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Empresa: Balas Van Melle

1. História:
“A história dos confeitos MENTOS começou no ano de 1932 quando os irmãos Machiel e Pieter Van Melle, donos da empresa Van Melle, fundada em 1900 na cidade holandesa de Breskens, durante uma viagem para a Polônia, ouviram uma receita diferente para confeitos de caramelo. A viagem influenciou os irmãos a criarem um confeito (pastilha) com sabor de menta (peppermint) chamado DROPS MENTOS. O produto, em formato oval com uma dura cobertura e recheio líquido, eram inicialmente comercializados somente na Holanda.

Foi somente logo após o término da Segunda Guerra Mundial que a marca expandiu-se por toda a Europa. Na década de 60, …exibir mais conteúdo…

O nome Adams e Van Melle, ganharam destaque na imprensa e uma reação pública negativa, pois, apesar da substância ilícita estar somente nas balas Van Melle, houve ruídos que havia substâncias ilícitas em Bubbaloo, mas nada foi encontrado de fato.

3. Impacto imediato:
Van Melle:
A empresa agiu em 48 horas após a nota policial que acusou cocaína na bala. Van Melle precisava ser retirado o mais rápido possível do escândalo para evitar que sua imagem pudesse ser arranhada, mas mesmo assim gerou receio por parte dos consumidores e autoridades.
A marca Van Melle fez releases e abriu as portas de sua fábrica para que a imprensa testemunhasse o comprometimento da Warner-Lambert com a qualidade e segurança de seus produtos. No âmbito interno, foram enviadas cartas à força de vendas e ao comércio e nos PDV, informando com detalhes os processos de produção, estocagem e distribuição para mostrar a impossibilidade de que a marca Van Melle ser contaminado por qualquer substância estranha.
Foi pedido ao renomado Instituto Adolfo Lutz que coletasse e analisasse amostras de Van Melle, a fim de atestar a qualidade e integridade do doce.
A marca Van Melle nomeou dois porta-vozes para que todas as perguntas fossem respondidas. Foram oferecidos à imprensa dois telefones durante o dia para contato com os