ANALISE E MODELAGEM DE PROCESSOS
DE NEGÓCIOS (Reengenharia)
(Rogério Valle e Saulo Barbará de Oliveira – organizadores)

Formas de Abordagem / visões:
Visão antiga: Resultado da empresa = soma dos trabalhos individuais
Representação em níveis hierárquicos - organograma
Visão fragmentada das responsabilidades e relações de subordinação;
Fordista, funcionalista, hierárquica.
Era assegurada pela estabilidade dos mercados.
Visão atual: Perspectiva sistêmica = Macrovisão, organização como um todo. Representação em rede – workflow / encadeamento de processos
3 abordagens: Sistemas abertos, Contingencial e Processos
Abordagens que analisam a organização integrando-a a seu ambiente
(interno e externo): Sistemas e Contingencial
Visão Sistêmica: Sistemas Abertos
● Sofrem influencias externas e influenciam o ambiente externo.
● Relações de trocas ordenadas entre as partes e o todo
● Segue um trajeto evolutivo.
Ênfase nas partes: mecanicista, atomista, reducionista.
Ênfase no todo: holística, orgânica, ecológica.
Foco > Contexto > Fluxo > Padrões de Relação
● Visão por diferentes níveis, logo a analise depende do foco.
● O foco exibe um contexto maior que permite entender a contribuição das partes no todo.
● Contextual: relacionado ao ambiente onde as partes se configuram em padrões de relação.
● Fluxo: Entrada > ferramentas e técnicas > saídas
Abordagem Contingencial:
● Lida com incertezas (principal variável)
● Flexibilidade > Diferenciação >