UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

ALUNAS:

PERÍODO: 8º - NOITE TURMA: CG
PROFESSOR: GUTEMBERGUE LEAL

EXERCÍCIO DE BALANCED SCORECARD - BSC:

1) O que é Balanced Scorecard – BSC?

R: É um instrumento que visa medir a estratégia da empresa através da mensuração de suas metas e objetivos. Pois ele traduz a missão da empresa. Ele se reúne em indicadores de natureza financeira e não – financeira. E se divide em quatros perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.

2) Quais são as perspectivas que o BSC enfoca? Comente sobre cada uma delas.

R: Ele enfoca em quatros perspectivas diferentes que são: a financeira, a do cliente, a dos processos internos e a do aprendizado e crescimento. Na perspectiva financeira a idéia mais amplamente difundida é o retorno sobre investimento (ROI – return over investiment) de autoria da Du Pont. No BSC os objetivos financeiros normalmente estão relacionados à lucratividade – medida, por exemplo, pela receita operacional, o retorno sobre o capital empregado ou, mais recentemente, pelo valor econômico adicionado ou agregado. Os objetivos financeiros alternativos podem ser o rápido crescimento das vendas ou a geração de fluxo de caixa. A perspectiva do cliente permite as empresas identificarem os segmentos de clientes e mercados onde querem competir.