Pergunta 1

A logística, como vantagem competitiva, gera diferentes formas de atendimento ao cliente. Estes serviços ofertados devem atender aos critérios de competição de cada empresa e devem buscar a informação de quais os critérios são importantes ou prioritários para os seus clientes, variando entre custo, qualidade, prazo, flexibilidade e inovação. Há três tipos de empresas com diferentes focos de atendimento, como segue: Mc Donald’s, Habib’s e Lojas Zara.

Entre os cinco critérios competitivos, podemos afirmar que correspondem, respectivamente, às empresas acima:

I. Rapidez.

II. Inovação, rapidez e eficiência.

III. Custo e preço baixo.

IV. Qualidade.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: a. I, II e IV.

b. I, III e II.

c.

III, I e IV.

d. I, II e III. e. IV, I e II.

0,25 pontos
Pergunta 2

Com relação à missão da logística, qual das afirmativas abaixo corresponde à melhor definição?

a. A missão da logística é dispor a mercadoria ou o serviço com baixo preço, na quantidade certa, no tempo certo.

b. A missão da logística é priorizar os critérios PQP (preço – qualidade – prazo) acima de qualquer coisa.

c. A missão da logística é dispor ao menor custo, no menor tempo, os produtos estratégicos para a empresa, pois devemos priorizar os