Estudo de Caso 1

Como diferenciar uma commodity.
Empresa: Ultragaz
Aluno: Guilhermo Clerch

1-Que aspectos caracterizavam o GLP como uma commodity?

O fato de ser um combustível e fonte de energia derivado do petróleo e não possuir nenhuma característica diferenciadora pode fazer do GLP uma commodity.

2-Discuta o papel das tecnologias de Gestão para a diferenciação e a competitividade da empresa.

As tecnologias de gestão adotadas pela empresa foi fundamental para a restruturação e reinvenção da marca Ultragaz. A TQM sigla em inglês para a Gestão de Qualidade Total foi uma forma de combinar atividades relacionadas ao Marketing, como produto, preço, distribuição e comunicação e as atividades relacionadas à Qualidade como práticas de medição como motivação, melhorias e satisfação conduzindo a organização de forma que ela identificasse e trabalhasse para acabar com os possíveis gaps existentes entre as necessidades dos clientes.

3 -Analise as ações da empresa para a busca da diferenciação competitiva indicando a expectativa de valor a ser criado por tais ações.

Algumas das questões que surgiram ao longo da reestruturação estratégica foi saber como a empresa estava conduzindo o seu posicionamento competitivo e como as ações colocadas em prática proporcionam vantagens diante dos concorrentes e em quais mercados.

A empresa comunica se com os mercados doméstico e empresarial, entregando valores que atendem a necessidade de cada um desses mercados.