Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos

A Etapa 1 da pesquisa abrange o seguinte escopo: Definição do problema - Alternativas de decisão - Objetivos da Pesquisa. É importante não definir o problema:

Resposta Selecionada:
a.
De forma muito genérica e também não muito específica.
Respostas:
a.
De forma muito genérica e também não muito específica.

b.
No formato muito específico.

c.
No formato muito genérico.

d.
De forma que as pessoas não compreendam totalmente a questão.

e.
Sem aprofundar as discussões sobre o tema.

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Resposta correta: alternativa A. COMENTÁRIO:
A definição muito genérica excluiria situações e considerações importantes para o planejamento da pesquisa. A falta de profundidade, ou seja, definições não muito específicas limitariam relativamente o tema e isso pode não ser produtivo nesta fase em que é necessária relativa liberdade.

Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos

A Gestão da Qualidade Total (Total Quality Management – TQM) é uma abordagem que busca a melhoria contínua de todos os processos, produtos e serviços da organização. É essencial que uma empresa busque ferramentas e estratégias para aprimorar sua qualidade dentro de sua proposta para o mercado. Sobre gestão da qualidade, analise as afirmativas: I - Para uma eficiente Gestão da qualidade é preciso melhorar a qualidade preferencialmente nas dimensões que produzem benefícios tangíveis para os clientes. II - Para uma eficiente Gestão da qualidade é preciso