1 INTRODUÇÃO Um processo é uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, inputs e outputs claramente identificados, sendo enfim, uma estrutura para tomada de ações (Davenport, 1994). O processo também pode ser encarado como um grupo de tarefas interligadas logicamente, que utiliza os recursos da organização para gerar os resultados definidos, de forma a apoiar os seus objetivos (Harrington, 1993).
Tanto o Fluxograma quanto o Mapeamento de Processos foram novas ferramentas metodológicas desenvolvidas a fim de se obter melhorias ao processo. Abordaremos essas duas técnicas neste trabalho.
O Fluxograma é uma representação gráfica utilizada para esquematizar e visualizar os sistemas. …exibir mais conteúdo…

Normalmente, os outros métodos apresentam um mecanismo de leitura mais lento e menos claro, o que pode dificultar a sua analise
d) Propiciar o levantamento e analise de qualquer método administrativo
e) Propiciar o uso de convenções de simbologias, o que possibilita uma leitura mais simples e lógica do processos
f) Possibilidade de verificar os pontos fortes e fracos do método administrativo considerado

Tipos de Fluxograma
Existem diversos tipos de fluxograma, porem os mais utilizados, segundo o autor Tadeu Cruz são fluxograma sistêmico, fluxograma de bloco e fluxograma vertical. Essa nomenclatura muda de acordo com os autores.
Fluxograma Sistêmico: Serve para representar genericamente um processo, um conjunto de atividade ou parte de um conjunto maior, de forma sintética. As informações contidas nele são genéricas, não há títulos, cargos, localização da atividade, nada a não ser a informação de como cada tarefa funciona. Esse modelo de fluxograma é interessante quando o objetivo é ter apenas um conhecimento superficial do conjunto de operações.
Fluxograma de Bloco: Utilizado também para mostrar os processos de forma resumida. Com diferença apenas que o fluxograma de bloco pode apresentar fluxo alternativo quando existir, pode estabelecer se o processo é positivo ou negativo e que a atividade pode ser escrita dentro de símbolos.
Fluxograma Vertical: É uma ferramenta poderosa para levantamento e análise de rotinas e muito utilizada em empresas