P1 – DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO.
A) INSTITUIÇÃO, PROPÓSITO E PORTE DA ORGANIZAÇÃO.
A1) A instituição estudada é a Serasa Experian.
A2) A Serasa Experian é uma empresa de capital fechado.
A3) A Serasa Experian nasceu em: 1968, e é fruto de uma ação cooperada entre bancos, que buscavam informações ágeis e precisas para apoiar suas operações de gestão de crédito. Então denominada Serasa, a empresa era responsável por confeccionar uma ficha cadastral única, compartilhada por todos os associados, reduzindo custos administrativos.
A partir da década de 90, a Serasa Experian começou a expandir sua atuação, oferecendo informações e análises para empresas de todos os portes. A estratégia de alcançar também micro, pequenas e médias empresas …exibir mais conteúdo…

D4) Podemos citar como atividades realizadas por membros que não sejam empregados: auditória, consultoria e serviços de atendimento terceirizado.
E) CLIENTES E MERCADOS
E1) A Serasa Experian oferece aos segmentos o mais amplo e completo portfólio de soluções destinadas às demandas específicas do mercado de atuação do cliente. Seus produtos e serviços apoiam e auxiliam as empresas na tomada de decisões de negócios, na conquista de novos clientes, no aumento da rentabilidade e no estreitamento do relacionamento com clientes em carteira, com soluções integradas que abrangem todas as etapas do ciclo de negócios.
Dos desafios da prospecção e ampliação do mercado à necessidade de maior retorno na cobrança, a Serasa Experian oferece soluções integradas e completas que dão suporte em todas as etapas para conseguir a melhor gestão de seus negócios. http://www.serasaexperian.com.br/home/empresa/segmentos/ Como trata-se de serviços que fornecem relatórios para decisões de crédito, a Serasa Experian trabalha com os diversos segmentos, segue abaixo exemplos:
Bancos, financeiras e leasing
Cartões
Consórcios
Crédito Imobiliário
Factoring
Indústrias em geral
Seguradoras
Pessoas físicas e jurídicas
Varejo
E2) Os principais clientes da Serasa Experian são: Saint Mortes Distribuidora de Veículos e Serviços, Petrobras Distribuidora S/A, Editora Abril, Gafisa S/A, Marítima Seguros S/A entre outros.
E3) Os principais distribuidores da Serasa Experian são: CDL