1 INTRODUÇÃO
Esta pesquisa refere–se a Dale Carnegie, um homem de negócios bem sucedido que reproduz, por meio do livro Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas, suas experiências de vida.
A obra traz em suas páginas temas relevantes ao relacionamento entre pessoas, tanto no mundo administrativo como nas relações pessoais, para o leitor que busca uma orientação no que diz respeito aos relacionamentos interpessoais. O autor aborda temas e exemplos que orientam a respeito de um melhor entendimento sobre o assunto, proporcionando um aprendizado que tem como foco o crescimento pessoal e profissional do leitor.
Como ponto de partida desta pesquisa, focalizamos nossa atenção na decisão de Dale Carnegie em escrever o livro, por meio de resumo …exibir mais conteúdo…

Faça um honesto e sincero elogio e as pessoas prezarão suas palavras, guardando-as e repetindo-as durante toda vida.
Carnegie (1995, p. 72), registra os benefícios de um elogio:
“Passarei por este caminho uma só vez; por isso, se existe qualquer bem ou qualquer gesto de bondade que eu possa fazer em benefício de um ser humano, que eu faça já. Que eu não o adie ou negligencie, pois por aqui jamais passarei”.
2.3 AQUELE QUE CONSEGUIR ISTO TERÁ TODO O MUNDO AO SEU LADO. AQUELE QUE NÃO O CONSEGUIR, TRILHARÁ UM CAMINHO SOLITÁRIO.

Geralmente nós estamos sempre interessados no que queremos. Entretanto o único meio existente para influenciar uma pessoa é falar sobre o que ela quer e mostrar-lhe como realizar seu intento.

Antes de abordar um assunto a alguém, faça a si mesmo a pergunta: Como poderei fazer para que ele queira isto? Assim vamos evitar falar futilmente apenas sobre os nossos interesses.

Milhares de vendedores estão enchendo as ruas hoje, fatigados, desanimados e mal pagos porque estão sempre pensando apenas no que eles querem. Não compreendem que nem você nem eu queremos comprar coisa alguma. Se quiséssemos, sairíamos e compraríamos.

Mas nós estamos sempre interessados na solução dos nossos problemas. E todo freguês gosta de sentir que está comprando e nunca que estão lhe vendendo. E, apesar disso, muitos vendedores passam a vida vendendo, sem olhar as coisas pelo ângulo do freguês.

Considerar o ponto de vista alheio e despertar no outro um desejo