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Faculdade Comunitária de Campinas – FAC IV

Elissandra Melo dos Santos
R.A.:

“A IMPORTÂNCIA DA ADMINISTRAÇÃO

DE CONFLITOS ORGANIZACIONAIS ”

Projeto de pesquisa apresentado ao Programa de Pós-Graduação da Faculdade Comunitária de Campinas- Unidade IV, como parte integrante do processo seletivo do Programa de MBA de Gestão de Pessoas.

Campinas
2010
Resumo

Este trabalho tem como objetivo apresentar conceitos sobre Administração de conflitos nas organizações, destacando os motivos pelo quais acontecem os conflitos nas empresas, os tipos de conflitos e as competências necessárias para administrá-los de forma eficaz, reduzindo assim o desgaste dos membros envolvidos, sem esquecer o …exibir mais conteúdo…

Mas que tipos de conflitos são mais frequentes nas organizações?

1.3 Tipos de Conflitos Segundo Carvalhal(2007), os conflitos cotidianos, abordados por gerentes, administradores e líderes nas organizações norlmalmente são interpessoais ou integrupais. Quando falamos em conflitos interpessoais o perfil comportamental dos indivíduos envolvidos tem um peso relevante e envolvem múltiplos fatores, de ordem psicológica e de princípios. Os conflitos intergrupais tem relação com o ambiente e condições de trabalho, também estão ligados com a cultura e política da empresa. Mas Como surgem os conflitos nas organizações? Um os itens que inicia um conflito é a departamentalização, é normal a empresa se dividir em departamentos, como de vendas, produção, recursos humanos etc, porém estes grupos passam a se comportar de maneira diferente, utilizando termos conhecidos apenas por eles, causando assim uma diferenciação. Outro fato a considerar é que os recursos à disposição das áreas envolvidas é limitado, e que o aumento do recurso de um, irá implicar na redução de recursos do outro. Mesmo que todos saibam que devem trabalhar por um objetivo comum e efetuar o compartilhamento. Podemos ressaltar também que os individuos e grupos