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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

3 CONCLUSÃO 7

REFERÊNCIAS 8

INTRODUÇÃO

Com a elevação do número de integrantes das classes B e C, decorrente de consumidores que migraram das classes mais baixas, e com o aumento do poder aquisitivo desses, surge um novo conceito de classe média no Brasil. Segundo informações da consultoria Data Popular - especializada em mercados populares - a classe média, que tem renda domiciliar mensal entre 1.015 e 3.384 reais, corresponde mais da metade da população brasileira, e, …exibir mais conteúdo…

Segundo pesquisas, clientes satisfeitos contam sobre uma boa experiência para 4 ou 5 pessoas, por sua vez, contam para 11 a 20 pessoas sobre a experiência desagradável que tiveram. Com a defasagem de conhecimento de algumas empresas, e falta de visão de mercado, acreditam que não houve mudança entre o cliente atual com o cliente de uma década atrás, que levava em conta somente o preço e a condição de pagamento. Em um mercado competitivo, o pós-venda se torna questão de sobrevivência, almejando tal fidelização. O relacionamento do vendedor com o cliente é uma das maneiras na qual as empresas podem criar esse vínculo, tal ferramenta, por sua vez, muito eficiente. Esse contato pode ser feito de diversas formas, como por exemplo, uma ligação para tomar ciência se o produto adquirido foi compatível com as expectativas, ou até mesmo para informar novidades, promoções, etc. Pequenos detalhes podem fazer muita diferença. Hoje, em plena era digital, anunciar em redes sociais pode ser uma estratégia de marketing para anunciantes que desejam se comunicar com a classe C, e tal objetivo pode ser alcançado de forma eficiente e criativa. Esta ferramenta só é viável atualmente pelo fato de que o acesso à internet cresceu de maneira gigantesca, segundo pesquisa – realizada pela agência digital Razorfish -, 66% da classe C já têm esse acesso à internet. A relação entre compras online e comerciais de TV é um