumidor no desea obtener.

  • VIABILIDAD

Determinando los siguientes puntos:

  • Información: Se tiene acceso de información de la empresa de zapatos GREISY'S.

  • Tiempo: El trabajo es elaborado desde el 10 de octubre del 2016 hasta el 3 de noviembre del 2016

  • Recursos Financiero: Se cuenta con el recurso financiera para los diferentes diligencias a realizar en el proyecto.

  • DELIMITACIÓN

  • Recurso y Tiempo: Se cuenta con 48 horas hombre para realizar el proyecto.

  • Lugar: Las limitaciones de la elaboración de perfil del consumidor retornan en que solo se analizará un segmento de consumidores de calzado en Tegucigalpa, respaldándose en una muestra correcta para disminuir el panorama subjetivo.

Metodología

  • ALCANCE

El presente estudio tendrá un alcance descriptivo, ya que se busca especificar las características y rasgos importantes de los clientes de la empresa fabricadora de calzado y, determinar tendencias de consumo de la población de Tegucigalpa. Es decir se busca establecer, cuáles son los gustos y preferencias de este nicho de mercado y, dejar claramente plasmado atreves de la información recolectada, el perfil del consumidor de este tipo de producto, para que este tipo de negocios sepan con claridad el mercado que atiende, desde, que nivel de ingreso tienen, donde compran, cuando lo hacen y en sí, un perfil claramente determinado para que todo lo que esta fábrica elabore tenga una aceptación en el mercado.

A demás, la investigación abarca únicamente la empresa fábrica de zapatos "ASLY" dedicada a la fabricación de calzado Hondureño en sector comercial e industrial del país.

  • DISEÑO

Monografias.com

Diseño de Instrumento de Investigación.

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

Monografias.comMonografias.com

PERFIL DEL CONSUMIDOR

Buen dia.

Soy estudiante de la Maestría en Mercadotecnia con Énfasis en Negocios Internacionales y nos encontramos realizando una investigación y nos encontramos realizando una investigación del Perfil del consumidor de la empresa Asley.

Podría usted brindarme unos minutos para responder unas breves preguntas según su experiencia.

  • 1. ¿Cuál es la percepción que tiene del calzado hondureño?

  • a. Excelente

  • b. Bueno

  • c. Regular

  • d. Malo

  • 2. ¿Compra Usted calzado Nacional?

  • e. Si

  • f. No

Si su pregunta es No pase a la pregunta No. 12.

  • 3. ¿Qué estilo de calzado prefiere al momento de comprar?

  • a. Casual

  • b. Deportivo

  • c. Formal.

  • d. Otras

  • 4. ¿Con que frecuencia compra usted calzado?

  • a. 1 vez al mes.

  • b. Cada 3 meses.

  • c. Cada 6 meses.

  • d. Una vez al año

  • 5. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por calzado hondureño?

  • a. L. 300.00 a 500.00.

  • b. L.500.00 – L.700.00

  • c. L. 700.00 en adelante.

  • 6. ¿Dónde compra su calzado?

  • a. Centro Comerciales

  • b. Tienda exclusiva.

  • c. On -line.

  • d. Mercados populares

  • e. Otros

  • 7. ¿Qué tipo de material prefiere para su calzado?

  • a. Cuero.

  • b. Cuerina

  • c. Tela

  • 8. ¿Por qué compra usted calzado?

  • a. Por moda

  • b. Por Necesidad.

  • c. Por impulso

  • d. Por oferta

  • e. Otros, especifique: ________________________________

  • 9. ¿Es determinante la calidad o marca de un zapato al momento de comprarlo?

  • a. Si

  • b. No

Especifique Porque: _________________________________

10. ¿A la hora de comprar calzado que influye en usted?

  • a) Publicidad.

  • b) Imagen de la tienda.

  • c) Prestigio de la marca.

11. ¿En qué medios busca información de calzado para realizar sus compras?

_______________________

12. Edad: a.18-25

b. 26-30

c. 31-50

d. 50 en adelante.

13. Ocupación: ________________________

14. Estado Civil: _______________________

15. Número de hijos.____________________

16. Sexo. M F

17. Ingreso:

0- L.5, 000.00 - L.5, 001.00 L. 5,001.00- L.10, 000.00

L. 10,001.00 - L.15.000.00 L.15, 001.00 en adelante.

  • MARCO MUESTRAL

Se aplicara el instrumento diseñado para determinar el perfil del consumidor a los clientes finales de la empresa GREISYS, de esta forma conocer datos fidedignos aplicando una fórmula de población finita.

Monografias.com

Perfil del comportamiento del consumidor

3.1 Background de la industria

El mercado de zapatos hondureño ha tenido un repunte en las ventas, ya que han aumentado, debido a que el zapato panameño ha bajado la calidad y los consumidores nuevamente se han volcado a comprar lo hecho en el país.

Otro factor importante es que los pequeños productores has modernizados sus talleres con maquinaria, materia prima traída del extranjero, capacitaciones.

Actualmente un grupo considerable de productores están exportando y otros hacen los zapatos para marcas y tiendas reconocidas que mandan hacer el producto con su propia marca y materia prima.

Posicionamiento

La empresa Greysi le vende a comerciantes de los mercados, porque ahí es donde llega la gente en busca de algo bueno, bonito, barato y que le dure, por eso trata de dar lo mejor a los clientes.

Otro nicho de mercado con el que cuenta empresa Greysi es la venta del producto a tiendas que ponen sus propias marcas, pero el producto y diseño es realizado por la empresa.

- Estrategia de Marketing

Concepto/ Producto: Zapato para dama y caballero.

Costo /Precio:

Producto

Costo

Precio de venta.

% de Ganancia

Sandalia

90

150

40%

Zapato de dama bajo de tela

80

120

44%

Zapato formal

110

150

27%

Zapatilla de Hombre

200

300

30%

Tennis

150

250

40%

Canal/Plaza

El canal de distribucion que utiliza la empresa Greysi es directo pues la negociacion se realiza de productor a comprador.

El canal de distrubucion para llegar al consumidor final es indirecto, pues Greysi lo vende a los comercientes, estos esponen los zapatos en sus tiendas y los consumidores finales los compran alli.

La Plaza:la fabrica esta ubicado en la septima avenida de comayaguela entre 6ma y 7ma calle, contigua a escuela Jerusalem a 200 metros del Hotel Honduras.

Comunicación/Publicidad

  • Cuenta con una pagina en la red docial Facebook.

  • Publicidad boca o boca.

  • Personalmente cuando se presenta ante posibles compradores.

Consumidor/Persona

  • El consumidor promedio son personas entre 26 a;os en adelante, porque son independientes economicamente y la mayoria tiene de 1 a 3 hijos,con un ingreso de 5,000 a 10,000 lempiras, lo que les permite acceder con facilidad al producto debido a los precios bajos que la empresa ofrece.

  • Tambien el consumidor busca que el producto cunte con variedad de colores, dise;os, sean comodo, bonito y barato, todo esto lo cumple al dedillo la empresa.

Estrategias FO.

  • Aumento de la capacidad productiva en los procesos artesanales.

  • Hacer crecer el negocio, introduciendo nuevos productos como ser bolsos, cinturones, y calzado para dama.

  • Penetración a mercados extranjeros aprovechando los tratados con los que cuenta el país.

Estrategia DA.

  • Alcanzar el clima organizacional como un equipo altamente comprometido con la eficiencia y la calidad de los procesos.

  • Certificación de los procesos para una mejor estructuración de los procesos.

  • Promover imagen de calidad en el cumplimiento de entregas para mantener clientes actuales y ganar otros.

Estrategias DO.

  • Contratar mano de obra calificada para aumentar la producción que permitan mejorar la calidad de los procesos y finalmente la del producto.

  • Definir claramente los procesos y recursos utilizados para estandarizar la producción del calzado, resaltando la creatividad.

  • Acceder a programas de desarrollo de la Zapatería Greysi para la facilitación de las exportaciones.

Estrategias DA.

  • Estabilizar procesos para mantener un precio de fácil acceso, aunque la economía del país lo dificulte.

  • Mantener un equilibrio directamente proporcional entre precio y calidad.

Estrategias de Costos.

  • Realizar el mejor calzado posible, con los mejores materiales, con un diseño y marca conocida, con un precio junto.

Estrategias de Diferenciación.

Para nichos de mercado:

  • Producir calzado enfocado para mujeres con un alto poder adquisitivo.

Para Ventas Masivas.

  • Aumentar la capacidad de producción y su participación en el mercado nacional.

Proceso de toma de decisiones

Decisión de compra

Los consumidores de este tipo de calzado toman la decisión de comprar este producto por razones que acontinuacion se menciona, en primer lugar por la necesidad de calzado y en segundo lugar el precio de este tipo de producto hondureño que son bastantes competitivos respecto a los productos importados, sin dejar de mencionar la calidad del producto que es bastaante acectable y determinante a la hora de hacer la compra.

Reconocimiento de necesidades

En un 45% de los colsultados determinan que al momento de realizar una compra es por reconocer una necesidad, en cambio un segundo resultodo es por promociones y ofertas, es de imperativa necesidad para la empresa crear campañas publicitarias diriguidas a estimular la necesidad de adquirir este tipo de calzado.

Búsqueda de alternativas

A la hora de la eleccion siempre los consumidores evaluaran diferentes alternativas que llenen las espectativas en relacion la la necesidad predominente en ese moneto de la disicion de compra, simpre se considera las variables precio, calidad, accesibilidad y credebilidad de la marca. En los resultados de campo (encuestas) los productores hondureño gosan de credibilidad en cuanto a una mano de hobra bastante calificad.

En este mismo orden de ideas, las alternativas que los consumidores evaluan en este tipo de producto estan los productos importados del extranjero principalmente los productos ingresados desde los EEUU (usados).

Comportamiento de compra y postcompra

El consumidor hondureño mayormente tiene un comportamiento de compra semestral y prefiere comprarlo en los mecados pupulares, ya que se tiene la perceccion de que en esos lugares son mas comodos los precios de dichos productos, toman la decisión al momento de estar frente a la tienda y, es muy importante hacer notar que las empresas deben hacer mas publicidad dentro de las tiendas.

Por lo general los consumidores que tienen una buena experiencia despues de hacer la primera compre regresan a buscar el mismo producto y la misma marca y hasta la misma tienda, en este sentido el comportamiento del consumidor local es bastante predesible todo depende de cual haya sido su satisfacion (experiencia anterior).

Necesidades y motivaciones

Necesidades:

  • Basicas de vestimentas: Son necesarios pues protegen los pies y es muy dificil andar por la vida descalzo.

  • Estima: Cuando las personas se sientes bien consigo misma y desean darse un gusto (moda, aceptacion social.).

  • Aceptacion: Estilos o tendencias que incitan al comprador a adquirir cierto modelo (casual, formal), color o textura (cuero, tela) que la mayoria de las personas estan usando en ese momento.

Motivacion:

  • Necesidad basica de vestimenta.

  • Por estar a la moda.

  • Por satisfacer un gusto.

  • Por comodidad.Eje (Exigencia en el trabajo)

  • Por exigencias. Eje ( Codigo de vestimentas en la clase)

Percepción

La mayoria de los clientes piensa que el zapato hondureño es de una calidad buena y regular, porque tienen una mala imagen del producto hondureño, el 29% considera que la marca es muy importante, dándole prioridad a las marcas importantes.

Si analizamos bien el 54% de los encuestados están dispuestos a pagar un precio bajo por el zapato, ya que es hecho en el país, y a por las marcas extranjeras están dispuestas a pagar un precio relativamente más altos.

Sensación

Se basan en la imagen del producto ya que la mayoría de los encuestados dice que prefiere el 65% prefiere el material de cuero ya que es más duradero, tiene una mejor apariencia se sienten mejor utilizando este producto.

Dinámica de la percepción:La percepcion de los clientes es directa al momento que visitan la tienda, fijandose en elementos como color, textura, material, dise;o, estilo ,precio y demas elementos que sean importantes para cada persona.

Organización perceptual: La necesidad de calzado siempre va a estar alli, no importa los a;os y generaciones que pasen pues es algo escencial en vestimenta del humano, porque protege una parte muy importante del cuerpo.

Esta necesidad tambien es concistente pese a los cambios en los cambios que a lo largo del tiempo a traviesa la humandad. Zapatos siempre se van a producir y vender.

Interpretación perceptual:la interpretacion que el cliente le da al producto es que es de facil acceso, tiene que ir a un lugar un poco populoso a la hora de comprarlos, pero vale la pena pues son relativamnete baratos y con dise;os muy llamativos.

Calidad y precio percibido:el 38% de los encuestados piensa que es regular y el 32% piensa que es bueno, al ser un zapato hecho en el pais el consumidor promedio tiende a pensar que no es de tan elevada calidad por lo tanto considera que no debe pagar un precio alto.

Riesgo percibido: el 22% piensa que es malo y la mayoria cree que la marca esta directamente relacionada con la calidad, siendo las marcas extranjeras las mas apetecidas por el comprador.

Al comprar zapato hondureño que lo considera de mala calidad te se arriesga a:

  • Que el zapato no le dure un periodo de tiempo necesario hasta la siguiente compra.

  • Se le da;e de manera inmedita dejandole en vergüenza.

  • Que le de incomodidad al momento de caminar.

Que le provoque da;os como razaduras o dobleces

Actitudes

La actitud de los consumidores con respecto a la compra de zapatos de acuerdo a nuestra investigacion esta directamente relacionada con la calidad y los precios en mercados populares donde son fabricados en el mercado nacional (Tegucigalpa, Honduras), por lo cual la expectativa del cliente hacia este producto es de un zapato duradero que vaya de 6 meses a un año y al que se puede acceder de manera facil por el precio y los lugares donde se puede adquirir.

Personalidad

La personalidad de los clientes es muy variada, ya que los estilos que la empresas presenta van desde niños, jovenes adultos con gustos diferentes.

La mayoria de los clientes son oportunistas, ya que esperan que los zapatos sean mas baratos o tengan un descuento especial por la zona donde se vende.

10.1 Teoría de los rasgos

Los clientes de zapatos tienen rasgos cardinales como ser la apariencia de la empresa y la publidad, radio y redes sociales tomando en cuenta que los medios de comunicación mencionados anteriormente solo influyen cuando tienen la necesidad de adquirir el producto, se debe tomar en cuenta que el sexo masculino predomina en los clientes de la empresa investigadas, sus rasgos centrales predominan en edades joviales con caracteristicas de preferir el zapato casual, y los rasgos secundarios se basan en preferir el zapato de calidad y a menor precio,

10.2 Teoría neo-freudiana

La teoria define por las necesidades o impulsos los clientes de zapatos compran por necesidad basica de vestimenta 45%, por moda 12 % según influencia de publicidad y oferta.

10.3 Influencia Sociocultural

La influencia sociocultural tiene una participacion proactiva según el ambiente que lo rodea por medio de medios de comunicación (radio, television, prensa, merchadising), que tiene parte en el momento que surge la necesidad y se va a tomar la decision.

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