Resumo da analise do livro Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia do Falconi.

Capítulo I - Entenda seu Trabalho (Parte I)
Para quem você trabalha? Porque você trabalha?
Confesso que há menos de um ano atrás minha percepção era bem diferente da que tenho hoje. Digamos que era bem "autocentroumbiguista", ou seja, tudo está girando em torno do meu umbigo. Tenho pra mim que a grande maioria das pessoas ainda pensa assim, que a essência trabalho está centrada em si mesmo, que não há influência de terceiros e que não há efeito sobre terceiros. Somos senhores do nosso ofício, afinal, somos nós que sabemos como nosso trabalho deve ser realizado para que seja de qualidade e para que gere resultados.

"A única razão pelo qual …exibir mais conteúdo…

E eu vou saber? Pergunte a ele, é ele quem sabe!
E quando você quiser mudar as coisas, tome cuidado para não começar errado, lembre-se do "autocentroumbiguismo". Se vamos mudar, temos que mudar para agregar mais valor para nosso CLIENTE, caso contrário, e como já falei antes, será desperdício de esforço, tempo e dinheiro.
Bom, vou finalizando por aqui. Espero que este texto lhe seja útil, pelo menos para fazê-lo refletir um pouco sobre o seu trabalho.

Capítulo I - Entenda seu Trabalho (Parte II)
Esta parte do capítulo faz um reforço em um conceito que é básico, mas que muita gente ainda desconhece ou confunde. Isso é devido ao fato de estarmos acostumados a compreender a distribuição do trabalho baseando-nos em uma visão de hierarquia. Mas se quisermos realmente caminhar em direção à qualidade, precisamos mudar essa percepção.
As empresas que trabalham hoje orientando-se hoje nos requisitos mundiais de qualidade organizam seu trabalho com foco em processos e é isso que vamos começar a perceber a partir desse momento.
Como é conduzido o trabalho dentro de uma empresa
Essencialmente uma empresa é composta de duas estruturas básicas: a organização hierárquica e as funções. As funções representam o tipo de trabalho que é realizado dentro de uma organização, e esta pode ser representada através de um organograma com a sua estrutura de cargos.
Resumindo, função significa o tipo de trabalho e cargo é posição em uma hierarquia.
As funções são