Exercício de Gestão da Qualidade O controle da qualidade total é um sistema administrativo aperfeiçoado no Japão a partir de idéias americanas ali introduzidas após a segunda guerra mundial. Este sistema é conhecido no Japão pela sigla TQC (Total Quality Control), que se baseia no(a): (A) cumprimento de ordens seguindo a filosofia japonesa de submissão dos trabalhadores menos qualificados. (B) fortalecimento do poder dos acionistas, de onde as decisões operacionais devem advir, pois eles detêm o poder do capital da empresa. (C) decisão dos altos executivos, pois estes têm a capacitação necessária para entender as necessidades da organização e de seus clientes. (D) disciplina rígida que deve ser exigida dos trabalhadores menos qualificados para que estes cumpram as regras e executem suas atividades de forma mecanizada e repetitiva. (E) participação de todos os setores da empresa e de todos os empregados no estudo e condução da gestão da qualidade. O controle da qualidade total TQC (Total Quality Control) é desenvolvido em cinco dimensões relacionadas à satisfação das pessoas, à competitividade e à sobrevivência da empresa. Além da qualidade, as outras quatro dimensões do TQC são: (A) treinamento, disciplina, produtividade e competitividade. (B) disciplina, hierarquia, produtividade e competitividade. (C) custo, atendimento, moral e segurança. (D) custo, atendimento, moral e hierarquia. (E) custo, atendimento, produtividade e competitividade. Dentre os métodos específicos de